2022-2023學年陜西省延安市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關于規則與程序說法錯誤的是（）

A.規則和程序旨在約束行為

B.規則用于指導行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規則

D.規則就是程序的組成部分

2.大衛·麥克利蘭研究認為，那些傾向于成為企業家的人表現為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

3.在企業生產經營活動開始之前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.現場控制

4.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

5.目標管理的前提是（）

A.協作B.溝通C.集體D.分權

6.根據經營單位組合分析法，業務增長率高而且市場占有率低的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

7.是有效產出與投入之間的一種比例關系（）

A.效益B.效果C.效率D.效用

8.組織文化隨著實踐的發展而不斷地更新和優化，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進。這體現了組織文化的（）

A.發展功能B.持續功能C.適應功能D.整合功能

9.組織根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

10.為完成任務，天地公司的CEO董烮不僅給下屬提供資料，還協調關系并在決策時征求下屬意見、共同決策。依據領導生命周期理論，該領導的風格是（）

A.高任務——低關系B.高任務——高關系C.低任務——高關系D.低任務——低關系

11.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業家B.聯絡者C.傳播者D.領導者

12.通過設立挑戰和趕超對象，并以（）的因素作為改進內容，標桿控制以此來全面提升企業的競爭力

A.最科學B.最關鍵或最薄弱C.最不重要D.最理想

13.下列選項中屬于管理者的關注點的是（）

A.維護B.挑戰現狀C.長期視角D.做長遠的事

14.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

15.在路徑—目標理論中，對下屬完成任務給予指導，讓下屬了解他們的期望，屬于（）

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就向導型

16.亞當·斯密在《國富論》一書中提出了什么觀點（）

A.均衡生產B.成本記錄C.勞動分工D.差別計件工資

17.日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是（）

A.實現零庫存B.減少庫存成本C.轉嫁庫存風險D.增加庫存量

18.根據雙因素理論，下列可激勵員工的因素有（）

A.成就、晉升、工作條件、責任

B.晉升、良好的人際關系、責任

C.承認、成長、成就、公司政策

D.工作本身、成長、成就和責任

19.某公司銷售部經理被批評為控制得太多，而領導得太少，據此你認為該經理在工作中存在的主要問題可能是（）

A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心

B.對銷售任務的完成沒有給予充分的關注

C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作

D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標

20.曾在《經濟發展理論》中把創新定義為企業家的職能是（）

A.波特B.熊彼特C.泰羅D.德魯克

21.控制的基礎是（）

A.明確問題性質B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施

22.設身處地將心比心等成語所隱含的道德觀是（）

A.社會契約B.公平公正C.推己及人D.權利至上

23.泰羅主張使用的工資制是（）

A.差別計件工資制B.計件獎勵工資制C.收益分享制度D.終身固定制

24.管理是一種藝術，這是強調管理的（）

A.復雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

25.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

26.在經營計劃調整方法中，哪種方法適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法

27.按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為（）

A.漸進式變革和激進式變革B.技術型變革和人力型變革C.主動性變革和被動性變革D.戰略性變革和結構性變革

28.采取工作崗位輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優點是有助于（）

A.提高受訓者的業務專精能力B.減輕上級領導的工作壓力C.增強受訓者的綜合管理能力D.考察受訓者的高層管理能力

29.關于計劃的性質，以下哪個不是（）

A.首位性B.效率性C.協調性D.普遍性

30.某公司有員工81人，假設管理幅度為9人，該公司的管理人員和管理者層次分別為（）

A.10，4層B.9人，2層C.10人，2層D.8人，3層

二、填空題(15題)31.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

32.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

33.管理的核心是____

34.西蒙在《管理行為》一書中提到____標準和____原則

35.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

36.____是組織持久和本質的原則

37.雙因素理論的研究重點，是____

38.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

39.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

40.溝通是指借助一定手段把可理解的________或____在兩個人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程

41.____是指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革

42.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

43.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

44.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰略問題

45.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

三、判斷題(5題)46.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉村俱樂部型（）

A.否B.是

47.“德爾菲技術”是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法。（）

48.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

49.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

50.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.試分析有效溝通的實現應堅持哪些準則？

52.惠普公司的組織文化體現了該公司的管理特色為（）

A.系統管理B.能級管理C.人本管理D.目標管理

53.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

五、論述題(2題)54.為了使領導活動更加完善，如何把握控制的過程

55.聯系實際論述有效領導者的共同特性

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD規則不同于程序，可以把程序看作是一系列的規則，但是一條規則可能是也可能不是程序的組成部分

2.A美國管理學家大衛·麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業家的人

3.AA前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發生而不是當問題出現時再補救

4.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

5.DD目標管理把人視為自我實現人，故目標管理的前提是分權

6.BB波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

7.A

8.AA題干表述體現了組織文化的發展功能

9.BB結構性變革是指組織根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

10.CC依題意，天地公司的CEO董烮采取的是參與式領導方式，即低任務——高關系

11.A管理者扮演的決策角色有：企業家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

12.BB通過設立挑戰和趕超對象，并以最關鍵或最薄弱的因素作為改進內容，標桿控制以此來全面提升企業的競爭力

13.A

14.BB本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監督權

15.AA本題考查對在路徑—目標理論中的四種領導方式的理解。對下屬完成任務給予指導，讓下屬了解他們的期望，屬于指導型領導方式

16.CC亞當·斯密在1776年發表的《國民財富的性質和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書中系統闡釋了政治經濟學的觀點，特別是對勞動分工提高生產率做了全面分析，奠定了他自由經濟之祖的地位

17.A日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是實現零庫存

18.D赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。主要包括：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等

19.C

20.BB《經濟發展理論》的作者是熊彼特

21.CC控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟，其中，確立標準是控制的基礎和前提

22.CC設身處地將心比心等屬于我國儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀

23.AA泰羅提出了差別計件工資制，甘特提出了計件獎勵工資制，亨利·湯提出了收益分享制度

24.D管理是一種藝術，這強調的是管理的實踐性

25.CC控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

26.AA滾動計劃法需要將長、中、短期計劃銜接起來，所以比較適合比較穩定的環境，而不適用于環境變化劇烈的情景

27.CC按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

28.CC工作輪換是培養管理人員的方法之一。工作輪換作為培養管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓人豐富技術知識和管理能力，掌握公司業務管理的全貌，而且可以培養他們的協作精神和系統觀念，使他們明確系統和各部分在整體運行和發展中的作用，從而在解決具體問題時，能自覺地從系統的角度出發，處理好局部與整體的關系

29.CC計劃的性質包括：首位性、普遍性、秩序性、效率性、創造性

30.CC本題考查管理幅度和組織層次的計算。81個員工，管理幅度為9，所以企業需要分3層，其中管理者層有2層，管理人員有1＋9＝10

31.泰羅

32.提高勞動生產率

33.處理人際關系

34.有限理性、滿意度

35.滿意

36.核心價值觀

37.組織中個人與工作的關系問題

38.單線式

39.自然屬性

40.信息、思想

41.戰略性變革

42.人際技能

43.選聘

44.組織價值觀

45.指揮

46.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

47.N“頭腦風暴法”由英國心理學家奧斯本提出，而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。

48.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

49.Y

50.Y

51.克服溝通障礙、實現有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

52.C

53.可以對梅西進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手。（可發揮。）

54.控制的過程都包括三個基本環節的工作：（1）確立標準。標準是人們檢查和衡量工作及其結果（包括階段結果與最終結果）的規范。制定標準是進行控制的基礎，沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據。（2）衡量績效。現實中并非所有的管理人員都有遠見卓識，同時也并非所有的偏差都能在產生之前被預見。在這種限制條件下，最滿意的控制方式應是必要的糾偏行動能在偏差產生以后迅速采取。為此，要求管理者及時掌握反映偏差是否產生、并能判定其嚴重程度的信息。用預定標準對實際工作成效和進度進行檢查、衡量和比較，就是為了提供這類信息。（3）糾正偏差。利用科學的方法，依據客觀的標準，通過對工作績效的衡量，可以發現計劃執行中出現的偏差。糾正偏差就是在此基礎上，分析偏差產生的原因，制定并實施必要的糾正措施。這項工作使得控制過程得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯結；通過糾偏，使組織計劃得以遵循，使組織機構和人事安排得到調整，使領導活動更加完善

55.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領導者的。作為有效的領導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功。（2）具有強烈的權力欲望。（3）正直誠信，言行一致。（4）充滿自信。（5）追求知識和信息。每個領導者在上述各個特性方面，發展不可能完全均衡，因而形成了領導者各自的個性和領導風格。權力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務實的事務型領導風格；知識和信息方面特強的人，可能更傾向于進行戰略思維

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