2013集團教育發展論壇暨教師培訓以結果為導向對事不對人2023/2/31==以結果為導向，對事不對人==回首2012無限精彩2013我們在一起目錄□集團與集團文化□做人職業素質說話與聽話做人的十條諍言□做事做事的原則溝通做事的技巧2023/2/32==以結果為導向，對事不對人==集團與集團文化2023/2/33==以結果為導向，對事不對人==核心價值觀誠信、人本、創新、卓越、行動■2023/2/34==以結果為導向，對事不對人==價值取向團隊精神，團隊合作；結果導向，業績論英雄；正直誠信，善于溝通；就事論事，對事不對人；服務意識，服務為先；腳踏實地，雷厲風行。■■■■■■2023/2/35==以結果為導向，對事不對人==辦學宗旨以人為本構建和諧挖掘潛能改變命運立足西南服務社會■■■■■■2023/2/36==以結果為導向，對事不對人==辦學目標學生滿意家長放心社會尊重■■■■■■2023/2/37==以結果為導向，對事不對人==辦學理念用愛托起明天的太陽■■■■■■2023/2/38==以結果為導向，對事不對人==教育理念教書育人管理育人服務育人風氣育人■■■■■■2023/2/39==以結果為導向，對事不對人==服務十點微笑多一點，說話輕一點，脾氣小一點，耐心大一點，理由少一點，效率高一點，腦筋活一點，行動快一點，做事勤一點，嘴巴甜一點?！觥觥觥觥觥?023/2/310==以結果為導向，對事不對人==教育三心責任心、敬業心、事業心■■■■■■2023/2/311==以結果為導向，對事不對人==管理機制事事有人干人人有事干時時人在干■■■■■■2023/2/312==以結果為導向，對事不對人==校風切問近思篤志博學■■■■■■2023/2/313==以結果為導向，對事不對人==校訓文明和諧求實尚真■■■■■■2023/2/314==以結果為導向，對事不對人==教風敬業專注善教愛生■■■■■■2023/2/315==以結果為導向，對事不對人==學風刻苦上進善思明道■■■■■■2023/2/316==以結果為導向，對事不對人==員工四律勤業敬業精業創業■■■■■■2023/2/317==以結果為導向，對事不對人==

做人2023/2/318==以結果為導向，對事不對人==回首2012無限精彩2013我們在一起目錄□做人職業素質說話與聽話做人的十條諍言2023/2/319==以結果為導向，對事不對人==職業素質

作為職業人，應從七個層面努力塑造自我：以氣質為導向的職業

形象;以實用為導向的職業

知識

；以專業為導向的職業

技能；以價值為導向的職業

觀念；以敬業為導向的職業

態度；以結果為導向的職業

思維

；以生存為導向的職業

心理素質；

2023/2/320==以結果為導向，對事不對人==職業素質衣著整潔而不呆板；穩重端莊而不矯飾；活潑開朗而不輕?。粺崆榇蠓蕉蛔鲎?；善良和藹而不懦弱；謙遜文雅而不庸俗。

職業形象

2023/2/321==以結果為導向，對事不對人==職業素質一個沒有時間觀念的人會讓人沒有信任感，須注重以下這樣一些方面：遵守上班時間、會議時間、同外人約定的時間。

上班應比學校所規定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩定下來，準備迎接一天工作的挑戰。工作時間避免閑談。閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會影響別人的工作，引起別人的反感。

下班前注意整理桌面、重要文件歸檔、確認第二天工作。另外，如果是最后一個離開辦公區，應檢查電燈、電源、鑰匙、鎖閉大門方可離開。工作的需要，可能需要你延長工作時間。如為了完成一個計劃而在學校加班；為了理清工作思路而在周末看書和思考；為了獲取信息而在業余時間與朋友們聯絡?？傊?，你所做的這一切，可以使你在學校更加稱職，從而鞏固你的地位。

時間觀念

2023/2/322==以結果為導向，對事不對人==職業素質對上級的決策不盲從。如有不同意見，應坦誠自己的觀點、見解。即使不被采納，也不可指責和抵觸，而是適應與合作，不折不扣地執行。

角色認知

2023/2/323==以結果為導向，對事不對人==職業素質處理工作中的沖突應控制情緒，運用對事不對人的原則?！吧埔獾臎_突是好的”！

注重原則，避免情緒化2023/2/324==以結果為導向，對事不對人==職業素質簡化關系，避免是非。將同事關系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關系。能夠在團隊中找到自己合適的角色定位，與其他成員一起為團隊發展做出自己最大的貢獻，實現團隊的目標。！

同事交往團隊合作2023/2/325==以結果為導向，對事不對人==職業素質“嚴格認真地履行崗位職責，并且對學校中一時無人負責自己又遇到的工作負責任。”

全局觀念2023/2/326==以結果為導向，對事不對人==職業素質為了集團利益，做事考慮工作效率和降低成本。

成本意識2023/2/327==以結果為導向，對事不對人==職業素質面對工作中的挫折、差距、失敗、否定，能夠自我調整，并保持平衡心態。“不卑不亢，寵辱不驚”。

心理素質2023/2/328==以結果為導向，對事不對人==職業素質教育教學能力語言表達能力組織管理能力自我調控能力

職業技能2023/2/329==以結果為導向，對事不對人==職業素質理解個人與集團價值觀的不一致，并能找到平衡點。能夠迅速適應環境和變化，不斷創新和提高自己。未雨綢繆，防患于未然，有強烈的危機意識。

適應能力2023/2/330==以結果為導向，對事不對人==職業素質正直誠信，注重職業形象、行業聲譽?！耙幰幘鼐刈鍪?，堂堂正正做人”。依法執教，愛崗敬業；熱愛學生，嚴謹治學；廉潔從教，為人師表；團結協作，尊重家長。

職業道德2023/2/331==以結果為導向，對事不對人==說話急事，慢慢地說大事，清楚地說小事，幽默地說沒把握的事，謹慎地說沒發生的事，不要胡說做不到的事，別亂說2023/2/332==以結果為導向，對事不對人==說話傷害人的事，不能說討厭的事，對事不對人地說開心的事，看場合說傷心的事，不要見人就說別人的事，小心地說自己的事，聽聽自己的心怎么說現在的事，做了再說未來的事，未來再說如果對我有不滿意的地方，請一這要對我當面說2023/2/333==以結果為導向，對事不對人==說話批評在當面，贊美在背后。2023/2/334==以結果為導向，對事不對人==其實，我們在日常生活中，難免聽到他人的批評。怎么坦然地面對批評，避免自己受到傷害，也是一門生活的藝術。被人批評的滋味固然不好受，但我們在心理上，能怎么調整呢？遭人批評不是丟臉的事，對于善意的批評，我們應該拿出勇氣，堅強地面對。對于惡意的批評，我們更無需放在心上，因為再過十年，沒人會記得自己曾聽到過什么難聽的話。做人聽話35==以結果為導向，對事不對人==

沒人時時刻刻記住你的錯做人遇到這種事，你能怎么撫平自己的情緒呢？一名在報上發表文章后卻被記者“攻擊”的作者說，當初他很在意別人對他的看法，不過后來他卻發現，其實人們從醒來的那一刻起，直到吃早餐，直到上床睡覺的那一刻，腦海里惦記著的都是關于自己的問題。對于人家“死了沒有”，和自己的臉長了多幾粒青春痘，他們顯然關心后者多一些。既然惡意的批評沒有根據，對方也不會把它放在心上，那你何不把那些難聽的話當作風聲、雨聲，過了就煙消云散呢？36==以結果為導向，對事不對人==做人

怕什么，你做與不做，別人都會說有些人更糟了，因為害怕被人批評，而不敢踏出第一步。一名心理學家說，心想怎么做就怎么做，反正做會給人講，不做也會給人講，那就放膽去做吧。一名大機構的主席曾經表示，他在剛剛出任職位時，對于別人的批評很敏感?！爱敃r，我希望全公司的職員都會覺得我是完美的，于是我想方設法討好每個人，但是后來我發現順得哥來失嫂意，討好了A先生卻得罪了B小姐，順應了B小姐卻惹怒了C先生。到最后，我越想逃避別人的批評，越發現自己樹立更多的敵人?！焙髞恚嬖V自己，所謂“樹大招風”，既然是眾人的焦點，流言蜚語是難以避免的，自己只好學著適應。自那次起，他決定撐一把傘，當難聽的話語像雨一樣落下時，他一定打起這把傘保護自己，不讓雨點把自己淋得像只落湯雞一樣。37==以結果為導向，對事不對人==做人

笑一笑，往事隨風飄找不到一把傘嗎？沒關系，這里還有一個自我治療的方法：把

一切當成笑話，好好地大笑一番！試想，如果你沉不住氣，向批評你的人怒吼，而對方也不肯罷

休，一場激烈的口舌大戰肯定會爆發。但是，如果你一笑置之，

或對他哈哈大笑，他又能怎么樣呢？一名面對生意即將倒閉的老板，不顧眾人的冷言冷語，竟“知

其不可而為之”，嘗試用各種方法，挽救自己的生意。雖然很

多人笑他傻，但是這名老板卻說：“如果這一拼，讓我拼得過

來，那么人家怎么說一點也不重要。如果我還是拼不過來，那

么再多十個人指責我，對我的生意也于事無補，我何必那么在

意呢？”38==以結果為導向，對事不對人==做人的十條諍言做人想想怎么搜集信息，需要哪些信息，比思考如何賺錢更重要。要求自己遇事多考慮3分鐘，你會看上去的樣子更成熟。細節是這樣一種東西，輕視它必受懲罰，過分重視它又干不了大事。

39==以結果為導向，對事不對人==做人做人的十條諍言發言的原則：如果你沒有把握有條理地表述一件事，就不要開口。假如有人告訴你，有單生意錢很好賺，你聽后忘掉越快越好——世上沒有一分錢是容易賺的。要吃餡餅自己做。隨便打斷別人說話是一個普遍的陋習。

40==以結果為導向，對事不對人==做人做人的十條諍言信用，就是你在人生銀行的存款。當你將要做出承諾時，切記，千萬不要透支。想一想，你知道主要客戶的生日嗎？不知道的話，說明你的業務還不理想。

少數人常常被證明是對的，原因在于多數人不認真。危機的定義是：趁你不注意時積累的災難。41==以結果為導向，對事不對人==做事

做事做事的原則溝通理念42==以結果為導向，對事不對人==做事不是因為事情太難，我們不敢面對；而是因為不敢面對，事情才會太難。43==以結果為導向，對事不對人==做事的原則做事今天的事，今天辦；能辦的事，馬上辦；困難的事，想法辦；重要的事，優先辦；限時的事，計事辦；復雜的事，梳理辦；瑣碎的事，耐心辦；說過的事，記著辦；答應的事，堅決辦；所有的事，認真辦。44==以結果為導向，對事不對人==溝通做事溝通的黃金原則:學會感激45==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（1）成功學家安東尼指出：成功的第一步就要先存有一顆感激之心，時時對自己的現狀心存感激，同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感激之情。如果你接受了別人的恩惠，不管是禮物、忠告或幫忙，而你也夠聰明的話，就應該抽出時間，向對方表達謝意。知恩必報46==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（2）“領袖的責任之一便是謝謝?！蹦切┊斶x的領導人，總是要拿出一些時間去答謝曾經堅持和幫助過他們的人和組織的，若非如此，他便不可能得到繼續乃至更多的支持。過河拆橋的人是走不遠的47==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（3）無數的事實證明，及時回報他人的善意且不嫉妨他人的成功，這不僅會贏得必要而有力的支持，而且還可以避免陷入不必要的麻煩。嫉妨別人不僅難以使自己“見賢思齊”、虛心向善，而且也會影響自己的心情和外在形象，更主要的，這會使自己失去盟友和潛在的機遇，甚至還會樹立強敵——因為一般來說，被別人嫉妨的人應該不會是弱者，以“一報還一報”的心理，他也不會對你太客氣。你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你48==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（4）一個過路人到加油站問路，并打探前邊鎮子的人怎樣。加油站職工反問他從前住的鎮子的人怎樣，過路人回答“糟透了”。職員于是說：“我們這個鎮子的人也一樣?！彪S后，第二個人駕車來到這里，并問相同的問題，當駕車人回答說他原來鎮上人很友好時，職員說：“你會發現我們這個鎮上的人完全一樣?！比耸侨掷碇恰⑵叻指星榈膭游铩Ｊ繛橹赫咚?，從業者可以為認可自己存在價值的上司鞠躬盡瘁?！敖o予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨?！比穗H關系就是善意關系49==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（5）行為孕育行為。你對我友善，我對你也友善；如果你不友好，我也不可能友好地對待你?；セ蓐P系定律50==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（6）如果你擁有對別人有用的信息而不與別人交流，那么你會發現一些有趣的事情，即別人擁有對你有用的信息也沒有告訴你。幫助別人也是幫助你自己，愛默生說過：人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己。伸出你的手去援助別人，而不是伸出你的腳去絆倒他們。一個與人為善、一心做事的人也許會流一些血，但勝利最終也會屬于他的。心與心的交流51==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（7）寬容就是耐心一切著眼于未來就像女孩子需要真誠(真誠就意味著花時間、有耐心)地去追求一樣，人際關系是需要一些耐力的。在這個意義上，就是給第二次機會。即便有過一次背叛和冒犯，但只要不是死怨，就要以一切著眼于未來的心態，給對方改正的機會(但只給一次機會)，從而有助于重恢復合作。52==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（8）同樣的錯誤只能犯一次事實上，給對方改正的機會(但只給一次機會)，這種機會往往也是給自己的，就像自己會荒唐，會短視，會無意冒犯別人一樣，別人也是可以原諒的。但需要確認可以無意一次，卻不可能無意二次。如果不是對方智力有問題的話，第二次至少說明他不在乎你和你說過的話。而不在乎你說過的話其實也就是不在乎你。53==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（9）要學會對事不對人“精神之路與人類命運都要經過所有的人。所有的人沒有吸收的東西極少有機會幸存?！睂捜萦幸环N潛移默化的力量，它使人們不知不覺地吸收著彼此的營養，從而一同壯大?！叭跽卟艜埲?，惟強者懂得溫柔?！庇皿w諒改變別人。和不相投的人相處是一種思維藝術。只有強者才會寬容，寬容是基礎是強大，是自信，是不易受傷。在你給別人第二次機會之前，一定要告誡自己：“是事錯了，而不是人錯了?！边@樣你給他的第二次機會才是真正的完整的機會。54==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（10）永遠不要和人正面沖突，永遠!傷人的話永遠不要說出口，要給雙方都留有余地。下棋講余味，做人也是。不要忘了，你留給別人的余地也是留給自己的。使未來顯得比現在重要，也是有利于促進合作的。古語說：“無希望處無努力，無夢想處無民生?！澳切┏晒Φ念I袖人物大多善于用燦爛的前景吸引追隨者，他們向追隨者灌輸一種信念，讓他們相信自己的看法、人格以及對未來的理念。同樣的，為了使人們樂于與你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明亮的所在。說話和做事都要留有余地55==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（11）“未來是現在的期待?！爆F在就去告訴你的愛人、你的家人、你的友人，告訴他們你是誰，告訴他們你想要什么，告訴他們你需要他們的幫助，告訴他們你的夢想同樣會照亮他們的夜空。然后一起希望，一起等待，一起爬山，一起看日出。帶著誠意與周圍的人開始溝通56==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（12）何為有效的溝通？溝通是一對一的情感或意見交流。有效的溝通，就是要求一方充分有效地表達和另一方清楚理解，即發送信息和接收信息的雙方能夠同時、完整地交流信息。準確發送和接收57==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（13）良好的溝通要點首先要明確而簡潔；其次，即使不同意對方意見，也能尊重對方觀點，至少要能聽對方把話說完；再次，好的溝通是談行為而不是個性。很多時候溝通不順暢是因為你不是單純對事，而是上升到對人格的攻擊，已經把這個人定性了。好的溝通是對事不對人的58==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（14）如何提高自身的溝通能力（1）？首先要學會有效地表達自己，其中涉及到如何對事不對人，如何是清楚、明確的溝通。要牢記，對事不對人噢59==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（15）如何提高自身的溝通能力（2）？其次要學會積極聆聽。聽在溝通中占的比重是４５％，說只有３０％，聽比說的內容更多。從小到大總有人培養我們去演講，很少有人培養我們去聆聽。在別人表達時，按自己的想法推測別人的話、頻繁打斷他人的談話、好為人師、采用自己的價值觀進行判斷都是不可取的。好的聆聽是站在對方的角度設身處地的聆聽。這里要注意一些技巧，比如在聆聽的過程中懂得適當沉默；話很長時，可以用重復的方式總結別人大意以避免語義上的差錯。傾聽的同時可以用眼神表示疑惑還是理解，與對方產生互動。耐心聽完再說話60==以結果為導向，對事不對人==做事溝通（15）經常反饋尤其是對管理者而言，別人好的地方要認可，不好的地方要予以修正。千萬不要不給別人反饋，否則溝通效果會非常糟糕；也不要給別人負面的反饋，即批評，批評只會導致人們的逆反。采取修正的方式，即指出優點的同時，指出需要改進的地方，別人會更容易接受一些。認可+建議61==以結果為導向，對事不對人==★教師與學生的有效溝通的方法1、疏比堵好。

2、溝通比高壓好。

3、不說比說好。

4、不要把他們當作小孩子看，當朋友。

5、多肯定，少指責。

6、放大優點，發現孩子的長處。

7、你想讓別人怎樣對待你，