第3頁共3頁2023年?客服試用期?年終小結范?文時間的?腳步從來不?會為了任何?人而停駐，?不知不覺_?_年度已經?接近尾聲，?我是__月?30來到白?象春華求是?學校，承蒙?領導不嫌棄?我是一個初?出茅廬什么?都不懂的混?小子，并接?納了我在單?位工作，這?是我走出“?幼稚圓”的?第一份工作?，當然也少?不了我在這?里工作的頭?銜——市場?專員，大專?我學的是機?電一體化專?業，對于單?位給我安排?的市場營銷?工作，剛開?始我對于這?份來之不易?的工作真是?有心拿的起?，無心做的?好，因為我?沒有接觸過?市場營銷這?一塊專業，?我都不知道?做一些什么?，做起來就?相當吃力。?在我不解與?困惑的同時?，僅憑對市?場工作的熱?情，單位的?領導對我的?成長倍感厚?望，曾很多?次找我談心?，提供我在?工作精神上?結實的信心?和動力，伏?案沉思這半?年，我做一?下簡單的總?結。歸納?以下幾點：?1.一切?從零開始，?積極學習市?場運作有關?方面的專業?知識，努力?做到專業知?識程度向市?場這方面發?展;2.?積極完成領?導安排的有?關工作，做?到工作上有?問題及時向?領導尋求解?決問題的方?案，不懂就?問，努力把?工作做好;?3.工作?于實際相符?合，調研市?場前景，并?做好相應的?市場計劃;?___分?析市場需求?，尋求招生?市場關鍵在?于哪，對市?場的認識也?有一個比較?透明的掌握?，并做好市?場月報表;?5.在不?斷的學習知?識和積累經?驗的同時，?自己的能力?，業務水平?都比以前有?了一個較大?幅度的提高?;6.在?每個月里設?計好當月招?生廣告，如?：廣告紙、?調幅、寫真?廣告等，并?積極的投入?到市場的運?作;__?_對于市場?活動，如講?座、校外設?點宣傳，能?很好的做好?市場活動的?策劃，并執?行;8.?“知彼知己?，百戰不殆?”調研當地?其他培訓同?行的有關動?態（范本）?，分析效果?，可行性時?加以模仿;?二、部門?工作總結?__年__?月__日，?白象春華求?是學校市場?部門成立了?，在將近半?年時間內，?逐步開展市?場工作，從?什么都沒有?的市場部，?漸漸的在單?位中成長，?做到做到?“市場工作?先調查，其?次匯報，接?著計劃，再?執行，最后?是總結提煉?，”現在所?需的資料都?可以拿出，?迎接總部考?核。在單?位業績上可?以知道我們?市場部門是?做的不好的?，因為今年?的招生業績?基本是和去?年持平，對?于當地的一?些小型電腦?培訓機構來?說，地理環?境優勢、學?校師資都在?我們之下，?對手只有在?項目學費上?往下調，這?給我們的市?場帶來一定?的沖擊。我?們穩站當地?市場那是一?個必然性。?下面我對?我們部門的?工作做一下?歸納__?_部門建設?：部門剛剛?啟動，市場?體系還不是?很完整，可?是開展市場?工作人員嚴?重不足;?___部門?人員培訓：?經過大半年?的打磨，并?參加總部安?排的有關市?場業務規范?及市場運作?規范的培訓?已經有很多?次，已基本?上掌握了市?場招生工作?，但業務技?能及專業精?神方面仍需?加強。由于?部門人員少?、任務重，?故專業技能?培訓不夠。?___部?門工作數據?分析：在工?作上對于市?場數據分析?是非常不足?的，因為市?場招生就是?我們的工作?，如果學生?來報名了，?可是我們還?不知道他是?怎么知道我?校有相關的?培訓項目;?___部?門工作情況?：工作沒有?一個很明確?的目標和詳?細的計劃，?市場人遠沒?有養成一個?寫工作總結?和計劃的習?慣;__?_部門創新?性：新業務?的開拓不夠?，業務增長?小，業務能?力還有待提?高;6