區域銷售計劃的制訂一、銷售人員銷售區域的劃分及銷售任務的分配二、銷售人員銷售費用的分配三、目標客戶的選擇及任務分配四、區域性產品流程分析及產品的定位/市場分析五、SWOT分析六、行動計劃1·區域性學術討論會2·醫藥代表微觀市場促銷/情景促銷3·商業計劃4·培訓計劃1辦事處的功能公司在當地的代表性和合法性公司的窗口和形象儲存作用（資料和樣品〕財務和現金管理固定資產管理設備維修和物業管理2設置辦事處的基本原則當地必須有銷售經理銷量或市場潛力大的省市必須在正規的飯店或寫字樓辦公室的布局、辦公區、會議室、倉庫、接待室等裝修標準及格式全國統一（公司整體形象）如果當地有庫存則必須按財務要求有專人管理盡量與總部通過電子郵件聯網

3辦事處的設置及管理當地經銷商的管理當地衛生機構及政府部門的公關銷售人員/行政人員獎金的評定地區性人員培訓地區性客戶檔案的建議/VIP客戶的日常拜訪等4辦事處人員的設置?如何確定隊伍的大小?銷售隊伍區域網絡的設計?銷售人員的招聘?勞工法律問題5如何確定辦事處的大小全市場和分市場的銷售預測確定各地區分市場的銷售量確定各地區分市場數計算銷售隊伍所需要的人數顧客數和人群數常用于確定地區數6如何確定辦事處的合適地點市場潛力政策、規定和政府限制人口、疾病、經濟水平競爭交通、費用和成本其它因素7營銷區域辦事處網絡的設計按產品或產品群按功能(生產，市場，技術，售后服務)按地區按顧客按發展8工作職責的明確明確主要職責和期望的要求各時間階段的確定權限的明確匯報及報告職位的升遷和培訓9醫藥代表的甄選與錄用招聘：是最重要的管理決策！招聘到合適人才的益處是什么？招聘到不合適人才的代價是什么？面試談話個性、態度與人生觀目標、雄心與激勵與公司之適合性未來潛力學校/原工作單位之文化10醫藥代表的的甄選與錄錄用面談的目的的——發發現應聘聘人員的：：能力、意意愿、意向、心態態?接受領領導管理?主動性性?成熟性性?銷售員員特性面談主持人人種類?健談型型?詢問型型?被動型型（冷淡型型）?筆記型型11醫藥代表的的甄選與錄錄用面談時間的的問題資格——學學歷、、培訓、課課程經歷——主主動、、成就、失失敗、離職職工作習慣———單單打或團隊隊、工作時時間、加班班進取心———未來來、金錢、、權力、競競爭興趣——運運動、、電視、閱閱讀個性——長長處、、短處、哲哲學思想健康——病病假、、暗疾、壓壓力家庭背景———一一般狀態、、限制因素素12醫藥代表的的甄選與錄錄用問題舉例（（一）：請請談談你自自己目的——?自我感觀觀，對他人人及過去經經驗之看法法。?對自我人人生及工作作有認識及及具有敘述述能力。問題舉例（（二）：過過去工作中中最不好的的上司是怎怎么樣的？？為什么？？目的——?發現與人人相處的能能力，了解解他人的價價值與信念念，巧妙和和批評他人人。問題舉例（（三）：如如果你的工工作中被發發現犯了嚴嚴重的錯誤誤，你會如如何反應？目的——?認錯負責責的態度，，從錯誤中中去學習。。不采取消消極態度。13醫藥代表的的甄選與錄錄用招聘錄用條條件：個人簡歷/申請表格格測驗高度技術/專業能力力主動性工作留用期期長招聘途徑與與效益：廣告（報紙紙及專業刊刊物）自我介紹（（朋友、親親戚、熟人人）面試談話正式與非正正式之推介介增進團隊表表現人力開發潛潛力與成長長創新力公司定期大大專生招聘聘會議國家機關/專業單位位14怎樣激勵銷銷售人員為什么對營營銷人員的的激勵很重重要在營銷人員員的表現中中起很重要要的作用往往是精神神上的鼓勵勵或物質上上的獎勵需要滿足營營銷人員的的十條基本本需求十條基本需需求——安安全感————挑戰戰——承承認———溝溝通——有有價值————指導導/改正——有有機會————尊重重——歸歸宿感——成成就感15怎樣激勵銷銷售人員創造內部競競爭促進銷銷售——制制訂詳細計計劃———反反饋系統——建建立評估系系統———營營銷人員的的家庭參與與——新新穎/刺激激化妝品（Cosmetic）式/預防針針式（Prophylactic）衛生因子（（HygieneFactor）與激勵因子子（Motivator）16怎樣評估銷銷售人員正確地評估估銷售人員員能最有效效地提高生生產力并發發現人才為什么要對對銷售人員員進行評估估？——以以利于雙向向溝通——使使表現好的的銷售人員員有被認可可感——能能發現不足足——制制訂員工發發展規劃17怎樣評估銷銷售人員標準的評估估表格——個個人檔案——制制訂個人目目標（量化化）——發發展計劃——能能滿足管理理者的需要要——與與平時的各各種表格、、獎懲計劃劃、競爭標準相關聯聯——上上班的第一一天了解評評估內容——不不搞突然襲襲擊18怎樣評估銷銷售人員評估應定性性與定量相相結合怎樣評估——銷銷售業績績———團團隊隊精神——費費用————培培訓表現——客客戶拜訪訪————平平時報表——產產品介紹紹———協協同同拜訪19怎樣評估銷銷售人員評估面談——管管理人員最最難亦是最最重要的任任務——告告訴銷售人人員他/她她目前的狀狀況并建議議/她以后應到什什么水平及及應該如何何做到——優優點/缺陷陷——制制定一發展展計劃——使使他/她就就改正缺陷陷做出承諾諾——對對優點認可可、贊揚——聆聆聽他/她她的傾訴——使使他/她確確信你很重重視、關心心他/她20怎樣評估銷銷售人員評估面談準準備面談前——列列出你主要要的目標、、需傳達的的信息——重重點在一兩兩個問題——為為他/她可可能的反應應做準備——對對新的管理理人員–反反復演練——創創造良好的的氣氛——使使被評估人人進入角色色21怎樣評估銷銷售人員創造良好的的氣氛——選選擇合適的的會議地點點：安靜、、“安安全”——““圓桌””會議——批批評與自我我批評——變變成工作的的一個部分分——使使被評估者者情緒放松松使被評估人人進入角色色——解解釋評估是是一個雙向向過程——首首先讓他/她準備自自我評估——提提醒他/她她評估應以以業績與工工作標準做做比較22怎樣評估銷銷售人員面談——先先讓他/她她自我評估估——隨隨后解釋你你的評估/計劃——就就每一點盡盡量達到共共識——集集中在個人人發展計劃劃——從從優點至缺缺點至他/她需改正正的計劃——避避免討論個個人待遇——總總結優點——就就個人發展展計劃得到到承諾——為為檢查進度度制定一時時間表23人才培養---專業化銷售售人員以個人滿足足為出發點點，有一定定銷售策略略，職業成就感感不相信失敗敗外向專注創新力做策略性思思考與客戶建立立長期的友友誼是團隊中的的好隊友，，能起傳導導作用成熟，成長長24人才培養---指導導下屬協同拜訪:重要性性與意義，，地區經理理的角色協同拜訪的的評估，注注意事項現場工作指指導把錯誤轉化化為學習進進步的機會會針對問題，，不對個人人勇于承擔責責任，顧及及面子團隊銷售25人才培養---指導導下屬幫助別人發發揮潛力從傳統的金金字塔上的的控制者轉轉變為倒金金字塔下面面的支持者者，服務者者和教練分享榮譽：：激發下屬屬身上的榮榮譽要求，，產生被需需要的感覺覺習慣的形成成，如何擴擴大舒適圈圈，樂于持持續改進驅除恐懼建建立信賴：：承擔責任任，公正26人才培養---指導導下屬學會聆聽，，學會“問問問題題管理”明確部門/公司使命命，制定崗崗位職責組織的使命命與價值個人的崗位位職責和關關鍵成果領領域27獎懲計劃的的制訂一、區域劃劃分及任務務分配二、收入方方案的內容容三、獎金與與提成的優優缺點四、制訂具具體的獎懲懲條款五、怎樣合合理利用獎獎懲計劃的的突破口28獎金計劃的的制訂區域劃分好壞區域搭搭配的原則則就近的原則則銷售任務盡盡量均衡的的原則區域利益服服從公司利利益，個人人利益服從從區域利益的原則則地方化的原原則利于管理的的原則29獎金計劃的的制訂任務分配前一年的銷銷量市場的潛力力區域的經濟濟因素國家或地方方性政策的的影響公司政策的的影響產品結構的的影響地理因素的的影響其它因素的的影響30獎懲計劃的的制訂任務分配上下分配任務務下上分配任務務上下＋下上分配任任務任務先分配配至醫院分配至市市分配至至省分配配至地區(District)分配配至大區(Region)醫院進行分分類(A、、B、C、、D、E……etc)——醫醫院的病床床數——醫醫院的門診診量——醫醫院的全年年用藥量——公公司產品的的用量——單單一產品在在醫院同類類產品的份份額——單單一科室的的門診量/手術量/病床數/醫生數——何何種手術方方式(ICCE、ECCE、、Phaco，etc)31獎懲計劃的的制訂收入方案的的內容工資獎金提成各種補貼固定收入Vs非固定收入入工資＋獎金金＋提成32獎懲計劃的的制訂獎金與提成成的優點獎金：1、相對比比較公平2、有利于于調動貧困困區域銷售售人員的積積極性3、有利于于新產品的的開發4、有利于于管理5、有利于于團隊精神神的建立6、有利于于培養新銷銷售人員提成：1、上不封封頂，有利利于調動優優秀銷售人人員的積極極性2、有利于于調動富裕裕地區銷售售人員的積積極性3、特別適適合于新公公司及規模模小的公司司33獎懲計劃的的制訂獎金與提成成的缺點獎金：1、向上封封頂，不利利于調動優優秀銷售人人員的積極極性2、不利于于調動富裕裕地區銷售售人員的積積極性3、一定程程度上帶有有“大大鍋飯”的的性質提成：1、不利于于新產品的的開發2、不利于于團隊的建建立3、相對““不公公平”（對對貧困地區區銷售人員員）4、不利于于管理5、提成比比例會逐年年下調34獎懲懲計計劃劃的的制制訂訂制訂訂具具體體的的獎獎懲懲條條款款固定定收收入入與與非非固固定定收收入入的的比比例例獎金金不不跟跟銷銷售售掛掛鉤鉤在完完成成一一定定任任務務基基礎礎(60－－80％％)以以上上部部分分提提成成任務務分分配配、、任任務務完完成成及及提提成成的的發發放放均均采采用用累累進進制制的的方方法法獎懲懲條條款款必必須須完完全全透透明明，，真真正正體體現現多多勞勞多多得得35辦事事處處的的行行政政管管理理通信信終終端端和和匯匯報報資料料印印刷刷，，遞遞送送和和管管理理顧客客數數據據庫庫酒店店，，票票務務，，約約會會，，出出差差，，工工作作安安排排來訪訪者者的的安安排排和和處處理理該地地區區的的內內外外信信息息的的收收集集記記錄錄和和反反饋饋36辦事事處處的的行行政政管管理理接待待和和翻翻譯譯內務務會會議議和和培培訓訓公司司文文憑憑和和記記錄錄的的保保存存市場場信信息息系系統統（（MIS)銷售售數數據據和和分分析析系系統統（（收收集集輸輸入入，，分分析析處處理理和和建建議議〕〕涉外外事事務務（（行行政政，，工工商商稅稅務務，，媒媒體體〕〕37辦事事處處的的行行政政管管理理市場場銷銷售售的的支支持持公司司形形象象的的支支持持和和加加強強郵寄寄快快遞遞財會會管管理理文化化，，氛氛圍圍，，隊隊伍伍激激勵勵部門門間間的的幫幫助助和和協協調調38辦事事處處的的行行政政管管理理當地地的的銷銷售售經經理理即即為為辦辦事事處處的的主主任任當地地銷銷售售人人員員及及行行政政人人員員的的日日常常管管理理召集集每每周周的的銷銷售售例例會會銷售售人人員員報報表表（（月月行行程程/月月總總結結、、醫醫院院拜拜訪訪記記錄錄、、客客戶戶檔檔案案等等））審審核核各種種費費用用的的審審核核39辦事事處處的的行行政政管管理理考勤勤制制度度安全全保保衛衛制制度度會議議制制度度財務務制制度度電話話、、傳傳真真等等辦辦公公設設備備使使用用制制度度顧客客查查詢詢處處理理制制度度節約約制制度度40報告告與與報報表表的的管管理理銷售售報報表表，，費費用用報報告告及及分分析析，，區域域目目標標，，行行動動計計劃劃的的執執行行及及其其達達成成情情況況，，經銷銷商商產產品品進進出出貨貨報報告告產品品推推廣廣效效益益分分析析。。顧客客分分析析，，關關鍵鍵性性客客戶戶和和潛潛能能顧顧客客分分析析。。銷售售日日報報，，周周報報，，月月報報。。行政政（（人人事事、、財財會會））報報告告與與其其他他各各種種情情況況報報告告。。分析析績績效效現現狀狀及及改改善善和和控控制制措措施施建設設性性建建議議記錄錄存存檔檔及及報報告告。。41建立立檔檔案案行銷銷計計劃劃、、銷銷售售等等有有關關計計劃劃及及報報表表。。產品品知知識識、、文文獻獻、、推推廣廣資資料料等等。。銷售售代代表表工工作作計計劃劃，，目目標標及及執執行行制制度度。。關鍵鍵性性顧顧客客及及準準顧顧客客資資料料。。人事事及及績績效效資資料料。。42為何何不不愿愿填填寫寫銷銷售售日日報報表表可用用口口頭頭報報告告代表表沒沒有有時時間間或或嫌嫌麻麻煩煩這是是經經理理的的事事即使使寫寫了了也也得得不不到到指指示示根本本不不知知道道如如何何使使用用最大大原原因因：：銷銷售售經經理理對對報報表表內內容容不不做做任任何何反反應應，，沒沒有有任任何何反反饋饋。。43銷售售隊隊伍伍的的管管理理---客客戶戶管管理理客戶戶的的分分類類、、分分級級醫院院的的分分級級：：考考慮慮地地區區差差別別業務務院院長長、、藥藥劑劑科科、、科科主主任任，，OPININGLEADER，，KEYDOCTORS商業客戶客戶檔案的建建立客戶、潛在客客戶分析44BuildsHighPerformingTeams45冠軍隊與明星星隊的選擇冠軍隊：整體體配合，各行行其職和可互互補，共同目標明星隊：個體體效果，可以以替代，注重重個人功績46何謂團隊隊一個真正的團團隊應該有一一個共同的目目標，其成員員的行為之間間相互依存相相互影響，并并且能很好地地合作，以追追求集體的成成功。47團隊(team)和群體體(group)的區別別團隊：成員間不相同同但互補，以以任務為導向向，積極合作，相相同目標，，強調整體群體：成員間可替換換，強調個體體48團隊和個體個體本位和群群體本位功利主義（硬硬〕與價值主主義（軟〕效率主義與和和諧主義創新主義與穩穩定主義49團隊與團隊精精神的界定團隊精神：團團隊成員為了了團隊的利益益與目標而相相互協作、盡盡心盡力的意意愿與作風。。三個內容：(1)在在團隊與其成成員之間的關關系方面，團團隊精神表現現為團隊成員對團隊的強強烈歸屬感與與一體感。(2)在在成員之間的的關系上，團團隊精神表現現為成員間的的相互協作及共為一體體。(3)在在團隊成員對對團隊事務的的態度上，團團隊精神表現現為團隊成員對團隊事事務的盡心盡盡力及全方位位的投入。50團隊的類型生產、服務－－－重復或持持久，如制造造加工業行動、談判－－－短期行動動事件，如競競賽，特別任任務計劃、發展－－－可變的，，有周期，如如設計計劃，，建議、參與－－－可變的或或長或短，如如推薦決策51團隊的任務(1)規劃劃與實施方案案(2)進行行績效管理(3)提高高能力與績效效(4)進行行團隊邊界管管理，與外界界取得協調(5)自身身不能解決的的問題提交更更高層團隊機機構(6)幫助助或影響更高高層的決策52團隊的目標設設計(1)依次次確定組織，，各團隊，團團隊各成員的的任務和目標(2)處理理相互矛盾的的目標(3)注意意難以量化的的目標(4)有意意識多次動態態的反復53團隊領導人的責任任(1)匯報報和實施(2)管理理與目標(2)迎接接挑戰，增強強信心(3)交流流與聯系(4)傳遞遞信息、知識識和技能(5)教導導和評估(6)革新新與創新(7)解決決問題(8)關心心，支持和幫幫助(10)團團隊文化54團隊成員的責責任(1)目標標和完成實施施。(2)維護護榮譽，保守守機密。(3)無法法解決問題時時尋求外界支支持。(4)與成成員協作幫助助，促進共識識55營銷團隊顧問問的責任(1)咨詢詢和建設戰略略(2)培訓訓(3)各類類指導與幫助助，解決各種種沖突(4)保持持好團隊文化化56團隊專題專家家的責任(1)就專專業性問題提提出看法和建建議。(2)提高高專業能力。。(3)加強強專家間切磋磋。(4)提高高績效和促進進成長為目標標。57團隊內外聯絡絡人的責任(1)會議議主持人的責責任(2)過程程觀察員的責責任(3)記錄錄員的責任(4)記時時員的責任58營銷團隊構成成的要素---團隊規模模為提高團隊效效率而定團隊規模應盡盡量小和精干干各項技能的擁擁有者各方利益的代代表者59營銷團隊構成成的要素---行為準則則書面的團隊行行為指南鼓勵有益的行行為，糾正有有害的行為，，提高團隊的自自我管理、自自我控制的能能力，促進團隊的成成長，使之早日步入入規范期。60團隊工作和成成功因素團隊工作（teamwork)主旨：委托和和放權成功因素：責責任感，機會會和承諾社會認同和社社會表現61團隊工作技能能和管理原則則三大技能：技技術性或實用用性有關的專專業知識，有有效解決問題題，處理人人際交往和社社會關系管理原則：社社會認同，共共同的信念念和互相尊重重62團隊的凝聚力力相似的態度和和目標共同度過的時時間獨立性和不同同性抗威脅性規模的大小加入條件的嚴嚴格獎勵和合作觀觀念63營銷團隊建設設的過程---組建期1.內部結結構框架:任任務、目標標、角色構成成、規模、人人員構成(成成員、內部領領導)、行為為準則等。2.與外界界的初步聯系系:與組織內其他他職能部門門的信息聯系系及相互關系系；確立團隊的權權限;建立績績效考評，，行為激勵與與壓縮的制度度體系;爭取取技術(如信信息系統)支支持，領導支支持，專家指指導及物資、、經費、精神神支持;建建立與組織外外部的聯系與與協調的關系系。64營銷團隊建設設的過程---激蕩期1.成員與與成員之間的的激蕩2.成員與與環境之間的的激蕩成員與組織織技術系統之之間的激蕩；；成員與組織織制度系統之之間的激蕩；；團隊成員或或整個團隊與與組織其他部部門之間的關關系磨合；團隊與社會會制度及文化化之間的關系系協調。3.新舊觀觀念與行為之之間的激蕩65營銷團團隊建建設的的過程程---規規范期期團隊逐逐步成成型，，形成成有力力的文文化，，形成適適當的的行為為規范范，促促進共共同價價值觀觀的形形成，，調動個個人的的活力力與熱熱忱忱，增增強團團隊的的凝聚聚力，，培養成成員對對團隊隊的認認同感感、歸歸屬感感、一一體感感，營造成成員間間互相相協作作、互互相幫幫助、、互敬敬互愛愛、關心集集體、、努力力奉獻獻的氛氛圍。。66營銷團團隊建建設的的過程程---執執行期期團隊效效率和和效益益提高高；團隊成成員的的角色色明確確，大家配配合和和支持持完成成團隊隊的工工作；；以建設設性的的方式式提異異議；；成員間間高度度互信信、彼彼此尊尊重；；接收群群體外外部新新方法法新輸輸入和和自我我創新新；掌握處處理內內部沖沖突的的技巧巧，學學會團團隊決決策和和各類方法法等。。67營銷團團隊建建設的的過程程--休整整期(1)明明確團團隊已已形成成的規規范；；(2)聽聽取各各方面面的對對這些些規范范進行行改革革的意意見；；(3)對對改革革措施施實現現跟蹤蹤評價價，并并作必必要的的調整整。68營銷團團隊建建設的的過程程--休整整期后后團隊因因接受受新任任務或或適應應新環環境而而開展展學習習或進行行創新新，為更新新換代代而招招收新新成員員或培培養““接接班班人””，將團隊隊的經經驗在在組織織內推推廣等等。69團隊建建設的的途徑徑人際關關系角色界界定價值觀觀任務導導向社會同同一性性70團隊建建設的的誤區區以對待待一個個人的的方式式對待待團隊隊過多的的控制制或放放任自自流有破壞壞組織織結構構的傾傾向不愿提提供組組織支支持認為員員工希希望并并擅長長在團團隊工工作71團隊建建設注注意相容性性集體體小集體體規模模選擇性性激勵勵輿論教教化72權力的的類型型獎勵的的權力力強制的的權力力合法的的權力力提供咨咨詢的的權力力專家的的權力力發布信信息的的權力力說服或或導的的權力力魅力73團隊領領導類類型分分析--監監督型型領導導指揮員員工解說決決策訓練個個人獨攬大大權容忍沖沖突反抗變變革74團隊領領導類類型分分析---參與與型領領導讓員工工參與與征求意意見做做決策策發揮個個人表表現協調群群體合合作解決沖沖突推動變變革75團隊領領導類類型分分析--團團隊型型領導導建立信信任并并激發發團隊隊合作作輔導并并支持持團隊隊做決決策開拓團團隊才才能建立團團隊認認同感感充分利利用成成員差差異預知并并影響響變革革76團隊領領導原原則堅持明明確的的目標標培養信信心和和忠誠誠培訓和和提高高技能能處理對對外關關系創造機機會做實際際工作作77權力平平衡木木界定目目標否是是否無無政政府忙忙碌碌、明明確目目標為為指導導界定方方式是失失去去興趣趣人人力資資源浪浪費78妨礙團團隊表表現的的因素素缺乏自自主權權缺乏支支持和和承諾諾團隊規規模過過大缺乏資資源缺乏反反饋和和承認認缺乏個個人評評估79高績效效營銷銷團隊隊的特特征---內部部結構構1.共共同同愿景景、共共同目目標與與有效效的策策略2.高高素素質的的成員員3.高高效效的領領導4.享享受受權利利與承承擔義義務5.高高效效的溝溝通80高績效效營銷銷團隊隊的特特征---外部部環境境1.責責任任與權權力2.激激勵勵與約約束3.領領導導與支支持4.與與領領導的的融洽洽關系系81營銷團團隊的的評估估風氣調調查表表：不不冒風風險的的參與與，對對革革新的的支持持，遠遠見見和任任務定定位團隊表表現曲曲線（（主題題，身身份，，熱情情和精精力，，共同同歷史史，個個人承承諾，，行為為總結結）群體傾傾向和和群體體思維維消極社社會遷遷移傾傾向獎勵和和懲罰罰82團隊需需要什什么支支持明確的的目標標適當的的資源源可靠的的信息息培訓和和教育育定期反反饋技術或或方法法支持持83指導者者的條條件1.工工作作的實實力2.計計劃劃能力力3.引引發發動機機的能能力4.深深入入了解解5.毅毅力力、熱熱誠6.表現現能力7.精神神力量（所謂教育育是對學習習者的人格格發展整體體產生影響響的行為。。因此，在在指導者的的所有條件件中，精神神力量是最最根本、最最重要的條條件。）84了解你的部部屬包括姓名、、畢業學校校、職業經經歷等固定定變的部分分及指導必必要項目、、性格和想想法，各各階段因環環境變化產產生改變的的部分。如果無法徹徹底了解部部屬，就無無法對部屬屬進行適合合個人的周周詳指導。。85培訓方法案例分析(Casediscussion)實例情景演演示(Roleplay)在崗培訓(Onthejobtraining)86培養計劃培訓目的培訓計劃，，何地，，何時選擇培訓師師培訓主題使用和應用用反饋和延續續87團隊成員的的銷售培訓訓團隊和集體體導向系統培訓計計劃銷售、利潤潤為目標銷售技巧與與團隊精神神的結合中長期發展展計劃獎懲措施恰恰當88如何指導難難帶的部屬屬三項原則：：徹底探究究原因，充充分溝通，，客觀嚴格格的反省對于缺乏積積極性的部部屬：檢查查和重新營營造職場氣氣氛，安排排他感興趣趣的工作并并加以贊許許。對討厭加班班的部屬：：應急對策：說明加班班理由，不不加班的后后果，事先先通知，公公開實績，，盡量減少少工作量大大量集中。。根本對策：從新審查查工作分配配，改善工工作處理方方法。89如何指導難難帶的部屬屬對于滿腹牢牢騷的部屬屬：想方法糾正正，改變觀觀看角度，，重新認識識應有狀態態，尋求改改善建議。。對于我行我我素的部屬屬：提高上司本本身的實力力，工作全全權交付。。對于反抗性性強的部屬屬：充分傾聽對對方的心聲聲，當面溝溝通，改進進指導方法法，遵守應應遵守的事事項，反省省評價。90如何指導難難帶的部屬屬對于屢教不不會的部屬屬：重新檢討對對對方的期期望，改進進指導方法法，確認部部屬的理解解程度，毅毅力與耐心心，換個角角度了解部部屬。對于光說不不做的部屬屬：實際成績最最具有說服服力，做出出成績提高高聲望，了了解不聽話話的真正原原因，評估估他的想法法。91如何指導難難帶的部屬屬對于“我做做不到”的的部屬：說明理由，，讓他考慮慮，改進工工作的方法法，消除消消極思維的的對策，修修正和指導導他的提案案。對于“該怎怎么辦”的的部屬：引導他自己己的想法和和思考，訓訓練自我思思考，交換意見，，充分溝通通，不要時時時加以修修正。對于驕傲自自滿的部屬屬：設定更高和和挑戰性的的評價標準準，出示人人事考核評評分，明確確驕傲是前前進的障礙礙，能干有有特定的條條件。92如何激勵部部屬的干勁勁－－工作作全權交付付優點：激發發干勁，開開發能力，，決定迅速速，主管的的時間更充充裕。注意事項：：并非放任任自流，交交待要明確確(范圍、、種類、程程度和報告告方法)，，真正的負負責。93如何做協同同拜訪(Join-call)明確拜訪目目的、時間間、地點預先了解拜拜訪對象所帶材料，，禮品所談論的話話題鼓勵部屬交交談新職員的預預先演練94如何做協同同拜訪(Join-call)開展不同類類型的和不不同層次的的拜訪關鍵部分的的強調，如如拜訪持反反對意見者者談論過程中中話題的適適時展開和和終止拜訪后的總總結：肯定定之處和需需改進之處處，

形成成書面報告告959、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:54:5902:54:5902:541/5/20232:54:59AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2302:54:5902:54Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:54:5902:54:5902:54Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2302:54:5902:54:59January5,202314、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。05一一月月20232:54:59上上午02:54:591月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:54上午午1月-2302:54January5,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/52:54:5902:54:5905January202317、做前前，能能夠環環視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:54:59上上午2:54上上午午02:54:591月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-2