第第一季度工作總結13篇

第一季度工作總結篇1

一季度，在市委、市政府的正確領導下，我辦全體干部職工在主任的帶領下，上下團結一致，齊心協力，加班加點，努力克服人手少、任務重的困難，順利完成了我辦《工作實施方案》中制定的一季度的各項工作任務，全市修志編鑒工作取得了新進展。現將情況匯報如下：

一、《市志（1991～）》編纂工作

1.加強業務指導和交流，修志工作進

展迅速。一是通過“走出去、請進來”的方式，加強對市志各承編單位修志人員的業務指導。1至3月，我辦在人手少、任務重的情況下，先后完成了郵政局、園林局、衛生局、國土局、社科聯、發改委、城調隊等單位交來的約48萬字的初稿的初評，超額完成我辦《工作實施方案》中制定的一季度評稿任務。通過評稿和與市志各承編單位修志人員交流寫稿、改稿意見，進一步提高了市志志稿的質量，為下一步我辦對志稿進行初纂打好了基礎。二是為了加快城區修志進度，提高城區志編修水平，編纂科在分管領導——副主任宋華帶領下，先后深入魚峰區志辦和城中區志辦進行修志業務指導。通過與城區修志人員討論篇目、交流修志心得，使城區修志人員進一步明確了下一步志稿的修改方向，有力地推動了城區修志工作的健康發展。

2.催稿工作有序進行。對修志進度緩慢的單位，我們通過電話聯系、發催稿函、責任編輯親自上門催稿等方式，加強聯系和溝通。在我辦的督促下，1至3月，商務局、高新區管委會、柳北區志辦等一批單位的志稿陸續提交到我辦。

3.志稿初纂工作如期完成。截至3月8日，我辦已完成對《人口志》第四章和《宗教志》共4萬多字志稿的初纂工作，《政協志》稿子的初纂工作目前正在進行之中。

4.加強業務學習，不斷提高編纂水平。一是針對我辦多數修志人員都是新手、修志業務水平有待提高的現狀，我們為全辦干部職工訂購了《中國地方志》和《廣西地方志》雜志、為編纂科購買了《安徽地方志》雜志、《江蘇地方志》雜志、《地方志書要素探微》等專業書籍以及《安慶市志》、《蚌埠市志》等外地志書，以供大家學習和參考。同時，我們還將每周二下午3點半至5點半定為修志業務學習時間，由主任吳瑪霞親自帶領全辦修志人員對市志篇目、《編纂規程大要》、《凡例》、《行文規定》等進行學習，并對修志過程中遇到的難題或問題等展開討論。在修志人員對各單位志稿進行評議前，我們還要求各責任編輯必須對每份志稿存在的問題以及如何與基層撰稿人談修改意見等進行討論和交流。通過學習討論和交流，使我辦修志人員對怎樣閱稿、評稿以及如何寫好志稿等有了更清楚地認識，為全面提高市志志稿編修質量打下良好基礎。二是為了使修志工作做到與時俱進，我辦于3月初組織全體修志人員赴來賓地志辦、貴港地志辦、玉林地志辦考察學習。通過學習考察，進一步拓寬了修志人員的視野，打開了修志人員的思路，增強了大家的責任意識和使命感。

二、《年鑒》編纂工作

截至3月8日，我辦已順利完成《年鑒?》的編纂工作及稿費統計工作，目前該書清樣已送印刷廠待印。《年鑒?》編纂大綱也已制定完畢，現在，年鑒組全體成員正在全力以赴籌備《年鑒?》發行會暨《年鑒?》工作部署會議的各項工作，各種會議材料，包括領導的講話稿已基本準備齊全。

三、《新》編纂工作

一季度，我辦已完成《?新》篇目的擬訂，并向全市下發了征稿啟事；通過發征稿啟事、聯系新聞攝影記者、攝影家協會會員等方式，廣泛收集資料。截至3月8日，我們已收集了“景觀一覽”、“節俗大觀”等欄目約字的文字資料及各類題材圖片20余幅，順利完成本季度預定的各項工作目標。

四、地方志工作存在問題

第一季度，我辦地方志工作在市委、市政府領導下，雖然取得一定成績，但離自治區、市要求仍存在一定差距，存在的主要問題有：

（一）全市各單位的修志工作進展不平衡

從全市來看，盡管目前我市修志工作取得了一定的成績，但發展極不平衡，呈現四個階梯的態勢：進度快的《宗教志》、《政協志》、《人大志》等已通過我辦的審查，進入初纂階段；大部分分志在完成初稿的同時已進入修改、補充階段；有一部分分志雖已啟動編修工作，但由于承編單位不重視修志工作，從而導致修志工作進展緩慢，到現在仍未能向我辦提交初稿；還有一部分分志因承編單位不愿接受修志任務或無法落實具體承編單位而未能啟動編修工作，從而影響了全市修志工作的深入開展。

（二）志稿質量參差不齊

從目前已收到的志稿來看，大約有三分之二左右的稿子質量是不符合志書體例和寫作要求的。造成志稿質量不高的原因很多，歸納起來有以下兩個方面原因：一是有些承編單位不重視修志工作，對地方志工作持應付態度，只圖完成任務，不求質量，照搬照抄單位工作總結或歷年年鑒資料，從而造成志稿既不符合篇目要求，又不符合志書體例和寫作要求，修改難度較大；二是各單位撰稿人員未掌握修志方法，撰寫志稿的角度和方法不正確，導致志稿不符合驗收要求。三是由于近年來機構改革力度較大，不少機構或撤或并，加之不少部門不重視檔案資料的歸檔和保存，導致部門資料和檔案丟失嚴重，給修志人員收集資料和寫作增加了難度，從而造成志稿內容缺漏很多，進而影響修志質量和進度。

（三）修志人員業務素質有待提高

由于我市參加修志工作的人員多數都未參加過第一輪修志工作，盡管我們采取多種形式加大

培訓和業務指導的力度，但由于修志工作專業性較強，因此，要達到勝任修志工作的要求還需要有個學習提高的過程。加上各單位撰稿人員多為辦公室工作人員兼任，他們既要應付本單位的各種事務性工作，又要兼顧修志工作，因此，學習修志業務知識和撰稿的時間就難以保證，也在一定程度上影響了修志進度和志稿質量。第一季度工作總結篇2

本學期，我院紅十字會在學校領導的高度重視、大力支持下，遵照《紅十字會法》賦予我們的職責，以紅十字“人道，博愛，奉獻”為宗旨，以紅十字的“救死扶傷，扶危濟困，助人為樂，敬老助殘”的精神教育全體紅十字會員，依靠廣大教師、學生的積極努力，通過結合素質教育、道德教育和衛生健康、救護等知識教育活動來培養學生崇高的品質、高尚的人格、美好的心靈，提高學生的健康衛生意識，加強和平觀念，促進學校德育工作。采取多種活動形式，開展救死扶傷、扶危濟貧、敬師愛幼等體現人道主義精神的活動。努力培養具有人道、博愛、奮獻精神的紅十字青少年團體，回顧這一學期的工作，總結如下：

一、領導重視：

學校領導高度重視紅十字會工作，將紅會工作與學校的教學工作及工會工作相結合，使紅十字會工作真正融入到學校工作的方方面面。

二、組織機構健全

我院紅十字會活動能做到由會員進行會議討論，由項目部制定工作計劃、活動方案，做到思想統一、目標明確，然后再進行活動。

加強組織內部管理，提高管理水平及組織功效。根據《中國紅十字會法》、《中國紅十字會章程》，我院紅十字會制定了各項規章制度，形成一系列的管理措施。

三、注重宣傳

積極組織學員學習，利用海報、橫幅等，加大宣傳紅會力度，在會員心靈上播下“善良，有愛，互助，文明”的種子，志愿加入紅會組織，體現人間真情，感受大家庭的溫暖。

四、活動開展

1.預防艾滋病的宣傳活動：

我院紅十字會在學校中積極開展了“遠離艾滋，珍惜生命”的宣傳活動，通過講座、海報展覽、散發傳單集體簽名等形式的活動，同學們加強了對自身保護的意識與能力，提高了大家參與控制艾滋病社會活動的積極性，在活動中樹立愛心、責任心、平常心的“三心”理念。

2.“益暖中華”公益創意大賽

寒假期間，我院紅十字會會員積極參與“益暖中華”——谷歌杯第二屆中國大學生公益創意大賽，加強了團隊合作精神與集體主義教育。最終兩個團隊進入復賽，獲得“全國優勝團隊”獎狀。

3.急救培訓

做好救護培訓工作，普及衛生救護知識是紅十字會的一項傳統工作。在雙流縣紅十字會及有關部門的支持、配合下，我院紅十字會組織全體會員進行心肺復蘇等急救知識和技能培訓。通過理論講解和人體模型，使會員對心肺復蘇、創傷四項技術等都有了一定的了解和掌握，并能在實踐中很好的運用。參加培訓的會員全部獲得急救員證書。

4.“5.8”宣傳

每年5月8日，是世界紅十字會日。我院紅會通過橫幅、海報、知識展板等在雙流縣開展了紅十字會的宣傳活動，會員們詳細、耐心的向群眾講解紅十字會的意義，傳播紅十字會“人道，博愛，奉獻”的精神，群眾學習的熱情堅定了會員的信心，樹立了“人人為我，我為人人”的紅十字理念。

5.無償獻血

我院紅十字會先后在學校和雙流縣開展無償獻血知識的宣傳活動，會員們對群眾進行獻血知識講解，讓他們知道獻血不會影響身體健康，同時宣傳活動結束后，會員們踴躍報名，積極參與獻血，均獲得無償獻血證，培養了同學們的服務意識、奉獻精神，無償獻血是每個適齡

同志的義務已成為全體會員的共識。

6.甲型h1n1流感的預防

2015年3月底至4月中旬，墨西哥、美國等多國接連暴發甲型h1n1型流感(或稱h1n1型豬流感)疫情，一百余人疑似因該型流感而導致死亡，現已蔓延至中國內地。我院紅十字會及時整理資料、繪制海報，在學校中開展預防甲流的宣傳活動，同學們積極參與，充分體現了大家對此次流感暴發的重視。

7.“義診進社區”

為增強居民的口腔保健意識，我院紅十字會于6月13日在雙流縣文星鎮開展了“義診進社區”牙齒健康檢查宣傳活動。會員們耐心地解決居民提出的問題，并詳細講解了牙齒健康的重要性。通過本次活動的宣傳，喚醒了居民對牙齒保健的意識。本次活動圓滿結束，所有會員獲得公益活動的榮譽證書。

五、存在的不足

①部門與部門之間缺少溝通；

②活動前應充分準備和落實方案；

③每次活動后都應該總結當次活動的不足和需要改進的地方；

④個別干事活動出席率較低，另外出席守時問題有待加強；

⑤宣傳工作不到位，活動通知不全面。

六、今后的計劃

1.逐步完善創建工作

2.增強紅十字會的團隊精神，積極開辦活動。

3.增加培訓項目，繼續發揚、宣傳有關知識。

4.加強各部長與會員的聯系，培養、關注下一屆的人才，發掘有能力的人。

5.適量增加有利于紅會的活動，加強同學們對我們紅會的認識，宣傳工作要更進一步的加強。2015年，我院的紅十字會工作在學院領導的大力支持下，出色的完成了年初制定的計劃，為學院的工作注入了活力，也營造了關心人、幫助人的良好氛圍，對大學生的道德培養起了重要作用。

紅十字的精神已經深入人心，扎根在校園，所以我們堅信：愛將永駐校園，愛將溢滿校園。我院的紅十字會工作將越做越好，越做越精彩！第一季度工作總結篇3

本季度是公司系統整合調整的起步，在全新的調整過后，下面我將這一季度的工作總結成以下幾個方面：

一、思想方面。

為凝聚人心，激發動力，市局黨委在年初組織開展了“強責任、轉作風、重實干、求實效”為主題的新春教育周活動，聆聽了市委黨校占志剛教授所作的黨的的體會講座，觀看了警示教育片，還去現場實地參觀了__國家級檢測試驗科研基地建設工地，多樣的形式和內容，不僅提高了自身的學識，也開闊了眼界，鼓舞了士氣，既為局黨委提出的工作目標、工作思路倍感振奮，又對照工作目標深刻反思自身的不足，為今年的工作在思想上做好充分的準備。

二、工作方面。

一季度在完成日常工作的同時，重點開展了財務決算報表編制、監督抽查經費績效預評、系統財務內審等工作：

（一）完成財務年報編制工作。財務年報是財政部門了解預算執行情況和各項重要支出數據的基礎性資料，并且隨著國庫集中支付、財務集中核算等財政監管體系的確立，財政部門對單位財務年報的編報提出了更高的要求。在這些工作中，我在有限的時間里面完成了最大的工作量，圓滿的完成了三個單位的財務年報編制工作的同時，指導下屬兩院及時完成編報工作。

（二）監督抽查經費績效預評工作。

績效預評是財政部門對預算安排資金事先進行核實的經費評審工作，相比以評定等次為目標的事后評價工作，績效預評可根據評審情況直接削減項目預算資金。監督抽查是我局履行職能最重要的監管手段，也是多年來財政部門確定的經費保障重點項目，圍繞監督抽查計劃的實施、項目資金的使用，我局制定了比較完整的制度體系，在歷年財政績效評價中均得到了90以上的高分。為使今年的績效預評得以順利開展，我與業務處室在前期一起做了大量的準備工作，并隨著評審小組的兩次現場審核，又及時提供了評審所需的證明材料。評審意見下達后，及時起草了反饋意見。因財政從本身利益出發需要核減預算經費，而我局監督抽查經費項目各項依據又較為充分，這項工作花了我非常大的精力，但是評審工作的最終結果到目前位置還沒有出來。

（三）全市系統內部審計工作。

系統內部審計已開展了八年，與以往聘請審計專家不同，今年是系統利用自身力量獨立開展內審的第一年。由于時間較緊，內審成員又從未正式涉及過審計業務，因此現場審計結束后，我負責的核實數據、出具報告等后續工作量非常大。目前相關工作還在穿插進行中。

（四）做好節能降耗相關統計工作。

節能降耗是加強能源利用，緩解環境壓力，推動經濟健康發展的有效措施，各級政府都將節能降耗作為硬指標落實到各部門的考核目標。我局節能降耗工作主要由辦公室負責，我著重做好水、電、汽油等耗用量的臺賬登記工作，發現異常數據，及時通報管理部門核實，減少浪費現象。這一季度我不僅完成了年度能耗考核表的填報，還通過日常的控制，我局在去年順利的達到了考核的目標。日前，考核組已對我局進行了實地考查，我局有望再次被評為節能降耗先進單位。

一季度工作總體還算順利，但監督抽查經費績效預評和系統內審工作化費時間過多，影響了日常工作的開展效率，這兩項工作涉及相關人員的組織、協調，暴露自身統籌能力、管理能力的缺陷和不足，需在日常工作中加強思考，在下季度加以改進。第一季度工作總結篇4

_年是“十二五”開局之年，1-4月份我局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協的關心支持下，各項工作成效顯著。20__年1-4月工作總結和下步工作計劃如下：

一、1-4月主要工作

（一）城鎮規劃工作顯成效

按照規劃全覆蓋工作要求，完成長松園片區總體規劃編制，完成職教基地燃氣專項規劃編制；完成青年水庫片區規劃編制資料收集，正在進行控制性詳細規劃編制；辦理建設項目選址意見書7宗、建設用地規劃許可證__宗、出具用地規劃條件31宗、辦理建設工程規劃許可證21宗、補辦工程規劃許可手續1宗，辦理工程竣工驗收6宗。

（二）加大市政基礎設施建設力度

1、加快推進市政道路建設

明湖南路完成總工程量的95%；河濱南路完成總工程量的81%，玉帶路完成總工程量的60%，文昌路完成總工程量的60%，蘭茂路路基土主工程完成工程量30%，盟臺路完成排水管網12%，各條道路正在加緊建設。

2、園林綠化建設

（1）綠化

今年繼續以城市園林綠化為重點，以最終創建國家級園林綠化縣城為目標，掀起城鄉園林綠化高潮。完成河濱南路3016㎡綠化建設；完成入城口樹木移栽；完成縣城缺塘補栽、視覺補差；完成環城西路與蘭茂大道街頭綠地的初步方案設計；開展樹池整改；完成黃龍街、尊師路行道樹分枝修剪。

（2）市政維護

加強市政設施維護管理，修復黃龍大街損壞路面800㎡；完成香海路14盞路燈安裝，入城口16盞路燈拆遷；定期對我縣液化氣行業檢查整改。

3、縣垃圾處理場已完工，正在組織材料準備驗收工作。

4、縣城供水改擴建一期工程于4月20日開工建設，項目總投資約580萬元，設計近期總供水規模1.6萬立方米∕日，廠區工藝部分等及新建原水輸水管560米。

（三）加大城市市容環境管理力度

1、加大渣土運輸管理力度

按照《昆明市建筑渣土運輸管理辦法》及城市管理的有關要求，加大對建筑渣土運輸的管理力度，1-4月查處未密閉渣土運輸車44輛。

2、加強違章建筑管理力度

查實違規建房、無序建房14起，針對違規行為做詢問筆錄14份，下發詢問調查通知書4份，停止違法行為通知書14份，責令限期改正通知書1份，行政處罰告知書2份，行政處罰決定書3份。

3、加大店招店牌管理力度

清理非法粘貼小廣告13438張,沒收占道移動式廣告招牌41塊;審批門頭廣告招牌設置申請31份,宣傳促銷活動設置申請26份,公益宣傳廣告欄3份,不占道經營證明6份，送發廣告招牌設置標準細則通知合計420份。

4、加強數字城管工作

20__年1月至4，共受理監督員上報、市民撥打12319城管熱線、視頻監控等案件5282件，立案4971件，結案4955件。

5.加強縣城衛生保潔

清掃保潔街（路）面積83.6萬平方米，每日3次清掃全日保潔，出動清運車1800余次，灑水240余車次，日均清運垃圾120噸、糞便4.5噸。1-4月共清運垃圾14000余噸，清運率達100%。節水生態公廁正在協調選址。

（四）規范建筑業管理工作

1、對全縣的建筑工地進行專項檢查整治；今年1-4月份共辦理施工許可證8項，建筑面積168449萬平方米；建筑業總產值1.5879億元；對特殊工種組織3次不同工種培訓。

2、完成公開招投標項目共20項，其中監理14項，總投資規模1.7億元；完成非國有投資備案__宗，總投資規模2.6億元。

3、今年1月21日召開全縣建管工作會，與縣內各施工企業簽定《安全生產目標責任書》、《質量目標責任書》23份；全縣在建項目安全備案38家，質量報監督41家，建筑面積454940平方米，共投資7.27億元。

（五）房產管理工作順利開展

辦理抵押貸款登記610宗，辦理產權登記收件1500戶，辦理產權登記辦件900戶，已發放房屋所有權證750戶；截止到20__年4月25日，出具首套房證明44份。

（六）抓實民生工程建設

1、廉租房建設

牛欄江鎮500套廉租房正在選址；楊林鎮500套正在設計施工圖紙；政府統建435套已取得施工圖設計審查合格書，5月9日開展工程招標工作；政企共建1000套初勘完成，長線與國防線路電力遷改工作已經實施，正開展前期施工圖紙的設計工作，用地范圍內兩住戶拆遷工作正在進行；十四冶棚戶區改造項目4月27日正式開工建設。

2、農村民居地震安全工作

1-4月完成了省政府20__年10月份下達的危房改造和拆除重建300戶的建設任務，督促各鎮整理竣工資料；完成2758戶農房修繕加固，超額完成省市政府下達的2630戶的任務。

（七）招商引資工作

一是繼續做好20__年結轉項目垃圾處理場、十四冶棚戶區改造、云南建工集團廉租房、蘭茂大道、入城口改造、銀杏人家、佳隆地產、海宇花園等項目的跟蹤服務工作；二是積極與十四冶集團、云南建工集團合作開發縣城東北片區、青年水庫片區部分土地一級整理項目；三是與南磷集團合作開發縣城西片區土地一級整理項目，目前已簽訂合作開發協議，目前各項目到位資金5500萬元。

（八）向上爭取資金及融資工作

1-4月，__縣榮深生態新城投資有限公司共融資3.8億元,完成縣下達任務7億元的54.3%。

二、下步工作計劃

(一)__全域城鎮化工作

一是按照市級要求，加大規劃全覆蓋工作，配合指導好各鎮完成集鎮總規劃和村莊規劃、實現規劃全覆蓋；二是繼續配合推進楊林鎮全域城鎮化建設試點工作；三是配合制定上報全域城鎮化有關配套文件；四是進一步完善和健全機構。

（二）基礎設施建設

1、完成縣城4處紅綠燈招標工作及建設工作；報送環城西路，秀松街延長線、玉明路、武侯路、玉帶路、玉龍路的審計結算材料；繼續加大明湖南路、河濱南路、文昌路、玉帶路、嘉玲路上段等項目建設工作，確保按計劃推進；完成龍井路報建、招標、征地勘界等前期手續。

2、繼續推進綠化管護管理，高標準實施好大建設新開工道路綠化，推進城區道路綠化改造整治，推薦上報省（市）級園林單位（小區）；進行縣城排水管道清淤工作；改造縣城區路燈照明；開展燃氣供氣安全培訓。

3、加強__縣城供水改擴建工程管理力度，確保按質、按量，如期建成投入使用，早日緩解縣城供水緊張局面。

（三）提高城市管理水平

緊緊圍繞努力提升__縣城的整體形像，加強城市占道經營，規范戶外廣告，配合各鎮、街道辦事處加大違規建房、無序建房的查處力度。

（四）民生工程

進一步加快廉租房建設進度，緊緊圍繞重點項目建設任務，制訂詳細的工作計劃和時間進度表，完善工期倒排，全力加快項目建設進度；積極抓好20__年3450套廉租房建設報件審批及相關協調工作，確保年內開工；進一步加強領導，強化緊迫意識，以高效率推進20__年續建435套廉租項目建設工作。

（五）招商引資

進一步改進工作作風，為招商項目提供高效優質服務，做到有事快辦，特事特辦，建立有效的服務機制，堅持重大項目局領導掛點聯系制度，堅持所有項目跟蹤服務制度；繼續與云投集團、昆明交投公司合作開發西片區、入城口改造項目、楊林青年水庫片區以及縣城新區內的土地開發建設，全力推進嵩縣明城鄉一體化建設。

（六）隊伍建設

加強黨的建設工作，尤其是要著力加強黨風廉政建設，加大反腐倡廉力度，努力提高規劃管理人員的政治素養、職業道德素養和業務水平，使全局干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。強化服務意識，簡化辦事流程，提高辦事效率。對規劃項目辦理的全過程實行監督管理，嚴肅查處工作人員違紀違法行為，努力打造一支全新的、全心全意為人民服務的廉潔高效規劃建設管理隊伍。第一季度工作總結篇5

時光荏苒，第一季度即將過去，回首過去的一個季度，內心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

我們的工作著重于公司的使命讓生活更美好，秉著“以人為本”精神，圍繞配合領導工作，緊跟公司各項工作部署。在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將第一季度的工作做如下簡要回顧和總結。

一、負責組織公司員工的招聘工作（包括招聘崗位要求的制定/招聘渠道的決定/招聘簡歷的篩選/面試/錄用）；

二、負責辦理員工的入職、請假、調動、離職手續；共入職_人，離職_人（其中_名實習生），做好員工檔案資料的建立。

三、對每一個新員工做好入職培訓（培訓包括藥品生產質量管理規范、GMP衛生基礎知識、公司管理制度、職業道德、消防安全基礎知識等）及督促各部門實施完成第一季度度培訓計劃；錄入培訓匯總及個人培訓明細，并做好定期培訓評估。

四、核對各部門員工考勤，核對后錄入月考勤給財務核實后存檔。

五、對員工社保、住房公積金的增加申報等業務辦理；

六、了解員工想法及做法，及時與員工進行思想和工作上的溝通，以免人員流失。

七、公司工會組織活動，積極參加活動并鼓動員工參加。

八、公司內部其它事務性工作（__的再次注冊執業藥師、__等助理工程師、__、__等生育費用報銷、生育津貼、__的工傷等事宜）。

九、按計劃完成匯總各部門周計劃總結、月計劃總結、第一季度度培訓計劃。

十、完成行政人事部、質量保證部、質量控制部門等的管理規程文件收發。

十一、協助各部門完成辦公用品領用、與__聯系共采購_臺復印機（研發、行政）及_臺打印機（凍干、倉庫），與__公司聯系共采購電腦_臺（研發_臺、質量_臺、財務_臺）。配合外來人員做好網絡、電腦及打印機維護保養。

十二、外來客人的接待和服務。第一季度工作總結篇6

按照全年工作目標分解，第一季度完成了以下工作：

一、按照“科學、嚴謹、便捷、高效”的標準完成個體驗照工作，應驗戶722戶，驗照率97%，主要因為出租車25戶因證照不符暫緩驗照。實地驗照95%以上，縣局以專刊轉發獐子工商所驗照總結。

二、加強“元旦、春節”兩節聯合市場檢查，兩節及3.15期間，鎮里組織3次聯合市場檢查，主管領導都親自參加。共沒收銷毀標值為1200元的假冒偽劣商品80公斤。

三、開展“3、15”宣傳、“12315兩站”建設培訓和表彰工作。

1、召開了“__年度獐子島鎮12315兩站建設先進單位個人表彰會”，工商所對兩站建設工作進行了總結，表彰了沙包社區兩站等先進單位和個人。

2、開展維權進軍營、進社區、進學校、進市場、進企業的“五進”活動，宣傳維權法律法規知識。

3、在鎮中心開展“消費與責任”為主題的宣傳活動，沙包社區組織威風鑼鼓隊現場表演，發放宣傳材料3000余份。在鎮電視臺開設“紅盾伴你行”欄目，宣傳工商工作動態。

4、加強兩站人員培訓，消費者咨詢、投訴受理和調解工作。組織了1次兩站工作人員集中培訓。受理消費者咨詢60余次，受理解決消費投訴4件，解決率100%，為消費者挽回經濟損失300余元。

四、加大查處各類違法違章行為。立案處罰3件，當場處罰2件，罰沒款入庫額4150元。下達《責令改正通知書》8份。

五、完成企業年檢材料發放、初審，4戶“免檢”單位復查，5戶新辦企業回訪和1戶市級“守合同重信用”單位發展工作。

六、幫助鎮政府完善鎮投資發展中心法人治理結構，組建了大連獐子島投資有限公司，參與資本市場運作。進行籌建大型高標準超市的市場調查和前期論證工作。

七、組織個協開展活動。

1、組織90人的秧歌隊，參加鎮鎮迎新春漁家秧歌大賽，獲得優秀組織獎。

2、組織相關部門評定10戶獐子島鎮__年度先進個體戶，召開會議進行表彰。

3、走訪雙聯系幫困戶，春節前送去500元錢和300元物品。積極為遭受火災的福樂蛋糕店捐款1000元，幫助其恢復生產經營。第一季度工作總結篇7

一、__年第一季度工作總結“基智團”的工作

在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發送、基金發行信息短信發送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

1、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發現工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。

二、__年第二季度工作計劃增強基金客戶的服務工作

目前，營業部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統的經紀業務的過度依賴，需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。

我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。

目前，營業部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。

1、整理基金客戶名單，改進基金服務模式

對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產大經常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據營業部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

2、注重融資融券的業務學習，發展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。

在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。

作為營業部的一員，必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶，為營業部的發展作出自己的貢獻。

3、團隊成員互相支持，攜手努力共創佳績

心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。

作為營業部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發揮自己的長處。在基金業務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。第一季度工作總結篇8

今年第一季度，_市_區消防救援大隊在區委、區政府和市消防救援支隊的正確領導下，堅持以機關事業單位作風效能評比為契機，緊緊圍繞防火監督和滅火救援中心主業，充分發揮消防“主推手”作用，著力推動健全消防安全責任制，切實加強基層消防基礎設施建設，扎實推進火災隱患排查整治，轄區消防安全總體水平繼續實現“指數式”提升，有力確保了當前全區火災形勢的持續穩定。_區委書記、_經濟技術開發區黨委書記出席_消防救援站掛牌進駐儀式并檢查指導大隊工作，對大隊長期以來在服務_區經濟社會發展、維護社會安全穩定等方面所作出的突出貢獻給予了高度評價。

一、第一季度接處警情況及火災情況

20__年第一季度，大隊共接處警_起，出動消防車輛_輛（次），消防指戰員_人（次），成功搶救經濟損失_萬元，搶救和疏散被困群眾_人。轄區第一季度共發生火災_起，直接經濟損失_萬元，未發生亡人火災事故，轄區消防安全形勢總體平穩可控。

二、第一季度消防監督執法工作情況

20__年第一季度，大隊共監督檢查單位_家，發現并督促整改隱患_處，下發責令改正通知書_份，責令“三停”_家，臨時查封_家，行政處罰_宗，罰款_萬元，消防監督執法各項指數與去年同期相比均有明顯提升，執法力度穩步提升。

三、20__年第一季度主要工作

一是班子建設全面加強。大隊黨委班子把關定向、統攬全局明顯增強，持續推動今年_項重點工作，班子呈現出了團結協作氛圍濃厚、集體領導作用突出、中心工作完成出色、隊伍建設成效凸顯、干部隊伍干凈純潔、地位形象持續提升的生動局面，今年第一季度先后榮獲了全省執勤訓練先進單位、全市先進基層黨組織、全市基層建設先進站等多項省、市級榮譽，_人（次）先后榮獲省、市級優秀和先進個人，取得了一系列豐碩成果。

二是思想教育常抓不懈。堅持以黨建工作和黨史教育為主線，高質量完成了大隊正規化建設的階段性任務，扎實推進“兩個經常性”工作和心理服務工作，切實將隊伍問題找準、三觀擺正、心氣聚齊。大隊的黨建工作創新案例得到了支隊肯定并擬推薦至總隊進行參評，《_大隊全面推動“兩個經常性”、心理服務工作走深走實》和《_大隊“七提升”“七推動”打造“兩個經常性”心理服務工作升級版》等兩份工作簡報被支隊政工微信公眾號分別作了專題推送；為入職滿8年、5年和2年以上的政府專職消防員（消防文員）分別頒發了金、銀、銅制紀念章，全面開展了“送獎到家”系列活動，激勵機制均屬全市首創。

三是隊伍管理安全穩定。“條令條令學習月”活動成效顯著，條令綱要考試優秀率達到了100%；常態化開展內部督導檢查，全覆蓋排摸“人車酒、黃賭毒、小遠散、網電密”等重點環節，自主采取“日打卡+月考勤”機制全面規范大隊部上下班秩序，有力確保了大隊繼續實現“九無”目標。特別是3月_日，大隊召開了消防文員年度工作述職測評會，相關經驗做法得到了其他大隊的學習和借鑒。

四是重大任務敢打必勝。始終保持枕戈待旦、快速反應的備戰狀態，第一季度高標準完成了元旦、春節、元宵、全國“兩會”等重要節點、節日期間的消防安全保衛工作，轄區實現了火災事故“零發生”；每周聯合應急、文體、市場監管等部門“蹲點式”排查轄區隔離酒店、醫院等7類涉疫重點管控場所，贏得了廣泛的社會贊譽。

五是重點工作推進有力。成功掛牌三灶鎮消防救援分局和紅旗鎮消防救援分局，有效打破了基層消防安全監管“壁壘”，全面打通了基層消防工作“最后一公里”；3月_日至_日，順利完成了首屆_消防救援實戰技術交流會承辦任務。

六是實戰實訓成效顯著。持續深化全員崗位大練兵活動，重點加強基本體能、基本技能、基礎指揮、疫情防控處置和“房前屋后”訓練，強基固本，有效提升了隊伍實戰化水平。在3月份的全員崗位大練兵普考中，基層隊站指戰員“9+9”科目100%達標，優秀率穩中有升；持續深化大隊部“體能夜訓班”機制，每周一至周四晚定期組織對體能不及格的消防文員“回爐加訓”，文員的體能考核成績與1月份、2月份相比有了較為明顯的提升。

七是防火工作亮點紛呈。下大力氣清理了_家違規住人的小型場所，打通了_條“生命通道”，轄區_個村居先后實現了小型場所違規住人“清零”的目標，提請區政府掛牌督辦_家重大火災隱患單位并積極整治；大力開展了“家庭隱患整改日”、“消防安全第一課”、“暖企行動”等一系列消防安全宣傳教育活動，派發宣傳單張_余份，受眾達_余人。

八是基礎保障全面厚植。順利完成_噸集中存儲滅火藥劑采購任務，提前完成西湖站_名政府專職消防隊員招聘和車輛器材裝備采購，基層隊站全部達到“3+2”標準，消防無人機、生命探測儀等一大批“高精尖”裝備列裝值勤。

四、下一步工作計劃

就如何做好第二季度的工作，我大隊主要有以下計劃：在思想政治工作方面，一是扎實開展“學黨史、知黨恩、強黨性”專題教育和“我把紅心獻給黨”主題討論；二是抓好“喜迎建黨百年，深入踐行訓詞精神，堪當國家隊主力軍”主題教育；三是啟動加掛“_區消防救援局”牌子有關事宜；四是持續做好先進典型培樹工作，本月至少推出1個先進典型；五是拍攝優秀黨員故事視頻和“微黨課”；六是持續推進營區文化建設。在隊伍管理方面，一是繼續做好正規化建設工作；二是常態化抓好做好“兩個經常性”工作和心理服務工作；在戰訓工作方面，一是持續抓好全員崗位大練兵；二是修訂完善轄區主要災害事故類型大隊級預案；三是規范隊站作戰通信室硬件設備、軟件終端及運行制度建設；在防火工作方面，一是持續推進消防安全三年行動重點工作；二是完成區消安委成員單位調整；三是全面做好全市安全生產和消防工作考核迎檢工作；四是持續做好“粵商通”線上承諾工作；五是持續深化“暖企行動”、“消防隱患整改日”活動；在后勤工作方面，一是持續做好西湖站經費結算工作；二是協調轄區鎮政府，研究小型消防站選址工作；三是持續做好資產清查工作；四是常態化抓好疫情防控工作。第一季度工作總結篇9

一、一季度工作的簡要回顧

一季度，全局各項工作在平穩中推進。全局共辦理一般程序案件287件，與去年持平，辦結299件，執行罰款73.7萬元。錄入違停案件3287件，較去年同期增長8.4%，首次處理1565件。參與配合各類拆違行動73次，出動隊員289人次，拆除各類違建5.5萬平方米。共受理承辦各類投訴件1058件，比去年同期(854件)上升24%，其中受理承辦市長公開電話216件，受理承辦96310投訴電話794件。共采集上報數字城管案件11433件，較去年同期增長32.9%，解決率為100%，及時解決率為99.97%。共辦理行政許可事項381件。一季度我局著重做了以下幾個方面工作：

一是隊伍建設穩定規范。年初，在市紀委效能辦的暗訪中，我局1名監管員被查到上班時間睡覺，影響非常惡劣，局黨委迅速作出了嚴肅的處理。但是，事情發生以后，全局上下都能以此為戒，深刻認識到隊伍建設的重要性，都能自覺遵守各項紀律規定。各單位積極轉變思路，摒棄了原來思想上抵觸督查、管理上不動真格的不利于隊伍建設的觀念，主動加強內部管理，開展作風整頓，加強隊伍教育培訓和思想溝通，干部隊員遵紀意識明顯加強，創優爭先的意識明顯增強，中隊干部的帶頭作用得到很好體現。

二是“雙聘”工作順利完成。3月份，在全局組織實施“中層干部競爭上崗、一般干部雙向選擇”活動。通過公開報名、資格審查、業務考試、民主測評、演講答辯、考察公示等環節，完成中層干部競爭上崗。隨后，通過隊員填報意向、科(室)中隊擇優錄用、黨委指導把關等環節，一般干部和城市管理員完成輪崗交流。“雙聘”以后，全體干部隊員能夠迅速進入工作狀態，全局干部隊員的工作積極性、工作執行力、工作活力有了明顯提高。

三是教育實踐活動有序開展。根據市教育實踐活動的總體安排，在全局范圍內動員和部署黨的群眾路線教育實踐活動，有序開展談心談話、教育學習、專題討論、基層走訪等活動。各單位能夠將教育實踐活動和隊伍建設相結合，積極轉變思路，主動加強內部管理，開展作風整頓，加強隊伍教育培訓和思想溝通，干部隊員遵紀意識明顯加強，創優爭先的意識明顯增強。

四是保序保潔落實常態。在序化管理上，城區各中隊以元旦春節期間市容秩序保障為重點，有效利用序化考核、數字城管和投訴電話辦理等抓手，根據自身的實際情況，合理調整工作重心，城區日間序化管理保持較高水平。環衛保潔工作能夠始終按照工作標準，落實日常保潔，做到道路保潔精細化、標準化，城市道路保持干凈整潔。

五是專項整治成效明顯。在犬類管理中，直屬中隊會同城區各中隊，以城管進社區活動、富陽日報等媒體為載體，加大文明養犬、規范養犬的宣傳力度，開展了犬類專項整治5次，犬類管理工作更加規范。在渣土管理中，城郊、銀湖等中隊能夠較好落實夜間值班制度，主動做好夜間巡查工作，管理效果有較大的提升，一季度渣土類案件立案28起，辦結18起，罰款10萬余元。

六是“兩違”防控保持強勢。完善違章建筑一村一冊工作制度，建立統一規范的登記表格，規范登記信息的內容，明確信息及時發現上報、及時抄送鄉鎮、督促跟蹤落實的工作要求。加強對執法隊員和監管員的管理，重新修改《監管員業務考核辦法》，重點考核業務巡查工作不落實、信息上報不及時、工作紀律不遵守等問題。積極參與配合鄉鎮街道強拆行動，順利完成橫涼亭路拆遷、新民村司法強騰等市政府重點工作。

七是理清“權力清單”規范行政權力。一季度，我局根據權力清單試點工作要求，對我局行使的行政權力進行了一定的清理。經過優化配置和重組，我局從原有的800多項行政權力已削減至313項，其中常用行政權力106項，非常用行政權力207項，整體工作得到市領導的好評，并作為媒體推介和領導調研試點工作開展情況的重點單位。

二、二季度的主要工作任務

一是加強隊伍建設。修訂完善局內部考核機制，將局績效考核、干部個人考評、中隊二級考核等制度有效結合，科學設置分值權重，明確干事導向，獎勤罰懶，提高隊伍整體工作積極性。做好執法隊員法制培訓工作，開展全體執法隊員的法制培訓工作，提高執法隊員個人的執法辦案能力，同時做好協管員、監管員的教育培訓工作，提高履行自身職責的能力，遵守隊容風紀，養成良好習慣。加強隊伍日常監督檢查，以作風效能、工作紀律、任務執行等為重點，加強隊伍日常監督檢查，促進隊員自覺遵守各項制度。及時做好思想教育動員，“雙聘雙選”結束后，各科室中隊要做好隊員思想工作，加強內部管理，提高工作執行力。

二是深入推進教育實踐活動。按照《黨的群眾路線教育實踐》的安排，深入推進教育實踐活動，全體干部隊員要充分認識到開展本次學習教育的目的意義，堅決杜絕走過場、走形式的心理，要及時總結活動經驗，探索規律，把一些行之有效的方法積累下來，貫穿到實際工作中，使本次活動收到實效。同時要做好相關宣傳工作，重點宣傳實際工作中的好做法、好經驗，促進業務工作的推進。

三是做好城區保序保潔常態化管理。要繼續按照精細化、常態化、規范化管理的要求，做好城區保序保潔工作。各城區中隊要及時根據各自轄區的實際情況，調整工作重點、勤務模式，適時組織各類專項整治活動。要提高夜間值班人員巡查管理的工作實效，切實發揮錯時上班作用。要繼續按照環衛保潔的工作標準，做好日常清掃工作，提高機械化作業率和市場化保潔率，提高城區道路的保潔質量，探討研究“中心鎮”環衛保潔機制，并做好指導工作。

四是組織開展各類專項整治工作。開展路面拋灑滴漏專項整治。針對目前路面污染現象嚴重的情況，各中隊要加強工程車輛的整治，重點整治工程車輛拋灑滴漏、帶泥行駛等現象。繼續加大偷倒渣土行為的執法處罰和監督管理力度。開展夜間燒烤攤專項整治。要在夏季夜宵燒烤旺季之前，對以象牙浦路、金橋北路、文教路、商業城、銀泰附近等夜宵燒烤攤擾民舉報較多的路段開展集中整治，有效減少無證流動燒烤攤，有效解決擾民現象。開展噪音擾民專項整治。要在前期調查摸底的基礎上，制定整治計劃，對投訴舉報多的娛樂場所要進行重點整治，督促業主做好整改，減少擾民現象。開展馬路市場占道經營專項整治。要落實執法巡查常態化管理，及時整治小規模的占道經營情況，杜絕形成“馬路市場”。

五是繼續做好“兩違”防控工作。要切實做好違建信息“一村一冊”臺賬，及時發現違建信息，摸清底數，掌握情況，及時抄送鄉鎮街道，督促所在鄉鎮街道及時處置。要加強對監管員隊伍的管理，繼續完善監管員業務考核辦法，每個監管員必須要與隊長、隊員進行掛鉤，將隊長、隊員的考核與監管員考核進行關聯。定期梳理全市違章建筑工作情況，形成書面報告，及時向市委市政府領導匯報。

六是做好規劃類典型案件集中拆除工作。對當前各山莊、封閉式小區內的典型違建案件進行梳理，及時完善程序，對政府責成強制拆除的違章建筑，組織力量集中拆除。做好典型違建強拆行動的媒體宣傳工作，起到拆除一處、影響一片的效果。要認真執行“即查即拆”工作機制，對發現的新違建要第一時間立案、第一時間拆除，決不能推拖、敷衍。

七是做好市政府工作目標任務重點工作。開展垃圾分類試點工作。建立垃圾分類工作領導小組，制定管理制度。啟動垃圾分類處理終端設施及與之相配套的垃圾分類處理基礎設施、設備項目申報與建設。確定試點區域，配送生活垃圾收集袋、收集桶等專用設施，啟動實施生活垃圾分類收集處置試點工作。做好車庫改變用途專項清理工作。建立工作領導小組，摸清城區車庫改變用途情況，制定專項整治方案。做好清水治污工作，按照湘溪水環境綜合治理實施方案開展“河長制”工作，定期查看沿線河段治理情況，做好協調督促工作。做好城區河道保潔，加強轄區內河道旁工地施工、渣土消納、建筑垃圾的監管工作。

八是積極做好城管宣傳工作。在宣傳工作中，要體現出自己的特色，圍繞我局城市管理的工作職責、行使范圍、執法邊界，以領導注重、群眾關心的問題為中心，用典型事例、案例來展開，開展說理性、引導性、啟發性的宣傳討論，讓領導、群眾看到我們的付出，獲得他們的理解，傳遞正能量的同時，使更多的人了解我局的.職權范圍，從而達到有效的宣傳效果。第一季度工作總結篇10

根據公司__年度整體工作計劃，圍繞著以""物業服務轉型為中心，""規范化服務體系的建立試點、"香港廣場"物業承接查驗工作的穩步前行、星城與景城前期物業服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。

一、一個中心

我們在第二季度按照皖投置業交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質量遺留問題的整改、園區配套的完善、規范化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續努力，階段性的完成交房工作；

在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續保持良好的交房工作狀態，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業主辦理交房手續。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發交房通知書數的92。61%，占總戶數的84。88%。針對物業服務的有效重大交房投訴為零。

2、把握時機，積極配合做好整改工作；

房屋質量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業服務工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現階段工程人員不足的現狀，積極抽調人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質量暇疵整改工作。并且，從公共區域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數4001戶的64。78%。物業整改確認2436，業主整改確認394戶。

3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理；

裝修管理是交房后的一個重要的服務節點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構設置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業主，讓業主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯動客服中心其它部門，形成部門聯動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發現、制止違規裝修情況的發生，將違規裝修情況糾正于萌芽狀態，整個第三季度，基本未發生嚴重違規裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數為1798戶，裝修完畢戶數為5__戶。

4、細致嚴謹，確保費用收取準確無誤；

物業管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業與省物價局二方面的減免優惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數據，組織學習交房收費答客問，收取優惠政策等。根據工作進度，確保了各項收費收取率達99。99%，收取及時率達99。99%以上，準確率達99。99%以上。

5、規范服務，初步建立物業服務體系；

"望湖城·桂香居"入住業主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據物業服務需求的基礎上，劃分為四個客戶服務中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務質量，統一服務標準、規范服務行為、建立物業品牌。以上述各項工作為基礎，七月份我們在最先交房的"月桂苑"率先進行"規范化服務"試點推廣工作，并進行了專門的"規范化服務"推廣大匯報會，八月組織各苑區召開由全體員工參與的"規范化服務"推廣活動動員會，全面的認真學習"規范化服務"在"紫桂苑"所取得的各項成功經驗，并在各苑區動員組織實施推進"規范化服務工作"，以此為契機，完善服務機制，初步建立物業服務體系。

二、三個基本點

在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設同步展開、穩步前行，在三季度展開以下工作：

"家園"經過幾年的服務運行，已初步建立了較為完善的服務體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為zz市物業管理優秀示范大廈。目前，物業服務體系的建設整體來說是較為成熟的。作為公司規范化服務體系建立的試點基地，八月份，完成對"望湖城·桂香居"各客服中心主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了"望湖城·桂香居"規范化服務的推進。

"廣場"項目的開發企業于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業服務進入了物業承接查驗階段，由于開發企業的非常規開發歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業服務工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業承接查驗的標準執行，對開發商零星移交的資料，分系統的逐項認真的核對，在核對的基礎上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統的資料部分移交。

星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，景城前期物業介入保安人員的配備，基本滿足了現階段前期物業服務的需求，為日后的物業服務工作的展開，奠定了基石。

第三季度，公司年初制定的各項工作目標，階段性的基本得以實現，第四季度是公司__年度全年目標實現的最后沖刺。如何做好第四季度的服務工作，圓滿完成__年度全年工作，為10的工作開創良好的局面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第三季度工作的基礎上，第四季度將繼續以完善"望湖城·桂香居"服務體系，進一步強化規范化服務的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業服務管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質升級準備工作，提升公司整體實力，實現公司三年規則的發展目標為重點。以保障家園、廣場、景城、星城工作繼續穩步前行為基本工作全面展開。

一、中心工作：第四季度，"望湖城·桂香居"客服中心將以以下幾項工作為抓手，繼續完善物業服務體系的建設：

1、完善部門與團隊的建設：

第四季度，公司將重點加強物業管理部的建設，完善部門職能，強化項目服務與指導。目前，物業管理部根據工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設施設備的檢查，并協助各項目完成對消防設施設的維護與保養工作。安全監察員二名，對保安部負責夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區的整體工作狀態進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。

在團隊方面，多數人員在強化培訓后基本能適應現有的崗位，能夠溶入團隊，形成合力。但不容忽視，團隊內部存在著少數不和諧的因素。因此，必須進行適當的崗位調整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現狀，對紫桂苑的項目經理，副經理給予免職，物業主管降級處分。

2、完善客服中心考核機制

在完善客服中心組織架構的基礎上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發員工的工作熱情。八月份，根據規范化服務推廣工作的要求，公司對"望湖城·桂香居"各客服中心經理進行了考核。第四季度將在完善項目經理考核的基礎上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以"公平、公正、公開"為原則，初步建立的考核機制。

3、完成物業費物價局報批

受特定因素的制約，"望湖城·桂香居"物業服務費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準備工作，但未能進入實質性的收費審批階段。現在這種特定因素己根本解決，為保障物業服務收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。

4、繼續協助工程暇疵整改

通過目前各項數據表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。

二、重點工作：

"望湖城·桂香居"前期物業服務合同將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個"望湖城·桂香居"項目規模對企業資質的要求，是我們參與競爭的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年發展規劃對企業資質的升級工作也做出詳細的按排。為保障后，我們能經積極的姿態，高昴的信心參與"望湖城·桂香居"物業服務合同的投標競爭，我們在第四季度，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對資質升級工作力爭做好做實各項準備工作，

三、基本工作

依據公司三年發展規劃，將__品牌與皖投品牌實現捆綁式聯動培育發展，需要對物業服務品牌的培育并最終樹立。__年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續推動皖投家園、香港廣場、景城與水岸星城物業服務等基本工作的穩步前行，以繼續提升皖投家園項目服務水平的提升，充分發揮其以點促面的作用。以繼續保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開，保障物業服務有序進行。以滿足景城、水岸星城物業服務需求，確保服務質量等為第四季度的基本工作的目標。

把握時機，充分利用當前的各項有利時機，借助于各方有力支持，在企業發展的過程中，適進的調整公司的管理策略與方針政策，以規范化服務工作的推廣為契機，完善公司物業服務體系。第一季度工作總結篇11

開放招商是縣委、政府為進一步推進沈丘富民強縣，加快沈丘經濟社會跨越發展的新舉措，為做好做事這項工作，蓮池鄉政府重點做好以下三個方面的工作。

一、20__年招商成果

20__年，招商引資建設項目共有5個，投資總額達3.4億元。

一是鄉政府引資6億元在縣工業園區投資建設的奧蘭汽車配件項目，目前已完成投資2.2億，廠房已基本完工；

二是在蓮池投資5000萬元的河南銳利特礦山配件有限公司，該項目已經建成；

三是河南寶康礦山機械有限公司投資3000萬元擴建項目已經建成；

四蓮池村民范敦玉引資3000萬元，在縣工業園區擴建博瑞克礦山機械有限公司，已建成投產；

五是返鄉人員薛正投資1000萬元的礦山配件廠正在建設中。

六是高洋在蓮池投資3000萬元的礦山配件有限公司，該項目已經建成；

二、2104年第一季度招商情況

20__年蓮池老板高偉成5.2億元在南園區興建的奧蘭汽車配件生產續建項目已完成廠房建設，正在安裝設備；投資3000萬元的河南匯豐礦山配件公司，廠房已建成，河南寶康礦山公司，投資3000萬元擴建項目已完成。華美、匯成等幾家企業正積極籌備擴建項目。深圳順友升實業公司老板童濟行已聯系有回家創業意向，珠海洪森科技開發公司準備在蓮池承包萬畝良田，進行面粉加工，目前真該洽談中。招引年產800萬件鉆頭、截齒的河南釬王礦山配件公司，已達成投資意向。

三、采取措施

一、廣泛宣傳，全員發動，使開放招商入腦入心

1、召開鄉村干部黨員群眾動員大會，把縣委、縣政府下發的開放招商政策灌輸進蓮池鄉每個干部群眾的腦里心里，改變以往鄉村干部的錯誤觀念，把開放招商變成是縣、鄉主要領導的事為全鄉干部群眾的事，群系群辦，共謀招商大計。堅定全鄉上下開放招商的決心和信心，打一場全民開放招商仗。

2、召開蓮池鄉現有礦山配件企業老板座談會，轉變部分“小富即安”、“小進即滿”，不思擴大進取的觀念，廣泛宣傳縣委、縣政府開放招商優越環境和優惠政策，鼓起他們擴大創業的干勁。

3、通過發信、函、短信、郵件等方式，向蓮池在外的成功人士和企業老板介紹沈丘發展的好態勢，好氣勢，好趨勢，勾起他們回沈丘看，來沈丘投資創業的欲望。

二、摸清底子，梳理重點，使開放招商有的放矢

1、蓮池有“鉆頭之鄉”稱號，進一步摸清現有礦山配件生產企業的底子，掌握企業下步發展的趨勢，是蓮池開放招商的重點，掌握準現有企業上、下游來往企業，利用他們現有的溝通渠道和常年供下的人脈資源對蓮池今后開放招商將發揮極為重要的作用。

2、在原來排查的蓮池在外成功企業家的基礎上，進一步深摸細排，全面完全掌握蓮池在外發展成功企業家的底數和現狀，為今后招商的努力方向和項目類別理清思路，確保找一個招一個，招一個來一個。

3、多平臺挖掘招商潛力。摸排蓮池內外各界人士的親戚、朋友、同學、戰友等交往圈，篩選招商人群，捕捉招商良機，儲存招商訊息。

三、想硬實招，真走出去，使開放招商確保成效

1、服務好現有礦山