企業開通微博推動社會化營銷

2011年隨著社交網絡的不斷開放和智能手機在國內的迅速普及，國內移動互聯時代正走進一個全新的時期。而隨著微博在國內的興起，大部分的企業都開始進入了社會化營銷的進程。眾所周知的，從2010年年底的6311萬躍升至2011年6月底的1.95億，再躍升至2011年11月底的3.2億，中國微博用戶數在不到1年的時間內實現了5連翻。如今，約占65%的中國網民已經形成一個龐大的“微”人群。不僅如此，一批政府機構和官員加入微博群，成為2011年的突出亮點。截至2011年10月底，全國政務微博總數為18132個。這個數是一年前552個的近33倍。微博為何會有如此大的影響力？從信息的發布獲取到社交拓展，從休閑娛樂到參與社會公益，從商業營銷到政府問政和回應網民關切等等，微博已經滲透到社會各領域。微博為用戶提供了一個很好的口碑傳播平臺。在這個信息爆炸的時代，只要你有感而發的一句話，一張圖，一個觀點，一句牢騷，便可以發布一條微博。這里不需要你組織語言來陳述事實或者采取修辭手法來表達心情。在任何時候，任何地方，只需用電腦或手機發個信息，就能方便的將你想發布的內容展現在微博上，方便快捷非一般博客能比擬。正由于如此的方便，很多人都可以充當記者的角色。我們甚至能從微博上以最快的速度，得到最新的資訊。以至于我們經常會碰到這樣的現象：某些事件在微博上已經耳熟能詳了，然后才出現在各大門戶網站上面。那么長此以往，我們是看微博新聞呢？還是看其它媒體上的新聞呢？然而在功能上，從回復、評論、轉發到圖片甚至視頻，已經成了普通意義上的“微型博客”，從而形成良好的互動關系。從微博看社會化營銷據調研公司的數據顯示：我國微博用戶的年齡段集中在18-30歲。具有很強消費能力，敢于消費和易于接受新生事物的青年用戶比例高達67%；從學歷來看，大學本科以上學歷的用戶占人群主體，達到63%；用戶對微博上傳播的商業信息的信任度相對其它網絡媒體，甚至是傳統媒體，都要高出很多，有37%的用戶認為微博上的消息基本可信，只有6%的用戶認為不可信。比如，在微博上看到商品或服務促銷打折的信息，有超過八成的用戶表示相信，更有接近三成的用戶表示會去嘗試。信任度如此之高的媒體實屬不多，在網絡媒體中更是難得。微博上通過相互加關注或本就是熟悉的朋友與親人，相互連接后構成了一個關系網，這樣的結構對于口碑營銷實在是絕佳的環境。而且也有數據顯示，2011年社會化平臺上的用戶PV和瀏覽時長均超越門戶網站，企業的品牌到達力、品牌占有力和品牌黏著力都更加突出，顯然，企業用實際行動表示了對社會化營銷價值的認同。就從目前國內社會化營銷應用情況來看，企業對社會化平臺整合營銷的興趣正在逐步提高。凡客誠品和當當等電子商務公司率先在新浪微博進行營銷嘗試，他們與新浪聯合展開的一些活動一度在微博營銷中掀起陣陣高潮。至此，已經有越來越多的企業已經或者正在策劃著如何利用微博這個平臺來進行營銷宣傳。目前已有超過3萬家企業開通了新浪微博，嘗試社會化營銷，其中既包括可口可樂、星巴克、必勝客等國際知名品牌，也包括招商銀行、中糧、中國移動、匹克等各行各