【計算機論文】網購新套路：廣告師雇人評價商品時帶優惠鏈接引流

(電子商務研究中心訊)摘要：近日，電子商務研究中心特約研究員、上海億達律師事務所律師董毅智在接受中國新聞網記者采訪時分析了網絡廣告師這種商業推廣模式的危害，“對消費者而言，購買評價行為導致無法客觀評判商品、服務價值，最終導致消費信心喪失；對推廣的商家而言，這樣的行為也并不能將短期利益轉化為真實競爭力；對電商平臺而言，購買評價的行為也會致使平臺受損。”以下為報道全文：《網購新套路：廣告師雇人評價商品時帶優惠鏈接引流》在網絡上購物，看不到商品，很多人會依靠評價來判斷商品是否值得購買。前幾年，刷單炒信成風，虛假好評充斥商品評價一欄。近來網絡廣告師又借著刷單炒信的模式開始出現，通過購買他人評價資格，寫虛假好評來進行商業推廣，給消費者設下重重陷阱。何為網絡廣告師？在某些QQ群、百度貼吧里，有一群人專門收集買家購買商品后獲得的評價資格，這些商品通常是具有一定價值、較為熱銷的商品，如果有買家愿意出售這些商品的評價，就會給買家酬勞，讓買家發布他們擬定的評價，這些評價中通常帶有優惠券圖或者優惠鏈接，把“上鉤”的顧客導流到其他商家或網站。這群人即被業界稱之為網絡廣告師。中新網記者在QQ上搜索“收評價”的群，關于收評價的相關標簽有上千個。很多群的群介紹中明確標出每條評價的費用和對所評價商品的要求。以出售一個玻璃杯的評價為由，記者聯系了一位“收評價”的群主，群主索要了商品的鏈接后，發給記者四張圖和兩段評論。圖片中有三張是其他買家曬的實物圖，另外一張是優惠券圖，兩段評論則是商品的初評和追評。內容主要為“確實是很好的一款杯子，很值得購買，客服服務周到熱情，還會推薦朋友們來買”等，均是在評價里相當熟悉的字眼。根據要求，參與的買家發布初評和追評時，都需要加上這四張圖片，以此來增加優惠券圖的曝光度。看到此評論的人如果想要獲得優惠，就要加優惠券圖上顯示的QQ號或微信號，等加上以后，會得到一個鏈接，通過鏈接可到達使用補貼的其他商家。其推廣模式與此前刷單炒信的操作手法大同小異，均是通過購買商品發布虛假好評。區別僅在于，當時付錢刷自家好評的商家變成了需要商業推廣的其他商家。“這是商家匯集流量的一種方式。”對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院教授向記者表示，“通過發布優惠券的方式，把買家吸引過來，然后進行流量轉換，轉換成實際的交易，大大提高了流量的轉換率。”代理模式漸成規模隨著網絡廣告師群體的擴大，代理模式應運而生。據中新網記者了解，一些人通過繳納代理費來取得代收評價的資格。代收者只需要把買家發給自己的待評價商品鏈接轉發給制作評價的人，制作好后再以稍微便宜的價格賣給買家，自己就能通過賺差價的方式盈利。記者注意到，近期在某些“收評價”的群里，一些人正在推廣一個叫“蛋殼互助”的APP。蛋殼互助客服告訴記者，蛋殼互助是全國首家收評價平臺，提現能快速到賬，并給記者發來了一篇做單流程，詳細介紹了怎樣進行商品評價，怎樣添加優惠券圖，以及如何申請提現等。按照“蛋殼互助”推廣規則，注冊后即可擁有代理資格，點開代理賺錢功能就可以看到自己專屬的推廣二維碼，粉絲掃了你的二維碼登錄蛋殼互助就可成為你的徒弟。在代理政策一欄，“蛋殼互助”明確表示采用兩級代理模式，規定了徒弟和徒孫收評價的業務提成，以及師傅能得到的提成份額，提成由平臺支出。QQ群里多個群成員也在鼓勵大家推廣收徒，拿徒弟做任務的提成。記者按照群里鏈接下載蛋殼互助，注冊一欄顯示要填寫自己的性別、年齡和學歷等信息，注冊后可以看到首頁已有幾項收評價任務正在進行。但在各大應用平臺搜索“蛋殼互助”時，均未出現此應用。一張優惠圖引發大后果由于網絡廣告師采取的模式與刷單炒信極為類似，正在造成同樣嚴重的影響。淘寶買家李瑄告訴記者，在網上購物時，她原本會通過評價來判斷商品值不值得購買，一次在評價里發現了其他買家貼的商品優惠券，就想點進去領取，結果發現是一個商品鏈接，自己隨后就退出了，從此對所謂的商品評價抱著謹慎的態度。“據我所知，很多消費者都被騙過，難道就沒有什么解決措施？”李瑄說。商家也因這個問題飽受困擾。一名手機電商的產品客服向記者表示，這些評價里的優惠券并不是真的，我們沒有這個活動。如果遇到有人咨詢，我們會向其解釋，但是在評價里面，很不好處理，我們也在努力解決。“這其實就是一種惡意的引流行為，對于商家來說確實很郁悶。”阿里方面告訴記者，網絡廣告師通過發布不實信息，破壞正常電商市場秩序，甚至威脅到國家正常經濟秩序。電子商務研究中心特約研究員、上海億達律師事務所律師董毅智向記者分析了網絡廣告師這種商業推廣模式的危害。“對消費者而言，購買評價行為導致無法客觀評判商品、服務價值，最終導致消費信心喪失；對推廣的商家而言，這樣的行為也并不能將短期利益轉化為真實競爭力；對電商平臺而言，購買評價的行為也會致使平臺受損。”如何整治是關鍵雖然是刷單炒信的催生版本，但由于法律的觸角還未觸及這里，“在業內，很多人只是把這種行為當成一種運營手段，電商有漏洞、法律上沒有限制，這對于需要商業推廣的人來說是一個機會。”電商從業人士王強向記者透露。為了填補這個漏洞，線上銷售平臺正在加大查處力度。阿里方面告訴記者，早在2015年，淘寶網就出臺規則，禁止會員在評價中發布不實信息等違規內容。目前，淘寶網正運用技術手段對此類違規信息做識別，一經發現，立即刪除。對于發布此類違規信息的會員，淘寶網也會根據平臺規則最高對其處以賬戶封停等處罰。“收評價”群里多個群成員表示，現在上傳優惠券圖片會被系統查到并屏蔽，評價時也會有虛假評價最高封殺賬號所有功能的提示。目前已有多人賬號被封停。“淘寶在評價這一塊還是比較嚴格的，如果你想引流的話，必須要有交易記錄，成交以后才能進行評價。但有一些網站可以在不進行交易的情況下上傳評價，進行引流。”阿里方面向記者解釋。想要減少此類現象還需依靠法律手段。過去刷單炒信行為主要依靠平臺監管，但隨著禁止網店刷單等虛假宣傳行為被納入《反