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文檔簡介
京東iPhone6s首發配送12分20秒完成的背后
顛覆性的最后一公里配送體驗一直以來,電商行業的最后一公里配送服務,都是改善與提高用戶體驗的重要部分,尤其是京東,在物流配送方面的投入是有目共睹的。此次在iPhone6s手機首發配送中創造閃電配送的服務,就是由京東研發體系開發的京東移動商店項目。據了解,京東移動商店為用戶打造了全新的購物體驗模式,在全國7個地區進行了內測,先后配合了三星GalaxyS6、華為P8、錘子堅果手機等一系列產品的首發活動,均取得了優異的戰績,并創下最快8分鐘送貨到用戶手中的成績,這樣的速度在物流和電商行業中也相當突出。大數據挖掘助力iPhone6s首發商品閃電配送移動商店通過庫存前置把產品送到距離用戶最近的地方,但京東是怎么判斷在空間有限的配送站點要準備哪些貨品呢?這背后就是京東大數據的力量。京東覆蓋完整電商產業鏈的模式為大數據的積累和沉淀提供了得天獨厚的優勢,而京東的研發系統能夠很好的利用和發揮大數據的價值,通過對大數據的增值加工,為用戶提供更具個性化的服務,為業務運營提供智能支撐。大數據對于移動商店的項目發揮了重要的作用。據京東集團高級副總裁張晨介紹,在京東的大數據平臺上,通過生產數據(包括主數據與交易數據)可以產生四種派生數據:用戶畫像、小區畫像、商品畫像和商家畫像,通過分析與預測為銷售、運營等業務提供服務。其中的“小區畫像”技術是移動商店項目中的關鍵技術之一。通過京東大數據的分析,基于房價、地域、人群等一系列因素,居民小區、生活圈子等被天然劃分成一些購買能力與購買需求相近的人群集合,小區畫像通過大數據平臺挖掘出他們的基本屬性和購買屬性。通過對不同小區用戶數量、活躍時段、促銷敏感度、信用水平、消費能力、商品偏好、品牌偏好、忠誠度等維度的分析,就可以預測他們對特定商品的需求情況。而此次iPhone6s的首發活動,京東正是根據小區畫像進行了事先布局,通過算法來預測消費者所處小區對iPhone6s的潛在需求。消費者下單時,京東能以最快速度送達,不僅提升運營效率,也保證了用戶體驗。京東移動商店項目正在從產品細節更全面更立體地簡化購物流程,讓用戶更順暢、更便捷地完成購物。用戶可以通過京東移動客戶端首頁進入百寶箱中的移動商店,借助用戶的定位,向用戶提供移動商店極速送貨的商品類型,讓用戶享受到非同一般的購物體驗。同時,大數據正在改變人們的生活,創造更優秀的用戶體驗。張晨表示:京東會利用技術創新推動公司業務快速前行,引領行業發展。大數據、個性化等技術的創新正在為京東業務帶來優化與成長。例如,通過用戶畫像、小區畫像等技術,京東可以了解每個縣城生產什么樣的產品、居民們需要什么;通過技術全程跟蹤
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