供應(yīng)鏈與物流管理教學(xué)安排課時作業(yè)考核參考書課堂講授內(nèi)容供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈物流管理供應(yīng)鏈信息管理供應(yīng)鏈管理方法1供應(yīng)鏈概述1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景1.2供應(yīng)鏈的概念1.3供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)1.4供應(yīng)鏈的特征1.5供應(yīng)鏈的類型1.6供應(yīng)鏈流程分析1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景1.1.1全球競爭環(huán)境的變化1.1.2經(jīng)濟全球化下企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn)1.1.3傳統(tǒng)管理模式的弊端1.1.4管理模式的轉(zhuǎn)變1.1.5供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生1.1.6供應(yīng)鏈管理的發(fā)展1.1.1全球競爭環(huán)境的變化信息技術(shù)飛速發(fā)展和信息資源利用要求提高——信息時代產(chǎn)品研發(fā)提升到企業(yè)競爭的重要地位——技術(shù)進步全球化市場的建立和無國界競爭的加劇——經(jīng)濟全球化與貿(mào)易自由化用戶個性化、多樣化需求的出現(xiàn)——消費觀念變革大力提倡綠色生產(chǎn)和綠色消費——可持續(xù)發(fā)展1.1.2經(jīng)濟全球化下企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn)一、壓力進一步滿足顧客需求的壓力平衡售前、售后服務(wù)和運作成本的壓力企業(yè)內(nèi)部變革面臨更多壓力二、挑戰(zhàn)縮短產(chǎn)品研發(fā)周期——產(chǎn)品壽命周期越來越短降低庫存水平——產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹縮短交貨期——對交貨期的要求越來越高提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)——對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高1.1.3傳統(tǒng)管理模式的弊端傳統(tǒng)管理模式的主要特征市場環(huán)境特征：以規(guī)模化需求和區(qū)域性的賣方市場為主生產(chǎn)方式特征：少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水線管理組織特征：多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特征：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主競爭模式：以規(guī)模求效益資本的高投入和教育、科技的低投入：大規(guī)模生產(chǎn)需要大量土地和設(shè)備。勞動的特點是簡單重復(fù)勞動。信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)、開環(huán)、相對封閉的剛性系統(tǒng)企業(yè)與社會的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹的競爭關(guān)系在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場份額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。在企業(yè)的運作模式上，采用了“高度自制”的策略，一個企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無所不包的超級組織。這就是人們說的：“大而全”、“小而全”的“縱向一體化”管理模式（VerticalIntegration）傳統(tǒng)“縱縱向一體體化”管管理模式式的主要要弊端增加企業(yè)業(yè)投資負負擔承擔喪失失市場時時機的風(fēng)風(fēng)險迫使企業(yè)業(yè)從事不不擅長的的業(yè)務(wù)活活動在每個業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域都直接接面臨眾眾多競爭爭對手增大企業(yè)業(yè)的行業(yè)業(yè)風(fēng)險管理思想想與組織織模式的的轉(zhuǎn)變1.1.4管理理模式的的轉(zhuǎn)變基于單個個企業(yè)的的管理模模式成組技術(shù)術(shù)（GroupTechnology，，GT））柔性制造造系統(tǒng)（（FlexibleManufacturingCell，F(xiàn)MC）減少零件件變化（（VarietyReductionProgram，VRP））計算機集集成制造造系統(tǒng)（（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）基于擴展展企業(yè)的的管理模模式敏捷制造造（AgileManufacturing，，AM））虛擬企業(yè)業(yè)（VirtualEnterprise，VE）管理模式式的轉(zhuǎn)變變從“縱向向一體化化”向““橫向一一體化””轉(zhuǎn)化從“大而而全、小小而全””向“分分散網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化制造造”轉(zhuǎn)化化從“封閉閉式”向向“開放放式”的的設(shè)計、、開發(fā)與與生產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化從二十世世紀八十十年代中中后期開開始，在在企業(yè)管管理中形形成了一一種“橫橫向一體體化”的的管理熱熱潮。許許多企業(yè)業(yè)將原有有的非核核心業(yè)務(wù)務(wù)外包出出去，自自己集中中資源發(fā)發(fā)展核心心能力，，通過和和相關(guān)企企業(yè)結(jié)成成戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟占據(jù)據(jù)競爭中中的主動動地位。。1.1.5供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的產(chǎn)生生一、波特“價價值鏈””理論的的啟示1、波特價值值鏈理論論的基本本內(nèi)容每一個企企業(yè)的價價值鏈都都是由以以獨特方方式聯(lián)結(jié)結(jié)在一起起的九種種基本的的活動類類別構(gòu)成成。（見見下圖））價值活動動可分為為兩大類類：基本本活動和和輔助活活動。基本活動動是涉及及產(chǎn)品的的物質(zhì)創(chuàng)創(chuàng)造及其其銷售，，轉(zhuǎn)移給給買方和和售后服服務(wù)的各各種活動動。輔助活動動是輔助助基本活活動并通通過提供供外購?fù)锻度搿⒓技夹g(shù)、人人力資源源管理以以及各種種公司范范圍的職職能以相相互支持持。企業(yè)的基基礎(chǔ)設(shè)施施雖并不不與每種種基本活活動直接接相關(guān)但但也支持持整個價價值鏈。。企業(yè)的基基本價值值鏈2、“價價值鏈””理論的的啟示（1）將將企業(yè)作作為一個個整體來來看很難難認清其其競爭優(yōu)優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢勢來源于于企業(yè)在在設(shè)計、、生產(chǎn)、、營銷、、渠道等等過程及及輔助過過程中所所進行的的許多相相互分離離的活動動。在分析企企業(yè)的集集中優(yōu)勢勢，即找找出企業(yè)業(yè)的核心心競爭力力時，必必須通過過對企業(yè)業(yè)的價值值鏈的每每一環(huán)進進行分析析，以了了解企業(yè)業(yè)在大環(huán)環(huán)境和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的的地位及及優(yōu)勢何何在。只只有這樣樣，才能能有明確確的方向向和重點點制定企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策。（2）價價值鏈的的各個環(huán)環(huán)節(jié)的集集成程度度對企業(yè)業(yè)的競爭爭優(yōu)勢起起著關(guān)鍵鍵的作用用。協(xié)調(diào)一致致的價值值鏈，將將支持企企業(yè)在相相關(guān)行業(yè)業(yè)的競爭爭中獲取取競爭優(yōu)優(yōu)勢。企業(yè)可以以利用內(nèi)內(nèi)部擴展展的方式式來加強強價值鏈鏈的每一一個環(huán)節(jié)節(jié)，也可可通過與與其他企企業(yè)形成成聯(lián)盟來來進行。。聯(lián)盟包括括與結(jié)盟盟伙伴相相互協(xié)調(diào)調(diào)或共同同分享價價值鏈。。企業(yè)在選選擇其結(jié)結(jié)盟伙伴伴時應(yīng)從從價值鏈鏈的各個個環(huán)節(jié)予予以分析析，以找找出最有有利于自自身的聯(lián)聯(lián)盟。價值鏈的的這種特特點啟發(fā)發(fā)企業(yè)的的管理者者們形成成了供應(yīng)應(yīng)鏈管理理這一企企業(yè)管理理新模式式。（3）價價值鏈的的一個特特點是企企業(yè)的價價值鏈是是體現(xiàn)在在一個更更廣泛的的價值系系統(tǒng)中。。構(gòu)建供應(yīng)應(yīng)鏈以及及實施供供應(yīng)鏈管管理其實實正是對對企業(yè)與與其供應(yīng)應(yīng)商、用用戶的價價值鏈的的各個環(huán)環(huán)節(jié)重新新定位、、相互融融合的過過程。只有通過過對企業(yè)業(yè)價值鏈鏈的分析析，才能能準確地地把握客客戶的需需求和自自身的位位置，才才能合理理的構(gòu)建建供應(yīng)鏈鏈，實施施高效的的供應(yīng)鏈鏈管理。。二、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理模式的的產(chǎn)生有鑒于““縱向一一體化””管理模模式的種種種弊端端，“橫橫向一體體化（HorizontalIntegration）”思思想興起起。“橫向一一體化””形成了了一條從從供應(yīng)商商到制造造商再到到分銷商商的貫穿穿所有企企業(yè)的““鏈”———供應(yīng)應(yīng)鏈（SupplyChain）。。鏈上的節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)必須達達到同步步、協(xié)調(diào)調(diào)運行，，才有可可能使鏈鏈上的所所有企業(yè)業(yè)都能受受益———產(chǎn)生了了供應(yīng)鏈鏈管理（（SupplyChainManagement，，簡稱SCM））。1.1.6供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的發(fā)展展1、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理能夠大大大提高高企業(yè)的的競爭力力，因而而吸引了了越來越越多的企企業(yè)。。有關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)顯示，，使企業(yè)業(yè)總成本本下降10%；；供應(yīng)鏈鏈上的節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)按時交交貨率提提高15%以上上；訂貨貨－生產(chǎn)產(chǎn)的周期期時間縮縮短25%～35%；；供應(yīng)鏈鏈上的節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)生產(chǎn)率率提高10%以以上。21世紀紀的競爭爭不是企企業(yè)和企企業(yè)之間間的競爭爭，而是是供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈之間間的競爭爭。2、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的發(fā)展展模式（1）工工業(yè)采購購者的采采購與供供應(yīng)觀主要集中中在生產(chǎn)產(chǎn)制造業(yè)業(yè)，這種種觀點的的短期目目標主要要集中在在增加生生產(chǎn)率、、降低庫庫存量和和降低周周轉(zhuǎn)時間間上，長長期戰(zhàn)略略目標是是提升客客戶滿意意度、增增加市場場份額、、提高虛虛擬組織織成員的的利潤。。基于這些些目標，，所有的的戰(zhàn)略伙伙伴必須須認識到到采購功功能是供供應(yīng)商與與企業(yè)之之間至關(guān)關(guān)重要的的連接，，必須加加強客戶戶與供應(yīng)應(yīng)商在生生產(chǎn)制造造能力上上的支持持。（2）商業(yè)采采購者的運輸輸與物流觀Lamming首次提出供應(yīng)應(yīng)鏈管理的運運輸與物流觀觀時，就認為為供應(yīng)鏈管理理是物流的理理論基礎(chǔ)。根據(jù)供應(yīng)鏈管管理的廣義定定義，物流一一體化系統(tǒng)包包括流程、功功能和組織的的集成，它控控制著物流從從供應(yīng)商到客客戶的流動過過程。通過信信息技術(shù)和業(yè)業(yè)務(wù)流程重組組技術(shù)，物流流的各項功能能之間能夠建建立有效的協(xié)協(xié)作關(guān)系，這這對于提高組組織績效是非非常必要的。。應(yīng)用供應(yīng)鏈管管理能夠改善善日益增長的的不確定性、、市場的復(fù)雜雜性和激烈的的競爭形式，，從而有效地地降低整個價價值鏈的庫存存量。（3）供應(yīng)鏈鏈管理的集成成觀供應(yīng)鏈管理的的集成觀點，，即包含所有有價值增值活活動的知識實實體集成。在在集成過程中中，整個業(yè)務(wù)務(wù)計劃的協(xié)作作非常重要，，提倡生產(chǎn)制制造商、供應(yīng)應(yīng)商和客戶之之間跨功能領(lǐng)領(lǐng)域的一體化化集成。集成供應(yīng)鏈策策略的目標，，是在整個供供應(yīng)鏈中創(chuàng)建建生產(chǎn)制造與與物流功能的的無縫連接，，使其成為一一個有效的競競爭武器，并并且不會輕易易地被競爭對對手模仿。一個完善的供供應(yīng)鏈，涉及及生產(chǎn)制造商商、供應(yīng)商和和客戶之間的的物流與信息息流之間的協(xié)協(xié)作、契約機機制的建立、、供應(yīng)鏈延遲遲策略與大規(guī)規(guī)模定制。3、供應(yīng)鏈管管理的研究方方向（1）供應(yīng)鏈鏈建模技術(shù)研究如何通過過模型來描述述供應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)的運營機制制以支持對供供應(yīng)鏈管理的的各種分析和和決策活動，，如Petri網(wǎng)供應(yīng)鏈建模模技術(shù)。（2）供應(yīng)鏈鏈管理技術(shù)依據(jù)供應(yīng)鏈的的生命周期，，研究供應(yīng)鏈鏈的構(gòu)建方法法和運營管理理方法。其中包括供應(yīng)應(yīng)鏈管理的各各種決策，如如供應(yīng)鏈的關(guān)關(guān)系決策、庫庫存決策和運運輸決策；供供應(yīng)鏈信息流流、物流和資資金流的合理理分布和流動動方式，以及及應(yīng)付不確定定因素對供應(yīng)應(yīng)鏈的影響等等諸多問題。。（3）供應(yīng)鏈鏈管理的支持持技術(shù)信息技術(shù)對供供應(yīng)鏈管理提提供了有效的的支持。這方面的研究究可分為兩方方面：一是研研究企業(yè)內(nèi)部部基于供應(yīng)鏈鏈管理的多種種信息系統(tǒng)的的集成，從而而形成一個開開放的和可伸伸縮的集成框框架；再就是是研究企業(yè)間間或多個企業(yè)業(yè)組成的虛擬擬企業(yè)內(nèi)部的的信息共享和和相互協(xié)作。。1.2供應(yīng)鏈鏈的概念早期的觀點認認為供應(yīng)鏈是是制造企業(yè)中中的一個內(nèi)部部過程。有些學(xué)者把供供應(yīng)鏈的概念念與采購、供供應(yīng)管理相關(guān)關(guān)聯(lián)，用來表表示與供應(yīng)商商之間的關(guān)系系。后來供應(yīng)鏈的的概念注意了了與其他企業(yè)業(yè)的聯(lián)系，注注意了供應(yīng)鏈鏈的外部環(huán)境境。——更大范圍、更更為系統(tǒng)的概概念到了最近，供供應(yīng)鏈的概念念更加注重圍圍繞核心企業(yè)業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系系，如核心企企業(yè)與供應(yīng)商商、供應(yīng)商的的供應(yīng)商乃至至與一切前向向的關(guān)系，與與用戶、用戶戶的用戶及一一切后向的關(guān)關(guān)系。——對對供應(yīng)鏈的認認識形成了一一個網(wǎng)鏈的概概念中華人民共和和國國家標準準《物流術(shù)語語》對供應(yīng)鏈鏈的定義：““生產(chǎn)和流通通過程中，涉涉及將產(chǎn)品或或服務(wù)提供給給最終用戶活活動的上游與與下游企業(yè)所所形成的網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)”。馬士華的定義義：“供應(yīng)鏈鏈是圍繞核心心企業(yè)，通過過對信息流、、物流、資金金流的控制，，從采購原材材料開始，制制成中間產(chǎn)品品以及最終產(chǎn)產(chǎn)品，最后由由銷售網(wǎng)絡(luò)把把產(chǎn)品送到消消費者手中的的將供應(yīng)商、、制造商、分分銷商、零售售商、直到最最終用戶連成成一個整體的的功能網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模式。””*注：國內(nèi)有有人將SupplyChain翻譯為“供需需鏈”，國外外也有人使用用Supply/DemandChain1.3供應(yīng)鏈鏈的結(jié)構(gòu)核心企業(yè)源匯供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶用戶的用戶零件供應(yīng)商制造商分銷零售物流信息流資金流核心企業(yè)：制造商、零售商，等等供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)模型1.4供應(yīng)鏈鏈的特征復(fù)雜性：供應(yīng)應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式式比一般單個個企業(yè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)模式更為復(fù)復(fù)雜。動態(tài)性：因企企業(yè)戰(zhàn)略和適適應(yīng)市場需求求變化的需要要，其中的節(jié)節(jié)點企業(yè)需要要動態(tài)地更新新。面向用戶需求求：供應(yīng)鏈的的形成、存在在、重構(gòu)，都都是基于一定定的市場需求求而發(fā)生。交叉性：節(jié)點點企業(yè)可以是是這個供應(yīng)鏈鏈的成員，同同時又是另一一個供應(yīng)鏈的的成員，眾多多的供應(yīng)鏈形形成交叉結(jié)構(gòu)構(gòu)。1.5供應(yīng)鏈鏈的基本類型型供供應(yīng)鏈的類型型不不同主體的供供應(yīng)鏈形態(tài)結(jié)結(jié)構(gòu)供供應(yīng)鏈的類型型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈鏈和動態(tài)的供供應(yīng)鏈基于相對穩(wěn)定定、單一的市市場需求而組組成的供應(yīng)鏈鏈穩(wěn)定性較強強。基于相對頻繁繁變化、復(fù)雜雜的需求而組組成的供應(yīng)鏈鏈動態(tài)性較高高。平衡的供應(yīng)鏈鏈和傾斜的供供應(yīng)鏈當供應(yīng)鏈的容容量能滿足用用戶需求時，，供應(yīng)鏈處于于平衡狀態(tài)。。當市場變化加加劇，造成供供應(yīng)鏈成本增增加、庫存增增加、浪費增增加等現(xiàn)象時時，企業(yè)不是是在最優(yōu)狀態(tài)態(tài)下運作，供供應(yīng)鏈則處于于傾斜狀態(tài)。。有效性供應(yīng)鏈鏈和反應(yīng)性供供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈鏈主要體現(xiàn)供供應(yīng)鏈的物理理功能，即以以最低的成本本將原材料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成零部件件、半成品、、產(chǎn)品，以及及在供應(yīng)鏈中中的運輸?shù)取！７磻?yīng)性供應(yīng)鏈鏈主要體現(xiàn)供供應(yīng)鏈的市場場中介的功能能，即把產(chǎn)品品分配到滿足足用戶需求的的市場，對未未預(yù)知的需求求做出快速反反應(yīng)等。九種供應(yīng)鏈的的基本類型（（見下圖）不不同主體的供供應(yīng)鏈形態(tài)結(jié)結(jié)構(gòu)一、以生產(chǎn)商商為主體的供供應(yīng)鏈二、以批發(fā)商商為主體的供供應(yīng)鏈三、以零售商商為主體的供供應(yīng)鏈工廠或公司的倉庫連鎖的配送中心工廠或公司的倉庫工廠或公司的倉庫工廠或公司的倉庫公共倉庫交叉碼頭零售貨批發(fā)的配送人買方配送渠道食品服務(wù)配送人食品服務(wù)行業(yè)買主工廠零售食品雜貨店消費者連鎖餐館消費者再配送餐館飯店快餐全國餐館鏈行業(yè)的組成部分(1)(2)公共倉庫存儲(1)(2)(1)(2)公共倉庫存儲公共倉庫存儲一、以生產(chǎn)商商為主體的供供應(yīng)鏈二、以批發(fā)商商為主體的供供應(yīng)鏈生

產(chǎn)

商（供

應(yīng)

商）消

費

者代理人或經(jīng)紀人批發(fā)商零售商批發(fā)商零售商零售商

消費品批發(fā)供供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)生

產(chǎn)

者行

業(yè)

用

戶代理人或經(jīng)紀人批發(fā)商

批發(fā)商

代理人或經(jīng)紀人工業(yè)品批發(fā)供供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)三、以零售商商為主體的供供應(yīng)鏈原料（玉米、大豆等）鋁材供應(yīng)商包裝新聞紙制造商罐頭盒供應(yīng)商紙品供應(yīng)商食品制造廠/加工廠農(nóng)業(yè)合作社便利店食品批發(fā)商粘合劑報社奶制品冷凍食品批發(fā)商

面粉廠酵母包裝報紙批發(fā)商面類食品廠便利店的供應(yīng)應(yīng)鏈染料供應(yīng)商棉花供應(yīng)商紐扣、拉鏈等紗線供應(yīng)商服裝加工廠布料供應(yīng)商染

坊倉

庫時裝店時裝店的供應(yīng)應(yīng)鏈1.6供應(yīng)鏈鏈流程分析供供應(yīng)鏈流程的的環(huán)節(jié)法分析析供供應(yīng)鏈流程的的推／拉法分分析供供應(yīng)鏈流程的的環(huán)節(jié)法分析析一、供應(yīng)鏈的的5個階段供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧

客供應(yīng)商供應(yīng)商分銷商制造商制造商顧

客

顧

客

零售商零售商分銷商二、供應(yīng)鏈流流程的4個環(huán)環(huán)節(jié)環(huán)

節(jié)階

段顧客訂購環(huán)節(jié)補充庫存環(huán)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)獲取環(huán)節(jié)顧

客零售商分銷商制造商供應(yīng)商1、顧客訂購環(huán)節(jié)節(jié)顧客抵達顧客訂單遞交顧客訂單完成顧客訂貨接收(1)顧客抵抵達顧客到達一個個他或她便于于選擇并做出出購買決定的的特定地點。。目標就是最大大限度地將顧顧客抵達轉(zhuǎn)化化為顧客購買買：使顧客更更方便地接觸觸到合適的產(chǎn)產(chǎn)品。(2)顧客訂訂單遞交顧客告知零售售商他們想要要的產(chǎn)品，隨隨后零售商將將產(chǎn)品送達顧顧客手中的過過程。目標是確保顧顧客訂單的快快速與準確抵抵達。(3)顧客訂訂單完成顧客的訂購需需求得到滿足足，貨物被送送至顧客處。。目標是以承諾諾送貨期限和和最低成本，，向顧客提供供正確、全部部的訂購產(chǎn)品品。(4)顧客訂訂貨接收顧客接收所訂訂購產(chǎn)品并成成為物主，店店家更新收據(jù)據(jù)記錄，啟動動現(xiàn)金支付。。2、補充庫存存環(huán)節(jié)零售訂貨發(fā)起零售訂單遞交零售訂單完成零售訂貨接收(1)零售訂訂貨的發(fā)起零售商補充新新的貨品以滿滿足未來需求求，此時補貨貨策略很重要要。——補補充庫存訂單單產(chǎn)生(2)零售訂訂單的遞交與顧顧客客在在零零售售商商處處訂訂貨貨相相似似。。惟惟一一的的區(qū)區(qū)別別在在于于零零售售商商現(xiàn)現(xiàn)在在成成為為向向分分銷銷商商或或者者制制造造商商訂訂貨貨的的客客戶戶。。目的的在在于于準準確確地地遞遞交交訂訂單單，，快快速速地地將將訂訂單單傳傳遞遞到到所所有有與與之之相相關(guān)關(guān)的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。(3)零零售售訂訂單單的的完完成成與顧顧客客訂訂單單完完成成的的過過程程非非常常相相似似，，區(qū)區(qū)別別在在于于：：這這一一過過程程發(fā)發(fā)生生在在分分銷銷商商或或制制造造商商那那里里；；顧顧客客的的訂訂單單金金額額要要比比零零售售商商的的補補充充庫庫存存訂訂單單小小得得多多。。目的的是是在在降降低低成成本本的的同同時時使使所所訂訂貨貨品品盡盡快快到到達達零零售售商商處處。。(4)零零售售訂訂貨貨的的接接收收一旦旦補補充充訂訂貨貨到到達達，，零零售售商商必必須須接接收收，，同同時時更更新新庫庫存存記記錄錄，，結(jié)結(jié)清清應(yīng)應(yīng)付付賬賬目目。。目的的是是以以盡盡可可能能低低的的成成本本更更新新庫庫存存并并迅迅速速準準確確地地將將商商品品擺擺上上貨貨架架。。3、、生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)訂單到達生產(chǎn)安排生產(chǎn)和運輸訂貨接收(1)訂訂單單到到達達分銷銷商商依依據(jù)據(jù)對對未未來來需需求求預(yù)預(yù)測測與與目目前前庫庫存存之之間間的的比比較較，，設(shè)設(shè)計計一一項項庫庫存存補補充充訂訂貨貨機機制制，，然然后后將將訂訂單單遞遞交交制制造造商商。。(2)生生產(chǎn)產(chǎn)安安排排將全全部部訂訂單單列列在在一一份份生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃或或生生產(chǎn)產(chǎn)進進度度表表上上。。目的的是是，，在在降降低低成成本本的的同同時時，，盡盡可可能能使使按按時時完完成成的的訂訂單單比比例例最最大大化化。。(3)生生產(chǎn)產(chǎn)和和運運輸輸生產(chǎn)產(chǎn)階階段段，，制制造造商商依依據(jù)據(jù)生生產(chǎn)產(chǎn)進進度度表表生生產(chǎn)產(chǎn)符符合合要要求求的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。運運輸輸階階段段，，產(chǎn)產(chǎn)品品被被送送達達顧顧客客、、零零售售商商或或成成品品倉倉庫庫。。目的的是是在在符符合合質(zhì)質(zhì)量量要要求求、、降降低低成成本本的的同同時時，，確確保保商商品品在在承承諾諾日日前前送送達達。。(4)訂訂貨貨接接收收分銷銷商商、、成成品品倉倉庫庫、、零零