本文格式為Word版，下載可任意編輯——大學生暑期社會實踐調研報告暑假的假期時間一般很長，差不多有兩個月的時間吧。這兩個月是一段很難得的時間，只要你把握好了，可以做好多事情。我想做的事情就是暑假的時候到社會上加入實踐活動，加強自己的才能。

實踐嗎，就是自己出去從事于自己專業想干或是不相干的實習，不過目的只有一個，那就是做到磨練自己，讓自己的動手才能得到加強，從而在以后的工作學習中取得名貴的閱歷！

暑期的時候我在洗衣中心的社會實踐中，我學習到好多東西，也了解到更多關于洗衣業的學識。據有關專家預料，洗染業有5％至30％的利潤空間。統計說明，目前我國洗衣網點的數量平均每5萬人才有一臺干洗機，遠遠得志不了消費者需求。據此，洗衣業將是一個升值潛力度極大的行當。有業內人士稱，人們生活水平不斷提高（收入與衣物越來越多），生活節奏不斷加快（精力、時間越來越少），于是乎，洗衣業--這種新興行業顯示出分外廣闊的市場前景。

洗衣業現狀分析

洗衣業作為與服裝服飾相配套的產業之一，與人們的日常生活密不成分。目前，國內的洗衣業仍處于快速進展的時期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業供給了廣闊的市場空間。

經濟收入的提高，使得人們對生活質量有了更高的追求，從衣著的蛻變可以看到：穿著觀念從群眾化趨于天性化；

服裝樣式從款式單一轉變為形式多樣化；

衣物面料也不僅僅只局限于傳統工藝的棉、毛、絲綢和化纖等；

新技術、新工藝的應用使織物種類不斷推陳出新，豐富多彩。這些因素帶來了對專業洗衣服務的需求，進一步促進了洗衣業的快速進展。

洗衣業進展進程

洗衣業是一個古老而新生的行業，說它古老是由于自從國家展現后，洗衣業就一向以某種不引人注目的形式伴隨在人們的身邊。干洗技術從誕生到進展，只體驗了xx年的變遷，而現代意義上的干洗技術進入中國市場還不到x年、國內洗衣行業與國際接軌只有短短的5-6年時間，但日趨成熟的消費環境以及消費者追求天性化服務的需要，賦予了洗衣業--這個古老行業新的生命力。

我們可以預見到：隨著人們對衣物清洗質量、速度及服務的要求越來越高，設備的先進性和服務的專業水平將成為推動行業向前進展的重要因素。

洗衣業建議

開洗衣店，營業執照、稅務登記是不能免的，當然還要申請技術資格等級證書，繳納確定的環保排污費。

洗衣店可以設在人氣對比旺的地段，如高級住宅小區、大學集中的文化區或大廠礦企業的職工生活區鄰近。為那些先富起來的一片面人和生活節奏較快的白領們，那些廠礦企業的眾多單身者們，那些大學里的師生、更加是學生們服務，為他們解決洗衣的麻煩。同時，與那些尚無特意洗衣房的中高檔賓館建立業務關系，扶助他們為住客供給衣物的即洗、即干服務。

對于較穩定的顧客可建立會員制。要隨時供給上門服務，包括衣物的攬收和日用百貨的送貨上門，把商品目次及內容送到每一個家庭。

當然，最重要的還是顧客。

顧客是經營的主體，任何一家洗衣店都不成能得志全體消費者的需求，但都務必堅持以顧客為中心的經營理念，按照目標顧客的需求確定自己的經營方向，所以務必舉行全面細致的顧客管理。

1.專心分析顧客投訴的理由，抓住顧客的投訴重點，確定責任歸屬。提出解決方案，如可按照洗衣店既定的處理規定，并盡量讓顧客同意提出的解決方案。

2.依據客戶的年齡、性別、職業、收入、生活水平、消費態度建立細致的客戶的檔案。

3.顧客投訴的處理方法：首先保持心情寧靜，就事論事，對事不對人，并以自信的態度認知自身的角色，其次要做到有效傾聽。

4.要實時表示歉意。

5.要理解顧客的心情并運用可憐心。

隨著社會的進展，人們生活水平的提高，我想，洗衣業這種新興行業將急速進展起來，成為進軍服務業的一匹黑馬。但同時，我們更得抓緊相關的環境、質量等問題，做到真正的有質有量。

這次的暑期實習帶給我的不僅僅是一種社會閱歷,更是我人生的一筆資產。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好摯友，他們賦予我不少的扶助。俗語說：紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。而我已深刻的體會到我閱歷的缺乏了，并且也熟悉到了我所學的淺薄，相信這次實習對我日后的學習和工作有所扶助。感謝在這期間全體扶助過我和關切過我的人!

當代大學生是我們這個時代的夢想，振興祖國的重任也在我們身上