休閑食品企業(yè)電商直播營銷問題及優(yōu)化策略-以百草味為例目錄TOC\o"1-3"\h\u1.前言 32.休閑食品網(wǎng)絡(luò)直播現(xiàn)狀分析 32.1休閑食品果干類電商平臺銷售狀況 32.2直播營銷概念 32.3直播營銷現(xiàn)狀 43.百草味直播營銷現(xiàn)狀 43.1百草味簡介 43.2百草味淘寶直播營銷 53.2.1店鋪直播情況 53.2.24P營銷策略 54.百草味電商直播營銷存在的問題 64.1主播能力欠缺，泛娛樂化直播現(xiàn)象突出 64.2主播推薦產(chǎn)品多，客戶與客戶溝通不順 64.3存在虛假宣傳的現(xiàn)象、商品質(zhì)量和售后服務(wù)等問題 65.百草味公司直播營銷優(yōu)化策略 75.1注重內(nèi)容質(zhì)量 75.1.1切忌過度以商業(yè)化為導(dǎo)向，而忽視產(chǎn)品內(nèi)容 75.1.2內(nèi)容生產(chǎn)以受眾為導(dǎo)向 75.1.3.提升品牌素養(yǎng)，注重產(chǎn)品質(zhì)量 75.2商品為上，開展差異化營銷 75.3政府需要加強(qiáng)直播營銷法律監(jiān)管 8結(jié)束語 8參考文獻(xiàn) 111.前言首先，根據(jù)走訪調(diào)查，將致力于幫助企業(yè)突破大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的瓶頸，探索適合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的銷售模式和營銷策略，利用新媒體、融媒體、自媒體等媒介和方式，確保并提高產(chǎn)品的銷售量。其次，在改進(jìn)銷售模式和提高銷售量的基礎(chǔ)上，促進(jìn)“百草味”企業(yè)制度的完善、技術(shù)的改良等，這樣的話就能改善不足的地方，在各種其他產(chǎn)品中立足。再者，“百草味”企業(yè)屬于休閑食品行業(yè)的佼佼者，具有很高的知名度。這一次需要換一個(gè)角度去定義品牌，找到適合他的定義點(diǎn)，這樣的話才能讓顧客感受到滿意和喜愛。最后，“百草味”企業(yè)營銷策略的成功之處可以供其他同類企業(yè)汲取經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)，其不足之處以及潛在危機(jī)也可以提醒其他企業(yè)防范于未然，這樣的話也能夠與其他品牌友好地去比拼，可以互幫互助，相互學(xué)習(xí)。2.休閑食品網(wǎng)絡(luò)直播現(xiàn)狀分析2.1休閑食品果干類電商平臺銷售狀況在2005年之后，我國各行各業(yè)都積極引入直播營銷這一新型的營銷方式，休閑食品也不例外，2012年6月三只松鼠在天貓商城試運(yùn)營上線七天就完成了堅(jiān)果大禮包1000單，2013年憑借銷售額突破3億，躍居堅(jiān)果行業(yè)之首。這數(shù)據(jù)一出，在休閑食品行業(yè)引起不小的轟動，大家都紛紛看向了線上這一大塊蛋糕，但學(xué)者認(rèn)為，在看向大蛋糕的同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)本身及線上銷售特點(diǎn)等來選擇適合它的營銷策略。郭辰希（2015）針對在社交平臺（微信、微博）迅速發(fā)展的形勢下，休閑食品如何開展?fàn)I銷進(jìn)行了分析，要求企業(yè)不要盲目跟風(fēng)，真正進(jìn)入到消費(fèi)者的朋友圈。薄利娜（2015）認(rèn)為微電影可降低休閑食品的營銷成本，并能快速吸引消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，使其有效的傳遞品牌價(jià)值。張靜、吳俊儒（2017）研究在多種社交媒體或平臺興起的大背景下，如何開展休閑食品營銷，提出提升品牌意識、培養(yǎng)專業(yè)人才、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)等對策。2.2直播營銷概念直播營銷是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷方式，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)造一個(gè)基于萬物互聯(lián)的新穎商業(yè)環(huán)境，利用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)媒體的互動來輔助實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。簡單的來說就是消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺選購商品，即消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)第三平臺上選擇自己有需求的產(chǎn)品，在挑選商品的過程中能夠自行聯(lián)系賣家進(jìn)行咨詢及協(xié)商購買，其從潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶。對于企業(yè)來說，直播營銷的發(fā)展需借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)推廣以及大數(shù)據(jù)信息跟蹤來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)，以達(dá)到較高利潤的增長，它廣泛應(yīng)用在電子商務(wù)。2.3直播營銷現(xiàn)狀2016年，歐萊雅集團(tuán)與淘寶網(wǎng)MCN機(jī)構(gòu)“美妍”合作推出BA（美容顧問）在線紅妝項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)，在國內(nèi)某商場歐萊雅專柜當(dāng)化妝師的李嘉琪也成為了申請者之一。2018年“雙11”期間，馬云的挑戰(zhàn)淘寶“口紅一哥”李佳琦的報(bào)道開始出現(xiàn)在媒體上，但李書福的影響力仍然在于淘寶平臺，淘寶網(wǎng)的真實(shí)流量正在動搖。2019年1月，一段30秒的“李佳琦OMG”短片在抖音上廣為流傳。李佳琦在大爆炸中，這是他第一次離開淘寶，其影響力已經(jīng)開始“走出去”，不僅在淘寶系統(tǒng)。幾個(gè)月后，沒有人不認(rèn)識李佳琪。“買吧！”還有“OMG!””通過抖音直播李嘉琪的一系列標(biāo)志性尖叫，5分鐘內(nèi)賣出15000支口紅，10000支自制洗面奶，幫助互聯(lián)網(wǎng)名人張大奕在10秒內(nèi)完成了令人印象深刻的銷售記錄。目前我國在直播營銷方面還處于起步階段，而且人們所關(guān)注的也不是很多，中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模從2005年的1.93億人，在2019年達(dá)到了4.95億人。2020年由于疫情的影響，在疫情后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段更是進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)期，雖然相關(guān)的數(shù)據(jù)還沒有完全統(tǒng)計(jì)出來，但是根據(jù)2020年下半年的直播行情可以看出只增不減。從中文網(wǎng)播月均DAU來看，近5億的市場規(guī)模，月均DAU超過3000萬的市場，吸引了眾多直播平臺參與競爭。然而，領(lǐng)先的直播平臺屈指可數(shù)，競爭還是很激烈的。而反觀這幾年我國直播營銷的銷售情況，已經(jīng)達(dá)到了萬億元以上。其中明星直播帶貨更是銷量空前。比如2020年，金星在抖音上開辦了直播平臺，銷售洗發(fā)水。首場直播的銷售額就已經(jīng)達(dá)到了近6000萬元人民幣，直播觀看人數(shù)超過30萬，人在最高峰的時(shí)候，觀看的網(wǎng)民非常之多。此外，明星藝人陳赫，鄧超也參加過相關(guān)的直播銷售活動，直播間觀看人數(shù)也有近百萬，銷售額也有近億元。直播平臺的發(fā)展加速了育人對于產(chǎn)品帶貨能力的提升，在銷售市場上有效地借助粉絲群體加大了產(chǎn)品銷售的力度。說明直播銷售具有強(qiáng)大的產(chǎn)品銷售能力，所以我們要好好利用這個(gè)優(yōu)勢。3.百草味直播營銷現(xiàn)狀3.1百草味簡介“百草味”是在杭州發(fā)展起來的，是我國第一家在線下發(fā)展起來的零食實(shí)體店，2010年入駐淘寶、天貓、京東等各大電商平臺。其產(chǎn)地分布于12個(gè)國家和地區(qū)，以此來保證產(chǎn)品原料的多樣性和優(yōu)質(zhì)性。盧譽(yù)誠（2019）在《A公司堅(jiān)果產(chǎn)品營銷策略的優(yōu)化研究》一文中提到，“百草味”自成立以來，線上線下業(yè)績顯著，2019年，百草味獲得了一個(gè)非常巨大的獎項(xiàng)。2019年1月19日，百草味簽約中國演員\t"/item/%E7%99%BE%E8%8D%89%E5%91%B3/_blank"易烊千璽為品牌代言人。2020年2月23日，百事公司將以7.0億美元的價(jià)格收購百草味。3.2百草味淘寶直播營銷3.2.1店鋪直播情況從2017年開始，百草味就已經(jīng)開啟了“直播”品牌營銷方式。通過與薇雅等頭部主播、美團(tuán)優(yōu)選等平臺合作，以及自己孵化“主播天團(tuán)”等不同方式，百草味將直播運(yùn)用到品牌營銷的日常工作中。僅2018年，百草味共計(jì)完成310+場直播，曝光量達(dá)到1000萬。通過觀看直播，人們可以了解百草味品牌背后的故事、零食消費(fèi)場景等內(nèi)容，在心中埋下對百草味的品牌印象。比如，百草味的主播會經(jīng)常梳理并講述一些零食新動態(tài)或是冷知識——“最近的季節(jié)，夏威夷上了新果”、“松子適合在追劇的時(shí)候吃，不會很飽腹又解悶”，長此以往，通過直播能夠強(qiáng)化了消費(fèi)者對于品牌和產(chǎn)品的理解，滋生一種類似于的廣告宣傳的效果，不斷滲透到消費(fèi)者心中，長期影響消費(fèi)者的消費(fèi)決策。3.2.24P營銷策略1.產(chǎn)品策略抱抱果是百草味進(jìn)入4.0時(shí)代全新推出的第一款產(chǎn)品，它定位在治愈系的健康小食，在產(chǎn)品包裝上也請來了著名的設(shè)計(jì)師來設(shè)計(jì)獨(dú)特的動物形象，走入消費(fèi)者的內(nèi)心，為被不同煩惱所困擾的消費(fèi)者送去擁抱和溫暖，正是這樣走心的設(shè)計(jì)讓百草味的抱抱果在紅棗+核桃市場飽和的情況下仍然能夠大力搶占市場份額。承載著校園情感故事的“匆匆那年”辣條、“與你相伴過夜”的“夜半小鹵”產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的走心與匠心，讓百草味的產(chǎn)品多了一絲溫度，更容易走進(jìn)消費(fèi)者的世界。2.定價(jià)策略百草味食品的定價(jià)策略采用了小數(shù)點(diǎn)后尾數(shù)為“9”的定價(jià)策略，一方面相比較整數(shù)而言可以給消費(fèi)者一種更便宜的感覺；另一方面可以讓消費(fèi)者認(rèn)定食品的價(jià)格是經(jīng)過非常認(rèn)真、準(zhǔn)確的計(jì)算的，進(jìn)產(chǎn)生與種信任感.中國休閑食品市場目前已經(jīng)形成了一個(gè)穩(wěn)定的、互利的市場價(jià)格，因此在價(jià)格上百草味并不占有絕對競爭優(yōu)勢，但百草味卻一直在努力做出比競爭者同等價(jià)位更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，變相地為消費(fèi)者讓利。3.渠道策略隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，百草味供應(yīng)商的鏈條也越來越龐大而復(fù)雜，在供應(yīng)商的管理上，百草味一直不斷地提出優(yōu)化辦法。建立動態(tài)的管理機(jī)制。對已取得資格的供應(yīng)商，百草味仍會通過產(chǎn)品抽檢、質(zhì)量投訴、信息觀察分享、定期審核等方式，對其質(zhì)量進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。并且做足供應(yīng)鏈的內(nèi)容。目前，百草味的日生產(chǎn)能力達(dá)到了500萬包，日發(fā)貨能力達(dá)到80萬個(gè)包裹，工廠自動化程度達(dá)到90%。4.促銷策略因?yàn)橐獦淞⑼昝佬蜗螅园俨菸恫捎昧硕喾N促銷方式。百草味積極研究消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為，根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品。目標(biāo)營銷顯著提高了營銷效率。為了刺激消費(fèi)者行為，百草味經(jīng)常在有限的時(shí)間內(nèi)推“517吃貨節(jié)”“雙十一”“年貨節(jié)”等促銷活動，以激勵消費(fèi)者購買產(chǎn)品，百草味通常會發(fā)送節(jié)日滿減優(yōu)惠卷“滿300-20，滿400-30”等，消費(fèi)者可以滿足特定的消費(fèi)價(jià)值并享受折扣，以鼓勵消費(fèi)者購買更多的產(chǎn)品。消費(fèi)者一般會購買更多的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)減價(jià)的目的，這大大提高了百草味銷量。它還使用在天貓商城直播中推出微信掃碼，使客戶成為會員，這些會員消費(fèi)者將成為百草味的長期客戶，給顧客送小驚喜，贏得消費(fèi)群體的興趣，提升百草味在市場上的形象。4.百草味電商直播營銷存在的問題4.1主播能力欠缺，泛娛樂化直播現(xiàn)象突出隨著直播越來越多，觀眾的可選擇性越來越廣，其注意力已很難被簡單、淺顯的內(nèi)容吸引。為了獲取經(jīng)濟(jì)利益，主播迎合大眾，有些網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容逐漸變得無聊，甚至低俗化，缺乏創(chuàng)新，沒有獨(dú)特點(diǎn)，無法長期吸引觀眾。同時(shí)，大部分主播雖然粉絲量大，人氣高，但其主播自身專業(yè)素養(yǎng)不高，對其直播帶貨的產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品所屬品牌專業(yè)理論缺乏了解，以至于客戶相關(guān)提問無法回答。4.2主播推薦產(chǎn)品多，客戶與客戶溝通不順“網(wǎng)紅/明星”主播以其巨大的流量得到許多企業(yè)品牌的青睞，其帶貨能力、粉絲數(shù)目都不容小覷。但是隨著直播的數(shù)量越來越多,許多直播間推薦產(chǎn)品重復(fù)率過高。針對其百草味直播間，主播在帶貨銷售時(shí)推薦其過多產(chǎn)品，顧客選擇困難大，其購買需求大，主播無法面面俱到，以至于顧客尋找客服溝通問答，但尋問人數(shù)太多，客服回復(fù)機(jī)械，造成顧客心情煩躁直接取消購買的念頭，影響了百草味的品牌好評度。直播活動大多都是優(yōu)惠券、滿減、折扣等，這種高重復(fù)度、高頻率推薦讓用戶很難形成忠誠度，并且長久有可能會減少購買，從而使商品的銷售量降低。4.3存在虛假宣傳的現(xiàn)象、商品質(zhì)量和售后服務(wù)等問題各直播平臺為了增加直播的觀看人數(shù)制造超高人氣可能會在直播相關(guān)數(shù)據(jù)上造假，平臺可以利用技術(shù)改編后臺的數(shù)據(jù)營造出一種人氣很高的假象。而一些主播為了提高產(chǎn)品銷量，獲取更多的利潤，可能會在推薦某些產(chǎn)品夸大宣傳，消費(fèi)者收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)與主播宣傳嚴(yán)重不符的現(xiàn)象，對消費(fèi)者來說，產(chǎn)品的質(zhì)量與安全問題得不到保障。因?yàn)榇蠖鄶?shù)直播平臺都采用微信、銀行卡、支付寶等便捷支付的方式交易，如果直播間內(nèi)所推廣的商品質(zhì)量不合格或者是假冒偽劣產(chǎn)品，主播或商家可以很快的將商品下架，消費(fèi)者很難擁有具有說服力的購買憑證，并且商品的退貨流程沒有強(qiáng)有力的保障，消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益面臨一定的難度。5.百草味公司直播營銷優(yōu)化策略5.1注重內(nèi)容質(zhì)量5.1.1切忌過度以商業(yè)化為導(dǎo)向，而忽視產(chǎn)品內(nèi)容自媒體的內(nèi)容產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)的實(shí)物產(chǎn)品，具有很強(qiáng)的文化宣傳性和思想性，為了保證自媒體的長期穩(wěn)定發(fā)展，短視頻自媒體應(yīng)保持內(nèi)容與價(jià)值觀的一致性、美學(xué)的穩(wěn)定性和創(chuàng)作的連續(xù)性。例如2021年貨節(jié)，百草味根據(jù)B站“玩梗”創(chuàng)作“鬼畜”作品的平臺特點(diǎn)，選擇在B站擁有天然流量的陳佩斯作為主人公，打造賀歲短片《賣年貨》，貼近人們?nèi)罕姷纳睿⒅厣唐穬?nèi)容發(fā)展。而在內(nèi)容營銷中，“內(nèi)容”始終是抖音直播的核心，“利潤”是抖音直播生存和發(fā)展的手段和目的，沒有高質(zhì)量的內(nèi)容，抖音直播就成了純粹的賺錢機(jī)器。過分關(guān)注短期利益會影響抖音直播的話語體系和道德邊界，不利于直播產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而高質(zhì)量的內(nèi)容則會增加盈利空間，盈利的抖音直播更有利于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的大量外流，加強(qiáng)產(chǎn)品意識和用戶意識，堅(jiān)持在內(nèi)容創(chuàng)作過程中制作高質(zhì)量的短視頻產(chǎn)品，堅(jiān)持以用戶為中心，是抖音直播營銷成功的必由之路。5.1.2內(nèi)容生產(chǎn)以受眾為導(dǎo)向?qū)τ诙兑糁辈サ膭?chuàng)作者而言，內(nèi)容制作是以觀眾為導(dǎo)向，而不是閉門造車，它制作的內(nèi)容對觀眾來說是真正有益、有價(jià)值和有趣的，通過將流量思維轉(zhuǎn)化為用戶思維，百草味一直在品牌營銷上，一直堅(jiān)持內(nèi)容為王，基于消費(fèi)者的情感需求，不斷創(chuàng)新，輸出有溫度、有情感、有態(tài)度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。而針對當(dāng)代年輕人職場壓力大、社交恐懼等“病癥”，百草味則聯(lián)手李誕等一起打造了綜藝節(jié)目《人間百味鋪》，首創(chuàng)了品牌自制綜藝先河。內(nèi)容為王則是王道，注重內(nèi)容生產(chǎn)的同時(shí)，要始終從用戶需求出發(fā)，借助好的勢能，才能引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴，與消費(fèi)者產(chǎn)生深度聯(lián)系。而IP代表內(nèi)容創(chuàng)造，也代表流量支配，更代表人格塑造，品牌IP對消費(fèi)者心智的占領(lǐng)會逐漸形成行業(yè)壁壘，浸潤生活方式，構(gòu)建品牌護(hù)城河。深諳此道的百草味近年來陸續(xù)打造了吃貨節(jié)、演吃會和零食秀三大自有IP，在品牌內(nèi)容的IP化上與消費(fèi)建立了強(qiáng)烈的情感紐帶，延展了許多零食新場景。通過構(gòu)建高質(zhì)量的IP，自然會獲得更好的商業(yè)流動性，內(nèi)容制作以垂直化為目標(biāo)，堅(jiān)持內(nèi)容的深度和專業(yè)性，注重人才隊(duì)伍建設(shè)，緊跟市場變化。同時(shí)，它關(guān)注內(nèi)容、選擇用戶、聚集用戶粘性，為商業(yè)實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)，當(dāng)然，我們應(yīng)該繼續(xù)探索多維的創(chuàng)意，并在這個(gè)過程中逐步建立IP，通過品牌釋放能量。5.1.3.提升品牌素養(yǎng)，注重產(chǎn)品質(zhì)量近幾年，基于民族文化自信的增強(qiáng)，年輕人中興了勢不可擋的“新國潮風(fēng)”，因此，百草味根植中國傳統(tǒng)文化，將產(chǎn)品、品牌于國潮相結(jié)合，推出了“開門納福”系列國朝IP，分別取材三款福澤深厚的“國寶”為創(chuàng)意內(nèi)容，以“瑞象萬千”、“祥瑞潮盒”以及“運(yùn)滿乾坤”三款國朝禮盒向國人傳遞新潮年禮文化，為品牌注入文化內(nèi)涵。而對于一些抖音直播，如低俗化傾向等，抖音直播在營銷活動中應(yīng)提高直播內(nèi)容規(guī)范性，注重產(chǎn)品質(zhì)量，避免不利于社會發(fā)展、損害社會風(fēng)氣的內(nèi)容，挖掘正能量內(nèi)容，抵制在直播中低俗化和暴力陋俗的出現(xiàn)，嚴(yán)格規(guī)范主播自身素養(yǎng)，突出品牌名氣高質(zhì)量。5.2商品為上，開展差異化營銷對于消費(fèi)者來說，最關(guān)心的仍舊是商品本身，無論多么別出心裁的營銷方式，如果名不符實(shí)，即使能夠一時(shí)大賣，終難逃以逃脫被消費(fèi)者拋棄的命運(yùn)。對于電商直播來說，首先直播的內(nèi)容要關(guān)于商品展開，與商品有關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者雖抱有娛樂的心態(tài)，但其最終目的仍舊是個(gè)人需求的滿足。蔡紅亮是百草味創(chuàng)始人，曾在做過維修電器的學(xué)徒，后去過康師傅旗下的食品工廠，因始終惦記著開店的夢想，2002年跟隨大數(shù)據(jù)用戶需求，開創(chuàng)了“百草味”。2003年百草味還只是“小作坊”形態(tài)，但因價(jià)格便宜，品種豐富，廣受人們喜愛，到2006年百草味的門店多達(dá)140家，全年銷售額1.5億，隨著電商時(shí)代的發(fā)展，百草味入駐天貓，于2013年百草味成功轉(zhuǎn)型。百草味始終以“客戶”為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)打造自己的“直播天團(tuán)”，在硬件上進(jìn)行升級，直播商品也根據(jù)不同的平臺特色進(jìn)行創(chuàng)新。在疫情的影響下，百草味通過對標(biāo)志性健康零食品類—見過進(jìn)行差異化的垂直化創(chuàng)新，為行業(yè)提供了“樣板”。百草味在每日堅(jiān)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行了細(xì)分人群的創(chuàng)新，為孕婦及降糖人群提供了全堅(jiān)果版的每日堅(jiān)果，保持了堅(jiān)果的自然原味和本真營養(yǎng)，以及堅(jiān)果含有的高蛋白和膳食纖維，為此人群保障了健康；為3-12歲兒童提供了益生菌每日堅(jiān)果，有助于調(diào)節(jié)腸道功能，維持腸道內(nèi)菌群平衡和提供機(jī)體免疫水平，促進(jìn)兒童健康成長。5.3政府需要加強(qiáng)直播營銷法律監(jiān)管政府相關(guān)機(jī)構(gòu)需要時(shí)刻掌握網(wǎng)絡(luò)直播營銷的發(fā)展動向，對未來可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問題制訂更具針對性的政策法規(guī)。政策法規(guī)的出臺不僅引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播營銷發(fā)展方向，還可以起到一定的扶持作用,也能嚴(yán)厲警告和打擊明顯產(chǎn)生消極影響或危害市場經(jīng)濟(jì)秩序的行為和商家，進(jìn)而可以規(guī)范市場環(huán)境。目前我國雖然有制定相關(guān)法規(guī)，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》，但普遍存在著管理控制滯后的現(xiàn)象，缺乏明確界定網(wǎng)絡(luò)直播、規(guī)范營銷、定義不合法內(nèi)容的法律法則，也缺少精準(zhǔn)打擊非法網(wǎng)絡(luò)直播營銷的實(shí)施細(xì)則。下一階段在完善立法、細(xì)化實(shí)施步驟的同時(shí)，還需要多個(gè)部門相互協(xié)助，各職能部門如網(wǎng)絡(luò)管理、工商管理、公安局等，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法的力度，履行好監(jiān)督管理的責(zé)任，完善直播行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理制度。強(qiáng)烈建議相關(guān)部門要強(qiáng)化監(jiān)督管理的規(guī)范職責(zé)，全面覆蓋事前、事中、事后的監(jiān)督管理，為促進(jìn)直播電商行業(yè)健康有序的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。從立法角度需要建立標(biāo)準(zhǔn)來說，要加大對電子商務(wù)尤其是直播電商行業(yè)的新業(yè)態(tài)發(fā)展研究，完善相關(guān)法律法規(guī)和其適用性的界定標(biāo)準(zhǔn)，將監(jiān)督管理職能進(jìn)一步劃分，做好預(yù)測和預(yù)防問題發(fā)生的準(zhǔn)備。在執(zhí)法監(jiān)督管理方面，嚴(yán)格按照法律要求執(zhí)行，對各類經(jīng)營主體、不良商家加強(qiáng)調(diào)查處理，做好對電商平臺和商家經(jīng)營行為的監(jiān)測和指導(dǎo)，加大凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的力度，同時(shí)也要嚴(yán)家嚴(yán)密、謹(jǐn)慎地監(jiān)管，為企業(yè)、平臺和經(jīng)營者提供適度的創(chuàng)新發(fā)展空間。推進(jìn)社會共同治理的進(jìn)程，市場監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)安全等各職能部門要各司其職，合