Word-6-銀行柜員個人年終工作總結202220XX年，我滿懷著對金融事業的憧憬與追求走進了XX銀行XX支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的幻想。時間飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在XX銀行XX支行，我從事著一份最平庸的工作——柜員。大概有人會說，一般的柜員何談事業，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平庸，完善源于仔細。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感觸到自己肩負的重任。柜臺服務是出示××行系統良好服務的“文明窗口”，所以我天天都以飽滿的熱烈，專心服務，誠摯服務，以自己樂觀的工作態度羸得顧客的相信。

是的，在××行員工中，柜員是直接面向客戶的群體，柜臺是出示農行形象的窗口，柜員的平時工作大概是繁忙而單調的，然而面向各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體味到××行人的誠摯，感觸到在××行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲!

為此，我要求自己做到：

一是掌控過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、規矩;三是培養和睦的人際關系，與同事之間和諧相處;四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務學問，向有閱歷的同事請教，惟獨這樣，才干確的確實干出能經得起時光考驗的業績。

點點滴滴的小事讓我深刻體味到，作為一名一線的員工，注定要平庸，由于他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下好漢美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的心得。有些只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。

在這平庸的崗位上，讓我深刻體味到，宏大正寓于平庸之中，平庸的我們一樣可以奉獻，奉獻我們的熱烈，奉獻我們的誠摯，奉獻我們的青春。平庸的我們一樣可以制造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平庸哪來宏大!人生的價值惟獨在平庸的奉獻中才干獲得升華和完美。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的相信。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規則制度的前提下，靈便掌控營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈便、適度地為客戶提供共性化、快捷的服務。

完善源于仔細。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供越發周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，惟獨不完善的服務。在平時工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業務，理論結合實踐，嫻熟掌控各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準時、及時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希翼!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及脆弱的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸,淡泊名利，勇于奉獻!今日，我們正把如火的青春獻給平庸的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推進你的事業，不要讓你的事業來推進你”。今日我正是為推進我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱烈。由于我知道作為一名成長中的青年，惟獨把個人抱負與××行事業的進展有機結合起來，才干充分發揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創銀××行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份心得。天天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾勒誕生活的軌跡，心得著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平庸的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當強化自己的業務技能水平，這樣我們才干在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、精確?????的服務。以“客戶愜意、業務進展”為任務，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都開心而來愜意而歸.。眾所周知，在XX銀行XX支行轄內，XX銀行XX支行分理處是比較忙的一個點。

天天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特殊多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規則制度來舉行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20XX年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的閱歷來協助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會精心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常謙虛的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。

想在工作中協助其他人，就要使自己的業務素養提升。儲蓄乃立社之本，20XX年，在上級領導的關懷、支持和同事們的幫助下，我樂觀努力地開展工作，較好的完成了各項工作目標，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我樂觀參與政治理論學習和業務學問學習，能自覺遵守法律規矩和單位的各項規則制度，同時刻苦鉆研業務學問，不斷提升自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我天天要面向眾多的客戶，為此，我經常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，碰到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，終于也獲得了客戶的理解和敬重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面向嚴重的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業學問、文化水平、工作辦法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是強化理論學習