質量綜合知識競賽天水二一三電器有限公司

2011年度第一部分：必答題122212312111342333323424141387652827262518171615363529201910930第二部分：筆答題413837403942第三部分：搶答題6143444746454850495153525457565558605962第四部分：補充題717292829181737493948483787776759897969588878685999089807910063646867666570691.朱蘭認為質量管理是個連續的過程，主要包括（）三個階段，這三個階段被稱為朱蘭質量管理三步曲。必答題答案返回A、質量策劃、質量控制、質量保證B、質量策劃、質量控制、質量改進C、質量控制、質量保證、質量改進D、質量策劃、質量改進、質量保證

必答題2.我們公司的質量方針是由（）制定發布的？答案返回

A、公司總經理

B、管理者代表

C、最高管理者

D、質量副總必答題3.下列哪一項是頭腦風暴法中所不提倡的：答案返回每個人都有機會提出意見；必須緊扣主題；鼓勵“異想天開”的思維；對提出的意見展開激烈的辯論。必答題4.PDCA循環是指:答案返回A、策劃、驗證、檢查、處置B、策劃、實施、審核、處置C、策劃、實施、檢查、處置D、策劃、實施、檢查、跟蹤PCAD必答題5.判斷對錯:在質量管理和其它工作中，常常都是少數的項目起著主要的、決定性的作用。返回答案必答題6.公司最新版的《質量手冊》是何時發布實施的

:A、2008年3月18日；B、2010年3月31日；C、2011年3月31日；D、2011年7月19日；返回答案必答題7.因果圖表示的是質量特性波動與其潛在原因的關系，因果圖又叫（）等。返回答案A、石川圖、B、特性要因圖、C、樹枝圖、D、魚刺圖Ｅ、A+B+C+D必答題返回答案8.發現以下哪種情況不可以讓步代用：

A、接觸器產品的線圈性能受輕微影響

B、產品外觀輕微缺陷

C、產品裝配速度受影響必答題9.統計過程控制（SPC）的主要內容不包括（）。答案返回A、作圖、B、建標、C、監控、D、評價、E、維改：必答題10.下列項目中，不屬于生產現場工藝紀律管理的是

：

A、定置管理 B、6S要求

C、工序質量控制 D、現場環境文明衛生

E、設備和工藝裝備的技術狀況

F、檢驗人員

G、文件編制的規范性、合理性返回答案必答題11.消除偶發性問題，使質量保持在規定的水平屬于

:返回答案A、質量策劃B、質量控制C、質量管理D、質量改進必答題12.產品質量是：答案返回A、制造出來的

B、檢驗出來的

C、服務出來的必答題13.判斷對錯：公司最新版的質量方針是：以質量立信譽；以創新求發展；以規模取效益；竭誠為用戶服務。返回答案必答題14.全面質量管理和ISO9000體系都體現了預防為主，全過程控制的思想。這種說法對嗎？返回答案必答題15.現場控制圖的作用是:返回答案

A、及時報警

B、隨時診斷

C、合理調整必答題16.對“糾正措施”正確的理解應是:返回答案A、把不合格品返工成合格品采取的措施；B、把不合格品降級使用而采取的措施；C、為消除已發現的不合格原因而采取的措施；D、為消除已發現的不合格品而采取的措施；必答題17.(）屬于質量改進常用的老七種工具。

返回答案A、FMEAB、直方圖C、親和圖D、PDPC法E、回歸分析F、頭腦風暴法必答題18.質量檢驗的作用是通過嚴格的把關，使不合格品:返回答案A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付C、不轉序、不放行、不交付必答題19.GB/T19001：2008版標準的實施日期是：返回答案A、2008-03-31B、2008-07-01C、2009-03-01必答題20.質量體系通用性文件，按層次從高到低排序：返回答案A、質量手冊-程序文件-作業指導書-記錄A、記錄-作業指導書-程序文件-質量手冊B、質量手冊-作業指導書-程序文件-記錄C、記錄-作業指導書-質量手冊-程序文件必答題21.質量管理的基本原則是:

返回答案

A、四項基本原則

B、六項基本原則

C、八項基本原則

必答題22.我公司的ISO9001質量體系認證證書有效期是（

）

A、一年

B、二年C、三年D、四年

返回答案必答題23.判斷對錯:保管、存放各類零部件時必須采取一定的防塵措施。對不對?返回答案必答題24.按我公司實際情況，檢驗員使用的游標卡尺的檢定周期一般是：返回答案A、每月；B、每季；C、每半年；D、每年；

必答題25.全面質量管理的特點“三全一多”是指：A、全部門、全過程、全檢驗、多分析B、全公司、全工序、全范圍、多統計C、全員、全過程、全范圍、多方法

返回答案必答題26.質量檢驗的記錄有（）作用。A、計算檢驗人員的成績B、便于質量追溯

C、計算作業人員的成績

返回答案必答題27.我們公司于（

）年首次通過了ISO9001質量管理和質量保證標準的質量體系認證。返回A、1993B、1995C、1997D、2000答案必答題28.在特殊情況下，如果部分元件未及時到貨，銷售公司可以決定將未齊套的成套裝置產品缺料發給用戶。這種說法對嗎？

返回答案必答題29.QC小組活動中最常用的“兩圖一表”是：返回答案A、直方圖、散布圖、對策表；B、控制圖、排列圖、對策表；C、管理圖、排列圖、檢查表；D、因果圖、排列圖、對策表；

必答題30.在裝配調試過程中發現一個零件損壞，退回上道工序更換了一個合格零件，是實施了：

A、糾正；B、糾正措施；C、預防措施；返回答案必答題31.供應商重要性分類的主要依據是：A、供應商的實力

B、供應商的規模

C、供應商所提供產品對我公司產品影響的重要程度

返回答案必答題32.不屬于公認的一般產品類別的是：

返回A、工具B、硬件C、軟件D、服務E、流程性材料

答案必答題33.不屬于QC小組性質和特點的是：A、明顯的自主性C、高度的民主性B、高度的統一性D、嚴密的科學性返回答案必答題34.下列哪些部門不屬于金屬件分廠的直接客戶：返回答案A、銷售公司B、生產部

C、物資采購部D、裝配分廠必答題35.判斷對錯:元件成品裝配過程中,不準用徒手觸摸觸頭類零部件的觸點表面。返回答案必答題36.讓步使用僅對當次一定數量的物料有效，對下批或當批超差數量以外的物料不再適用，若需繼續讓步使用，則應另外申請。對還是錯？返回答案筆答題37.請把質量管理發展三階段的特點正確連線：返回答案A、質量檢驗階段

1、事前的積極預防B、全面質量管理階段

2、事后的把關C、統計質量控制階段

3、三全一多筆答題38.關于“6S”的說法，請按正確理解連線：

A、整理

1、放置整齊，加以標示

B、整頓

2、清掃干凈

C、清掃

3、維持清潔

D、清潔

4、養成良好習慣

E、素養

5、區分必要與不必要的

F、安全6、注重安全預防返回答案筆答題39.請至少寫出5種“老七種”QCC工具？

返回答案筆答題40.請按正確的順序排出QC小組活動的主要步驟：1）選擇課題、2）分析原因及確定主要原因、3）標準化及鞏固措施、4）制定活動計劃、5）總結回顧及今后的打算、6）調查現狀及設定目標、7）制定對策及實施對策、

8）檢查效果

。

返回答案A、1－3－7－8－6－5－2－4B、1－6－4－2－7－8－3－5C、6－1－2－7－4－8－3－5D、6－1－2－4－7－8－5－3E、6－2－1－4－8－7－5－3筆答題41.5W1H是

。返回答案筆答題42.請寫出八項質量管理原則中達到“以顧客為關注焦點”和“持續改進”的基礎和途徑是哪五個原則。返回答案搶答題43.質量控制的重點是（

）。A、防止差錯發生

B、及時糾正差錯C、實施質量改進

返回答案搶答題44.統一質量管理體系的結構或文件是實施GB/T19001標準的目的。返回答案A、對

B、不對

搶答題45.質量檢驗具有的功能是（

）。A、識別、選擇、防范和報告

B、判定、防范、報告和改進C、鑒別、把關、預防和報告

D、鑒別、剔除、隔離和預防返回答案搶答題46.2002年5月1日起，中國對強制性產品認證使用的統一標志是（

）。答案返回A、“長城”標志

B、“CCIB”標志

C、“CCC”標志

D、“CQC”標志搶答題47.檢驗記錄應有人簽名，以示負責，正確的簽名方式是（

）

返回答案A、可以他人親筆代簽

B、簽名欄姓名可打字

C、需本人親筆簽名或蓋本人印章；

D、可以由檢查部門負責人統一代簽搶答題48.質量改進活動中，分析問題原因是一個（）的過程.

答案返回

A、擬定對策并實施B、掌握現狀

C、設立、驗證假說搶答題49.糾正措施即消除不合格產生的原因，以防止其再發生。從2000版9001標準起對其整個過程的執行規定如下幾個步驟，請選擇順序正確的步驟：（）評審不合格并確定不合格的原因2)記錄采取措施的結果3)評價確保不合格不再發生的措施的需求4)確定和實施所需的措施

5)評審所采取的糾正措施。

返回答案A、1－2－3－4－5B、1－3－4－2－5C、1－4－5－2－3D、1－5－2－4－3

搶答題50.下面不屬于計量器具的是：()

返回答案

A、卡尺；B、電動螺絲刀；

C、檢測用電壓表；D、耐壓測試儀

搶答題51.QC小組活動成果效果的評價應側重于（）返回答案A、實際取得了多少效果B、參與和持續改進C、取得了多少經濟效益搶答題52.ISO9000標準中提出的八項質量管理原則是:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法；還有（

）。答案返回A、管理的有效性、持續改進、形成文件的質量管理體系、與供方互利的關系B、管理的系統方法、持續改進、管理的有效性、保持管理體系的充分性C、保持管理體系的充分性、管理的有效性、管理的適宜性、與供方互利的關系D、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策、與供方互利的關系搶答題53.審核證據必須是書面化的文件或記錄。

返回答案A、對B、錯搶答題54.ISO9001：2008標準的標題是（）。

A.質量管理體系要求B.質量管理體系業績改進指南C.質量管理體系基礎和術語返回答案搶答題55.質量成本控制應貫穿于質量形成的全過程，它不包括（）返回答案A、

事前控制B、

事后控制C、

事中控制D、

事后考核搶答題返回答案56.影響過程（工序）的質量因素（5M1E）指的是什么？搶答題57.企業實施質量管理體系認證依據的是（）標準。

返回答案A、ISO9004：2009標準B、ISO9001：2008標準C、ISO9000：2005標準搶答題58.顧客需求調查費用應計入（

）。返回答案

A、鑒定成本

B、預防成本

C、內部故障成本

D、外部故障成本搶答題59.QC小組的類型一般有（

）返回答案A、管理型、現場型、攻關型、服務型、創新型B、科學型、現場型、攻關型、服務型、創新型C、管理型、現場型、攻關型、服務型、研究型搶答題60.質量體系中所說的相關方是指（）。

返回答案A.顧客B.所有者C.員工D.供方E.a＋b＋c＋d搶答題61.GB14048.4：2010標準實施日期是（）？答案返回A、2010.06.30B、2011.01.01C、2011.06.01D、2011.09.01搶答題62.不合格品是指任何具有一個或一個以上特性不符合規定要求的成品、半成品或原材料，其中包括廢品、返修品、超差代用品等。是對還是錯？返回答案搶答題63.某裝配操作人在一箱待維修的產品中抽出一臺進行維修，維修完成后未作標識和記錄又放回同一箱中，這種做法對嗎？

返回答案搶答題64.（

）是企業與供應商的質量契約，規定供應商的質量職責，評價供應商的質量管理能力，規定產品質量水平，明確違約責任及經濟索賠標準等。返回答案A、產品技術信息

B、質量保證協議

C、基本供貨協議

D、技術協議

搶答題65.DMAIC的改進模式中I代表了什么含義（）返回答案

A、革新B、信息

C、改進D、模擬搶答題66.QC小組進行原因分析時應

返回答案A、分析到第一層B、分析到不能再往下分析C、針對某一方面的原因分析到直接采取對策的具體因素為止

搶答題67.我公司常見計量器具檢定標簽及確認標記，請正確連線

返回答案A、合格證1、紅色B、準用證2、黃色C、限用證3、藍色D、禁用證4、綠色

搶答題68.判斷對錯

質量控制是消除偶發性問題，使產品保持已有的質量水平，即質量維持；而質量改進是消除系統性的問題，對現有的質量水平在控制的基礎上加以提高，使質量達到一個新水平、新高度。返回答案搶答題69.對于非強制檢定的測量儀器，應以（

）為主要手段，以達到統一量值的目的。返回答案A、校準

B、周期檢定

C、非周期檢定

D、定點檢定

搶答題70.質量檢驗“鑒別”功能指的是（

）。答案返回

A、判別檢驗人員是否符合規定要求

B、判別檢驗設備是否符合規定要求

C、判別產品質量是否符合規定要求

D、判別檢驗文件是否符合規定要求

搶答題71.質量檢驗的正確步驟是（

）。1）確認和處置；2）測量或試驗；3）準備；4）記錄；5）比較和判斷返回答案A、1－3－2－4－5B、3－2－5－1－4C、3－1－2－5－4D、3－2－4－5－1

搶答題72.根據對顧客滿意的影響程度不同，應對質量特性進行分類管理，常用的質量特性分類方法是將質量特性劃分為（

）。A、關鍵質量特性、

重要質量特性、

次要質量特性；B、關鍵質量特性、

重要質量特性、

輕微質量特性C、致命質量特性、

重要質量特性、

次要質量特性答案返回搶答題73.關于質量方針和質量目標，下列說法中不正確的是（）返回答案

A、目標為方針提供框架B、目標應與方針一致

C、目標應逐級展開，且是可測量的必答題74.下列哪條不是校準的主要目的（）。A、確定示值誤差

B、調整測量儀器或對其示值進行修正C、判定測量儀器的計量特性與法定技術要求的符合性返回答案搶答題75.經過檢驗的外購件、外協件、在制品、半成品應有質量識別標識，這種說法對嗎？返回答案搶答題76.排列圖的作用就是找出“關鍵的多數，次要的少數”。這種說法對嗎？返回答案必答題77.以下不屬于重缺陷的是：返回答案A、合同評審中顧客的隱含要求未予確認；B、嚴重的外觀缺陷；C、生產過程由于操作不當或部件損壞，造成或可能導致產品漏電等危及人身安全的情況。搶答題78.

從ISO9001：2000版提出的“供應鏈”是：返回答案A、供方—組織—顧客B、供方—過程—顧客C、供應商—過程—組織D、組織—過程—顧客必答題79.一臺產品在裝配調試中發現不合格，裝配分廠維修好該產品所發生的費用應計入：A、鑒定成本B、預防成本C、內部故障成本D、外部故障成本返回答案搶答題80.因為在產品生產過程中設立了質量檢驗程序，所以產品的質量應靠檢驗人員檢出來，這種說法對嗎？

返回答案搶答題81.計量器具使用前，使用人員必須做好相關工作，以下說法不正確的是：返回答案A、核實該計量器具是否處于檢定合格的有效期內；B、對計量器具進行檢查，確認其狀態正常；C、處于無檢定標志、超周期或檢查發現其狀態不正常的計量器具，使用人員應停止使用；D、計量器具標明為限用的不可使用搶答題82.新購計量器具廠家已進行了檢定，我們不需要再進行檢定或校準，對嗎？

返回答案搶答題83.質量改進活動中，把握問題現狀的有效工具是：返回答案A、因果圖B、頭腦風暴法C、調查表D、親和圖搶答題84.在生產過程中，如因生產急需來不及驗證而放行，在做好標識和記錄的前提下，可以：返回答案A、超差代用B、例外放行C、緊急放行D、特批放行

必答題85.顧客滿意度調查費用應計入：A、鑒定成本

B、預防成本

C、內部故障成本

D、外部故障成本返回答案搶答題86.全面質量管理的創始人是_________返回答案A、戴明B、休哈特C、朱蘭D、費根堡姆搶答題87.散布圖是描述（）因素之間關系的圖形。A、多個B、一組C、三個D、兩個返回答案搶答題88（）應當是公司的一個永恒目標。返回答案A、以顧客為關注的焦點B、全員參與C、持續改進總體業績D、與供方互利搶答題89.調查表是用于系統地收集數據資料，并對數據進行整理和分析的統計圖表。是對還是錯？返回答案搶答題90.通過流程圖可以識別癥狀，分析原因，尋找措施，促進問題的解決，對嗎？返回答案必答題91.質量檢驗的預防功能之一體現在：返回答案A、有“檢驗把關”就不會再出現不合格品；B、有“檢驗把關”用戶對產品質量就放心；C、有“檢驗把關”可以識別不合格品；D、有“檢驗把關”生產者對產品質量就有信心；

搶答題92.“三檢”制度是指：A、自檢、互檢、專檢B、組

長檢驗、分廠專職檢驗、質量部專職檢驗C、自己檢驗、組長檢驗、分廠專職檢驗

返回答案筆答題93.請寫出以下不屬于內部故障損失成本的項目：返回答案A、分廠報廢損失費B、顧客投訴處置費D、生產返工或返修損失費E、生產線產品質量事故處理費F、停工損失費必答題94.顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果超過顧客期望，顧客就會：

返回答案A、滿意

B、高度滿意

C、抱怨必答題95直方圖是用柱形表示數據（）的圖

返回答案A、頻數B、極差C、偏差必答題96若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性是：A、關鍵質量特性;B、重要質量特性；C、次要質量特性；D、一般質量特性；

返回答案必答題97.判斷對錯:公司ERP系統的外購物料數據庫和操作系統可以向生產分廠發料。對不對？

返回答案必答題98.判斷對錯:

不合格品數是離散數據，不合格品率是連續數據。對不對？返回答案必答題99判斷對錯:返回答案裝配分廠發現接觸器產品的某供方提供的支架在裝配時出現困難，經更換另一供方的支架，問題解決，這是采用了糾正措施。對不對？必答題100、適用《產品質量法》的產品范圍有：A、未投入流通領域的產品

B、贈予產品

C、經過制作的工業產品、手工業產品

返回答案標準答案返回1B標準答案返回2C標準答案返回3D標準答案返回4C標準答案返回5對標準答案返回6C標準答案返回7Ｅ標準答案返回8A標準答案返回9A標準答案返回10G標準答案返回11B標準答案返回12A標準答案返回錯以質量立信譽；以創新求發展；以規模取效益；竭誠為顧客服務。標準答案返回14對標準答案返回15A標準答案返回16C標準答案返回

B質量改進常用的老七種工具：直方圖、因果圖、調查表、控制圖、排列圖、流程圖和分層法

標準答案返回18C標準答案返回19C標準答案返回20A標準答案返回21C標準答案返回22C標準答案返回23對標準答案返回24D標準答案返回25C標準答案返回26B標準答案返回27B標準答案返回28錯標準答案返回29D標準答案返回30A標準答案返回31C標準答案返回32A標準答案返回33B標準答案返回34A標準答案返回35對標準答案返回36對標準答案返回37A1B2C3標準答案返回38A1B2C3D4E5Ｆ６標準答案返回39分層法、調查表、排列圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖標準答案返回40B標準答案返回415W:WHY目的,WHO人員,WHEN時間,

WHERE地點,WHAT對象.1H:HOW方法標準答案返回42、全員參與、過程方法、管理的系統方法、基于事實的決策方法、與供方互利的關系標準答案返回43A標準答案返回44B標準答案返回45C標準答案返回46C標準答案返回47