2022年半個人工作總結2022年，中山路支行認真貫徹總分行和分行營業部年初工作會議精神，按照固基、強本、創優、增效的要求，深入推進營業網點零售和對公業務轉型強化基礎管理，有效防范風險，全行業務發展不斷提升?，F將2022年工作情況匯報如下：（一）主要業務經營情況截至2022年6月末，中山路支行各項存款余額為355980萬元，其中對公存款28071萬元，完成全年計劃的H7%；對公日均余額820萬元，完成全年計劃任務的4.9%；儲蓄存款余額為327909萬元，日均數增加34459萬元，完成支行儲蓄存款日均增量任務的91.52%；中小企業準入14戶，實現凈增額3187萬元，完成全年計劃任務的32%；法人優質客戶凈增4戶，完成全年計劃任務的100%;對公人民幣有效結算賬戶凈增50戶，完成全年計劃任務的32%；辦理銀行承兌匯票18筆，凈額1316萬元；成功辦理保函一筆，金額132萬元。對公存款時點數較一季度凈增15898萬元，在營業部排名第一；日均余額較一季度增長11055萬元，增量在營業部排名第二，支行在對公存款方面工作有較大提升。零售業務方面，實現中間業務收入1596萬元，完成任務的79.40%；個人實現投放17985萬元，完成時點任務的224.81%o主要產品任務完成情況:新增個人貴賓客戶960戶，其中鉆石卡客戶5戶；新增有效貸記卡完成1006張，完成計劃任務的43.21%；貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計劃任務的55.41%；個人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計劃任務的36.53%；商戶分期發生額完成737.15萬元，完成全年計劃任務的38虬中間業務收入完成情況：零售板塊中間業務收入完成1148萬元，完成任務的37.32%；其中對私理財實現收入51.96萬元，完成計劃的33.96%；貴金屬實現收入75.03萬元，完成計劃的68.83%；電子銀行業務實現收入226萬元，完成計劃的29.11%；實現收入69.47萬元，完成計劃的31.15%；保險實現收入85.52萬元，完成計劃的25.15%；實現收入45萬元，商戶收單收入156萬元。（二）細分市場、細分客戶、深入推進擴戶提質工程。通過強化營銷隊伍的建設，配足、配強、配優客戶經理整合網點資源，打造全功能網點，形成客戶經理緊密聯動與競爭關系，為網點進一步拓展對公業務聯動提供平臺。依靠各網點對轄內產值超過1000萬元的規模性企業，細分市場、細分客戶。對存量對公客戶納稅100萬元的客戶海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機。夯實全行可持續發展基礎。將營業網點所管轄對公客戶，按不同標準明確到具體崗位、具體責任人。建立一戶一策對公客戶營銷臺賬，臺賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結果、結果超預期或未達預期的原因及改進辦法等。對存量對公客戶中納稅100萬元的客戶、海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機，夯實全行可持續發展基礎。（三）重點關注新興業務的發展，加大客戶經理隊伍建設，中間業務收入渠道進一步拓寬。2022年以來，中山路支行在針對各項產品制定專項措施、辦法、做大做強我行優勢業務的同時，大力推進人才隊伍建設，客戶經理年輕化、知識化、業余化程度明顯提高，為使客戶經理在日常拓展、維護客戶中能夠熟練使用產品，共舉辦各類學習培訓9期，參加人員涵蓋網點負責人、客戶經理、柜員等，培訓人員達300多人次，培訓人員包含網點主任、網點客戶經理、機關客戶經理，每周利用1X2天下班后集中培訓，做到對傳統業務、新業務、新產品掃除盲點,使員工敢于向客戶推薦產品，敢于嘗試做新產品，引導員工利用擔保承諾、國內保理、小企業應收賬款質押、投行等業務的特點，拓寬市場營銷渠道同時提升自身業務綜合素質。2022年，中山路支行實現了資金托管業務零的突破，填補了我行在資金托管業務的空白，為支行今后開展資金托管業務打下了堅實基礎。（四）加快網點轉型，推動零售業務快速發展。支行網點轉型工作的持續推動，實現了業務經營跨越式發展，網點軟實力進一步提升。加大優質服務工作力度，完善服務評價，實現營業部規范化服務水平整體提高。2022年支行共有2家網點成為全功能網點，其中揚子江路支行在2022年5月自主營銷并成功投放了一筆個人助業，投放金額為90萬元，這是自揚子江路支行成為全功能網點以來成功投放的第一筆個人業務，標志著中山路支行在打造全功能網點的工作中邁入了新的起點。（五）加強風險防控，不斷提升基礎管理水平。中山路支行加強風險排查，在案例分析會上分析、揭示重點業務領域風險隱患，提升支行整體防控能力。一是加強對操作風險的管理和控制。針對我行沖抹帳筆數較多的現狀，我行及時組織運營主管進行分析，中山路支行一二月沖抹帳筆數均占營業部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強、對業務操作不熟練造成的沖抹帳占比達到80以上，對此，我行要求會計主管以三基本學習為契機，結合實際操作，加強對柜員的監督管理，同時針對由于其他客觀原因造成的沖抹帳，要求柜員做好溝通解釋工作，但嚴禁為降低沖抹帳率而采取補記差額，反向記賬等錯上加錯的行為。對柜員的操作性差錯、沖抹帳筆數等一方面要求會計主管每日晨會進行通報，另一方面要求將其列入到網點對柜員內控考核項目中，并考核提高占比。支行還對各類檢查過程現的違規操作、逆程序操作以及一些柜員的習慣性錯誤操作，及時進行匯總，并對其差錯成本、風險代價進行分析，下發網點要求會計主管組織員工重點學習。嚴禁柜員自辦業務，嚴格控制沖正、抹帳次數的發生，在案例分析會上予以通報，要求運營主管關注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員，加強管理，切實降低沖抹帳率。支行營業網點內控成績逐步上升，本年新華北路支行通過了三鐵單位驗收。二是以平安農行建設工作為契機，加強安保基礎管理，在檢查中以轄內營業網點機房、ATM加鈔室為檢查重點，認真開展專項治理工作，并落實整改情況，逐步實現人防、物防、技防三達標。為加強營業網點處理、應對突發事件、火災情況的能力，中山路支行于4月在北門支行組織轄內營業網點負責人及網點安全員進行了消防及防搶劫演練，通過演練使中山路支行員工進一步增強了員工安全意識和處置突發事件的能力，了解了預防火災的基本知識，掌握了自救技巧、消防設施的使用與緊急避險及逃生路線，收到了良好的效果。（六）業務經營中的不足以及支行下階段工作目標2022年以來，中山路支行的業務發展質量得到進一步提升，但是面對營業部的要求還存在一定的差距和不足。2022年中山路支行將繼續做好以下幾個方面：一是認真落實各項制度規定。繼續落實營業部關于進一步加強和改進機關作風建設的規定。強化責任意識、服務意識和保密意識，使支行工作作風繼續轉變，加強執行力建設,提升支行整體工作質量和效率，確保各項業務穩步發展。二是繼續做好網點轉型工作。嚴格按照分行及營業部關于全功能型網點建設的要求和思路，將國際城支行和揚子江路支行打造成為營業部全轄零售業務發展強行。以全行各方面表現優異的青年員工為主體，嚴格按照轉型的要求和先進行成功經驗，大膽干、大膽試，通過轉型，建立有序、團結、上進的團隊和系統、精細、高效的業務發展模式。努力打造一支出業績、出人才、出思路的團隊，真正成為中山路支行乃至全營業部全功能型網點的標桿，帶動中山路支行其他網點的發展。二是加強客戶經理隊伍建設?？朔磺欣щy選強、配強網點個人客戶經理，以定期培訓和每周例會為載體，切實加強客戶經理培訓，努力打造一支綜合業務素質高、團隊精神強、實戰應變能力強的一支業余營銷團隊。制定《2022年度網點客戶經理工作指引》，內容包括網點客戶經理職責、日常工作內容，本期重點工作內容和任務指標，幫助支行客戶經理找準工作重點，理順工作思路。針對網點客戶經理社會經驗、人際關系和閱歷不足，對客戶的維護、發掘，組織能力不夠等方面的問題，我們將對于未能體現對公業務發展作用的網點客戶經理進行網點重新配置、機關客戶經理做適當調整，同時以支行客戶經理牽頭，帶領網點對公客戶經理分三組，建立PK形式，任務完成情況采用同步計分制，發揮牽頭作用。整合網點資源，形成客戶經理緊密聯動與競爭關系，為網點進一步拓展對公業務提供平臺，支行自上而下建立起一支完整的營銷隊伍和服務團隊。加強對公業務的培訓，范圍涵蓋所有對公條線從業人員。提高全行員工對公業務的認知度及重視度。三是繼續推進擴戶提質工程。加大資產、負債、中間業務和業務管理信息等方面的溝通力度，積極發展交叉性金融工具業務品種，提高金融綜合服務水平。大力發展公司機構類中間業務，以優質客戶為重點，進一步提高現金管理業務市場占有水平。以PCRM、CFE系統為基礎，制定優質個人客戶發展計劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對我行白金卡及以上優質客戶，爭取綁定五項以上基礎性和渠道型產品。從根本上提高優質客戶忠誠度。第四步要求網點主任、客戶經理走出去。整合前期建立的商會類、行政管理類、開發區、產權交易（資源）管理類、前臺提升類等系統型客戶信息資源，擴大宣傳、服務、營銷范圍，切實將擴戶提質的戰略落到實處。四是繼續拓展新興業務，提升支行中間業務收入多元化創造能力。重點突破支行短板項目，持續做優做強傳統中間業務。一是大力發展銀行卡業務，加大銀行卡規模擴張和高端客戶用卡增長量，同時提高中低端客戶用卡頻率；將汽車分期業務做成中山路支行最大的亮點，調整營銷團隊，階段性轉移網點客戶經理的工作重心，全力以赴打好汽車分期這一仗。以汽車分期業務開展為抓手，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路，深層次挖掘優質高端客