ICS29020

F20.

中華人民共和國國家標準

GB/T28583—2012

供電服務規范

Specificationofelectricitysupplyservice

2012-06-29發布2012-10-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T28583—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

適用范圍…………………

11

規范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

32

通用服務規范……………

44

供電質量…………………

54

用電業務辦理……………

65

抄表及收費………………

77

供電故障處理……………

88

停電限電或者中止供電…………………

9、8

用電安全服務……………

109

信息公開和披露…………………………

119

用戶投訴處理…………………………

1210

服務渠道………………

1311

附錄規范性附錄用戶供電可靠率統計方法………

A()10(20、6)kV12

附錄資料性附錄用戶年供電可靠率指標要求測算依據…………

B()10(20、6)kV13

附錄規范性附錄電壓監測裝置基本功能和性能要求……………

C()14

GB/T28583—2012

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由國家電力監管委員會提出

。

本標準由全國電力監管標準化技術委員會歸口

(SAC/TC296)。

本標準起草單位國家電力監管委員會國家電網公司中國南方電網有限責任公司

:、、。

本標準起草人邢翼騰劉暢李偉劉佳鵬葛志堅周凌盧勇左衛華劉繼武王巍焦志文

:、、、、、、、、、、、

顏京忠黃倩云

、。

Ⅰ

GB/T28583—2012

供電服務規范

1適用范圍

本標準規定了供電服務涉及的術語和定義供電企業通用服務規范供電質量用電業務辦理抄表

、、、、

及收費供電故障處理等內容

、。

本標準適用于依法取得供電類電力業務許可證的企業

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

電能質量供電電壓偏差

GB/T12325

電能質量公用電網諧波

GB/T14549

電能質量電力系統頻率偏差

GB/T15945

電磁兼容試驗和測量技術供電系統及所連設備諧波諧間波的測量和測量儀

GB/T17626.7、

器導則

供配電系統設計規范

GB50052

及以下變電所設計規范

GB5005310kV

低壓配電設計規范

GB50054

變電所設計規范

GB5005935~110kV

高壓配電裝置設計規范

GB5006035~110kV

電力裝置的繼電保護和自動裝置設計規范

GB50062

電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準

GB50150

電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規范

GB50168

電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規范

GB50169

電氣裝置安裝工程盤柜及二次回路結線施工及驗收規范

GB50171、

電氣裝置安裝工程蓄電池施工及驗收規范

GB50172

電氣裝置安裝工程及以下架空電力線路施工及驗收規范

GB5017335kV

并聯電容器裝置設計規范

GB50227

電氣裝置安裝工程高壓電器施工及驗收規范

GBJ147

電氣裝置安裝工程電力變壓器油浸電