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文檔簡介

電話行銷技巧

-----促成的技巧（二）

目標促成客戶做出決定，采取行動。技巧二：善用感性訴求技巧三：善用假設同意技巧四：引導準客戶填寫定單技巧五：業績倍增法促成技巧（二）課程大綱：電話銷售教程電話銷售教程技巧二：善用感性訴求在客戶的消費行為中，有些部分是感性行為，有些則是理性行為，因此你應該充分掌握此二者的運用技巧與時機。當準客戶了解了你的產品內容，進入“決定”階段（或者是“考慮”階段）的時候，應該將理性訴求與感性訴求交叉應用。技巧三：善用假設同意所謂“假設同意”就是“假設準客戶已經同意要購買”。

假設同意是“促成”階段最重要的技巧。此時你不應該還問準客戶要不要買？否則你就是在為準客戶鋪設下臺階，這乃是銷售技巧上的大忌諱。電話銷售教程所謂“最佳時機”，通常出現在：

1、準客戶問了一堆問題，而且沒有明顯的拒絕之意時。2、準客戶沒有太多問題又有一點幽默的時候。你一定要在時機乍現的第一秒應用“假設同意”的技巧，以避免準客戶在瞬間萌生退縮的念頭。應用假設同意的最佳時機電話銷售教程在運用此技巧時，不但需要你拿出勇氣，還需要你掌握準確的時機以及純熟的應用技巧。注意事項：熟練，那么你的業績一定會有非常明顯的增長。電話銷售教程如果你每次都在最佳的時機、勇敢的使用本技巧，而且應用的自然準客戶“……是這樣嗎？”“……嗯……那……”應用“假設同意”的技巧：“……是的，陳姐，你可以先做個10萬半年期的，期限短，您也可以深入了解一下，您看您明后天有時間到公司來看一下正式的合同嗎？或者我帶著到您那兒去？實例積累：電話銷售教程技巧五：業績倍增法所謂“業績倍增法”是指應用“話術”讓你的業績產生明顯的提升，甚至于倍數的提升。根據一項消費行為統計顯示，消費者在經歷一段被推銷的過程之后，在最后決定購買時，有高達70%的的人會選擇行銷員主訴求的商品。電話銷售教程例如，一位第一次選購手機的消費者，在沒有預先認定品牌與機型的情況下，面對琳瑯滿目的各型手機時，大約有70%的機會，會在最后一刻選擇行銷員主訴求或特別介紹的那一個機型。電話銷售教程當你在行銷之初，你一定會以某一個數字來舉例說明產品結果你常會發現，如果你習慣以50000元作為說明例子，那么就會有70%是50000元的單子。在此我們要特別提醒，你應該選擇合理的額度作為主要訴求，而非最低的。運用此技巧，你的業績將會與其他人有高達倍數的差異！電話銷售教程各位可以發現這里的話術都一樣，只是數字改變而已，但是產生的結果是大大的不同。當然，一定會有人問，其中的額度不是會嚇跑準客戶嗎？我們的觀察結果卻不盡然，會被嚇跑的只有兩種人：一種是根本沒興趣、不會加入的人。

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