信息和知識資源目錄信息系統的建立和運行2信息管理5612知識管理信息系統規劃4534數據、信息和知識屬性5信息管理信息源的識別：戰略對于信息的需求信息管理信息源的識別：運營對于信息的需求信息管理外部信息源識別、溝通與管理信息分類使用者信息形式存放方式數據來源及溝通方式數據來源責任部門行業信息市場部報告專用文件庫行業內的各種活動網上收集行業報告協會/論壇市場部商業情報信息市場部電子數據報告專用文件庫參加商業活動請咨詢機構獲取咨詢機構市場部技術情報信息技術部門電子數據報告專用文件庫與供應商、客戶的交流參加技術研討會各部門技術部門顧客信息營銷部門電子數據報告ERP/文檔庫市場調研/客戶走訪/合作伙伴咨詢營銷部營銷部供應鏈信息物流部門電子數據報告ERP/文檔庫專業網站與供應商、客戶的交流供應商采購部標桿信息企管部技術部門電子數據報告專用文檔庫請咨詢機構獲取通過菲仕意大利獲取咨詢機構技術部門企管部技術部門經濟環境信息市場部電子數據報告專用文檔庫通過互聯網、新聞媒體獲取互聯網媒體市場部合作伙伴信息各部門電子數據報告專用文檔庫通過與合作伙伴溝通交流獲取各種形式的溝通會各部門法律法規信息全公司報告專用文件庫網上查閱/培訓顧問/政府企管部財務部公示信息外部相關方電子數據公告網站訪問網站/參與互動社區各部門信息部信息管理內部信息源識別、溝通與管理信息分類使用者信息形式存放方式數據來源及溝通方式責任部門財務信息各部門電子數據報告ERP/文檔庫通過ERP系統管理信息/形成報表發布給各部門財務部技術信息各部門電子數據文檔技術管理系統專用文件庫技術部門編制的與產品、工藝相關的信息，以圖紙、標準、指導書等方式進行溝通技術部門質量信息各部門電子數據文檔專用文件庫與質量相關的信息，主要以各種分析報表以及質量報告進行溝通質量部物流信息營銷部門生產部門電子數據報告ERP物流看板通過ERP系統管理的生產物流信息通過物流看板實現雙向溝通計劃物流部人力信息各部門電子數據報告人力信息系統專用文件庫人員管理相關的信息，主要以人員信息的方式進行溝通人力資源部組織治理信息各部門文檔專用文檔庫根據組織現狀編制企管部公示信息員工電子數據公告內部OA郵件各部門發布信息部信息管理內外部信息源溝通與管理渠道售后服務界面項目進度界面Web對外網站……社交技術微博論壇即時通訊……專用文檔庫過程缺陷庫Knowhow知識庫文件訪問……APP應用C/S界面手機APP準系統……ERPOA圖文檔系統項目管理系統……外部溝通內部溝通財務信息人力信息技術信息行業信息各類情報信息供給鏈信息物流信息……公示信息標桿信息……顧客信息內外部溝通信息系統的建立和運行整合的信息系統架構客戶端應用效勞器中間支持層根底設施(Iaas)軟件客戶端郵件系統企業IM智能工具AD目錄圖紙系統OA/OCWEBVPN用戶管理權限管理集群管理數據管理資源管理云平臺管理PHASE效勞總線ITIL運維體系操作系統數據庫中間件虛擬存儲PHASE虛擬化池效勞器網絡設備存儲設備其他設備工程管理模型/CMMI成熟度模型單點登錄權限矩陣ERP系統信息系統的建立和運行金蝶K3ERP系統SharePoint架構的OA協作平臺2021年前完成的信息系統專業的工程管理平臺〔ProjectServer〕技術文件管理系統強大的即時通訊工具信息系統的建立和運行2021年推進的信息系統：車間電子看板柔性制造平臺的子系統，通過與ERP的整合，實現了：1、ERP的方案物流信息直接反映到現場，減少了中間環節；2、生產中人、機、料、法、環、測等異常信息立刻匯報，并形成了8小時內回復機制；3、技術變更信息第一時間下發車間，防止了信息傳遞不及時導致的誤加工。系統上線后3個月，班組生產方案一次達成率從不到30%提升到75%左右。信息管理社交化工程〔一期〕：項目管理售后服務內部社交信息系統的建立和運行2021年推進的信息系統：微博系統社交化平臺的子系統，實現了：1、內部的多元化溝通，倡導寬松的交流環境，支撐了和諧的企業文化；2、根據公司產品、行業建立討論空間，實現了隱性的碎片知識顯性化；3、初步完成了針對企業內部的第一張網建立。信息系統的建立和運行2021年推進的信息系統：售后效勞系統社交化平臺的子系統，專注于售后效勞過程：1、采用JIRA問題處理引擎，提升了售后效勞的快速性；2、開放客戶界面，使客戶在售后問題的解決過程中擁有更好的體驗；3、對于問題進展分類，便于分類匯總以及知識積累。信息系統的建立和運行2021年推進的信息系統：其他信息系統工程社區實現了基于K3ERP的工程物流別離管理即將上線的泛微OA系統產品標準庫系統實現了多品種產品的標準化管理即將上線的Infor

ERP系統信息系統的建立和運行屬性硬件軟件管理可靠性1.專業的后備電源系統，確保設備正常運行時間大于99.999%；2.公司不同的辦公樓、不同辦公區域之間建設多個數據機房進行數據冗余備份，排除了自然災害對機房數據造成的影響；3.多網絡線路的接入，確保網絡有在發生問題是有后備方案。1.采用正版的軟件，保證軟件來源的可靠。2.建立定期的對軟件的監測制度，杜絕非法軟件的使用。1.核心設備進行冗余配置2.核心虛擬服務器功能進行冗余配置3.二級數據備份保障（本地備份、異地容災備份）4.信息部機房實行定期的人員檢查制度，確保每日的日常記錄。安全性1.使用Juniper硬件級防火墻2.使用硬件網絡督察EMI200進行行為檢測3.實行用戶名和電腦設備一一對應機制，避免非法的電腦接入公司系統。1.使用Symantec企業級殺毒軟件確保系統安全。2.用戶安全認證，對于接入系統的所有電腦采用統一的認證。1.配置專業人員進行系統維護管理。2.訂制操作手冊和維護手冊3.系統權限設置，并由專人管理4.嚴格的權限審批，尤其是涉及外部權限。5.每日設定定期進行人員巡檢制度，確保機房的安全運行。易用性1.信息系統有良好的兼容性，用戶無需更換升級設備即可接入系統。2.信息系統提供對于移動設備如手機、Ipad、PDA的支持。3.新的OA系統提供1.提供遠程視頻及遠程會議功能2.提供移動設備接入系統內部的服務，實現即時通訊3.根據權限，實現一個帳號多個系統通用，實現安裝配置自動化。1.數據、權限集中化管理，實現異地的遠程化辦公2.統一的程序接入接口，方便用戶直接進入對應系統。信息系統運維的具體措施信息系統的建立和運行信息系統建立與運行的體系保障〔可靠性、平安性〕軟/硬件層面系統開發層面系統運維層面工程實施層面基于Pmi的信息化工程管理體系基于ITIL的信息系統運維體系基于CMMI的軟件成熟度管理模型設定采購標準，保障穩定與兼容性PMP證書、管理方法運維指導書、臺賬、點檢記錄CISCO/Dell/Juniper/IBM/Microsoft信息系統的建立和運行工程管理保障IT系統建立的質量〔可靠性〕公司于2021年建立了IT工程的管理程序，并成立工程管理辦公室，對于IT工程進展系統性管理，保證工程質量。信息系統的建立和運行虛擬技術的應用使IT系統高效、穩定、平安運行發生革命性變化〔可靠性、平安性、易用性〕硬件投入：使用3臺物理機實現了30個虛擬效勞應用，資源利用率提高900%，硬件投入降低為20%以下。穩定性：由于虛擬機群具有自動的調整能力，所以即便出現硬件故障，IT系統可用率依然保持100%。節能性：由于硬件數量的減少，以及虛擬機自動掛起的節能設置，IT系統的能耗降低了85%以上。高效性：由于虛擬機的特點，徹底將硬件效勞器變成了文件，效勞器的安裝時間從4小時提升為1小時。高可維護性：由于采用了資源的虛擬池，整個IT系統的重啟時間從4小時以上縮減為45分鐘以內。2021年即采用最新的虛擬化技術建立了菲仕的云計算平臺，IT系統的各方面效能都發生了巨大的進步。信息系統的建立和運行為市場戰略布局效勞的異地化局域網架構〔平安性、易用性〕信息系統的建立和運行便捷的溝通協作平臺〔易用性〕菲仕通過LiveMeeting技術以及OfficeCommunicator技術，在企業內部實現了，內部遠程視頻會議、遠程教育、實時溝通共享的協作平臺，使菲仕的內部溝通非常便捷。信息系統的建立和運行統一認證及單點登錄〔平安性、易用性〕實現了公司的組織架構與AD域的整合，且所有信息化系統都采用AD域作為基準，現實了信息平臺的單點登錄。IT平臺的平安性，便捷性大大提高。2021年還將進一步將域管理與HR管理整合，實現基于崗位的IT賬戶管理。信息系統的建立和運行協作化：辦公流程的應用智能化：數據挖掘及個性定制能力實時化：多平臺移動辦公分享化：平安的知識分享平臺IT平臺的“四個現代化〞〔平安性、易用性〕確保信息系統適應公司開展方向及業務需要中長期信息開展規劃：核心業務流程市場研究銷售設備用戶研發物流采購管理生產質量管理供應商集成商售前支持售后售后支持客戶設備廠家信息資源建立的重點應保證進一步強化：1、公司的市場效勞系統；2、公司的研發設計水平；3、公司的生產運營能力；4、與客戶、相關方、員工的溝通平臺。信息管理中長期信息開展規劃：方案表2016201520132014虛擬化建設K3

ERPSharePointInfor

ERP社交化平臺ProjectServerOA/CRM柔性制造平臺PLMBIVPNSCM統一認證技術IT運維業務系統工作計劃對于戰略的支撐InforERP使公司的制造/財務系統更加精細，同時為公司國際化、市場化進行鋪墊社交化平臺通過微技術，建立顧客、相關方、員工三張網，建立良好的溝通、知識平臺柔性制造平臺強化技術、質量、物流的現場服務，更好的滿足公司多品種、少批量的業務特點OA公司業務流程的電子化、協作化，提高內部管理效率PLM提供公司的技術研發管理水平，可以大大提高研發效率，提升創新能力VPN/統一認證通過VPN技術將總部與分支機構緊密地聯系起來，有利于市場的進一步拓展知識管理知識類型知識來源知識收集備注更新頻次算法類實驗、模擬擬合Minitab、JMP磁路計算按需要標準類工藝模板指導書

按需要實踐類服務實踐、項目實踐總結會包括訂單管理、生產管理等按計劃風險類FMEAFMEA

按需要KnowHow專家系統專門人員統一管理JIRA系統對維修的分析

按需要分析類各級績效運營分析包含公司級、部門級按計劃預測類信息系統內系統自動進行收集對信息進行多維度計算按需要知識的分類知識管理收集渠道匯總分類專家判定知識入庫或更新根據權限利用知識信息系統分類錄入業務主管部門基于群組與角色的平安維護知識管理架構信息部統一協調各分類設定主管單位建立統一的管理平臺設立既平安又便捷的使用途徑顯性知識數據挖掘過程各IT系統數據庫平臺數據倉庫自定義報表統一標準OLAP,DMVBA編程多元化運營分析構造化知識的挖掘與管理信息部研發部工程技術部銷售部市場部企管部總裁辦知識管理過程知識管理技術知識的平臺標準知識的平臺運營分析知識的平臺知識平臺應用一覽工藝KnowHow知識的平臺知識管理碎片化知識的挖掘與管理紙條話題空間文檔圖片評論轉發贊收藏組織呈現機制人業務系統會聚產生任務@標簽知識中心信息飛出來知識平臺應用一覽碎片化知識歸集通過空間的設置、標簽的索引、全文檢索，實現了Google和Baidu一樣的知識管理效果。知識管理數據、信息和知識屬性特性措施相關規定及控制方式責任人責任部門準確性系統的培訓工作；嚴格按照公司制訂的工作流程進行；精確設計的信息平臺、分級審核、驗證信息的準確性，審批人承擔主要責任；OA系統中的流程控制功能；ERP系統中的流程控制功能；規定公司相關數據都必須做到千分位的精確度。信息維護員信息采集員系統使用部門準確性準確標準的信息平臺，不僅是公司實施質量提升戰略的前提。為公司的后續開展決策提供了準確的分析數據的前提。數據、信息和知識屬性特性措施相關規定及控制方式責任人責任部門完整性數據、信息和知識分布于不同系統的數據庫中，系統根據策略對信息、數據進行檢查，及時發現問題保證其完整性。公司文件《菲仕信息部操作流程規范》《菲仕信息部維護手冊》中有對數據完整性進行檢查的相關規定及操作流程。信息維護員信息采集員數據處理員信息分析員IT部門完整性完整的操作維護手冊，最大的收集來自各個部門、各個崗位的信息。為實現人才股本強基戰略提供經歷和知識的積累。數據、信息和知識屬性特性措施相關規定及控制方式責任人責任部門可靠性建立數據、信息和知識審查評價制度和知識標準化制度；選擇可靠載體和高性能存儲設備和存儲技術；采取設備冗余設計；采用虛擬技術，使得應用在資源池中自動分配，避免了硬件故障帶來的服務中斷；建立了運維體系，完善的操作指導書避免了誤操作。《菲仕信息部操作流程規范》中有對于相關設備評估選型嚴格的判定標準及流程保證可靠信息載體設備。信息維護員IT部門可靠性可靠的硬件系統支持，保證所有系統的7X24小時無故障運行。給生產、辦公提供無故障的系統。數據、信息和知識屬性特性措施相關規定及控制方式責任人責任部門及時性專人負責整理、輸入，定期維護、更新；信息傳遞建立規章，規定信息傳遞的時限；整合各個系統間信息孤島，使各系統有機集成，達到信息、數據的及時傳遞；各級用戶在系統中各司其職維護其數據，如某一級用戶未按時維護其數據，由于各級數據的關聯性，其下級用戶如發現，會跟催該用戶及時維護數據；建立ERP系統，集成其他平臺，使得信息、數據及時傳遞。信息維護員信息采集員數據處理員IT部門相關責任部門