PAGE13某集團企業文化建設現狀、問題及對策—以DC集團為例TOC\o"1-3"\h\u16333一、緒論 113018（一）研究背景 19475（二）研究意義 116775二、企業文化的概念及相關理論 221551（一）企業文化的定義 224588（二）企業文化概述 215275（三）企業文化的作用 32841（四）企業文化建設的基本特性 35663三、DC集團企業文化的建設現狀 426763（一）DC集團企業概況 414464（二）DC集團企業文化建設過程 419938（三）DC集團企業文化建設現狀 5115591.物質文化建設 5254832.制度文化建設 5277673.行為文化建設 549544.精神文化建設 518416四、DC集團企業文化建設存在的問題 69184（一）企業文化建設的重視程度不足 6675（二）對企業文化認識膚淺，只做表面工作 612176（三）企業文化建設不注重人的因素 610841五、DC集團企業文化建設存在問題的原因分析 824002（一）對企業文化重視不足 87921（二）企業文化整合不到位工作 813588（二）企業運轉缺乏人本性 825030六、DC集團企業文化建設優化策略 922989（一）讓企業文化真正受到重視 921781（二）重視內涵，不流于形式和表面 924597（三）以人為本作為企業文化建設的核心 95050結束語 113012參考文獻 13一、緒論（一）研究背景企業文化是一種虛擬存在的形式，也是伴隨著企業的整個發展過程所構建的重要措施。在1980年前后，一些發達國家認識到了企業文化的重要性，并在《組織文化與領導力》、《企業文化生存指南》和“四重奏”等著作的指引下，促進企業在市場競爭中取得勝利，達到提升核心競爭力的根本目的。現如今，現代化企業都已經重視到了企業文化對于企業發展的積極作用，這種管理制度不只是一種虛擬的傳播方式，其主要目的是為了得到企業領導者、員工之間的互動和認可。隨著經濟全球化的不斷深入與發展，我國市場經濟建設也因此得到長足的發展，企業互相之間產生的競爭也愈發激烈。企業文化在企業競爭中至關重要，不可忽視，與企業的生存和未來的長遠發展息息相關。隨著全球化趨勢加強，信息的傳播越來越迅速和便利，疫情造成的影響深入全國乃至世界各個行業。后疫情時代，生產供給加快恢復，市場需求逐漸復蘇，市場信心也越來越強。優秀的企業文化在全國經濟復蘇態勢下將發揮著越來越重要的作用，能使企業彎道超車，實現優勢突圍。隨著企業越來越集約化、科技化，其對于旗下招聘的員工素質要求也越來越高，相應的員工的自我價值實現及個性化需求也越來越突出，需要企業文化在企業發展中充分發揮“推進器”、團隊合作黏合劑的作用。而隨著企業規模的擴大，其愈來愈復雜的人員結構也會帶來一些突出問題，需要優秀的企業文化發揮其潤滑劑作用，根據企業實際情況及需求，統一員工的思想，使其更加積極主動，提升創造力，與企業休戚與共，方便企業內部管理。（二）研究意義現階段，很多企業不重視企業文化的建設，是當前企業提升經營業績的主要問題之一，而盈利永遠都是企業運營活動中的基礎條件，這就決定了企業在生產經營管理中必須要重視物質建設，倘若這種落后的思想一致存在，就會使得企業所實施的管理措施偏離重心，企業文化長時間得不到優化，最終導致企業文化建設陷入“進退維谷”的境地。優秀的企業文化，能夠保障企業的長遠未來。企業需要充分發揮自身文化的積極影響，通過挖掘文化潛力來提高自身管理水平。本文通過梳理DC集團企業文化現狀，總結DC集團發展過程中好的經驗，以幫助更多管理者認識到企業文化的重要性以及在企業發展中優秀的企業文化起到的不可替代的作用。同時，本文通過對DC集團現有的問題及其產生的內在原因進行剖析，總結當前企業文化的建設現狀，根據自身所學知識對DC集團存在問題提出優化策略，以期豐富企業文化發展的相關理論應用研究，并為國內另外的同類型企業文化建設提供可借鑒的相關案例。二、企業文化的概念及相關理論（一）企業文化的定義在公司的生產經營活動之中，所體現信奉以及倡導的理念就是企業的企業價值觀，同時也是指導和引領員工工作的價值準則。企業的價值觀也可以理解為所有員工價值觀的總和。對于企業內部的各種員工活動來說，企業的價值觀有著鮮明的感召力和強烈的凝聚力，或者說，在企業的發展過程之中，企業的價值觀就是發展的基礎和根本，因此，大部分優秀的企業都將高尚的目標或者是高尚的社會責任等精神作為自身企業發展的核心價值觀，比如說，為游客帶來歡樂就是美國迪斯尼這個大企業的企業價值觀。文化在人類發展過程中起到非常重要的作用。文化無時不在無處不在，由人創造又反過來創造著人，具體表現為文化既能影響人的心理又能影響人的環境，既豐富人又制約人。在當今高度發達的市場經濟中，文化對于經濟的影響不容小覷，而相當于是整個企業脊梁的企業文化則對整個企業都產生著至關重要的影響。廣義上可以認為企業文化是一種特殊的文化，包含了企業所有的精神與物質財富，具有企業獨特性，能代表一個企業統一的精氣神和價值觀，為企業的發展注入靈魂和生氣。狹義上主要是將企業的精神文化作為企業文化來看待，要求其具有企業獨特性。此概念更重視“人”這一要素，以期能夠通過無形的文化力量，即通過制定行為準則或統一價值觀念來營造歸屬感，讓員工能夠更加積極主動，充分發揮自己的創造力量。正如《Z理論》寫到的那樣：“公司文化是由傳統和氣氛構成的代表的是公司的價值觀。”它被員工不斷發展壯大，一代又一代地流傳下來，是每個企業都客觀存在的。（二）企業文化概述企業文化最早載于泰倫斯?迪爾等人1982年出版的《企業文化》作品中。作者在作品中針對于企業文化進行了相應的闡述和分析，他認為企業文化是根據企業成員的人生觀、價值觀所逐漸建造起來的文化風格，這些價值體系是企業領導者進行倡導和實施，就此讓企業組織成員學習熟悉，最后演變成大家都遵守了特有價值體系。自此之后，針對于企業文化的研究可謂是分門別類，綜合分析，其中最具代表性的便是奎恩主張的定量研究以及沙因主張的定性研究。企業文化的定義因其所處環境的不同而具有不同的概念取向，故現如今并沒有一個統一的說法。其中被大數人所接受的定義是艾德佳?沙因教授發表的《組織文化與領導》中對企業文化的定義：企業文化或稱組織文化是組織在長期的實踐過程中所形成的，對員工的價值觀念和行為方式有一定引導和約束力的文化。（三）企業文化的作用公司的文化指導著整個公司及其成員的價值觀的形成和指導。因為公司的文化是通過行為建立的。精神制度等多方位層次對企業組織成員進行價值觀念的塑造以此來規范和引導企業組織成員做出有利于企業發展和企業價值實現的行為。整體上，企業文化可以在潛移默化中讓企業組織成員做出相應的行為，而這個過程也是一種價值導向的過程。企業文化具有凝聚作用。人們作為一種群體性的動物物質，而組織也是人群所創造的一種特有的社會集團。企業作為企業成員所組成的一種特殊的組織，其本身也是具有相應的價值體系，而這個價值體系就是企業文化。大眾所接受并遵守的企業文化，這使得組織成員之間就共同的目的而更具有凝聚性，從而能夠創建出促進企業在市場競爭越發激烈能夠獲得更多的生命力和動力的驅動力，從而促使企業進一步發展。企業文化對于全體員工具有激勵作用。基于企業文化的多層次結構，可以了解到企業文化的精神效應。精神效應是來自于企也內部精神結構的原始驅動力。一個擁有積極向上的企業文化，是會營造出一種有利于企業成員工作積極的文化氛圍，而這些氛圍一定程度上是可以激勵企業成員為了實現自己的最終的需求而進行努力。21464（四）企業文化建設的基本特性企業文化建設具有獨特性、共識性以及相對穩定性。獨特性意味著每家公司都有自己的文化哲學。公司文化的形成是公司文化發展的一部分，公司文化的獨特性必須是公司形象的外在表現。因為每個人的想法都是不同的，所以建立一個企業文化代表了人們在某種程度上的思考。體現了領導意識、群體意識和個體的創新意識。企業的總體價值取向和思想觀企業的共識性的具體表現，是企業實現可持續發展的基礎。在現實生活中，個體的文化水平不相同，與之反映出來的素質水平也不一致，同時人們還追求價值的多樣性，一般來說很難達到一致。但企業文化營造的和諧文化氛圍使這種“一貫性”逐漸滲透到員工的生產、管理和行為中，促進創新和業務發展。企業文化的構建是基于企業發展的特定歷史和環境之上的。這是具有穩定性的概念，它會影響公司中的所有員工，以確保對業務環境或員工的更改,不會影響公司的變化或人員流動和節約而發生變化；但是這種狀態并非絕對穩定，如今是知識爆炸的經濟時代，外部社會經濟環境的變化隨時都會帶來內部環境的變化，此時企業文化也會隨之發生改變。三、DC集團企業文化的建設現狀（一）DC集團企業概況DC集團，國內A股市場最大的汽車上市公司，其對于產業發展趨勢之深刻洞察助其逐步脫離傳統單一制造型企業，加快向綜合供應商轉型，滿足消費者需求，提供綜合性的移動出行服務與產品。2020年8月，DC集團以上年度1220.714億美元的合并銷售收入，在《財富》雜志世界500強中排名第52位，已經連續7年進入百強名單，在此次上榜的全球汽車企業中名列第7。目前，DC集團主要業務如表1：表1DC集團的主要業務板塊及具體內容（二）DC集團企業文化建設過程在經過不斷地學習、研討、修改、完善，DC集團于2000年12月正式確立了SAIC價值觀，也是DC集團的核心價值觀，即：滿足用戶需求（S）、提高創新能力（A）、集成全球資源（I）和崇尚人本管理（C），此舉巧妙結合了DC集團的名稱、DC集團的價值取向以及未來發展的方向。DC集團的董事長當時采用這種形式的主要目的是希望把公司的價值理念融入到名稱之中，讓“SAIC”不僅能代表DC集團，還能代表DC集團最核心之價值觀。2001年初，DC集團自上而下全面展開了以“滿足用戶需求”為第一理念、以用戶滿意工程為生命工程的宣傳實踐活動，并通過大量培訓及宣發，讓思想輿論氛圍更加活躍良好。經過不懈的努力，用戶滿意工程成效顯著取得了令人欣慰的效果。除此之外，DC集團還創建了全面創新工程、人本管理工程、全球經營工程平臺。全面創新工程地“創新”指技術、管理、機制三方面地創新，重視質量，精益求精，并有意愿創造新的自主品牌，深化國有企業體制改革。全球經營工程既要“引進”優秀經驗，又要“走出”自己的獨特道路。引入4S合作理念，讓產品、資源、融資走出去，這樣的引進與走出能夠很好地提升自身的國際競爭力。人本管理工程則致力于為企業培養一批又一批優秀人才，保證企業的人才素質，為企業不斷加入新的活力。（三）DC集團企業文化建設現狀1.物質文化建設隨著公司的逐步發展和壯大，2015年，DC集團A公司的辦公室從原來的住宅區搬到了豐臺區的巖石時代中心。獨立辦公建筑面積超過200平方米，辦公環境明顯改善。在VI中采用了節日商務理念，支持和諧的客戶關系、和諧的員工關系、和諧的社會關系，構建和發展企業和諧的外部和內部氛圍。企業A員工的收入水平始終保持在同一行業的較高水平，并逐漸受到物理測試、假期和員工抱怨等各種好處的影響。2.制度文化建設DC集團的經理在開始經營時并不了解企業文化的重要性，員工更少，沒有不同的規則和條例。隨著公司的發展和持續增長，公司不斷改進組織結構，制定人力資源政策、工作任務、就業、工資和福利。和差旅報銷標準等相關系統。3.行為文化建設DC集團的經理們樹立了榜樣，請工作人員做他們必須做的事情。工作人員的熱情和主動性已經大大提高，團隊的溝通與合作變得更加順暢，氣氛也更加和諧。公司A的銷售額穩步增長，在零售商中的聲望也逐漸穩定下來。4.精神文化建設在精神文化建設方面，其價值觀是“誠信、責任、合作、創新、進取、夢想”，但是在精神文化上最多的是學習黨建文化方面的知識和社會主義核心價值觀，涉及企業自身特有文化的學習交流基本沒有。在制度文化建設方面，DC集團主要結合黨建工作和生產管理活動，對生產、崗位、人事、會議等系列制度逐步進行完善。但隨著集團的發展壯大，制度也僅是根據崗位和工作內容來制定，未能形成系統，難以及時調整和更新，略顯生硬。在物質文化建設方面，集團旗下大部分公司結合實際，逐漸為員工增設午休室、食堂、運動健身等備項基礎設施，而個別企業特別是原老舊企業在改制后仍是舊廠房，工作環境沒有得到改善。DC集團下一步目標是繼續深入跟進“新四化”戰略，爭當企業文化一流、國際競爭力和影響力一流的先進汽車企業。但是經過對DC集團各方面文化的分析，筆者認為集團公司對重組后企業文化的發展和建設還需要從長計議。四、DC集團企業文化建設存在的問題（一）企業文化建設的重視程度不足DC集團文化形象建設不足，文化建設只停留在表面上，DC集團經常將自身的企業文化工作與國家所推行的思政工作聯系在一起，相關的管理人員覺得企業文化建設等同于對員工開展思想工作，主要是企業宣傳部門的工作，根本不了解企業文化建設所起到的作用，造成DC集團員工內部精神需求得不到滿足。DC集團的企業文化建設中，缺乏創新精神。不注重塑造企業文化，特別是有些領導文化素質還停留在過去水平，企業缺乏個性和特點，盲目模仿，沒有辨識度。時代在改變，企業的觀念建設也要改變，并且要有自己的特色，發展建設比較滯后。缺乏創新導致企業文化在宣傳和傳播中受到影響，起不到鼓舞人心的作用，發揮不出激勵作用，企業的經營也會因此受到打擊。（二）對企業文化認識膚淺，只做表面工作在企業文化的認識上，DC集團管理者的認識是比較膚淺的，認為企業文化建設就是制作標語、喊口號。大搞形式上的東西，做表面化的事情。以至于很多企業在企業文化建設當中唯一做的就是搞了幾個企業的標語和口號，這卻讓他們會在一些包括雜志上吹噓自己企業在企業文化建設上做得非常出色。也反映出部分管理者并不了解何為企業文化，也不了解該如何建設企業文化。從側面反映出部分管理者并不認為企業文化是重要的，是有利于提高企業競爭優勢的。在具體的文化活動中，DC集團組織了各種聯歡會、演講比賽、趣味運動會、集體出游、聯歡娛樂等形式多樣的文體娛樂活動，但是上述所開展的文體活動只是企業文化建設中最基本的形式，不是企業文化中最重要的表達方式，針對預期中所需要的企業文化價值觀相比還有這一定的差距。有些管理者過分關注于物質層面。不可否認，這些活動有其合理的方面，但卻使企業文化建設顯得過于簡單化了。這些表現形式的確在一定程度上能夠代表企業文化，但這些形式的并不能對企業文化的實質進行充分的表達，從某種角度上說，這些形式也只是企業文化的外顯形式，不能深入到企業文化的內核。優秀的企業文化應充分地將價值觀、理想信念融為一體，充分表達企業的內在本質。總之，DC集團領導團隊對企業文化的認知還停留在口號化的層面上，制定出的企業文化并不能激發員工的工作熱情。同時這些企業忽視核心價值觀的追求，這也導致了企業文化的凝聚與輻射的作用沒有得到很好地發揮。（三）企業文化建設不注重人的因素西方發達國家普遍認為，人才是企業的核心，對人的管理才是最重要的，企業文化建設也應該建立在以人為本的基礎上。在開展初期，DC集團的企業文化具有很強的職工鼓勵能力。職工的作業熱情和團隊協作精力得到了業界的廣泛贊譽。每年都有許多優秀人才和榜樣案例在企業中出現。但是經過逐漸的發展歷程中，特別是在2009年之后企業內的很多中層管理人員以及一線員工的工作積極性都有所下降，很多員工之間都發生了矛盾，并沒有任何人進行調解。由于上述原因造成每年評選先進員工的人數都出現了持續減少的趨勢，同時因為違反企業規章制度的員工呈現連年增長的情況，這都是因為DC集團的相關管理人員在建設企業文化的過程中，沒有對員工的參與程度進行有效的重視，在制定企業文化時以自己的所思所想確定文化建設的內容，員工只能被動地去接受其所制定的文化，員工是否有反對意見管理者并不在乎。DC集團在制定文化時對員工意見的不重視，同時也不重視對員工的激勵機制的建立，使得員工在工作中缺乏干勁。長此以往，是會嚴重阻礙企業發展的。那么在激烈的市場競爭中，也就失去了競爭優勢，企業收益也會因此開始呈現下降趨勢。五、DC集團企業文化建設存在問題的原因分析（一）對企業文化重視不足企業文化建設的需要上級管理層高度重視與員工發自內心的真正認同。DC集團對企業文化認識不到位，在構建之初未能正確認識到構建企業文化的重點所在，使得其文化工作與正常運營存在一定割裂，文化活動的開展趨于形式化，讓部分企業文化浮于表面，難以按照預計發揮實效。領導對企業文化重視不足。同時，企業上下的信息系統未能得到充分重視，盡管DC集團信息化程度能夠稱得上是走在國內前列，但其財務數據被篡改、商業機密泄露、資料被刪除等也體現其信息系統沒有很好地實現上下游兼容，對外的信息處理的能力還需要強化。（二）企業文化整合不到位工作21世紀將是中小企業的世紀。在經濟日益全球化的今天，這些企業的發展已成為世界性的現象。在知識經濟時代，企業文化已成為企業管理研究的一項重要內容。優秀的企業文化對于企業的發展發揮著不容小覷的作用，現如今也有越來越多的企業開始意識到企業文化建設對自身未來發展的重要意義。然而，在企業文化的研究中，卻缺乏對企業文化的研究面向中小企業的內容，一些中小企業在企業文化建設和塑造中仍然存在著種種誤區，自身企業的文化構建也存在著諸多不足之處，影響著企業良好文化氛圍的構建，同時也制約著企業的進一步發展。因此，研究中小企業文化建設具有積極的現實意義。（二）企業運轉缺乏人本性人是企業中最重要的基礎力量，因此堅持“以人為本”是企業發展需高度重視的重要理念。保證員工全方位發展與進步、增強員工作創新性，對構建高水平、專業性隊伍、建設良好企業文化非常關鍵。對于DC集團這種大企業而言，員工團結與相互進步，對企業來說意味著發展的長遠性。盡管DC集團一直強調對“人”的關懷、對人才的重視，但由于國內汽車行業普遍存在主機廠數量多的現象，導致公司內人員多，冗員嚴重。疫情防控期間沒有退出機制的降薪帶來人才同質化，使得中層領導面臨著員工離職的壓力。六、DC集團企業文化建設優化策略（一）讓企業文化真正受到重視想要做到讓企業文化真正受到重視，就要與員工進行良好的溝通與讓員工感受到企業文化的魅力。需要做到以下幾方面：一方面，暢通溝通途徑。溝通是一種藝術，企業文化的建設過程中，更應該建立起良好的溝通渠道。目前，DC集團的部門溝通效率較差，且員工與領導之間的溝通水平也比較弱，無論是部門溝通還是員工與領導的溝通，DC集團都應加強對此方面的關注與重視。對此，DC集團應在充分了解現有情況的基礎上，重新制定溝通計劃，拓展溝通途徑，例如不同的部門團隊改變傳統分散的團建行為，進一步強化團結協作精神，共同參與到全企業層面的文化交流過程中，優化多方之間的溝通環節，形成不同部門、不同團隊、不同層級的交流無障礙。除此之外，通過開設論壇、交流群以及座談會等形式，促進企業內部溝通交流順暢，提升企業內部凝聚力，為企業文化建設奠定基礎。另一方面，豐富員工行為活動，促進企業文化建設實施創新工程，培育員工創新成果，積極鼓勵員工開展創新，員工自由組建創新團隊，根據工作職責申請創新項目，經評估后給予獎勵。（二）重視內涵，不流于形式和表面一方面，創建良好氛圍。輕松愉悅的氛圍可以更好地促進企業文化的建設。通過調查可以看出，員工對DC集團的文化建設總體認可度停留在較低的層面，由此可見，企業需要抓緊時間強化內部的企業文化建設，并形成良好的文化氛圍，驅使員工潛移默化規范自己的行為。同時可以通過組織會議的方式引導員工積極參與，例如舉辦員工運動會、職工生活會、民主評議會等，讓員工能夠積極參與到企業的管理與各項活動組織中，深入感受到企業文化特征及企業文化的重要意義，并加強學習。另一方面，加強員工培訓。個人是企業的最小組成單位，企業的文化建設工作需要每一細小個體的參與，同時個體在整體組織中也會取得自身的收獲和發展，形成相互促進，共同成長，實現雙贏。（三）以人為本作為企業文化建設的核心一個企業的企業文化建設最終的目的應當是利用自身有利的企業文化建設讓自己的企業保持可持續發展，并且不斷的加大自身的競爭力的優勢，提高員工的工作熱情與效率，為企業的經濟收益最最大的努力。因此，文化建設的最終的體現還是從企業員工身上表現出來的。如果一個企業不以員工為中心，那么必然的這個企業的發展不會是長久的，更不會有好的經濟收益，隨之企業文化建設也只是一種“偽文化”，不僅沒有生命力，更不會幫助企業提高自身的競爭力的優勢。因此，企業文化建設歸根結底是以人為本的，是一個企業發展的核心問題，更是企業在競爭中保持優勢的最基本的保障。從前的管理者可能只是一味的重視資本的管理，對于經濟收益放在第一位；但是現在不同了，要想企業保持可持續發展，就必須做到以人為本，重視企業的人力資源管理，進而才能做到企業的經濟收益的增長。由此可見，以人為本的思想是非常的重要的，是一個企業在發展的道路中首先要關注的問題，并且以其為核心進行企業的管理與指導。所以，DC集團在堅持以人文本的情況下，還應制定出一套適合自己的政策方針，用來調動員工的工作積極性與工作的主動性。結束語隨著我國社會轉型以及宏觀經濟環境變化，DC集團的內部與外部環境變化，機遇與挑戰并存。DC集團同時面臨著市場競爭與企業文化建設的雙重壓力，這對于任何企業來說都是不小的挑戰。本文基于企業文化的相關理論，運用問卷調查法，了解DC集團目前在企業文化建設方面的現實情況，根據問卷結果，剖析了DC集團企業文化當前存在的問題，且深入分析了其背后可能的誘因，之后在此基礎上，根據企業文化結構的“四層次理論”，分別從企業文化結構的四個層面，提出了相應提升措施，以期對DC集團的企業文化