供應鏈管理第一章緒論第一章緒論第一節供應鏈管理的產生第二節供應鏈概念、結構與類型第三節供應鏈管理的概念、作用與內容第四節供應鏈管理的發展趨勢第一節供應鏈管理的產生學習目標概念：縱向一體化、橫向一體化、外包概述：1、21世紀全球市場競爭新環境的特點2、縱向一體化管理模式的弊端3、供應鏈管理發展的三階段前言歷史進入20世紀90年代以后，信息技術、科學技術的不斷發展，形成了全球化信息網絡、全球化市場，打破了地域限制，使得新產品競爭日益激烈。面臨淘汰的企業：單一企業（采購、加工制造）企業）、大而全，小而全一、21世紀全球市場競爭環境的特點1、全球經濟一體化趨勢加強，企業競爭加劇2、對信息技術的發展和信息資源的利用要求不斷提高3、產品的創新和研發難度問題日益突出4、顧客地位不斷上升，對產品個性化、多樣化要求越來越高1、全球經濟一體化趨勢加強，企業競爭加劇國際化、信息化消除市場壁壘，突破時空限制：尋求合作伙伴，挖掘潛在客戶，尋找合適的資源機會與威脅并存2、對信息技術的發展和信息資源的利用要求不斷提高

互聯網技術

自動條形碼技術、柔性制造、EDI、自動存儲和分揀物聯網

在互聯網的基礎上，將其用戶端延伸和擴展到任何物品與物品之間，進行信息交換和通信的一種網絡概念3、產品的創新和研發難度問題日益突出信息技術的快速發展，縮短了產品的生命周期

電子產品、化妝品產品研發4、顧客地位不斷上升，對產品個性化、多樣化要求越來越高顧客就是上帝，一切以顧客為核心價值觀的變化：產品個性化（服裝、Dell電腦）馬斯洛需求層次論

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求二、新環境下企業管理模式轉變縱向一體化管理模式橫向一體化管理模式外包縱向一一體化化定義：：又叫叫垂直直一體體化，，指企企業將將生產產與原原料供供應，，或生生產與與產品品銷售售聯合合在一一起的的戰略略形式式，將將公司司的經經營活活動向向后擴擴展到到原材材料供供應或或向前前擴展展到銷銷售終終端的的一種種戰略略體系系前向一一體化化（鋼鋼鐵公公司））、后后向一一體化化（紡紡織廠廠）優點規模經經濟、、提升升控制制力、、某種種程度度上的的壟斷斷弊端1、增增加企企業投投資負負擔（資金金，監監管，，償還還借款款利息息）2、承承擔喪喪失市市場時時機的的風險險（建設設周期期長，，錯失失時機機）3、迫迫使企企業從從事不不擅長長的業業務活活動（核心心業務務有限限）4、在在每個個業務務領域域都直直接面面臨眾眾多競競爭對對手5、增增大企企業行行業風風險（味精精廠設設置原原材料料供應應的輔輔助廠廠）80年代中中后期期，企企業管管理中中形成成橫向一一體化化管理熱熱潮將原有有的非非核心心業務外外包(Outsourcing)出去；；自己集集中資資源發發展核心能能力；；通過共共同的的市場場利益益和業業務結結成戰略聯聯盟。。縱向一一體化化橫向一一體化化VerticalIntegrationHorizontalIntegration大而全小而全全分散網絡化制制造封閉式開放式的設計、開發發與生產橫向一體化定義：為了擴大生產產規模、降低低成本、鞏固固企業的市場場地位，提高高企業競爭優優勢，增強企企業實力而與與同行業企業業進行聯合的的一種戰略核心業務：研發、市場開開拓、零部件件制造非核心業務：優點：▲快速獲取互補補性資源和能能力▲產品快速上市市，取得低成成本、高質量量等諸多競爭爭優勢▲建立合作關系系，遏制競爭爭對手注：橫向一體體化是SCM的雛形，鏈鏈條上的節點點整合，形成成戰略聯盟，，達到雙贏局局面外包在專業分工的的二十世紀末末，企業為維維持組織核心競爭能力力，且因組織人人力不足的困困境，可將組組織的非核心業務委托給外部的的專業公司，，以降低營運運成本，提高高品質，集中中人力資源，，提高顧客滿滿意度優點★解決資源不足足的問題★控制和降低企企業的運營成成本★提高公司的核核心業務能力力★與外部的合作作伙伴承擔風風險★更快的適應變變化的外部環環境三、供應鏈管管理的發展第一階段———供應鏈管理理萌芽階段（（1980~1989））美國管理家史史蒂文斯，集集成思想（業業務合作）第二階段———供應鏈管理理的初步階段段（1990~1995）信息共享的供供應鏈管理思思想第三階段———供應鏈管理理發展階段（（1996~）長期合作第二節供應應鏈概念、結結構與類型學習目標供應鏈概念各種供應鏈類類型的概念供應鏈結構形形式供應應鏈鏈中中信信息息流流和和物物流流及及資資金金流流的的關關系系各種種供供應應鏈鏈類類型型的的特特點點一、、供供應應鏈鏈的的定定義義美國國學學者者哈哈里里森森：供供應應鏈鏈是是執執行行采采購購原原材材料料，，將將它它們們轉轉換換為為中中間間產產品品和和成成品品，，并并將將成成品品銷銷售售到到用用戶戶的的功功能能網網英國著名物流流專家馬丁··克里斯多夫夫：供應鏈是指指涉及將產品品或服務提供供給最終消費費者的過程和和活動的上游游及下游企業業組織所構成成的網絡國家標標準《《物流流術語語》：生生產產及流流通過過程中中，涉涉及將將產品品或服服務提提供給給最終終用戶戶的上上游與與下游游企業業所形形成的的網鏈鏈結構構一、供供應鏈鏈的定定義馬士華華：供應鏈鏈是圍圍繞核心企企業，通過過對信息流流、物物流、、資金金流的控制制，從從采購原原材料料開始，，制成成中間產產品以以及最最終產產品，最后后由銷銷售網網絡把把產品品送到到消費費者手手中的的將供應商商、制制造商商、分分銷商商、零零售商商、直直到最最終用用戶連成一一個整整體的的功能能網鏈鏈結構構模式式。二、供供應鏈鏈的結結構模模型供應商制造裝配分銷零售用戶信息流資金流流物流信息流流供應源需求源供應商的供應商供應商核心企業分銷商零售商用戶三、物物流、、資金金流、、信息息流三三流之之間的的相互互關系系1、物物流七大功功能要要素2、資資金流流3、信信息流流供需信信息、、管理理信息息三、物物流、、資金金流、、信息息流三三流之之間的的相互互關系系物流與與信息息流之之間的的關系系1、信信息流流使物物流每每一項項作業業按照照要求求得以以實現現2、充充分、、準確確的信信息流流是制制定物物流計計劃有有效的的保障障3、大大范圍圍物流流需要要現代代信息息流技技術支支持三、物流、、資金流、、信息流三三流之間的的相互關系系物流與資金金流之間的的關系1、物流只只有通過資資金流來實實現其增值值過程2、只有產產生資金流流才能保障障物流的順順利進行三、物流、、資金流、、信息流三三流之間的的相互關系系三者密切相相關，信息息流指導物物流，保障障資金流的的正確，資資金流的正正確反饋信信息又能更更好的指導導物流四、供應鏈鏈類型1、推式供供應鏈和拉拉式供應鏈鏈2、有效供供應鏈和反反應供應鏈鏈3、集成供供應鏈和分分散供應鏈鏈4、敏捷供供應鏈推式供應鏈鏈——指企業業根據對顧顧客需求的的預測進行行生產，然然后將產品品推向下游游經營商，，再由經營營商逐級推推向市場推式供應鏈制造商分銷網絡批發商零售商客戶圖推式式供應鏈示示意圖特點※以生產者為為主導的運運作模式※若銷售不成成功，會遭遭遇層層退退貨，加重重企業負擔擔※集成度低，，反應速度度慢※牛鞭效應拉式供應鏈鏈——企業根根據所獲得得的的客戶戶訂單來進進行生產，，由消費者者需求來激激發最終產產品的供給給，企業根根據用戶的的實際需求求來生產定定制產品的的運作過程程拉式供應鏈制造商分銷網絡批發商零售商客戶圖推式式供應鏈示示意圖特點※以市場為主主導的運作作模式※理念：以客客戶為中心心，通過對對市場和客客戶的實際際需求分析析來拉動產產品的生產產和服務※滿足客戶的的個性化、、多樣化需需求※對供應鏈上上成員的要要求比較高高（管理、、信息共享享、協同、、響應）有效性供應應鏈——又叫效效率性供應應鏈，以實實現供應鏈鏈的物理性性能為主要要目標，即即以最低的的成本將原原材料轉化化為零部件件、在制品品和成品，，并最終運運送至消費費者手中★規模經濟有效性供應鏈反應性供應應鏈——以實現現供應鏈的的市場功能能為主要目目標，即對對市場需求求變化作出出快速反應應特點：1、產品的的市場需求求不確定性性，產品生生命周期短短，產品價價格隨著季季節的不同同變化很大大2、應變能能力強、柔柔性生產反應性供應鏈市場反應性性供應鏈與與物理有效效供應鏈的的比較內容物理有效性供應鏈市場反應性供應鏈產品特性產品技術和市場需求相對平穩產品技術和市場需求變化很大基本目標以最低的成本供應可預測的需求，提高服務水準，減少缺貨等對不可預測的需求作出快速反應，使缺貨，庫存最小化產品設計策略獲取規模經濟和績效最大化模塊化設計，盡可能延遲產品差別提前期在不增加成本前提下，縮短提前期大量投資以縮短提前期制造策略保持較高的設備利用率配置緩沖庫存，柔性制造庫存策略保持合理庫存部署零部件和成品的緩沖庫存選擇供應商以成本和質量為核心以速度、柔性和質量為核心集成供應鏈鏈——由相互互間提供原原材料、零零部件、產產品和服務務的供應商商、合作商商、制造商商、分銷商商、零售商商、顧客等等集成起來來所形成的的網絡特點：1、對象：：“三流””2、目標：：實現供應應和需求匹匹配，提高高客戶滿意意度，降低低交易成本本3、高服務務水平、低低成本集成供應鏈分散式供應應鏈——彼此相相互獨立、、不同利益益主體構成成的供應鏈鏈特點：1、供應鏈鏈成員的自自治性利益益要求2、供應鏈鏈中信息不不對稱，通通過形成戰戰略聯盟的的伙伴關系系加強信息息的傳遞，，提高供應應鏈整體效效益分散式供應鏈敏捷供應鏈——指在不確定、、持續變化的的環境下，為為了在某一特特定的市場機機會中獲得價價值最大化而而形成的基于于一體化的動動態聯盟和協協同運作的供供應鏈，以核核心企業為中中心，通過對對資金流、物物流、信息流流的控制，將將供應商、制制造商、分銷銷商、零售商商及最終消費費者用戶整合合到一個統一一的、無縫化化程度較高的的功能網絡鏈鏈條，以形成成一個極具競競爭力的戰略略聯盟敏捷供應鏈核心內容：新產品的創新新開發和對市市場變化的快快速響應樹立雙贏的的價值觀充分發揮每每個員工的的積極性和和創造性企業組織和和生產過程程的快速重重組企業范圍的的信息共享享和應用集集成企業信息系系統的調整整和重構敏捷供應鏈鏈的實施：：促進企業間間的合作、、企業模式式的轉變提高管理水水平、經濟濟效益快速獲取商商機、整合合社會資源源快速掌握供供應商及銷銷售渠道情情況，合理理安排進貨貨批次、時時間、運輸輸等第三節供供應鏈管理理的概念、、作用于內內容學習目標供應鏈管理理概念供應鏈管理理作用、層層次對于供應鏈鏈管理，曾曾有許多不不同的定義義和稱呼，，如：快速反應（（QuickResponse，，QR）虛擬物流（（VirtualLogistics，VL）連續補充（（ContinuousReplenishment）有效用戶反反應（EfficientConsumerResponse，ECR），，等等。這些稱呼考考慮的層次次、角度不不同，但都都通過計劃劃和控制實實現企業內內部和外部部之間的合合作，實質質上它們一一定程度上上都集成了了供應鏈和和增值鏈兩兩個方面的的內容。一、供應應鏈管理理供應商制造裝配分銷零售用戶信息流資金流物流知識流供應源需求源供應商的供應商供應商制造商分銷商零售商用戶供應鏈管管理的結結構從供應鏈鏈的構成成分析，，在供應應鏈管理理中僅強強調對單個部門門的物流活活動進行行控制是是不夠的的，必須要對對整條供供應鏈的的所有環節節或關系較較近的幾幾個關鍵鍵環節的的物流活活動進行行協同運作作，實施一體化管管理。供應鏈管管理是一一種集成的管理思想想和方法法，它執執行供應應鏈中從從供應商商到最終終用戶的的物流的的計劃和和控制等等職能。。伊文斯斯（Evens）：：供應鏈管理理——通過過前饋的信信息流和反反饋的物流流及信息流流，將供應應商、制造造商、分銷銷商、零售售商，直到到最終用戶戶連成一個個整體的管管理模式。。菲利浦（Phillip）：：供應鏈管理理不是供應應商管理的的別稱，而而是一種新新的管理策策略，它把把不同企業業集成起來來以增加整整個供應鏈鏈的效率，，注重企業業之間的合合作。供應鏈管理（（supplyChainManagement，SCM）二、供應鏈管管理的涵義美國物流協會會：以提高企業個個體和供應鏈鏈整體的長期期績效為目標標，對特定企企業內部跨職職能部門邊界界的運作和在在供應鏈成員員中跨企業邊邊界的運作進進行戰術控制制的問題。國家標準《物物流術語》：：GB/T18354-2001利用計算機網網絡技術全面面規劃供應鏈鏈中的商流、、物流、信息息流、資金流流等并進行計計劃、組織、、協調與控制制。為了滿足客戶戶的需求，用用系統的觀點點對供應鏈中中的物流、信信息流和資金金流進行設計、規劃、、控制與優化化，以尋求建立立供、產、銷銷及客戶間的的戰略合作伙伙伴關系，最最大程度的減減少內耗與浪浪費，實現供供應鏈整體效效率的最優化化，并保證供供應鏈中成員員取得相應的的績效和利益益的整個管理理過程。供應鏈管理定定義●供應鏈管理理的目的是追追求整個系統統的效率和費費用的有效性性，使系統效效益最大、總總成本最低。。●對企業來說說，最終目的的是增強企業核心心競爭力，首要目標是是提高客戶滿意意度（正確的產品品或服務，包包裝、數量、、時間、地點點）三、供應鏈管管理的目的1、供應鏈能能夠有效地消消除重復、浪浪費與不確定定性，減少庫庫存總量，創創造競爭的成成本優勢（業務一體，，數據統一））2、供應鏈管管理能優化供供應鏈上的成成員組合，快快速了解客戶戶反應，創造造競爭的時間間和空間優勢勢（全球選擇合合作伙伴，縮縮短提前期））3、供應鏈管管理通過建立立成員企業之之間的戰略合合作伙伴關系系，充分發揮揮鏈上企業的的核心能力，，創造競爭的的整體優勢（克里斯多夫夫）四、供應鏈管管理的作用戰略層次計劃層次實施層次五、供應鏈管管理層次戰略層次供應鏈戰略決決策與公司的的總體戰略決決策聯系緊密密公司的戰略性性決策：生產地點、生生產能力、倉倉儲設施、在在不同的地點點生產或存儲儲的產品、沿沿不同路線的的運輸方式、、使用信息系系統的類型等供應鏈戰略決決策是一項長長期決策，短短期內調整，，代價非常高高計劃層次供應鏈的計劃劃：采購計劃劃、生產計劃劃、庫存計劃劃、運輸計劃劃等公司的計劃決決策：供貨地點、庫庫存的增加、、生產的轉包包、補充、倉倉儲、促銷的的時機、后備備庫存政策、、規模政策等實施層次供應鏈的實施施——指企業業日常的供應應鏈決策，如如生產時序管理理、車隊管理理、裝卸貨等將訂單分配給給倉儲或生產產部門，確定定倉庫的庫存存清單，給運運輸方式分配配訂單，制定定車輛運輸日日程，安排車車輛，制定補補貨單供應鏈戰略供應鏈網絡規規劃供應鏈組織管管理供應鏈績效管管理六、供應鏈戰戰略規劃供應鏈戰略戰略是供應鏈鏈管理的首要要決策階段，，決定著運營營的成敗完整的供應鏈鏈戰略：庫存策略運輸策略設施策略信息策略供應鏈網絡規規劃供應鏈網絡設設計決策的核核心：供應鏈鏈設施策略供應鏈設施決決策：生產、、儲藏或運輸輸相關設施的的區位、每樣樣設備的容量量和功能供應鏈組織管管理供應鏈組織管管理師供應鏈鏈戰略管理中中的重要組成成部分，是供供應鏈戰略管管理成功運作作的基礎供應鏈組織管管理涉及的內內容：供應鏈戰略規規劃和建設供應鏈制度化化建設供應鏈組織管管理中的團隊隊建設供應鏈組織管管理中的人力力資源管理供應鏈企業的的文化建設供應鏈績效管管理供應鏈績效管管理——供應應鏈各成員通通過信息協調調和共享，在在供應鏈基礎礎設施、人力力資源和技術術開發等內外外資源的支持持下，通過物物流管理、生生產操作、市市場營銷、顧顧客服務、信信息開發等活活動增加