【下載本文檔，可以自由復制內容或自由編輯修改內容，更多精彩文章，期待你的好評和關注，我將一如既往為您服務】學校提升群眾滿意度工作實施方案為切實轉變工作作風，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯系，有效解決群眾關心的熱點、難點問題，進一步提高群眾滿意度，努力辦好人民滿意的教育，根據沂教發〔2015〕25定本方案。一、指導思想以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和習近平總書記系列講話精神為指導，以解決教育行風建設中存在的突出問題為重點，以規范學校辦學行為、提高學校管理水平，樹立教育良好形象為目的，加強教師隊伍建設，提高師德水平和業務能力，增強教師教書育人的榮譽感和責任感，全面貫徹黨的教育方針，進一步提升人民群眾對學校的滿意度。二、目標任務進一步轉變作風，著力解決在學校管理、教學質量、教師隊伍建設、安全管理、教育收費、招生、辦學條件等方面和群眾密切聯系的相關熱點難點問題，讓人民群眾感受教育作風建設、和教育惠民政策的成果，提高群眾滿意度，塑造教育新形象。三、工作重點（一）加強領導，提高認識，營造濃厚氛圍1織，成立學校提升群眾滿意度工作領導小組，制定詳細實施方案。...PAGE.PAGE52統一思想，提高認識，明確目標，理清思路，強化責任。3、加強宣傳、營造氛圍。充分利用宣傳欄、座談會、大型集會、家長會、家訪等多種形式，做好輿論宣傳，同時向人民群眾宣傳義務教育均衡發展成果。（二）促進學生健康成長，提高教育教學質量1層教學等理念，提倡自主、合作、探究的學習方式，提高學生的學習興趣。2、加強教學常規精致化管理，強化過程性管理。3發展，養成終身學習的良好習慣。4、扎實開展社會主義核心價值觀教育，推進社會主義核心價值觀進校園、 進課堂、進學生頭腦的“三進”和落實教材、場所課時教師的“四落實”將社會主義核心價值體系融入課堂教學、融入社會實踐、融入校園文化、融入學校管理。5、推進“孝文化進校園”活動，強化孝德建設。6、開展“孔子文化進校園”活動。7、積極抓好“兩操一課”的規范管理，落實每天一小時的陽光體育運動，推進體育藝術“ 2+1”工程，促進校園藝術節和課藝術活動的開展，重視音美課程開展，全面提升學生的素質。開展衛生、防疫、心理健康教育。（三）營造和諧育人環境，進一步加強教育內部管理。1全管理制度，加強消防安全、交通安全、食品安全、樓道安全等安全管理，加強學校督查，及時整改安全隱患。加強日常校園值班管理，繼續抓好校園警務室建設，升級視頻監控系統，加強重點部位的巡查。組織各種逃生演練，每月至少組織 2次演練，每年不少于 20 次演練。2點，堅決杜絕危害學生身體健康的“五毛零食”。3、認真組織教干教師積極學習《中小學教育管理評價》，推動學校管理上層次、上水平。抓好教學設施、器材管理與使用，使用好現代化的教學儀器。4生健康成長。5、推進校園文化建設，爭創學校特色發展品牌。6、加強招生管理，堅持劃片招生原則，維護教育公平。7師生取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。8抓好信訪工作， 學校設立信訪熱線， 及時受理群眾來訪、來電，對群眾反映強烈的難點、熱點問題，及時進行調查核實、研究處理并予以答復，切實為人民群眾排憂解難。9教育環境。（四）加強教師隊伍建設，提高教師整體素質。1小、教學點教師不足問題。2、嚴格管理教師隊伍。認真貫徹執行《關于進一步加強教師隊伍建設的實施意見》和《關于進一步加強師德師風建設的意見》，堅決處理思想懈怠、紀律意識淡薄、工作被動落后的教干教師，堅決整頓教師體罰學生、教師推銷教輔、搞有償家教等現象。3、做好教干教師培訓。（五）抓好義務教育均衡發展工作。（六）嚴格落實教育惠民政策。做好家庭經濟困難學生統計建檔，嚴格落實貧困生認定、把真正該資助的學生資助好，堅決杜絕人情救助、關系救助，確保每個學生不因家庭困難而失學。五、保障措施1到提高群眾滿意度的重要意義，把這項工作提到重要位置認真抓實轉好。2、加強領導。成立以王仕清校長為組長的提升群眾滿意度工作領導小組，統籌工作領導、實施和督查，想方設法解決群眾反映比較多的問題，以實際行動取信于民。3、加強督導檢查。附：提升群眾滿意度工作領導小組組長：副組長：成員：XXXXX 小學20XX.6.2能部室由企管部統一考核）。不符合衛生標準的，超市內每處扣0.5分，超市外每處扣1分。衛生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環境衛生管理，創造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環境，根據《公共場所衛生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛生區域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區域衛生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛生標準2.1 室內衛生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯外，其它單據不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內外干凈，要求營業時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂的吊飾要求無灰塵、無蜘蛛網，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網等。2.1.11 室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛生標準2.2.1 門前衛生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛生：院內地面衛生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區衛生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內和門前院落等區域衛生：每天營業前提前10分鐘把所管轄區域內衛生清理完畢，營業期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛生區