20162016/8問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協調解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。三、各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。四、經驗與收獲半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。五、下半年工作計劃1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。上半年個人工作總結及下半年工作計劃2**年，我科全體人員能認真貫徹落實黨的XX大精神和總書記關于三個代表指導思想，緊緊圍繞本局的年度工作思路和工作中心，根據全區(qū)教育工作會議精神，加強師資隊伍建設，推行教育人事制度改革，提高師資隊伍素質，在局領導的關心、指導下和兄弟科室、基層單位的支持配合下，全科同志進一步發(fā)揚嚴謹、務實、團結、奉獻的優(yōu)良傳統，順利地完成了年度工作計劃和上級組織及領導交辦的各項工作任務。一、加強政治業(yè)務學習，提高政治業(yè)務素質結合人事工作的性質、任務、會議，加強黨的xx大文件、xx屆六中全會精神和黨的xx大精神的學習，深刻領會黨對教育人事工作的指導意義，增強在市場經濟形勢下講學習、講政治、講正氣的自覺性和切實實踐三個代表的重要性。堅持把學習鄧小平理論和《義務教育法》、《教育法》等法律法規(guī)作為重點工作來抓，對新形勢下教育戰(zhàn)略地位進一步認識，增強搞好我區(qū)教育人事工作的自覺性和責任感，加強學習人事干部的有關人事紀律、工作規(guī)范、辦事程序等知識。二、嚴格執(zhí)行政策規(guī)定，認真做好畢業(yè)生就業(yè)安置與人事調配工作1、為搞好人事調配工作，我科對每所學校進行師資狀況調研，搞好教師需求預測，及時做好人事統計工作和計劃編報工作。2、貫徹省市有關畢業(yè)生就業(yè)政策，做好畢業(yè)生安置工作。由于調配工作抓緊抓好，嚴格按照政策要求及程序，順利安置了師范類本科畢業(yè)生14人，專科畢業(yè)生34人，中專英語、美術、音樂、體育等技能科畢業(yè)生18人;34名同教育局鑒定就業(yè)協議的2xxx屆中專普師畢業(yè)生，也均符合協議條件順利安排上崗。另有7名師范類普師、特教專業(yè)無法安排，經給予分析就業(yè)形勢及省、市畢業(yè)生就業(yè)政策，充分做好他們的思想工作后，愿意另擇職業(yè)。三、穩(wěn)步推進學校內部管理體制改革1、繼續(xù)深化畢業(yè)生實行試用期聘任制2017年上半年人事個人工作總結及下半年工作計劃2017年上半年人事個人工作總結及下半年工作計劃。對2xxx年分配的80名畢業(yè)生試用期滿后根據業(yè)績情況擇優(yōu)錄用，對2xxx年分配的100名畢業(yè)生繼續(xù)鑒定聘用合同書。2、推行校長負責制，教職工聘任制。結合市教育局人事科草擬的《泉州市中小學內部管理體制綜合改革實施意見》，初步制定我區(qū)中小學校內部管理體制改革的方案，并在馬甲中學、羅溪中學、河市學區(qū)、萬安學區(qū)實行校長負責制教職工全員聘用制，為全面推行中小學全員全員聘用制，完善學校內部管理體制改革，更好地促進教師隊伍走向科學化、規(guī)范化和軌道創(chuàng)造試點經驗。3、全面實施教師資格制度。按照省市教育主管部門的統一部署，一是做好首批在職教師的教師資格認定工作，全區(qū)共有800人申請，經過普通話水平測試、體檢和兩學培訓等項目審查后，剩692人通過了中小學教師資格認定，并做好了人員信息錄入和系統管理工作以及發(fā)證工作;二是做好了社會人員教師資格認定及一些在職教師的資格認定的前期工作，前后開展2期普通話培訓，進行2次普通話測試，目前已有1200多人過了二級乙等級別，占了全區(qū)教師教職工的67%，提高教師的語言能力，同時為將來的資格認定工作作了鋪墊。四、加快中小學師資隊伍建設的步伐，實施跨世紀園丁工程取得新的進展根據省、市關于十五期間中小學校長培訓工作意見和有關規(guī)定及全面實施素質教育的要求，重視中小學師資培訓工作，努力提高中小學校長、教師的政治和業(yè)務素質。1、廣泛發(fā)動和鼓勵中小學教師積極參加提高學歷培訓，到目前為止有65%的中學專任教師教師參加了專升本自考和本科函授學習，80%的小學專任教師參加大專自考和電大大專班等形勢的學習，本科畢業(yè)的初中專任教師占15%，大專畢業(yè)的小學教師占13%。。2、全面貫徹執(zhí)行中小學校長持證上崗制度，全面完成九五期間中小學校長培訓任務的基礎上，努力開展校長培訓工作，選拔中學校長、小學校長各1名參加骨干校長培訓，組織3名中學校長和一些小學校長參加校長提高班培訓，把一些區(qū)管的后備干部和新任中小學校長分別報送參加泉州師院和教師進修學校舉辦的校長崗位培訓，同時選派社會力量辦學的校長參加校長崗位培訓。3、組織舉辦中小學新教師上崗前培訓班和見習期培訓班，100名中小學新教師在任職學校受常規(guī)培訓的同時，分別參加了泉州市教育學院和教師進修學校的集中培訓。4、切實抓好中小學教師信息技術全員培訓和測試工作，在培訓初期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立培訓班，聘請計算機教師講課，并在馬甲中學設立考點和羅溪中學設立考點，共培訓人員1100名，有800人參加了測試并取得合格證書。同時也選送一批人員參加省、市級計算機和英特爾電腦培訓;大規(guī)模培訓后，在馬甲、羅溪設立兩個培訓點，常年培訓初、中、高級信息技術。為我區(qū)教育實現現代化、科學化奠定了基礎。5、扎實開展中小學骨干教師省級和市級選拔和培訓工作，其中中學選拔30名骨干教師、小學選拔35名骨干教師分赴省市級培訓。五、進一步深化職稱改革，做好教師職稱評審和專業(yè)技術職務聘任工作，充分調動教師工作積極性1、嚴格抓好專業(yè)技術職務評審。認真做好中學初級，小學高級教師職務評審委員會及學科組織的換屆推薦報批等工作;嚴格執(zhí)行省、市有關的職務政策，完成253名中小學的中、高、初級教師職務資格的初審及確定資格工作，經評審