2023/2/31建設工程項目價值管理精品PPT歡迎下載可修改2023/2/32價值管理理論

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/33價值管理的發(fā)展歷史價值分析（1947）價值工程（1954）價值管理（？）戰(zhàn)略層戰(zhàn)術層VMVEVA項目開始設計建造/運營精品PPT歡迎下載可修改2023/2/34價值管理的演變過程的主要變化

最大的變化就是從“過程”到“人”

從以“補救”為目的轉變?yōu)橐浴邦A防”為目的

應用范圍的拓展

從一個“研究過程”到多個“研究過程”

參與人員的變化

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/35價值管理中的價值是什么建設工程項目價值即以最優(yōu)的資源配置有效地實現項目利益相關者（特別是關鍵利益相關者）的需求。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/36需求的多樣性人文的：功能的、社會的、自然的、生理的、心理的；環(huán)境的：場地條件、氣候條件、文脈、資源、廢物；文化的：歷史的、制度的、政治的、法律的；技術的：材料、體系、過程；時間的：生長、變化、永恒；經濟的：資金、建造、運行、維護、能量；美學的：形式、空間、色彩、意義；安全性：結構的、防火的、化學的、預防犯罪的。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/37什么是建設工程項目價值管理建設工程項目價值管理是一種以價值為導向的有組織的創(chuàng)造性活動，它利用了管理學的基本原理和方法，同時以建設工程項目利益相關者的利益實現為目標，最終實現項目利益各方最高滿意度。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/38價值管理的特點以團隊為基礎

明確業(yè)主的價值觀

功能定義

前瞻性與創(chuàng)造性

在建設過程中各個階段都可以應用

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/39

價值管理、價值工程、價值分析對項目價值的作用價值管理價值工程價值分析項目價值精品PPT歡迎下載可修改2023/2/310不同切入點的具體任務項目建議書階段可行性研究階段初步設計階段擴大初步設計階段詳細設計階段施工準備階段充分理解項目業(yè)主的目的項目驅動力分析識別項目的利益相關者并與之取得聯(lián)系對項目的目標有一個總體的了解弄清楚項目目標與業(yè)主商業(yè)戰(zhàn)略之間的關系確立項目的目標層次識別項目的風險與限制條件設立項目的關鍵參數進一步澄清項目目標根據項目的目標來定義項目的功能要求把這些要求轉換成建設術語選擇能夠實現價值最大化、能夠滿足項目功能的方案根據時間、成本和質量對這些方案進行排序詳述項目部件的性能確定項目設施的大小和位置預算采購方法制定選擇設計人員的標準進一步澄清業(yè)主的要求評審初步設計方案對中標方案提出修改意見更改并且優(yōu)化初步設計消除不必要成本根據初步設計來估計項目成本進一步澄清業(yè)主的要求評估擴大初步設計識別設計中低價值的區(qū)域修改并且改進擴大初步設計消除不必要的成本根據設計估算成本進一步研究詳細設計檢查并且評估詳細設計識別價值低的區(qū)域提高設計的建造性消除不必要成本制定施工進度表準備施工招標和合同簽訂識別承包商與業(yè)主的價值和目標的差別就項目目標達成共識檢查并且確定建設計劃對承包商的意見要在建設過程中加以考慮確立各方交流體制精品PPT歡迎下載可修改9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:36:49PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32023/2/312價值管理專題研討會的一般產出過程下面就這幾個階段詳細談談具體的內容：這些階段的內容在具體的案例分析和應用中經常會用到。精品PPT歡迎下載可修改9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:36:49PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3141。信息客戶意識到問題的存在：提出問題，價值管理團隊提供一個了這樣一個論壇進行討論比如客戶知道需要更多的空間，可是具體的面積、功能整合、工作流程的重新設計等問題信息并不以文件的形式存在：價值管理團隊的任務就是要把非文件形式的信息整理和文件化獲取信息的最好方法是召開價值管理專題討論會：所有項目利益相關者參加獲取的信息作為下一步行動的起點：形成價值樹，

信息收集之后，下一步就是提出該怎么樣滿足價值樹中確定的因素精品PPT歡迎下載可修改2023/2/315一個社區(qū)保健中心的價值樹精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3162、思考關注的是找出滿足第一步中所確定的關鍵因素的辦法：譬如5間診療室是否合適？要不要先建4間并作好晚些時候再增加1間的準備？特點：創(chuàng)造性（至關重要），避免限制性的，保守的環(huán)境法則：不作判斷——不要批評或評估（下一階段的任務）順其自然——越奇怪的方法越好數量——觀點越多越好學術交流——與他人的觀點進行整合或對他人的觀點進行改進常用方法：頭腦風暴法精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3173、評估仔細篩選第二步所得出的想法，確定哪些值得進一步的研究，當然，對想法進一步發(fā)展需要金錢和時間，因此，只有最有前途的才會被選中。譬如在思考這個階段得出了200個想法，在評估階段也許就被精簡到20個左右的想法以便做進一步發(fā)展。關鍵詞：合理性活動都要著眼與證明為什么某一個方案應該被發(fā)展，如果不能找到它的合理性，它就會被否決。在這一階段，確保某些想法不會簡單地因為它們不能成功而被摒棄，要被摒棄某一想法，我們必須用合理的解釋證明它為什么不能成功。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3184.發(fā)展進一步發(fā)展評估階段幸存下來的想法。我們需要做充分的發(fā)展工作來改進這些潛在的解決方案，直至它們被否決或者進一步發(fā)展，也許被包括到客戶的項目摘要書中去。花費在任何一個提議上的時間和努力只要能使客戶決定項目摘要書的內容就夠了精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3195.建議/實施這是五步工作計劃法的最后一個層次。價值管理活動的發(fā)現被寫成一個正式的報告給項目客戶。報告的目的是提供一個準確的價值管理活動記錄，以做進一步的參考。它通常會成為客戶需求聲明的基礎，因而其準確性是非常重要的。這一個報告還可以被用于晚些時候的價值管理研究來保證決策的一致和做審核工作的線索。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/320價值管理的實施方法設計方案審核法承包商建議法40小時工作法3小時工作法澳大利亞法（16小時工作法）精品PPT歡迎下載可修改2023/2/321價值管理在工程項目中應用取得一些效果價值管理(VM)理論從二次世界大戰(zhàn)以來逐步發(fā)展并逐步成熟，在工程建設中尤其對節(jié)省投資發(fā)揮了重要作用。1977～1978年美國環(huán)境保護署對56個污水處理廠進行的VM研究節(jié)省$95,000,000，占總工程費的5.0%，支付VM研究費約$7,900,000，投資報酬率為12:1;美國捷運管理局1988年元月分析統(tǒng)計，VM研究累計節(jié)省金額為$538,000,000，含初期投資、運作、維護的總工程費為$9,300,000,000，節(jié)省總工程費的3.7~7.0%，平均為5.6%，平均投資報酬率為18:1:據臺北市政府捷運局50多年來應用結果統(tǒng)計，VM成本約占計劃成本2%~5%，所獲節(jié)省費用約占5～20%。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/322項目利益相關者理論

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/323

單純根據經濟績效和財富評價公司的日子早已經過去了。今天，公司對環(huán)境、對當地社區(qū)、對社會都負有更多的責任。這些責任不是可舍棄的附屬物，它們不是“蛋糕上的點綴”：我認為殼牌所擁有的更廣的社會責任構成了我們做事方式中的基本的和必要的部分。——英國殼牌（ShellUK)首席執(zhí)行官克里斯.費伊精品PPT歡迎下載可修改2023/2/324現在殼牌每年在其年報中增加“利潤和來源”一章，解釋公司在增加社會和股東提供價值方面做了哪些工作。英國合作銀行(辦theUK’sco-operationBank)在這方面做得更為深入，它在其每年一次的《合伙人報告》(PartnershipReport)中匯報了公司在致力于達到其所有利益相關者—股東、客戶、員工及其家庭、供應商、當地社區(qū)、國家和國際組織、過去的和將來的“合作者”—的期望方面做得有多么出色.更多形式的對利益相關者負有責任的方法和報告正在被開發(fā)出來并成為文化。社會與倫理責任研究所，一個總部在英國的國際成員組織，已經潛心于《哥本哈根憲章》(theCopenhagenCharter)的《利益相關者報告指南》(AGuideofStakeholderReporting)以及《利益相關者報告框架1000AAA》的設計。關注利益相關者的利益和價值實現，是目前公司管理的一個新的發(fā)展，項目管理當然也是如此。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/325利益相關者的定義按照比爾．麥克愛爾洛（Bill．McElroy）和克里斯．米爾斯（ChrisMills）對項目利益相關者的定義：利益相關者是指項目的成功和運營環(huán)境中，有既得利益的個體或團體。

同時，我們還應該關注那些潛在地對項目和項目運營的環(huán)境有既定的利益的人，如果考慮到這些，那么項目利益相關者就會那到處都是，因此，在價值管理分析的時候首先必須關注的是那些真正與項目有關的利益相關者。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/326

沒有正確管理項目利益相關者，很可能導致項目失敗；沒有很好地實現項目利益相關者的價值的項目，都可以認為項目不是完全成功的。為什么項目利益相關者者的價值實現很重要許多影響項目的因素不僅僅是項目的外部因素，通常還是在不斷變化的因素，例如：政府的變更公眾觀念的變化規(guī)定要求的改變經濟狀況的變化---發(fā)起組織內以及國家的經濟狀況業(yè)務環(huán)境的變化業(yè)務方向的變化競爭者的表現的不確定性精品PPT歡迎下載可修改2023/2/327項目利益相關者關系網精品PPT歡迎下載可修改2023/2/328

項目利益相關者可能有既定的利益，因為他們：在項目中投資是競爭者爭奪資源是協(xié)調者受項目實施的影響受項目支付的影響其他這樣項目利益相關者的概念還得擴展如下：關鍵的項目利益相關者是對項目及項目運營的環(huán)境的成功具有既定利益，并且對成功的產出具有影響力的一個人或一群人精品PPT歡迎下載可修改2023/2/329從這個定義來看，價值管理團隊關注的那些有興趣并能夠真正阻止或幫助最后交付項目的個人和群體。這也反映了一個事實，某些利益相關者的在實現其利益和價值的時候，并不總是正面的，他們有可能更希望看到項目失敗而不是成功。

次要的利益相關者可能改變主要的利益相關者的態(tài)度和價值正面的、關鍵的或主要的利益相關者次要的利益相關者可能改變主要利益相關者的態(tài)度和價值負面的關鍵利益相關者聯(lián)盟者競爭者可以影響成果不會影響成果精品PPT歡迎下載可修改2023/2/330利益相關者的價值分析定義：利益相關者價值分析就是為了使得項目獲得價值完全實現而與利益相關者繼續(xù)發(fā)生關系。特點：

不是一個一次性的活動（貫穿于整個項目生命周期）是一個雙向的過程（一種關系）：不僅僅告訴利益相關者要做什么，還必須傾聽和磋商利益相關者對項目成功的價值實現做了主觀的評定：也許項目完成之后很久，有關項目的成本、時間、績效等客觀的成功標準已經被忘卻，記住的卻將是這些評定。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/331利益相關者的價值管理分析過程精品PPT歡迎下載可修改2023/2/332確定項目價值實現標準項目的成功和價值的實現，該用哪些標準來衡量，注意那些時間、成本等硬性標準，還要考慮那些項目周圍的較“軟”的事情，比如市場營銷、培訓或工作實踐的變革。施工項目的環(huán)境影響以及減輕這些影響的相關項目的價值目標也會吸引利益相關者的興趣。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/333確定項目價值實現的資源要求項目價值實現需要許多有效的資源，這些資源有原材料和資金那樣的有形資源，還包括情緒和支持這樣的無形資源。

獲得內部利益相關者的資源并不是當然的。例如生產培訓可能要求生產經理來確定受訓者，并讓他們有時間參加培訓，但是生產者可能總能夠找到目前生產要實行的更加緊要的事情。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/334利益相關者價值實現資源精品PPT歡迎下載可修改2023/2/335利益相關者的客戶價值管理

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/336客戶價值的兩種定義客戶價值是客戶產生價值，即指客戶能夠為主體帶來的價值，是客戶為企業(yè)帶來的利潤與維持客戶關系而發(fā)生的成本之差或之比

客戶價值是指客戶對企業(yè)整體經營活動的感知價值，客戶在感知利得與感知利失之間的權衡，它涉及到客戶價值鏈上與客戶價值創(chuàng)造相關的所有活動的價值，是客戶在與企業(yè)合作的過程中感知利得與感知利失之差或之比。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/337基于客戶產生價值的價值管理方法客戶價值是客戶的終身價值確定關系盈利性是計算客戶終身價值的第一步恒定不變的客戶關系是不存在的可以利用轉換矩陣來表示客戶轉移的概率精品PPT歡迎下載可修改2023/2/338案例2—1項目背景：某單位計劃在5年內分兩次新建，擴建辦公大樓。有三個公司在競爭這個項目，為了得到項目A公司要支出客戶關系成本40萬元，B公司要支出客戶關系成本35萬元，C公司要支出客戶關系成本30萬元。項目特征：每次擴建的工程造價是1000萬元，由于三個公司技術力量的不同，A公司技術力量比較強，市場信譽比較好。B公司和C公司在技術力量和市場信譽方面差不多，所以該單位在第一次選擇建設單位時，選擇A公司的概率為40%，選擇B公司的概率30%，選擇C公司的概率30%。由于內部管理程度的不同，三個公司的利潤率分別為A公司10%，B公司8%，C公司5%。三個都具有按時完成任務的能力，所以如果第一次被選中將增加自己被再次選中的概率。通過對客戶行為的分析得出的客戶轉換矩陣如下：

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/339案例2—1

分析目的：這個單位對于三個公司的客戶價值是多少，誰可能會在價格上做出更大的讓步或提供更好的服務。

ABCA70%20%10%B10%70%20%C20%10%70%精品PPT歡迎下載可修改2023/2/340第一步：計算該單位可能為每個公司帶來的期望收入。對A公司，承擔第一個項目的概率為40%，則該第一個項目可能為A公司帶來的期望收入E（r）1=1000×0.4=400有可能承擔第二個項目的情況有以下幾種：第一個項目選擇A公司，第二個項目選擇A公司。則P2(A)=0.4×0.7=0.28第一個項目選擇B公司，第二個項目選擇A公司。則P2(A)=0.3×0.2=0.06第一個項目選擇C公司，第二個項目選擇A公司。則P2(A)=0.3×0.1=0.03則第二個項目可能為A公司帶來的期望收入E（r）2=1000×（0.28+0.06+0.03）=370總的期望收入為E（r）1+E（r）2=400+370=770精品PPT歡迎下載可修改2023/2/341對B公司，承擔第一個項目的概率為30%，則該第一個項目可能為B公司帶來的期望收入E（r）1=1000×0.3=300有可能承擔第二個項目的情況有以下幾種：第一個項目選擇A公司，第二個項目選擇B公司。則P2(B)=0.4×0.1=0.04第一個項目選擇B公司，第二個項目選擇B公司。則P2(B)=0.3×0.7=0.21第一個項目選擇C公司，第二個項目選擇B公司。則P2(B)=0.3×0.2=0.06則第二個項目可能為B公司帶來的期望收入E（r）2=1000×（0.04+0.21+0.06）=310總的期望收入為E（r）1+E（r）2=300+310=610精品PPT歡迎下載可修改2023/2/342對C公司，承擔第一個項目的概率為30%，則該第一個項目可能為C公司帶來的期望收入E（r）1=1000×0.3=300有可能承擔第二個項目的情況有以下幾種：第一個項目選擇A公司，第二個項目選擇C公司。則P2(C)=0.4×0.2=0.08第一個項目選擇B公司，第二個項目選擇C公司。則P2(C)=0.3×0.1=0.03第一個項目選擇C公司，第二個項目選擇C公司。則P2(C)=0.3×0.7=0.21則該單位可能為C公司帶來的期望收入E（r）=1000×（0.08+0.03+0.21）=320總的期望收入為E（r）1+E（r）2=300+320=620精品PPT歡迎下載可修改2023/2/343第二步：計算每個公司的利潤A公司利潤=770×10%=77B公司利潤=610×8%=48.8C公司利潤=620×5%=31精品PPT歡迎下載可修改2023/2/344第三步：計算該客戶對每個公司的客戶價值CVA=77－40=37CVB=44.8－35=8.2CVC=31－30=1由以上計算的結果可知，該單位對A公司的客戶價值是37萬元，B公司的客戶價值是8.2萬元，C公司的客戶價值是1萬元。因此A公司有可能在價格上做出個更大的讓步提供更好的服務。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/345客戶的選擇1.客戶價值率排序法計算每個客戶價值將小于零的客戶除去按客戶價值率由大到小排序計算企業(yè)的資源限制比選最憂的項目組合方案精品PPT歡迎下載可修改2023/2/346案例2-2項目背景：某公司由于參加了國家重點工程的建設并獲得了魯班獎，在市場上贏得了很高的信譽，所以現有六個客戶A、B、C、D，E、F希望與該公司建立業(yè)務聯(lián)系，但公司資源有限，無法承擔所有的項目。項目特征：公司目前剩余資源300萬元，每個客戶占用的資源和相應的客戶價值如下表所示：精品PPT歡迎下載可修改2023/2/347

客戶占用資源客戶價值A604.8B402C454.5D806E759F704.2精品PPT歡迎下載可修改2023/2/348分析過程：由于，客戶價值已知，且沒有小于零的，所以第一步計算客戶價值率：CVRA=4.8÷60=8%CVRB=2÷40=5%CVRC=4.5÷45=10%CVRD=6÷80=7.5%CVRE=9÷75=12%CVRF=4.2÷70=6%精品PPT歡迎下載可修改2023/2/349

第二步：按照客戶價值率排序，結合資源限制畫出下圖300萬（萬元）CVRE75C45A60D80F70B4075120180260370330精品PPT歡迎下載可修改2023/2/350

2.整數規(guī)劃法在利用客戶價值率排序法時，考慮了客戶的不可分性和資源的限制，但沒有考慮到客戶的項目之間也可能存在某些限制條件。考慮到項目的這個特性，在選擇客戶時可以利用運籌學中的整數規(guī)劃來解決問題。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/351案例2-3項目背景：某建筑企業(yè)現有資源500萬，有6個客戶，A、B、C、D、E、F，他們所占用的企業(yè)資源和帶來的客戶價值如下所示：

客戶占用資源客戶價值A808B9012C605D506E459F7010精品PPT歡迎下載可修改2023/2/352項目特征，客戶B和客戶D要求選擇同一名項目經理；客戶A的項目和客戶C的項目在施工機械的要求上有沖突；客戶B和客戶F的項目都是政府項目，政府規(guī)定公司至少要選擇一個。分析目的：企業(yè)究竟選擇哪幾個客戶精品PPT歡迎下載可修改2023/2/353分析過程：列方程目標方程為maxP=8XA+12XB+5XC+6XD+9XE+10XF約束方程組為80XA+90XB+60XC+50XD+45XE+70XF≤500XB+XD≤1XA+XC≤1XB+XF≥1X*=0或1解得最優(yōu)解為[XAXBXCXDXEXF]=[110011]分析結果：建筑公司將客戶A,B,E,F,作為自己的客戶。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/354基于客戶感知價值的價值管理

第二種定義客戶價值是客戶的感知價值，客戶的感知價值具有以下三個特性：層次性——客戶用“途徑—結果(means一end)”模式形成期望價值；動態(tài)性——不同客戶對某一產品的期望價值會不同，即使同一客戶在不同時間期望價值也會不同；關系性——關系是一個長期的價值過程，關系營銷應該為客戶和其他各方創(chuàng)造出比單純交易營銷更大的價值。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/355交易價值與關系價值交易價值是指，客戶對整個交易過程(工程項目全生命周期)中的每個交易片段的感知價值的總和；

關系價值是指，客戶對企業(yè)維系長期關系過程中所作的各種努力的感知價值的總和。

客戶對交易價值的感知是分階段的，而對關系價值的感知則是貫穿于客戶價值鏈的全過程，這是因為關系價值本身就是一個過程價值。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/356

客戶價值一級因子二級變量感知利得感知利失

交易價值項目決策階段確認需求根據“途徑—結果”模型，客戶會根據自己的目標和意圖形成期望價值

獲取信息對獲取信息的方便性、準確性的感知利得對獲取信息耗費的非貨幣成本的感知利失評估備選對方案的比選和引導評估的感知利得對備選評估耗費的非貨幣成本的感知利失

項目實施階段簽訂合同對合同簽訂的的快捷性的感知利得對簽訂合同耗費的非貨幣成本的感知利失工程進度對工程進度的及時性、質量的可靠性的感知利得對監(jiān)督工程進度、質量、成本耗費的非貨幣成本的感知利失安裝調試對裝調的及時性、無誤性的感知利得

對裝調耗費的非貨幣成本的感知利失運營使用對使用結果及使用成本合理性的感知利得對使用結果及使用成本的感知利失維修對維修的及時性、無誤性的感知利得對維修耗費的貨幣和非貨幣成本的感知利失

關系價值企業(yè)形象對企業(yè)認知、認同和企業(yè)道德的感知利得對因感知企業(yè)形象而產生的關系成本的感知利失情感氛圍對特殊服務、特殊對待的感知利得對因特殊對待而產生的關系成本的感知利失情感聯(lián)系對聯(lián)誼活動和團體活動的感知利得對活動耗費的關系成本的感知利失轉移資本對常客回報的感知利得對因常客回報而產生的關系成本的感知利失精品PPT歡迎下載可修改2023/2/357明確自己的客戶價值在行業(yè)中的地位

第一步，為每個變量設置客戶的感知權重和感知得分。

第二步，測定本企業(yè)客戶價值。

第三步，測定全行業(yè)客戶價值。

第四步，通過本企業(yè)客戶價值與全行業(yè)平均客戶價值的比較就可以知道自己在行業(yè)中所處的位置。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/358發(fā)掘自己的核心客戶價值

第一步，測定本企業(yè)中每個一級因子的客戶價值。

第二步，測定競爭對手的每個一級因子的客戶價值

第三步，測定本行業(yè)的每個一級因子的客戶價值。

第四步，確定本行業(yè)的每個一級因子的客戶期望價值。

第五步，建立“客戶價值構成曲線”。

第六步，確定核心客戶價值。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/359投資戰(zhàn)略決策階段價值管理

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/360項目的成功與成功的項目傳統(tǒng)項目管理的價值

現代項目管理的價值精品PPT歡迎下載可修改2023/2/361企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念企業(yè)戰(zhàn)略管理就是企業(yè)以未來為基點，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的有關全局的重大籌劃和謀略的過程。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/362企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求企業(yè)應該把未來的生存和發(fā)展問題作為制定戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿

戰(zhàn)略應為企業(yè)確定一個簡單、一致和長期的目標

企業(yè)戰(zhàn)略應是在經營活動之前有目的有意識地制定

戰(zhàn)略的實質是幫助企業(yè)建立和維持持久的競爭優(yōu)勢

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/363企業(yè)戰(zhàn)略管理理論行業(yè)結構學派核心能力學派戰(zhàn)略資源學派精品PPT歡迎下載可修改2023/2/364企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略分析階段戰(zhàn)略選擇階段戰(zhàn)略實施階段精品PPT歡迎下載可修改2023/2/365企業(yè)戰(zhàn)略與項目目標的關系精品PPT歡迎下載可修改2023/2/366項目戰(zhàn)略管理的內容項目的戰(zhàn)略目標。

市場定位（目標客戶）項目管理的方式

關鍵性資源的擴充途徑

實現項目戰(zhàn)略目標的具體計劃

項目的價值必須與企業(yè)的價值一致并服從于企業(yè)的價值精品PPT歡迎下載可修改2023/2/367項目戰(zhàn)略管理的程序1、項目戰(zhàn)略分析階段

環(huán)境分析資源分析范式和期望分析主要方面主要內容人口人口的地理分布、就業(yè)水平、收入水平、年齡、文化差別等。經濟增長率、政府收支、外貿收支及匯率、利率、通貨膨脹率等。政策與法律環(huán)境保護、社會保障、反不正當競爭法以及國家的產業(yè)政策。社會與文化公民的環(huán)保意識、消費文化、就業(yè)觀念、工作觀念等。科學技術高新技術、工藝技術和基礎研究的突破性進展。資源種類主要內容財務資源現金及項目的融資能力，創(chuàng)造現金收益的能力。物化資源生產設備及其布局，原料以及采購渠道。技術資源各種知識產權以及與之相關的技術知識。創(chuàng)新資源技術人員和研究開發(fā)所需的設備。商譽資源顧客和供應商所認可的品牌、信譽及合作關系。人力資源員工的培訓水平、適應力、判斷力和工作態(tài)度。組織資源項目的組織結構和它的計劃、控制、協(xié)調系統(tǒng)。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3682、

項目戰(zhàn)略選擇階段

項目戰(zhàn)略方案的制定項目戰(zhàn)略方案的評價項目戰(zhàn)略方案的選擇3、項目戰(zhàn)略實施階段精品PPT歡迎下載可修改2023/2/369

投資戰(zhàn)略決策階段價值管理中的單項目分析方法

PEST分析法

外部因素評價（EFE）矩陣

內部因素評價（IFE）矩陣

項目的產業(yè)環(huán)境分析

SWOT——TWOS分析法

層次分析法

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/370 PEST分析法政治環(huán)境:：政治環(huán)境對項目的影響具有直接性、難預測性和不可控制等特點，這些因素常常制約、影響企業(yè)的經營行為，尤其是影響項目較長期的投資回收。經濟環(huán)境：企業(yè)的經濟環(huán)境主要由社會經濟結構、經濟發(fā)展水平、經濟體制和宏觀經濟政策等四個要素構成。社會環(huán)境包括社會環(huán)境和自然環(huán)境。技術環(huán)境：本項目的產品有關的科學技術的現有水平、發(fā)展趨勢及發(fā)展速度，跟蹤掌握新的技術、新材料、新工藝、新設備，分析對產品生命周期、生產成本以及競爭格局的影響。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/371外部因素評價矩陣（EFE）建立EFE矩陣的五個步驟如下

1)列出項目面臨的外部環(huán)境中的關鍵因素，包括企業(yè)面臨的機會和威脅。2)對每一因素賦予一定的權重(0—1，表示重要性程度)，全部因素權重合計為

1。3)對項目對每一因素的有效反應程度進行打分，范圍為1一4分，“4”代表反應很好，“3”代表反應超過平均水平，“2”代表反應為平均水平，而“1”則代表反應很差。它反應了企業(yè)的嚴重威脅、一般威脅、無威脅亦無機會、一般機會或主要機會。4）用每個因素的權重乘以它的評分，即得每個因素的加權分數。5)將全部因素加權求和，以得到綜合得分。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/372內部因素評價矩陣（IFE）建立IFE矩陣的五個步驟如下1)列出內部分析過程中確定關鍵因素，采用10—20個方面，包括企業(yè)面臨的機會和威脅。2)對每一因素賦予一定的權重(0—1，表示重要性程度)，全部因素權重合計為

1。3)對項目對每一因素的有效反應程度進行打分，范圍為1一4分，“4”代表項目的重要優(yōu)勢，“3”代表項目的次要優(yōu)勢，“2”代表項目次要弱點，而“1”則項目主要弱點。4）用每個因素的權重乘以它的評分，即得每個因素的加權分數。5)將全部因素加權求和，以得到綜合得分。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/373項目產業(yè)環(huán)境分析波特競爭力模型

潛在進入者

供應商

買方

替代產品

產業(yè)內競爭精品PPT歡迎下載可修改2023/2/374SWOT——TWOS分析法

SWOT分析矩陣

TWOS分析矩陣

資源優(yōu)勢資源弱勢面臨的機會面臨的威脅

優(yōu)勢－S

弱點－W

機會－O

SO戰(zhàn)略

WO戰(zhàn)略

威脅－T

ST戰(zhàn)略

WT戰(zhàn)略

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/375層次分析法（1）

層次分析法——無結構決策問題的建模層次分析法按照以下的步驟進行：1、建立遞階層次結構目標層（最高層）：指問題的預定目標。準則層（中間層）：指影響目標實現的準則。措施層（最低層）：指促使目標實現的措施。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/376層次分析法（2）2、構造判斷矩陣并請專家填寫

重要性標度含義1表示兩個元素相比，具有同等重要性3表示兩個元素相比，前者比后者稍重要5表示兩個元素相比，前者比后者明顯重要7表示兩個元素相比，前者比后者強烈重要9表示兩個元素相比，前者比后者極端重要2，4，6，8表示上述判斷的中間值倒數若元素I與元素j的重要性之比為aij,則元素j與元素I的重要性之比為aji=1/aij精品PPT歡迎下載可修改2023/2/377層次分析法（3）3、層次單排序與檢驗前面提到，在特殊情況下，判斷矩陣可以具有傳遞性和一致性。一般情況下，并不要求判斷矩陣具有這一性質。但從人類認識規(guī)律看，一個正確的判斷矩陣重要性排序是有一定邏輯規(guī)律的，例如若A比B重要，B又比C重要，則從邏輯上講，A應該比C重要，若兩兩比較時出現A比C重要的結果，則該判斷矩陣違反了一致性準則，在邏輯上是不合理的。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/378層次分析法（4）4、層次總排序與檢驗

總排序是指每一個判斷矩陣各因素針對目標層（最上層）的相對權重。這一權重的計算采用從上而下的方法，逐層合成。5、

結果分析通過對排序結果的分析，得出最后的決策方案。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/379投資戰(zhàn)略決策階段價值管理中的多項目管理方法

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/380多項目環(huán)境下三個主要問題

（1）項目缺乏總體控制，無法保證項目與組織的戰(zhàn)略目標相一致；（2）組織資源無法得到有效的調配，項目之間各自為政，資源協(xié)調非常困難，資源也無法得到有效利用；

（3）項目與項目之間溝通困難。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/381多層次管理（1）項目管理：在運作層，組織向每個項目分配資源并指派項目經理負責項目管理，以確保實現項目的進度、成本、質量等目標，這也就是傳統(tǒng)意義上的項目管理；（2）項目群管理：在戰(zhàn)略層，組織通過執(zhí)行多個項目來實現該層目標，為同一目標服務而相互聯(lián)系的多個項目就構成一個項目群。通過對項目群內的多個項目進行計劃、控制、協(xié)調等方面的管理，來實現項目群目標，并保證該目標與組織的發(fā)展戰(zhàn)略方向保持一致。（3）項目組合管理（ProjectPortfolioManagement）：在政策層，為了實現組織的戰(zhàn)略目標而將項目群、項目以及其他的一些工作集合起來進行管理。項目組合管理是多項目管理的最高層次上的管理，它是通過選擇合理的項目組合，根據項目對組織戰(zhàn)略的貢獻程度制定項目的優(yōu)先度，并對組合進行有效的管理，來保證組合中的項目與組織戰(zhàn)略目標的一致性。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/382項目組合管理的過程第一階段：項目選擇及優(yōu)先級制定

第二階段：項目組合管理和控制

第三階段：項目組合評價

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/383建設工程項目價值管理的團隊

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/384建設工程項目價值管理團隊的概念

一個由具有互補技術、技能和知識的成員組成的從事建設工程項目價值管理活動的群體，這些成員忠于他們共同的目標，具有共同的行事和評估方法，他們相互依賴、互相支持，并共同承擔最終的結果和責任。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/385團隊與群體的區(qū)別特征群體團隊績效等于個體工作績效的總和(有時甚至小于)大于個體工作績效的總和目標信息共享集體績效協(xié)同配合中性（有時消極）積極責任個體化個體的或共同的技能隨機的或不同的相互補充的精品PPT歡迎下載可修改2023/2/386團隊的類型問題解決型團隊自我管理型團隊項目型團隊精品PPT歡迎下載可修改2023/2/387怎樣才是有成效的價值管理團隊

對價值管理目標的清晰理解

對每位成員的角色和職責的明確期望

每位成員都強烈希望為取得價值管理目標而付出努力

高度的合作互助

高度信任

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/388價值管理團隊的構成專業(yè)人士:團隊促進者、造價工程師、建筑師、結構工程師、電氣工程師、機械工程師和外聘專家。利益相關者代表:業(yè)主方代表、設計方代表、承包商代表、供應商代表等，

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/389建筑工程師電氣工程師機械工程師外聘專家結構工程師造價工程師團隊促進者工程項目價值管理的廣義團隊業(yè)主方代表承包商代表設計方代表供應商代表精品PPT歡迎下載可修改2023/2/390內部團隊還是外部團隊外部團隊的優(yōu)勢：采用外部團隊的缺點：目的性強可根據個人特殊技能挑選小組成員對業(yè)主負責，最終能夠確保設計小組的設計方案是實現業(yè)主需求的最佳選擇。設計小組可能難以接受外來人員，容易產生抵觸心理

而外部團隊還要花時間去磨合

外部團隊的工作也許并不完全的客觀

聘用外部團隊比聘用設計小組人員更容易影響設計工作的正常進行如果功能分析運用得當，那么并不一定需要引入外部人員

外部團隊也許會過于考慮削減成本

外部團隊對項目缺乏深入了解

聘用外部團隊費用比較高

責任分擔容易產生混亂

。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/391建設工程項目價值管理團隊的規(guī)模

按照Hellriegel等人的觀點，對于一個有效的團隊而言，它的規(guī)模不會無限地擴大和縮小，而應該介于2至16人之間，最大的規(guī)模不應超過16人為宜。同時，為了使團隊的成員可以在團隊中比較容易地面對面地交流和互相影響，團隊的最大規(guī)模被認為是12個人的規(guī)模，

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/392

項目建議書階段可行性研究階段初步設計階段技術設計階段施工圖設計階段施工準備階段工程項目進行的不同階段8至10人8至10人價值管理核心團隊的規(guī)模8人左右8人左右8人左右7至8人精品PPT歡迎下載可修改2023/2/393價值管理團隊成員的角色(赫爾瑞格

)

任務導向型行為與項目有關，比如在引進新觀念、搜尋信息、提供信息、調整與評價等過程中經常會出現；關系導向型行為與激勵、協(xié)調、沖突解決等過程有關；自我導向型行為是以自我為中心的行為，它一般通過阻礙工作進展、尋求承認和控制來表現自己

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/394價值管理團隊成員的角色(貝爾賓

)塑造者

實現者

完成者

協(xié)調者

團隊工作者

資源調查者

培養(yǎng)者

監(jiān)控者

專家

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/395價值管理團隊成功最有價值的團隊規(guī)章

（1）支持規(guī)章（Backup）：最新團隊成員之間尋求和提供協(xié)助和支持的規(guī)定；（2）溝通規(guī)章（Communication）：關于團隊成員準確及時的信息交換的規(guī)定；（3）協(xié)調規(guī)章（Coordination）：關于團隊成員根據團隊績效要求的個人行動的整合的規(guī)定；（4）反饋規(guī)章（Feedback）：關于團隊成員之間對他人的績效和自己的績效提供、尋求、接受建議和信息的規(guī)定；（5）監(jiān)控規(guī)章（Monitoring）：關于團隊成員觀察他人的行為，在必要時提供反饋和支持的規(guī)定；（6）團隊領導規(guī)章（TeamLeadership）：關于對團隊成員的組織、指導和支持的規(guī)定；（7）團隊導向規(guī)章（TeamOrientation）：關于團隊成員對團隊規(guī)則、默契、凝聚、文化等的認同和支持的規(guī)定。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/396團隊成員對團隊規(guī)范的認同程度

（1）人們對于團隊接受其成為一員的渴望程度；（2）人們對于借助團隊躲避不滿、痛苦和孤立的渴望程度；（3）人們對于團隊規(guī)范反映其成員意志的確信程度；（4）人們是否具有獨立解決疑難問題的能力；（5）人們是否認同團隊的目標；（6）團隊規(guī)范的修正是否與團隊的發(fā)展相符合

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/397價值管理團隊建立的方法

人際交往法強調團隊成員之間進行交往的方式，目的是確保團隊成員以誠實的方式交往。角色界定法勾勒出了多種角色模式和群體過程，目的是使個人清醒地認識到團隊的成員個人所做貢獻的類型。價值觀法強調團隊擁有價值觀念的重要性，所有成員都應擁有這樣的價值觀，在工作中，著力于培養(yǎng)共同的團隊價值觀，這樣，就能以一貫的、同樣的方式指導每個團隊成員的行為。任務導向法強調每個團隊成員所要完成的任務都是團隊的總體任務的一部分，團隊成員的工作對于團隊整體目標的實現是不可或缺的，團隊成員的任務的完成對于團隊的貢獻是獨一無二的。社會認同法是通過有效地交流來提高團隊的凝聚力，通過展示團隊成就和職業(yè)化鼓勵成員為自己的團隊感到自豪。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/398價值管理團隊建立的原則

每個團隊成員既承擔一種功能，又擔任一種團隊角色；一個團隊需要在功能及團隊角色之間找到一種令人滿意的平衡，這取決于團隊任務；團隊的效能取決于團隊成員認同團隊內的各種相關力量，以及按照各種相關力量進行調整的程度；有一些團隊成員比另一些更適合團隊角色，這取決于他們的性格和能力；一個團隊只有具備了范圍適當、平衡的團隊角色時，才能充分發(fā)揮其技術資源優(yōu)勢。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/399價值管理團隊目標的設立原則

每一位團隊成員都參與選擇團隊目標。鼓勵所有的團隊成員參與選擇那些既能使團隊受益，又能滿足個人需求的目標。設立具有挑戰(zhàn)性的團隊目標。鼓勵團隊成員努力克服一切困難，勇于承擔責任，在挑戰(zhàn)自我達到個人成功的同時，實現團隊的目標。要用發(fā)展的眼光設立團隊目標。要在對外界環(huán)境和行業(yè)發(fā)展具有敏銳洞察力的前提下，應用先進的理念、先進的技術使團隊目標的達到一個新高度。團隊目標要適用于階段性的考察。團隊目標的設立要便于跟蹤，便于總結，從而在實現團隊目標的每一階段上都能對成員提供足夠的激勵和約束。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3100價值管理團隊目標的特點清晰明確。這是團隊成員將團隊目標作為努力方向的基礎條件。具有鼓動性。團隊目標只有具有鼓動性，才能激發(fā)團隊成員的熱情、活力、好奇心和創(chuàng)造力。具有可測量性。除了方針性的目標以外，團隊目標應該具有一組明確的指標，以作為檢查是否達到目標的依據。得到團隊成員的廣泛認可。團隊目標只有得到團隊成員的廣泛認可，成員們才會對團隊目標負有強烈的使命感，才會為早日實現團隊目標而貢獻自己的全部力量。具有時間限制。團隊目標必須具有時間限制。即團隊成員必須清楚地知道他們必須在何時完成目標任務。設定時間限制可使團隊更加善用資源，還能讓團隊成員把精力集中于工作上，盡快完成任務。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3101價值管理團隊成員的能力建設工程項目價值管理團隊成員所具備的才能主要包括：記憶能力、觀察能力、思維能力、想象能力、信息處理能力、表達能力、動手能力、管理能力、溝通能力、解決沖突能力、學習能力、決策能力等。價值管理團隊的成員在這些才能方面都應該達到相應的要求，對這些才能的考察，可以通過相關的能力測試問卷和能力測驗等方式來完成。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3102價值管理團隊的促進者應該具備的特性和技能

工程項目價值管理的經驗；對工程項目價值管理程序、過程和技術的全方位的理解；掌握各種人力資源管理技能，以及溝通、分析、解釋、提問和橫向思考的能力；由業(yè)主或項目發(fā)起人為了特定目的而任命的；具有領導氣質；必須要獨立，可以從組織內部選擇，但是與該項目沒有什么聯(lián)系或者從組織外部選擇。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3103價值管理團隊的促進者承擔的職責

協(xié)調團隊的工作。促進者應該協(xié)調團隊的各項工作而不僅僅是下命令和監(jiān)督。也就是說促進者應當提供參考意見，給予支持和幫助，培訓成員并施加壓力。就問題解決或時機選擇提出建議。為了確保團隊的工作有利于價值管理目標的實現，促進者應當在引導團隊選擇并執(zhí)行最優(yōu)計劃上發(fā)揮積極作用。提供資源。讓團隊成員在充足資源的支持下有效開展工作，這是促進者的一個重要職責。指導問題處理。在問題處理中促進者的工作是熟悉問題處理模式，掌握問題處理技能，并注意保持團隊的工作熱情。協(xié)助計劃的實施。協(xié)助團隊或個人實施計劃是促進者的又一重要職責。提供正式和非正式的認可。這是使團隊成員獲得認同感和被激勵的最佳工具。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3104正式領導與非正式領導價值管理團隊中一般都會存在著兩種具有領導能力（Leadership）的人——正式的領導者（FormalLeader）和非正式的領導者正式的領導者是指工程項目價值管理團隊中被指定或任命的來領導團隊的人，即價值管理團隊的促進者。價值管理團隊的促進者在團隊中具有一定的職位，并擁有相應的“職權”，即管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權力。他的這種領導權力是與其職位一一對應的，而與他的個人特性無關。非正式的領導者一般都是在工程項目價值管理團隊中隨著時間的推移而產生的，這種領導者雖然可能沒有正式的領導職務，但由于他自身具有很優(yōu)秀并獨特的能力可以幫助團隊實現其目標，所以他對團隊具有一定的影響力，比如團隊核心技術的掌握者等。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3105影響價值管理團隊凝聚力的因素團隊內部的一致性。外部的壓力。團隊的領導方式。團隊的規(guī)模。信息的溝通。團隊內部的目標結構和獎勵方式。精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3106價值管理團隊凝聚力的表現

（1）歸屬意識（2）親和意識（3）責任意識（4）自豪意識相似的態(tài)度和目標這通常意味著人們喜歡呆在自己的公司中一起度過的時間這提供了尋找共同的興趣和觀點的機會獨立這可以使人們感覺到該群體是特殊的，并且不同于其他群體威脅這可以使人們感到該群體是特殊的，并且可以使群體得到鞏固——盡管并不總是能達到這種效果規(guī)模小型群體往往比大型群體更具有凝聚力，部分原因在于這可以使團體成員之間進行更多的相互交往嚴格加入的條件使新成員在加入一個特殊的團隊之前，必須克服許多障礙，這可以增強新成員與全體之間的共識，如果不這樣就將產生認知方面的不和諧獎勵以群體而不是一個人的表現為基礎的獎勵可以在成員之間產生一種以群體為核心的合作觀念精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3107價值管理團隊的文化

行為文化規(guī)范價值觀和信仰規(guī)范價值觀和信仰精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3108價值管理團隊的溝通

團隊促進者的重視

團隊成員要提高溝通的心理水平

正確地使用語言文字

學會有效地傾聽

縮短團隊的信息傳遞鏈

建設工程項目價值管理團隊的促進者應該深刻領悟到，讓團隊成員定期會面絕非浪費時間，反而是協(xié)助團隊邁向成功的要素精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3109價值管理團隊沖突的解決方法解決建設工程項目價值管理團隊的沖突一般可以采用下述六種方法：協(xié)商法、上級仲裁法、拖延法、和平共處法、轉移目標法及教育法。

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3110價值管理團隊中的授權

當一個價值管理團隊的促進者希望團隊的工作可以達到一個更高目標的時候，他們通常會采取授權的方法，用以激勵團隊成員，調動其工作積極性。這種授權在建設工程項目價值管理團隊的管理實踐中也不是隨意進行的

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3111價值管理團隊的激勵

成就激勵:組織激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、績效激勵、目標激勵和理想激勵能力激勵:培訓激勵和工作內容激勵環(huán)境激勵:政策環(huán)境激勵和客觀環(huán)境激勵物質激勵:其內容包括工資、獎金、津貼和各種福利

精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3112激勵的原則激勵要有針對性獎懲要適度激勵來源于內因激勵要公平馬斯洛需求層次生存的需求安全的需求社交的需求尊重的需求自我實現的需求精品PPT歡迎下載可修改2023/2/3113價值管理團隊的未來發(fā)展趨勢

在我國的工程建設領域，還沒有專門從事建設工程項目價值管理的執(zhí)業(yè)人員，從未來的發(fā)展趨勢上看，相對于建筑設計師、結構工程師、項目經理等專業(yè)人員而言，造價工程師更有可能發(fā)展并承擔起價值管理團隊促進者的工作。這不僅是由造價工程師現行的工作內容以及對其素質的要求決定的，在充分考慮了造價工程師在工程建設中的日益重要作用后，我們可以推斷，最有可能也是最有潛力成為價值管理團隊的促進者的，莫過于造價工程師。這也被國外的造價工程師協(xié)會所提