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文檔簡介

Word-3-儲蓄所一年實習工作總結和計劃恭敬的各位領導、同志們：

你們好!

我叫xxx，一年多以來，我從一個在對銀行業務幾乎什么都不懂的實習生到現在對各項業務都能嫻熟應對并服務于每一個客戶，這其中的成績離不開領導的支持和同事們的協助，在這里誠摯的向大家說聲：感謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作方案。

我所在的崗位是。。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的粗心和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，天天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規則制度來舉行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業務上還不是特殊嫻熟，為了盡快認識業務，當我一碰到問題的時候，我會非常謙虛的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中協助其他人，就要使自己的業務素養提升。剛開頭的時候，我還因為不夠精心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而越發鞭策我努力的學習業務技能和理論學問。

所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有無數領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所小學。文化層次各不相同，天天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求執行到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感觸到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來的務工人員或同學來辦理個人匯款，有些人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作方案就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的辦法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示謝謝。大概有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增強所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態度真不錯。。就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的開心，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的任務，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，

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