發布發布安徽省市場監督管理局2022042920220329ICS03.100CCSICS03.100CCSA01安 徽 省 地 方 標 準DB34/T4137—2022家政服務信息管理規范SpecificationforinformationmanagementinhomemakingserviceDB34/T4137DB34/T4137—2022II前 言本文按GB/T1.1—2020《準工導則 第部分標化件結和起規》起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由安徽省商務廳提出并歸口。本文件主要起草人：周紅、董中友、張立發、董壽麗、武晨曦、孫雅楠、丁智宇。DB34/T4137DB34/T4137—2022DB34/T4137—2022雇主信息雇主信息包括服務對象信息、服務對象現狀信息、服務信息等，應符合附錄C的規定。DB34/T4137—2022雇主信息雇主信息包括服務對象信息、服務對象現狀信息、服務信息等，應符合附錄C的規定。6 家政服務信息管理規范范圍本文件規定了家政服務信息管理的術語和定義、總體要求、信息內容、信息管理和信息安全。本文件適用于對家政服務機構的信息管理。（GB/T35273 informationsubject信息所標識的自然人與機構，包括家政服務機構、家政服務人員和雇主。信息的收集、記錄與存儲、整理、傳遞、調用、刪除應合法、真實、及時、有效。信息分為家政服務機構信息，家政服務人員信息，雇主信息。家政服務機構（以下稱服務機構）信息包括基本信息、管理信息、服務質量信息、安全管理信息、評價信息和信用信息，應符合附錄A的規定。家政服務人員（以下稱服務人員）信息包括人員信息、服務信息等，應符合附錄B的規定。1——不得欺詐、誘騙、強迫服務人員與雇主提供其信息；——不得從非法渠道獲取信息。——服務機構、服務人員、雇主；——第三方中介組織；——政府及社會相關部門；——其他來源。11233符合以下情形的，應及時刪除信息：——違反法律法規規定，收集的；——違反與信息主體的約定，收集、使用、向第三方共享的；——服務機構停止運營；——信息存儲到期、不具備使用價值的。7 GB/T35273有關部門。DB34/T4137DB34/T4137—2022DB34/T4137DB34/T4137—202244附錄A（）家政服務機構信息如下：表A.1家政服務機構信息類別信息項名稱說明與備注個人信息姓名性別民族學歷（職業技能等級/職稱等）身份證號碼戶籍所在地現居住地址1寸證件照近半年行業規定的健康證明健康證/體檢報告聯絡信息本人聯系方式緊急聯系人及電話培訓信息培訓機構、工種、名稱、形式、時長培訓考核結果履歷信息任職單位、崗位、時間離職日期、原因證明人姓名、職務、聯系電話累計從事家政服務工作年限承諾和授權信息信息真實承諾書信息查詢、收集授權委托書建立信用檔案授權委托書榮譽信息榮譽名稱、事項、獲得日期55附錄B（）家政服務人員信息如下：表B.1人員信息類別信息項名稱說明與備注個人信息姓名性別民族學歷（職業技能等級/職稱等）身份證號碼戶籍所在地現居住地址1寸證件照近半年行業規定的健康證明健康證/體檢報告聯絡信息本人聯系方式緊急聯系人及電話培訓信息培訓機構、工種、名稱、形式、時長培訓考核結果履歷信息任職單位、崗位、時間離職日期、原因證明人姓名、職務、聯系電話累計從事家政服務工作年限承諾和授權信息信息真實承諾書信息查詢、收集授權委托書建立信用檔案授權委托書榮譽信息榮譽名稱、事項、獲得日期66表B.2服務信息類別信息項名稱說明與備注合同約定服務信息服務內容服務對象起止時間勞務費總金額服務合同（訂單）編號簽訂日期申請更換雇主信息申請更換原因、日期申請更換處理結果被申請更換信息被申請更換原因被申請更換處理結果服務統計信息累計上崗次數與天數累計完成合同（訂單）數累計請假次數累計申請更換雇主次數累計終止合同數評價信息評價內容評價主體評價時間消費者滿意度累計獲得評價次數投訴信息投訴人投訴事項投訴日期投訴處理結果與日期累計獲得投訴次數77附錄C（雇主信息如下：表C.1雇主信息類別信息項名稱說