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你不得不打破的慣性思維：用戶=上帝

那么在新產品成長過程中，什么是死亡循環呢？沒人使用我們的產品→詢問消費者缺少了什么功能→開發缺失的功能如此周而復始，便陷入了死亡循環。為什么會出現這樣的問題？我們先來分析一下這三個環節。1)沒人使用我們的產品對于任何新產品來說，沒人使用都是正常現象，所以沒有用戶并不可怕，但此時你的應對方式則有可能使你陷入產品死亡循環中。2)詢問消費者缺少了什么功能產品開發人員最容易犯的一個錯誤就是詢問用戶缺少了什么功能，現階段喜愛你產品的用戶并不一定能代表更廣大市場上那些還沒有用過你產品的人。所以，你現在得到的反饋只代表一小部分群體，他們推薦的功能可能并不是主流用戶所需要的，你也不能指望你的用戶拿出解決方案。同時，還缺少什么功能，也是建立在了錯誤的基礎之上，因為你只是單方面認為你的產品出了問題就是因為還沒開發出更多能滿足用戶的功能。而產品遇到的問題的原因有很多，可能是定價出了問題？是不是市場營銷做的不好？產品的激活方式有沒有問題？產品的布局是不是很糟糕？并且，很多用戶在使用你的產品不到30天就放棄了，他們根本就沒有進行過深入體驗，這個時候你問他們缺失了哪些功能并沒有什么卵用，只會讓你的產品增加一大堆無用的功能，這個時候你的競爭對手就該開心了。所以問題的關鍵是：找到新產品發展過程的瓶頸。3)開發缺失的功能你以為單靠增加一二個功能就能滿足你的現有用戶了嗎？錯！訪問——注冊——開始使用——第1天——第7天——第30天如圖，這是一個產品在發展過程中損失的用戶數據統計。用戶與產品的大多數交互都發生在最初幾次訪問上。因此，為了更長久地留存用戶，你需要在這個環節多下功夫，要給用戶足夠的驚喜。相反，開發一堆“缺失的”功能根本無法補齊用戶體驗最薄弱的地方，也就是用戶最先接觸產品的部分。如果你開發的新功能主要是加強產品的核心部分，那么你必須同步提升產品的整體使用流程，否則用戶根本深入不到這里。那么問題來了，如何才能擺脫這種固執的用戶思維，從而避免產品的死亡循環呢？這并不容易，你固執地以為只要聽從用戶，滿足了用戶的需求就是最正確的事情，然而滿足了用戶對某個特定功能的需求并沒有真正幫他們解決問題。你所應該做的，就是不斷地刨根問底，理解阻礙產品發展的根本原因是什么。這個根本原因可以從多方面去尋找，比如市場營銷、定價、產品布局、分發、公關、內容營銷等等；也有可能是產品的戰略出了問題：是走高端路線還是保持低端親民？是開發一款實用的工具型的產品還是一款利用網絡效應的社交產品。具體的方法有很多，但是核心的一點在于：你對于產品做出的任何修改都應該是為了解

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