門崗快遞收發管理制度?一、總則1.目的為了規范公司門崗快遞收發管理工作，確保快遞包裹的安全、準確、及時收發，保障公司正常辦公秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工及進入公司辦公區域的所有快遞服務人員。3.基本原則安全第一原則：確保快遞包裹在收發過程中的安全，防止丟失、損壞或延誤。準確及時原則：保證快遞信息的準確記錄和及時傳遞，提高工作效率。服務至上原則：為員工和快遞服務人員提供優質、高效、便捷的服務。二、門崗快遞收發管理職責1.門崗保安職責負責對進入公司的快遞包裹進行接收、登記和保管。核實快遞包裹的收件人信息，確保收件人姓名、部門、聯系電話等準確無誤。對快遞包裹進行外觀檢查，如發現有破損、變形等異常情況，應及時與快遞員溝通并記錄。按照規定的時間和流程，通知收件人領取快遞包裹，并做好領取登記工作。負責維護門崗快遞收發區域的秩序，確保快遞包裹擺放整齊、有序，通道暢通。對快遞服務人員進行管理，要求其遵守公司門崗管理規定，不得在門崗區域內吸煙、喧嘩等。2.行政部門職責負責制定和完善門崗快遞收發管理制度，并監督執行。定期對門崗快遞收發工作進行檢查和評估，及時發現問題并提出改進措施。協調解決門崗快遞收發過程中出現的重大問題，如快遞丟失、糾紛等。負責與快遞服務供應商進行溝通和協調，確保快遞服務的正常開展。3.員工職責提前告知快遞員公司門崗快遞收發規定及流程，確保快遞員知曉相關要求。及時關注門崗快遞通知信息，在規定時間內領取快遞包裹，避免逾期未領。領取快遞包裹時，應攜帶有效證件，配合門崗保安進行身份核實和登記。如發現快遞包裹有破損、丟失等問題，應及時與門崗保安或行政部門聯系，以便及時處理。三、快遞包裹接收管理1.接收流程快遞員到達公司門崗后，應主動向門崗保安出示工作證件和快遞包裹清單。門崗保安對快遞包裹進行初步檢查，核對快遞包裹數量、外觀等信息是否與清單一致。如快遞包裹數量、外觀等信息無誤，門崗保安按照快遞包裹清單上的收件人信息，在門崗快遞收發登記簿上進行詳細登記，包括快遞單號、寄件人姓名、收件人姓名、部門、聯系電話、快遞包裹數量、重量、外觀情況等。門崗保安在快遞包裹清單上簽字確認，并注明接收時間。門崗保安將快遞包裹分類存放于專門的快遞存放區域，擺放整齊、有序，便于識別和查找。2.特殊情況處理如快遞包裹數量與清單不符，門崗保安應及時與快遞員核實，要求快遞員說明情況并提供相關證明。如無法當場解決，門崗保安應做好記錄，并及時通知行政部門。如快遞包裹外觀有破損、變形等異常情況，門崗保安應立即告知快遞員，并要求快遞員在門崗快遞收發登記簿上注明情況。同時，門崗保安應與快遞員共同對快遞包裹進行檢查，如發現內件有損壞，應拍照留存證據，并要求快遞員簽字確認。收件人領取快遞包裹時，門崗保安應提醒收件人注意檢查快遞包裹外觀及內件情況，如有問題及時與快遞員聯系。對于無法提供有效收件人信息的快遞包裹，門崗保安應拒絕接收，并告知快遞員聯系寄件人補充完整收件人信息后再投遞。四、快遞包裹保管管理1.保管區域設置公司應在門崗設置專門的快遞存放區域，用于存放快遞包裹。快遞存放區域應保持干燥、通風、整潔，確保快遞包裹不受潮、發霉、損壞。2.保管期限快遞包裹在門崗的保管期限一般為[X]個工作日。超過保管期限仍未領取的快遞包裹，門崗保安應進行清理登記，并通知行政部門處理。行政部門應通過郵件、短信等方式通知收件人盡快領取快遞包裹，如收件人在規定時間內仍未領取，行政部門可根據實際情況進行退回或其他處理。3.保管安全措施門崗保安應加強對快遞存放區域的巡查，確保快遞包裹的安全。如發現有異常情況，應及時報告上級領導，并采取相應的措施。快遞存放區域應安裝監控設備，確保快遞包裹的收發過程全程可追溯。監控視頻應保存[X]天以上，以備查詢。嚴禁無關人員進入快遞存放區域，防止快遞包裹被盜或丟失。五、快遞包裹領取管理1.領取流程收件人收到門崗快遞通知后，應在規定時間內攜帶有效證件到門崗領取快遞包裹。門崗保安核實收件人身份信息無誤后，在門崗快遞收發登記簿上進行領取登記，注明領取時間、收件人簽名等信息。門崗保安根據收件人提供的快遞單號，在快遞存放區域找到相應的快遞包裹，交給收件人，并提醒收件人檢查快遞包裹外觀及內件情況。收件人確認快遞包裹無誤后，在門崗快遞收發登記簿上簽字確認領取。2.代領規定如收件人因特殊原因無法親自領取快遞包裹，可委托他人代領。代領人應攜帶收件人的有效證件、代領人的有效證件及授權委托書到門崗領取快遞包裹。門崗保安應按照上述領取流程進行核實和登記，確保代領手續齊全、合法。3.逾期未領處理如收件人在規定時間內未領取快遞包裹，門崗保安應按照保管期限的規定進行處理。如收件人逾期超過[X]個工作日仍未領取，行政部門可根據實際情況進行退回或其他處理。退回快遞包裹時，行政部門應記錄退回原因及處理結果，并及時通知寄件人。六、快遞服務人員管理1.準入管理公司應與快遞服務供應商簽訂合作協議，明確雙方的權利和義務，包括快遞服務標準、費用結算、安全保障等內容。快遞服務供應商應按照公司要求，提供合法、有效的營業執照、快遞業務經營許可證等相關證件，并向公司行政部門備案。公司行政部門應定期對快遞服務供應商進行評估和考核，如發現快遞服務供應商存在服務質量問題、違反公司規定等情況，應及時與快遞服務供應商溝通，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，公司有權終止合作協議。2.行為規范快遞服務人員進入公司門崗時，應主動出示工作證件，遵守公司門崗管理規定，不得在門崗區域內吸煙、喧嘩、隨地吐痰等。快遞服務人員應按照公司指定的路線和區域行駛或行走，不得隨意停放車輛或進入非允許區域。快遞服務人員在門崗快遞收發區域內，應聽從門崗保安的指揮，按照規定的流程進行快遞包裹的交接和登記工作。快遞服務人員應妥善保管快遞包裹，確保快遞包裹在運輸過程中的安全。如因快遞服務人員原因導致快遞包裹丟失、損壞等問題，快遞服務供應商應承擔相應的賠償責任。3.培訓與教育公司行政部門應定期組織快遞服務人員進行培訓，培訓內容包括公司門崗管理規定、快遞收發流程、安全注意事項等，提高快遞服務人員的業務水平和服務意識。公司行政部門應加強對快遞服務人員的日常教育和管理，及時糾正快遞服務人員的違規行為，確保快遞服務人員遵守公司規定和相關法律法規。七、監督與考核1.監督機制公司行政部門應定期對門崗快遞收發工作進行檢查和監督，檢查內容包括快遞包裹接收登記情況、保管情況、領取登記情況、快遞服務人員行為規范執行情況等。公司行政部門可通過現場檢查、查看監控視頻、查閱門崗快遞收發登記簿等方式進行監督，發現問題及時督促整改。公司員工有權對門崗快遞收發工作中存在的問題進行監督和投訴，行政部門應及時受理員工的投訴，并進行調查處理。2.考核辦法公司行政部門應建立門崗快遞收發工作考核制度，對門崗保安和快遞服務供應商進行考核。考核指標包括快遞包裹收發準確率、及時率、服務質量、安全管理等方面。考核周期為[X]個月，行政部門應根據考核結果對表現優秀的門崗保安和快遞服務供應商進行表彰和獎勵，對存在問題的門崗保安和快遞服務供應商進行批評和處罰