酒店管理信息系統江蘇理工學院商學院第四章酒店管理信息系統開發4.1HIS規劃4.2HIS分析4.3HIS設計4.4HIS實施學習目的掌握MIS開發方式、開發方法和適用條件、特點；理解BSP劃分MIS功能結構的過程；了解MIS可行性分析內容和規劃報告格式；4.1HIS規劃4.1.1HIS開發概述4.1.2HIS可行性分析4.1.3HIS總體規劃4.1.4規劃報告格式4.1.5總體規劃實例4.1HIS規劃4.1.1HIS開發概述

1、任務在硬件設備、通信設備和系統軟件的支持下，建立一套運用現代管理方法的適合于本企業管理需要的應用軟件系統。

2.原則1.實用原則;2.系統原則;3.符合軟件工程規范的原則;4.經濟性原則;3.HIS開發方式1)自行開發2)委托開發3)合作開發4)外購成熟化MIS方

式特點比較

自行開發委托開發合作開發購買軟件包分析和設計力量的要求

非常需要不太需要逐漸培養少量需要編程力量的要求

非常需要不需要需要少量需要系統維護的難易容易困難較容易困難開發費用少多較少較少說

明開發時間較長，適用，可以培養自己的系統開發人員省事，開發費用多。需要業務人員的密切配合比較適用，用戶必須具有一定的人員參加要有選擇，即使符合單位實際，但仍有部分接口問題4.開發方法1)結構化生命周期法2)快速原型法3)面向對象法4)計算機輔助開發方法1)

結構化生命周期法（1）基本思想

是系統開發人員的采用系統工程的思想和工程化的方法，按照用戶至上原則，將整個MIS的開發劃分為若干個不同階段，然后自頂向下分析與設計和自底向上逐步實施的建立IS的一個過程。生命周期用結構化系統開發方法開發一個系統，將整個開發過程劃分為五個首尾相連接的階段，稱之為系統開發的生命周期。2）系統開發生命周期和各階段的主要工作系統評價系統維護驗收編程調試系統轉換提出要求可行性研究初步調查審批詳細調查邏輯設計開發方案選擇審查詳細設計審查總體設計系統規劃系統分析系統設計系統實施系統運行和維護抽象程度時間當前系統的生命周期系統開發過程新系統的生命周期當前系統運行與維護系統設計設計說明書系統分析系統分析說明書系統規劃可行性報告系統實施用戶手冊新系統運行與維護（2）優缺點強調S開發過程整體和全局性；嚴格區分開發階段；起點低，S開發周期過長；實施有困難；（3）適用范圍

組織穩定、業務規范、需求明確；一定時期內不會有大的變化的大型復雜系統開發；2)快速原型法（1）基本思想是憑借系統開發人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環境支持下，給出一個實實在在的系統原型，然后與用戶反復協商修改，最終形成實際系統。圖原型方法的工作流程用戶需求（各種問題）開發人員對問題分析總結開發一個原型系統運行原型系統有修改意見或增加新功能增加功能（修改）Y完成系統開發并交付使用N（2）特點易接受；縮短用戶和分析人員之間距離；系統開發時間、費用減少，效率、技術等方面都得以提高；（3）適用范圍簡單的系統設計.4.1.2HMIS可行性分析1、定義指在當前組織內外的具體環境和現有條件下，某個項目的研制工作是否具備必要的資源及相關條件。2、可行性分析內容管理可行性；技術可行性（硬件、系統軟件、應用軟件、技術人員）；經濟可行性（資金可得性，經濟合理性）；3、可行性分析結論可以立即開發，改進原系統，目前不可行4.1.3HIS總體規劃一、規劃的任務、特點和時機二、規劃的常用方法一、規劃的任務、特點和時機4.1.3HIS總體規劃1.任務系統總目標、開展戰略、總體結構的確定。2.特點⑴面向全局、長遠的關鍵問題;⑵是高層管理人員的系統分析;

要建立高層領導參與的小組；人員培訓⑶是管理與技術相結合的過程;信息資源規劃的時機計算機時代信息時代3、規劃時機（諾蘭模型）起步普及綜合集成控制數據管理成熟初級階段中級階段高級階段諾蘭階六種增長要素計算機硬軟資源：磁帶分布式計算機應用方式：批處理聯機方式計劃控制：短期隨機長期戰略MIS在組織中的地位：附屬獨立領導模式：技術領導上層管理部門用戶意識：作業管理級中、上層管理級反映了一定的發展規律，跳躍階段不可能，但可壓縮時間，特別是蔓延階段;總體規劃的時機：控制階段或集成階段;早：條件不成熟，會導致規劃出的結果無指導意義;晚：建立的分散系統多，改造代價高，影響進程;二、HIS總體規劃方法企業系統規劃法（BSP，BusinessSystemPlanning）關鍵成功因素法（CSF，CriticalSuccessFactors）1.定義是從企業目標入手，逐步將企業目標轉化為MIS的目標和結構，從而更好地支持企業目標的實現。BSP方法1.定義企業管理目標2.調查企業情況4.BPR5.定義數據類6.建立（U/C矩陣）8.確定開發順序9.形成最終報告3.定義業務過程2、BSP工作步驟7.定義MIS結構1）定義業務過程(識別管理功能)業務過程：企業管理中必須且邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動。可按照某一關鍵因素來組織和定義。例如：對于產品這條線所列出的過程的流程圖市場材料生產

顧客工程經營圖過程初步流程圖領域管理市場研究銷售銷售管理產品設計產品開發信息控制產品預測和定價產品說明能力計劃調度訂貨服務采購

材料需求接收運行控制庫存控制運輸市場計劃2)過程與組織關系3)數據類識別指支持企業過程所必要的邏輯上相關的數據。識別目的:a.了解企業目前數據狀況和要求；b.識別數據、實體、業務過程之間的聯系；c.查明共享的數據，建立功能/數據類矩陣。菜品采購原材料庫存供貨商訂貨要求采購合同單生產調度菜品需求材料表設備生產調度表人員計劃職工人員計劃表3、MIS功能劃分（U/C矩陣）(1)建立U/C矩陣通過資源識別，確定具體功能和數據，然后將過程（功能）/數據分別填入一個二維表即可。1、U／C矩陣的建立（2）正確性檢驗（1）完備性（completeness）檢驗：指對具體的數據項必須有一個產生者（C）和至少一個使用者（U），功能則必須有產生或使用（U或C）發生。（2）一致性（uniformity）檢驗：指對具體的數據項必須有且僅有一個產生者（C）。（3）無冗余性（non-verbosity）檢驗：指U／C矩陣中不允許有空行和空列。（3）U／C矩陣的求解U／C矩陣的求解過程就是對系統結構劃分的優化過程。它是基于子系統劃分應相互相對獨

立且內部凝聚性高這一原則之上的一種聚類操作。U／C矩陣的求解過程常通過表上作業法來完成。其具體操作方法是：調整表中的行變量或

列變量，使得“C”元素盡量地朝對角線靠近，然后再以“C”元素為標準，劃分子系統。表上移動作業過程（4）系統功能劃分（1）系統邏輯功能的劃分：在求解后的U／C矩陣中劃出一個個的方塊，每一個小方塊即為一個子系統。劃分時應注意：

沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數據和功能；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素都包含在小方塊內。子系統劃分(2)、數據資源分布

所有數據的使用關系都被小方塊分隔成了兩類：一類在小方塊以內；一類在小方塊以外。

在小方塊以內所產生和使用的數據，則今后主要放在本系統的計算機設備上處理；而在小方塊以外的“U”

，則表示了各子系統之間的數據聯系，這些數據資源今后應考慮放在網絡服務器上供各子系統共享或通過網絡來相互傳遞數據。數據聯系4.1.4系統規劃報告格式1.系統背景;2.