延安是中國革命圣地，也是全國優秀旅游城市，發展旅游產業具有得天獨厚的資源優勢。2015年，延安以“全域旅游”、“全民旅游形象大使”為目標，堅持“內抓管理服務，外抓宣傳推介”的工作思路，大力發展革命圣地紅色游、黃帝文化游、黃河文化游、黃土風情文化游、綠色生態游等旅游品牌，努力改善游客旅行質量，加大旅游產品開發，使旅游業成為延安新的經濟增長極。延安旅游局官網稱，2016年延安旅游業將成經濟增長后續力量。2015年，全市累計接待的國內外旅游人數和旅游收入增速都在兩位數以上，極大帶動了全市住宿餐飲、零售、交通運輸等行業實現快速發展。王志海表示，去年全市社會消費品零售總額增長10.5%，將為2016年奠定基礎，為“十三五”良好開局和經濟轉型奠定了堅實基礎。據延安市旅游局局長馬彥平介紹，延安去年一年接待游客3500萬人次，實現旅游綜合收入193億元。春節前，延安在黃龍縣成功舉辦“2016黃龍山森林冰雪節”，推出了田野滑雪場，祥瑞冰雕世界等一批冬季旅游線路，并計劃于節后利用壺口冰瀑創建黃河壺口5A級風景名勝區。（陜西日報）延安市旅游業發展態勢良好延安市旅游業調查報告14旅游管理黃小娟10305140140511.景區2.酒店3.旅行社4.交通log目錄oPartOne景區015A級景區1處:黃帝陵1-1.數量與質量

來源：延安旅游局官方網站4A級6處：黃河壺口瀑布、寶塔山、革命紀念館、棗園、黃陵國家森林公園3A級13處：王家坪、清涼山、萬花山、鳳凰山、志丹九吾山、洛川會議舊址、黃陵縣萬安禪院、黃龍縣柏峪神道嶺景區、黃龍縣無量山、吳起縣中央紅軍長征勝利紀念園景區、宜川縣蟒頭山國家森林公園景區、延長縣翠屏山景區、杜公祠2A1處：洛川黃土國家地質公園1-2.景區的門票價格Price景區級別價格地址黃帝陵AAAAA91黃陵縣壺口瀑布AAAA100宜川縣寶塔山AAAA60寶塔區革命紀念館AAAA免寶塔區棗園AAAA免寶塔區黃陵國家森林公園AAAA75黃陵縣乾坤灣AAAA41延川縣王家坪AAA免寶塔區鳳凰山AAA免寶塔區清涼山AAA40寶塔區萬花山AAA20寶塔區志丹九吾山AAA60志丹縣洛川會議舊址AAA10洛川縣黃陵縣萬安禪院AAA

黃陵縣黃龍縣柏峪神道嶺景區AAA60黃龍縣黃龍縣無量山AAA

黃龍縣吳起縣中央紅軍長征勝利紀念園景區AAA

吳起縣宜川縣蟒頭山國家森林公園景區AAA

宜川縣延長縣翠屏山景區AAA

延長縣杜公祠AAA25寶塔區洛川黃土國家地質公園AA40洛川縣從上圖可以看出，景區價格總體來說定價較合理，低于全國平均價格(全國5A級景區平均價格108元，4A級景區平均價格56元),革命舊址大都實行免票制，因此極大地刺激了旅游者的需求)1-3.景區的特點2413以紅色旅游景區為主，特色鮮明。各景區“長短不一”，各自為戰。目前延安紅色旅游景點存在發展參差不齊的局面，市區重要景點人氣旺盛，分布于其他縣區的景點整修開發相對滯后。,景區知名度高景區類型少，自然類旅游景區、主題公園類旅游景區缺乏，延安的干旱使得山水風光類型的景區很少1-4.存在的問題23141.受地理和氣候條件影響，旅游景區生態環境脆弱，城市三廢問題較為嚴重，景區生態環境大受侵害，旅游形象嚴重受損;3.景點設施的問題也日趨明顯，缺少基礎設施，并且保護不當；2.旅游景區從業人員的素質不達標，在工作中難以盡職盡責，不注意細節管理，服務質量不高；4.在景點開發方面力度不夠，內容比較單一且重復，不能滿足大多數普通游客的需要；55.景區之間距離遠，連通性不強1-5.解決措施YourTitle第一第二第四1.加強文化宣傳，提高旅游服務軟實力，完善基礎設施，加大旅游宣傳,增強旅游吸引力；如延安市可以抓住今年10月15日延安市第十一屆中國文化藝術節這個契機，這是首次將國家文化藝術節開幕式放在地級市舉辦，是全方位、多角度展示延安形象和延安風采的一次重要機會，延安可以大力宣傳這次文化藝術節；3.治理景區生態環境，做好綠化工作(可以每年舉辦植樹節)，提升延安的整體生態環境;4.開發具有特色景區和體驗性旅游景區，滿足不同顧客群的需要，如線路中可以推薦游客去體驗延安本地有名的特色農家樂、餐館等；5.對延安市整體進行旅游規劃，增強景區之間的連通性，如設立旅游公交專線，在每個景點設立公交站，方便各個景區的交通第三第五2.繼續開發紅色旅游資源，加強業務人員培訓學習，提高景區服務人員的素質(對普通話和服務態度方面應著重培訓)；PartTwo酒店022-1.數量與質量高星級酒店數量缺少，酒店類型以商務型和經濟性為主，規模以中小型為主五星級0家，四星級6家，三星級19家，二星級及以下20多家延安市共有星級酒店50家Characteristics0102032-2.價格延安市旅游星級飯店名錄及其價格時間：2012-05-1910:43:54來源：延安旅游局官網序號名稱星級房價1.

延安賓館四豪華套房：2880普通套房：1160豪標：580普標：5503延安旅游大廈四豪華套間:1280元普通套間：680元豪標：660元標間：560元3.

延安麗森酒店四商務標間：420元豪華標間：500元商務單間：460元豪華單間：540元豪華套房：1330元行政套房：3330元4.

黃陵橋山濱湖酒店四高級間：498元湖景間：598元商務間：698元商務套房：1280元行政套房：3280元5.

延安亞圣大酒店三標間：200元豪標：220元6.

延安壺口觀瀑舫大酒店三標間：套房：豪標7.

甘泉賓館三豪標：220元普標：180元豪華套間：550元商務套間：450元三人間：240元8.

延安窯洞賓館三標間：200元9.

宜川電力大廈三普標：140元電腦房：220元豪標：180元10.

延安萬花山莊三

11.

延安圣通大酒店三標間：480元商務標間：580元套房：888元12.

宜川賓館三標間：套房：豪標13.

延安寶塔賓館三標間：288元套房：588元單間：388元14.

延安楊家嶺石窯賓館三標間：328元套房：580元15.

延安家和大酒店三普標：240元商務標間：260元16.

延川賓館三標間：200元商務間：240元三人間：260元普通套房：450元豪華套房：1188元2-2.價格表中反映，四星級：標間420起，豪華套房最高3330，三星級：標間140起，豪華套房最高880，二星級：標間100起，豪華套房最高620，表明延安的酒店定價普遍過高17.

延安興和酒店三普標：200元豪標：240元18.

延安君悅凱萊酒店三普標：388元豪標：580元19.

延安正大賓館三標間：498元20.

延安泰德大酒店三普標：388元豪標488元21.

延安宏泰假日酒店三標間：460元單間：468元套房：888元22.

延安國勝賓館三普標：220元商務標間：240元三人間：330元單人間：280元套房：580元23.

安塞郡府大酒店三標間：270元單人間：140元套房：320元24.

安塞王子商務酒店三標間：160元商務單間：180元豪華套房：220元25.

延安通和酒店二標間：160元單間：150元26.

延安鳳凰賓館二普標：200元27.

延安地礦賓館二普標：210元單間：180元豪標：280元三人間：368元28.

延安金融賓館二普標：180元普間：100元29.

延安延河賓館二普標：180元商務標間：200元30.

宜川大禹賓館二標間：100元三人間：120元31.

志丹賓館二標間：248元單間：298元套房：498元三人間：188元32.

黃龍賓館二標間A:138元標間B：118元套房：268元33.

延長賓館二標間：158元三人間：120元套房：380元單人間：158元34.

洛川賓館二標間：A座210元B座150元單間：230元電腦房：240元普通套房：420元豪華套房：620元35.

黃龍錫龍大酒店二標間：130元套房：240元豪標：320元36.

安塞延靖高速大飯店二標間：套房：豪標2-3.存在的問題：酒店管理層對人力資源管理不重視,員工流失嚴重，給酒店管理帶來不便；35定價不合理，繁華地段酒店數目多，競爭激烈，如規模大、檔次高的酒店經營業績卻不是很樂觀，出現虧損賠本。延安酒店以中小型為主，停車和娛樂設施缺乏，不能滿足顧客日益變化的需要；1

交通不便，很多酒店地理位置偏遠，不為人所知，出租率低；42酒店從業人員服務不規范，文化素質、專業知識技能低及酒店管理者專業知識、管理技巧欠缺,酒店衛生程度整體不高，使得顧客不滿意；2-3.解決措施：重視酒店人才的培養，給員工以福利，吸引更多專業人士就業；35針對激烈的行業競爭，延安酒店要揚長避短，發揮自己的“紅色”特色，加大宣傳力度，提高知名度提高酒店員工素質，加強各級各類人員的教育培訓，并且提供個性化服務，提高產品與服務的質量和顧客的滿意度；1酒店管理層要重視人力資源管理；42開發具有特色的酒店客房產品，飲食產品及新的娛樂項目，從而吸引新的顧客的光顧，加大客源；PartThree旅行社033-1.數量與質量QuantityQuality數量為53家質量：在全國十強旅行社中，中國國際旅行社總社分店1家，中國旅行社3家，中青旅1家，康輝1家，神舟旅行社1家，本地旅行社30多家3-1.數量與質量名稱及人數序號名

稱旅行社許可證人數1延安中國國際旅行社L—SNX0000414人2延安假日國際旅行社有限責任公司L—SNX000425人3延安文苑旅行社有限公司L—SNX001413人4延安金秋旅行社L—SNX00170

5延安鴻信旅行社L—SNX001918人6延安紅葉旅行社有限責任公司L—SNX002183人7延安廣通旅行社有限公司L—SNX002945人8延安西部情旅行社有限公司L—SNX00234

9延安黃土地旅行社有限責任公司L—SNX0019210人10延安中環旅行社有限責任公司L—SNX001647人11延安交通旅行社有限責任公司L—SNX00160

12延安中延旅行社有限責任公司L—SNX00442

13延安山水旅行社有限責任公司L—SNX0022712人14延安青年旅行社有限責任公司L—SNX0008048人15延安市紅都旅行社有限責任公司L—SNX00253

16延安晨光旅行社L—SNX0024811人17延安新華旅行社L—SNX0015515人18延安神舟旅行社有限公司L—SNX00288

19志丹縣紅都旅行社有限責任公司L—SNX00284

20黃陵縣華夏旅行社L—SNX00264

21延安壺口旅行社有限公司L—SNX00140

22延安黃土風情旅行社有限公司L—SNX00251

23延安陽光旅行社有限責任公司L—SNX00293

24延安市寶塔區棗園紅色旅行社有限公司L—SNX0029711人25延安中天旅行社有限公司L—SNX00359

26黃陵縣名勝旅行社有限責任公司L—SNX00395

3-1.數量與質量27延安金色陽光旅行社有限責任公司L—SNX00392

28延安高信旅行社有限責任公司L—SNX003917人29延安康樂旅行社有限責任公司L—SNX004553人30延安市任我行旅行社有限責任公司L—SNX004604人31延安華瀚旅行社有限責任公司L—SNX0046316人32延安興和旅行社有限公司L—SNX004783人33延安市指南針旅行社有限責任公司L—SNX005001人34延安寶塔區瑞隆假期旅行社有限責任公司L—SNX00507

35延安全景旅行社有限公司L—SNX00584

36宜川佳緣旅行社有限責任公司L—SNX00588

37子長夢筑旅行社有限公司L—SNX00589

38中旅總社延安公司L—SNX00619

39延安高第華悅旅行社有限公司L—SNX00638

40延安環宇旅行社有限公司L—SNX006453人41延安歡樂行旅行社有限公司L—SNX00646

7人42吳起長征旅行社有限責任公司L—SNX00664

43延安寶塔區萬港旅行社有限責任公司L—SNX00676

10人44延安國立旅行社有限公司L—SNX00686

45延安市金鳳凰旅行社有限責任公司L—SNX007145人46延安千行旅行社有限責任公司L—SNX00713

47延安芒果旅行社有限責任公司L—SNX007183人48延安樂途假日旅行社有限公司L—SNX00691

49西安中旅國際旅行社有限責任公司延安分社L-YA-FS001

50西安中國國際旅行社有限責任公司延安分社L-YA-FS002

51陜西建工旅游有限責任公司洛川分社L-YA-FS003

52西安康輝國際旅行社有限責任公司延安分社L-YA-FS004

53西安曲江國際旅行社有限公司黃陵分社L-YA-FS0052人可知：旅行社中，擁有人數最多的為48人，大多數在20人以下，規模小的占絕大多數3-2.線路Route延安一日游推薦線路A:延安革命紀念館---棗園革命舊址---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出---清涼山---新聞紀念館---寶塔山推薦線路B:寶塔山---延安革命紀念館---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出---棗園革命舊址---楊家嶺革命舊址---清涼山延安二日游推薦線路A:D1:寶塔山---延安革命紀念館---棗園革命舊址---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出---清涼山---楊家嶺革命舊址---鳳凰山革命舊址D2:南泥灣景區---黃河壺口瀑布景區---黃帝陵景區推薦線路B:D1:清涼山---新聞紀念館---王家坪革命舊址---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出---楊家嶺革命舊址---走進毛澤東展館---棗園革命舊址D2:寶塔山---延安革命紀念館---鳳凰山革命舊址---抗日軍政大學紀念館---萬花山景區---田野生態園紅色延安精品線路2012-05-1911:56:15來源：延安旅游局官網延安三日游推薦線路A:D1:延安革命紀念館---走進毛澤東展館---棗園革命舊址---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出---寶塔山---王家坪革命舊址---楊家嶺革命舊址D2:清涼山---新聞紀念館---南泥灣景區---黃河壺口瀑布景區D3:洛川會議舊址---洛川民俗博物館---洛川黃土國家地質---公園皇帝陵景區推薦線路B:D1:寶塔山---延安革命紀念館---楊家嶺革命舊址---棗園革命舊址---清涼山---新聞紀念館---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出D2:安塞縣文化文物館---安塞腰鼓山景區---萬花山景區---田野生態園D3:子長瓦窯堡會議舊址---子長鐘山石窟---謝子長烈士陵園---子長龍虎山景區延安四日游3-2.線路Route延安四日游推薦線路A:D1:延安革命紀念館---楊家嶺革命舊址---棗園革命舊址---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出---寶塔山---新聞紀念館---清涼山D2:志丹縣保安革命舊址紀念館---劉志丹烈士陵園---抗日紅軍大學舊址---馬頭山景區D3:安塞縣文化文物館---安塞腰鼓山景區---南泥灣景區---黃河壺口瀑布景區D4:洛川會議舊址---洛川民俗博物館---洛川黃土國家地質公園---皇帝陵景區推薦線路B：D1：清涼山---新聞紀念館---楊家嶺革命舊址---棗園革命舊址---走進毛澤東展館---寶塔山---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出D2：志丹縣保安革命舊址紀念館---劉志丹烈士陵園---抗日紅軍大學舊址---馬頭山景區D3：延長縣翠屏山景區---東征會議舊址---延一井景區D4：南泥灣景區---黃河壺口瀑布景區---皇帝陵景區延安五日游推薦線路A：D1：寶塔山---走進毛澤東展館---棗園革命舊址---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出---楊家嶺革命舊址---安塞縣文化文物館---安塞腰鼓山景區D2：志丹縣保安革命舊址紀念館---劉志丹烈士陵園---抗日紅軍大學舊址---馬頭山景區D3：吳起勝利山景區---吳起縣革命紀念館---吳起縣大吉山景區（吳起縣退耕還林森林公園）D4：延川縣蛇曲國家地質公園乾坤灣D5：清涼山---新聞紀念館---延安革命紀念館---南泥灣景區---黃河壺口瀑布景區推薦線路B：D1：寶塔山---延安革命紀念館---楊家嶺革命舊址---棗園革命舊址---清涼山---新聞紀念館---王家坪革命舊址---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出D2：鳳凰山革命舊址---抗日紅軍大學舊址---走進毛澤東展館---“四八”革命烈士陵園---安塞縣文化文物館---安塞腰鼓山景區D3：寶塔區毛岸英拜師務農景點---子長縣龍虎山景區---子長瓦窯堡會議舊址---子長鐘山石窟景區D4：南泥灣---宜川黃河壺口瀑布景區---孟門山景區D5：洛川會議舊址---洛川民俗博物館---洛川黃土國家地質公園---皇帝陵景區3-2.線路Route延安六日游推薦線路：D1：寶塔山---走進毛澤東展館---棗園革命舊址---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出---清涼山---新聞紀念館---楊家嶺革命舊址---延安革命紀念館D2：志丹縣保安革命舊址紀念館---劉志丹烈士陵園---抗日紅軍大學舊址---馬頭山景區D3：吳起勝利山景區---吳起縣革命紀念館---吳起縣大吉山景區（吳起縣退耕還林森林公園）D4：延川縣蛇曲國家地質公園乾坤灣D5：南泥灣---黃河壺口瀑布景區D6：洛川會議舊址---洛川黃土國家地質公園---皇帝陵景區延安七日游推薦線路：D1：清涼山---新聞紀念館---王家坪革命舊址---楊家嶺革命舊址---走進毛澤東展館---棗園革命舊址---觀看<<夢回延安保衛戰>>演出D2：寶塔山---鳳凰山革命舊址---抗日軍政大學紀念館---延安革命紀念館---寶塔區毛岸英拜師務農景點---萬花山景區D3：甘泉香林寺景區---下寺灣毛澤東舊居---勞山國家森林公園D4；富縣太和山景區---柏山寺景區---直羅鎮戰役紀念館---石泓寺石窟景區D5：皇帝陵景區---黃龍縣神道嶺景區---瓦子街戰役舊址D6：洛川會議舊址---洛川民俗博物館---洛川黃土國家地質公園D7：壺口瀑布景區---孟門山景區---南泥灣景區---田野生態園（可以看出，線路具有重復性，并且線路都以參觀為主，容易使游客產生視覺和聽覺上的疲勞;再者，景區之間距離遠，旅行社的線路設計還不合理）1.本地旅行社數目雖多，但規模小、知名度低、實力弱；旅行社之間競爭激烈，出現惡性競爭，加重了市場無序化程度，阻礙了延安旅游的發展；2.行業準入門檻低，旅行社工作人員素質低下，延安的旅行社也不例外；3.具備專業素質的人才缺乏，員工