編制(biānzhì)各部門職位的職位說明書根據(gēnjù)各部門職責編制各職位說明書；職位說明書制定的原則是直接上級為下屬制定職位說明書。職位說明書實際上是傳遞了上級對下級的期望和要求，并且職位說明也要定期根據(gēnjù)公司業務和戰略的變化而不斷更新和修訂，所以說為下級制定職位說明書也是管理者的一項職責，同時也有利于規范管理；職位說明書包括職位名稱、所在部門、報告關系、職位基薪等級、職位編號、編制日期、職位概要、職位位置、任職資格（資歷、所需資格證書、知識技能要求、能力要求、素質要求）、工作聯系、職業通道、職責要求、關鍵績效指標（KPI）、簽字確認。精品資料1、如何填寫“職位(zhíwèi)名稱”職位名稱是對工作名稱的進一步明確，規范(guīfàn)職位的名稱有利于進行職位管理；精品資料2、如何填寫(tiánxiě)“所在部門”所在部門是指該職位所屬的機構或部門；繁簡程度要是企業具體情況來定，原則是應該寫到該職位所屬的最小組織細胞；一般會有以下幾種(jǐzhǒnɡ)情況：機構或公司的正職和副職填寫所在機構或公司的名稱；各部門人員的所在部門填所在機構或公司及對應部門的名稱；如果部門內還有處，則一般員工還應該寫到屬于哪個處；例如：某一般規模子公司人力資源部員工，填“子公司名稱+人力資源部”；如果部門很大，還分有各處，則招聘處的員工填“公司名稱+人力資源部招聘處”精品資料3、如何(rúhé)填寫“報告關系”報告關系指該職位的直接上級；一般會有以下幾種情況：機構（包括子公司、分公司、事業部、分廠）或部門副職的直接上級是正職；各部門或機構正職的直接上級是對應的主管領導；各部門內人員的直接上級一般來講都是該部門的正職；但如果(rúguǒ)部門內還有處，則處長的直接上級是否部門正職，各處內的員工直接上級是該處處長；精品資料4、如何填寫“職位薪資(xīnzī)等級”職位薪資等級是指該職位經過職位評估和薪酬設計后的薪資等和級別(jíbié)的位置精品資料5、如何填寫“職位(zhíwèi)編號”職位編號是指職位的代碼，組織中的每個職位都應當能有一個代碼；編碼的繁簡程度視企業具體需要而定；職位編號的目的是為了便于快速查找所有的職位；職位編碼的步驟：為整個集團所有機構進行編號；機構內部門編碼；對部門內各處進行編碼；對各處職位進行編碼；例如：某一職位編碼01010202，表示公司某區局綜合部人力資源部副主任這一欄將在全公司職位說明書編制完成后由人力資源部為全公司所有職位說明書統一(tǒngyī)編號并填補上；精品資料6、如何填寫(tiánxiě)“編制日期”編制日期(rìqī)是指工作說明書的具體編寫日期(rìqī)是什么時間；這一欄可以暫時不填，將在職位說明書出臺時有人力資源部統一填補上；精品資料職位概要也就是職位設置的目的，應該用一句話簡單地概括工作的主要功能，簡短而準確地表示該職位為什么存在；機構整體目的的哪一部分由該職位完成？該職位對機構的獨特貢獻是什么？如果該職位不存在，會有什么工作完不成？我們究竟為什么需要這一職位？例如，對于空調公司設備科經理來說，其職位設置的目的如下：如果有異議的話，我們常常在后面加“限制”和條件。這是確保了這些重要條件確實得以明確說明而未被遺漏、在上面結果例子中，并不是(bùshi)不惜任何代價進行生產7、如何填寫“職位(zhíwèi)概要”動詞

對象

結果/限制

管理與協調空調公司全部設備、設施或者在符合質量要求的條件下，在安全和無害環境的工作場所及時生產出按計劃而設定的產量精品資料8、如何填寫(tiánxiě)“職位概要”職位設置的目的部分還應當描述工作的總體性質，因此只列出其主要功能或活動即可。這樣，對于車間的編程員來說，其職位設置的目的可以描述為：“指導所有的數據處理的操作、對數據進行控制以及滿足數據準備方面的要求。”對于物料科經理這一工作來說，它的綜述可以描寫為：“組織購買、運輸以及存儲和分配生產線上所需要的所有材料。”應力圖避免在工作綜述中出現(chūxiàn)象“執行需要完成的其它任務”這樣的籠統性描述。雖然這樣的描述可以為監督人員分派工作提供更大的靈活度，但專家明確認為，如果一項經常可以看到的工作內容不被明確寫進工作描述，而只是用象“所分配的其它任務”一類的語言，就很可能會成為逃避責任的一種托辭，因為這使得對工作的性質以及人員需要完成的工作的敘述出現(chūxiàn)了漏洞精品資料9、如何填寫“職位(zhíwèi)位置”職位位置表明本職位在整個組織(zǔzhī)中所處的層級和位置；例如：某公司招聘主管的職位位置：招聘專員主管副總人力資源部經理勞資主管培訓主管薪酬主管考核主管招聘主管同一直接主管之下的，平級的其他職位名稱直接主管職位名稱二級主管職位名稱精品資料10－1、如何(rúhé)填寫“職責要求”工作的責任與任務是編寫說明書最為繁雜的部分。為了了解和描述職位的情況，至關重要的是要明確提供(tígōng)該職位的職責范圍和權限；職位的職責來自于組織使命的分解，按照組織的要求，本職位應該做什么；在編寫職責時，首先應該將本職位職責的幾個大塊找出來，即本職位應該做那幾方面的事情，然后對每塊事情進行具體描述；在具體描述時，每一條職責，都應盡量以流程的形式描述，盡量講清楚每件事的輸入與輸出，描述的格式為：“動詞+名詞賓語+進一步描述任務的詞語”；精品資料10－2、如何填寫(tiánxiě)“職責要求”職位(zhíwèi)的職責分解職位職位使命和主要職責職位職責的分解4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.5精品資料10－3、如何填寫(tiánxiě)“職責要求”例如：對某辦公室主任來說，首先把此職位的職責大塊找出來，經分析有文秘管理、檔案管理、日常行政管理、部門管理這四大塊，對于其他不好歸類的內容列入“其他”這一欄。具體描述時，比如對文秘管理中的第一條職責，“動詞”是“組織擬定并審核”，“名詞賓語(bīnyǔ)”是“本所各種公文、報告和會議文件行文規范、簽發程序制度”，“進一步描述任務的詞語”是“提出意見，批準后督導實施”。這條職責由于簡化沒有寫輸入與輸出，但作為調查資料，還是要求能夠寫清楚。又比如在“根據國家科技發展方針、政策和上級領導機關有關科研生產管理工作的條例、辦法、決定、實施細則及有關指令，制定有關科研生產管理制度，報直接上級，經批準后督導實施”這條職責中，“輸入”是“國家科技發展方針、政策和上級領導機關有關科研生產管理工作的條例、辦法、決定、實施細則及有關指令”，“輸出”是“報直接上級”，希望大家能夠盡量以后一種形式來對每條職責進行描述。精品資料10－4、如何填寫“職責(zhízé)要求”在職位職責的描述中，重要的是清楚的界定每一職責上的權限，應該用精心選擇的動詞恰當地描述權限范圍。在職位說明書的編制過程中，經常會碰到下面這些情況：針對制度、方案、計劃等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉呈、提交、下達、備案、存檔、提出意見等動詞；針對信息、資料可以用調查、收集、整理、分析、研究、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發布、維護管理等動詞；關于某項工作（上級）可以用主持、組織、指導、安排、協調、監督、管理、會同、審批、審定、簽發、批準、評估等動詞；思考行為可以用研究、分析、評估、建議、參與(cānyù)、推薦、計劃等動詞；直接行動可以用組織、執行、指導、控制、監管、采用、參加、闡明、解釋、提供、協助等動詞；上級行為可以用批準、指導、確立、規劃、監督等動詞；精品資料10－5、如何填寫“職責(zhízé)要求”管理行為可以用達到、評估、控制、協調、確保、鑒定、保持、監督等動詞；專家行為可以用分析、協助、促使、聯絡、建議、推薦(tuījiàn)、支持、評估、評價等動詞；下級行為可以用檢查、核對、收集、獲得、提交、辦理等動詞；例如：在編制某一文件的過程中，部門負責人組織擬訂文件，一般文員可能只是按部門內主管的要求收集一些資料，然后主管草擬文件，主管副總審核文件并提出意見，總經理最終批準文件。這些動詞清楚、準確的表明了相應職位在流程中的權限。精品資料11、如何填寫“關鍵業績(yèjì)指標”績效指標是指從哪些方面、以什么標準去評價該職位工作的效果；績效可以體現在兩方面，一個是工作的結果，另一個是在工作過程中高績效的行為。因此績效指標也分為結果界定和行為界定；對管理者來說，績效指標是考核(kǎohé)依據；對員工來說是卻是行為導向，因此績效指標的設定在兼顧工作性質的同時，應充分考慮公司的戰略及價值觀；職位說明書中的考核(kǎohé)指標只需到考核(kǎohé)方面即可，在考核(kǎohé)制度中將會對考核(kǎohé)指標進行標準分級的描述精品資料12、如何填寫(tiánxiě)“任職資格”任職資格是決定職位價值、招募、培訓等的重要依據；任職資格的規定(guīdìng)要嚴格界定為工作所要求的，必須從理論或者實證地證明與工作績效有因果關系；任職資格是對應職者的要求，不是針對現有人員的要求；任職資格包括以下這些項目：資歷所需資格證書知識要求技能要求能力要求素質要求精品資料12－1、如何(rúhé)填寫“資歷”資歷包括學歷（學位）、所學專業（或接受何種培訓）、職稱和工作經驗（包括一般工作經驗和特殊工作經驗）；資歷一般作為參考要求；例如：某公司一個薪酬主管的資歷要求是“人力資源管理或工商管理專業，大學本科畢業，從事過人力資源管理工作三年”；某房地產公司一級預算工程師的資歷要求是“大學本科，工民建、暖通、給排水、電氣、建筑經濟等相關專業或者復合型人才；有一定業界知名度；八年大型工程造價控制工作經驗并主持過兩個(liǎnɡɡè)以上大型（30萬平米以上）公共建筑工程造價控制工作”；某集團公司企業管理部經理的資歷要求是“MBA，八年以上工作經驗，其中有管理一個子企業的工作經驗”。精品資料12－2、如何(rúhé)填寫“所需資格證書”所需資格證書不是職稱(zhíchēng)，而是指從事本工作所必須的證照；例如：出納必須有會計證才能上崗；某公司財務部經理需要“注冊會計師證”；某房地產公司一級預算工程師需要“注冊造價工程師證”；某動力廠維修電工需要“高低壓電工運行維修本和普通電、氣焊本”；某動力廠司爐工需要“司爐本、環保本”；某儲運公司客車隊班車司機需要“大客車駕駛執照”。精品資料12－3－1、如何填寫“知識(zhīshi)要求”知識要求包括業務知識和管理知識；這些知識都應區分其廣博程度和精通程度；例如：廣博程度可以用系統級的，還是子系統級等詞或者能區分出知識廣泛程度的詞加以區別；精通程度可以用知曉、熟悉、精通等詞加以區別。業務知識是指該職位開展業務工作時所必須接具備的知識；例如：一個辦公室主任，要擬訂各種文件，必須熟悉各類文稿的行文格式、體例(tǐlì)這些知識；一個軟件設計人員必須精通相應的軟件語言知識；一個人力資源管理咨詢師必須精通工作分析的方法、薪點制方法、考核設計的方法（KPI、BSC）；精品資料12－3－2、如何(rúhé)填寫“知識要求”一個集團企業管理部經理應具備的業務知識有：熟悉集團戰略；高水準的企業經營計劃管理理念、模式、程序、方法；熟悉國家經貿委等政府部門在企業生產經營、安全生產、質量管理、技術標準、統計等方面的工作(gōngzuò)要求；熟悉先進企業信息化建設的經驗、程序、辦法；了解公司經營管理中有關的國家及國際商務方面的法律基本知識；管理知識是針對管理職位或兼有管理職能的職位而言的，是指該職位在進行管理工作(gōngzuò)時所必須具備的知識；例如：作為一個室主任，必須知曉必要的財務知識、人力資源管理知識、時間管理知識等等；一個集團企業管理部經理應具備的業務知識有：熟悉集團公司相關管理制度、體系、規范、標準、組織機構和各部門職能、相關工作(gōngzuò)的運作流程；知曉業務流程重組與改進的知識；熟悉分解及分派任務、時間管理、監督與指導工作(gōngzuò)、領導、考核激勵、溝通、培訓開發的方法和技巧；熟悉團隊間建立合作伙伴關系的方式與方法；熟悉信息調研的方法和相關信息來源的途徑精品資料12－4－1、如何(rúhé)填寫“技能要求”技能包括基本技能和業務技能；這些技能都應區分其熟練程度。對于外語和計算機的應用等技能可以參照國家統一(tǒngyī)規定的級別來區分。例如：英語四級、計算機三級；對于沒有國家統一(tǒngyī)規定的技能可以用行業標準或本所標準來加以區分。基本技能是指完成各種工作時都需要具備的通用的操作技術。通常指“寫作能力、外語能力和計算機能力”；例如：一個大的集團辦公室主任應具備的基本技能有：外語四級，能夠閱讀一般英文資料，能用外語進行日常交流；能夠熟練使用OFFICE辦公軟件；能夠撰寫集團領導的發言稿、宣傳材料以及以集團公司名義下發的文件、報告；一個預算工程師應具備的基本技能有：良好的公文寫作能力；能夠閱讀專業英文資料；熟練掌握數據庫管理、工程造價相關軟件及網絡應用精品資料12－4－2、如何填寫“技能(jìnéng)要求”業務技能是指運用所掌握的業務完成業務工作的能力；例如：對于一個集團公司辦公室主任來說，應該具備的業務技能有：能夠撰寫集團領導的發言稿、宣傳材料以及以集團公司名義下發的文件、報告；能夠運用行政管理知識建設并維護內外部工作關系；能夠運用文秘管理知識處理好文書、檔案等管理工作；能夠運用公關技巧建立良好企業形象，協調公共關系；能夠運用人員管理的方法和技巧有效地對下屬進行(jìnxíng)管理與開發；能有效進行(jìnxíng)信息收集和提供；對于一個一級預算工程師來說，應該具備的業務技能是：能夠獨立從事大型項目（30萬平米以上）的標書編制、標底計算、工程預結算；對于一個人力資源管理高級咨詢師來說，應該具備的業務技能是：能夠獨立主持大型項目（指擁有全資子公司、控股子公司、分公司、事業部、分廠、項目組等各種下屬機構的集團）的組織設計、工作分析、薪酬與考核體系的設計；精品資料12－5－1、如何填寫“能力(nénglì)要求”能力要求是指完成工作應具備的一些能力方面的要求。這些要求包括需要什么能力及其級別；能力要求是指該職位對任職者最需要的能力要求；能力要求一般不宜多，三到五個即可；常見的能力有：學習能力：通過自學更新知識結構，吸收新事物、新工具、新方法的能力；在工作中總結經驗教訓的能力；開辟新的學習渠道，收集新的信息的能力；創新能力：思維靈活，能夠從不同的角度思考問題并提出新設想、新方案的能力；改進工作方式和方法的能力；開拓新局面的能力；協調能力：處理組織內、外的人際關系、沖突和矛盾的能力；協調平衡大家的利益(lìyì)，促成“共贏”合作的能力；溝通能力：語言準確并簡捷地表達自己的思想和感情的能力；善解人意，與人取得共識的能力；通過說服改變對方行為的能力；精品資料12－5－2、如何填寫(tiánxiě)“能力要求”分析判斷能力：對現有信息進行分析，找出相關因素的能力；在分析的基礎上，對問題的性質、根源及其發展趨勢進行判別的能力；問題解決能力：在不同環境、不同層面中發現問題的能力；面對問題提出解決思路的能力；解決問題的周到程度；解決問題的效率；適應能力：熟悉新環境、新關系、新位置的能力；根據不同的環境和條件調整自己的心態和工作方法的能力；在新的組織關系下定位自身角色，了解其他成員對于自己的期望并與人合作的能力；培養指導下屬能力：發現下屬的特點，合理用人的能力；因人施教，開發下屬的能力；計劃能力：對未來進行預測的能力；在預測基礎上制定有效目標的能力；分步驟(bùzhòu)有效實施目標的能力；組織能力：挖掘資源的能力；統籌安排，提高資源綜合利用的效率的能力；控制能力：面對各種局面，考慮并把握各方面的因素，使事情在自己的掌握之中，朝著自己期望的方向發展的能力；緊急情況下，能利用各種有效的方法，穩定局面，使事情正常、有序地發展的能力；精品資料12－5－3、如何填寫(tiánxiě)“能力要求”執行能力：領會目標要求，完成任務的能力；執行過程中應變(yìngbiàn)的能力；信息檢索能力：對信息的敏感性，積累與本職位工作相關的信息，掌握本領域最新動態的能力；在大量信息中，篩選有效信息的能力；領悟能力：領會計劃、方案、他人意圖的正確性；在領會的基礎上，舉一反三，做出系列反應的能力；舉例說明：一個辦公室主任的能力要求是：計劃能力、組織能力、協調能力、激勵下屬的能力、控制能力；一個人力資源部薪酬主管的能力要求是：領悟能力、溝通能力、問題解決能力、學習能力；市場策劃人員的能力要求是：信息檢索能力、分析判斷能力、創新能力、學習能力、溝通能力；銷售人員的能力要求是：公關能力、溝通能力、拓展能力、適應能力；事務類人員只需要執行能力；精品資料12－6－1、如何(rúhé)填寫“素質要求”素質是指一個人的潛在特質，與生俱來，一般不宜改變；素質要求是指該職位對任職者最需要的個性或特質的要求；素質要求一般不宜多，一到兩個即可；常見的素質有：情緒穩定性：當有意外發生時，能保持心情平靜，頭腦清醒；能很快地調節自己，恢復常態；處變不驚，臨危不亂；心理承受力：坦然面對困難、壓力、挫折和復雜局面，積極采取措施去適應、解決它；百折不撓，永不言敗；心胸開闊，“宰相肚里能撐船”；忠誠：對組織、事業、職責感情真摯，忠心耿耿，忠實可靠，為組織發展不遺余力地貢獻自己的力量；無論遇到多大困難，絕不放棄，全力以赴地幫助組織渡過難關；不遺余力維護組織聲譽(shēngyù)；自我認識：有自知之明，對自己的能力和性格有客觀而全面的認識，清醒地認識自己的缺點；明確自己在組織中適合的位置，量力而行；精品資料12－6－2、如何填寫(tiánxiě)“素質要求”團隊合作精神：對團隊共同的目標、價值觀有深刻的理解和認同；愿意為實現共同目標而盡自己最大的努力；明確自己在團隊中的角色，承認并尊重其他工作伙伴的工作對自己的工作以及團隊的重要性；開誠布公，愿意、善于與團隊成員交流問題，分享經驗；為了維護團隊利益愿意調整自己的利益；能主動維護團隊形象；全局意識：能全盤考慮問題，清楚哪些東西對于整個大局是重要的，哪些東西則是不重要的，不會為了小事而誤大局；為了顧全大局，能犧牲局部利益；大局利益受到損害時，挺身而出維護大局利益；人際敏感性：能敏銳、準確地覺察他人對自己的態度和需求；能正確判斷某個群體內部的人際氣氛(qìfēn)及其細微變化；責任心：非常清楚自己的責任，對本職工作一絲不茍，精益求精；遇到困難時，能堅韌不拔地克服困難；工作第一，有奉獻精神；出現失誤，敢于承擔責任，并千方百計加以補救；原則性：原則明確，是非分明，實事求是；隨時用自己言行維護原則，即使碰到困難，也會堅持原則；對于有違反原則的事情，會堅決與之作斗爭；精品資料12－6－3、如何填寫(tiánxiě)“素質要求”成就動機：不滿足于已取得的成就，不斷為自己提出更高的目標，或是對工作的完成情況提出進一步的要求；對自己的要求很嚴格，在工作中總是以很高的標準來要求自己；相信事情總是可以而且應該做得更好，經常在已有水平基礎上尋求更好的解決方法；很強的時間緊迫感，不允許自己浪費一分鐘魄力：在面臨多種選擇時，傾向于采取風險大、受益也大的方案；偏愛富有挑戰性的、競爭激烈的工作和環境；不拘泥條條框框，敢為人先，做出頭鳥；膽識過人，