1海爾管理模式（OEC管理法）日事日畢、日清日高

2OEC管理法的基本內容OEC管理法基本思想OEC管理法的構成OEC管理法的表現形式與運行程序OEC管理法運作效果分析怎樣學習海爾！3OEC管理法基本思想一、海爾管理的五個發展階段二、海爾發展定律：斜坡球體論三、OEC管理法的基本思想1、OEC管理法2、OEC管理法的五個結果(1)總帳不漏項(2)事事有人管(3)人人都管事(4)管事憑效果(5)管人憑考核四、OEC管理法的基本原理4一、海爾管理的五個發展階段階段時間環境條件管理方法及結果第一階段1984--19881、行業集中度低2、行業內沒有公認的名牌3、市場需求的總量不足4、行業沒有形成上下游產業網絡5、企業利潤低于行業平均利潤6、行業有國際競爭的優勢7、無主導產品、無效益、無管理1、從管理十三條開始，嚴格執行規章制度。2、“砸冰箱事件”樹立全員質量意識由無序到有序第二階段1988--19901、第一階段良好的基礎2、質量管理進入系統管理3、新產品開發速度加快4、名牌戰略初獲成功、冰箱成為行業名牌。1、通過國際質量認證：ISO9000貫標2、全面提高企業管理水平，細化，規范所有的管理制度，由有序形成體系第三階段1990--19921、質量管理已形成體系2、產品品牌價值明顯提高3、海爾產品供不應求4、提高產量，確保質量1、強化對過程控制確保實現結果。2、自創“日事日畢，日清日交”OEC管理法3、1992年4月，海爾電冰箱總廠第一家通ISO9000國際質量保證體系的認證由體系到高度第四階段第五階段1992年19991999年至今1、多元化戰略成功，多種家電產品成為名牌產品2、管理理念不斷延伸3、99年進入國際化年4、品牌延伸成功，海爾快速增長。企業流程再造1、堅持OEC管理法2、創新管理，引入以SST市場鏈，為紐帶業務流程再造新管理模式。由高度到延伸5二、海爾發展定律：斜坡球體論A=∑F動－∑F阻

M

A=企業發展的加速度M=企業的規模∑F動=企業發展的動力之和∑F阻=企業發展的阻力之和∑F動1=基礎管理、OEC∑F阻1=來自企業內部員工的惰性∑F動2=優質產品、優質∑F阻2=來自企業外部競爭對手的壓力服務、先進產品的研發能力∑F動3=創國際名牌、具有競爭力的網絡優勢。6海爾認為：當∑F動1＞∑F阻1和∑F動2+∑F動3＞∑F阻2時向上的加速度增大，企業將加速發展。顯然：日事日畢解決管理的問題：∑F動1＞∑F阻1日清日高解決管理的問題：∑F動2+∑F動3＞∑F阻2OEC在管理上的深層含義有三點：1、企業管理是企業成功的必要條件2、抓管理要持之以恒3、管理是動態的，永無止境的。7三、OEC管理法的基本思想(1)OEC管理法：O---overallE---everyoneeverythingeverydayC---controlandclear全方位的對每一個人每一天所做的每一件事進行控制和清理。簡稱“日事日畢，日清日高”，OEC管理法是在企業每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作內容，并按規定執行。8實施OEC管理達成5個結果：1、總帳不漏項，是海爾模式實施的基礎，它是指把企業內所有的事務按事（軟件）與物（硬件）分兩類，建立總帳，使企業正常運行過程中所有的事與物都處在控制網絡中，確保體系完整、無漏項。92、事事有人管3、人人都管事－是指將總帳中的所有的事與物通過層層細化落實到人員，并制定各級崗位職責及每件事的工作標準。為達到事事控制的目的，每個人根據其職責建立工作臺賬，明確每個人的工作范圍、工作內容、工作標準、計劃進度、完成期限、考核人、價值量等，為確保其完整性，臺賬由上級主管審核生效。104、管事憑效果5、管人憑考核

指人在實施過程中，必需依照臺賬的要求，開展本職工作，每人進行創造性的發揮。對管理人員是月度賬加日清表控制，每天一張表，明確一天的任務，下班交，沒有完成說明原因。對一線工人，用3E卡控制，檢查人員2小時一填，日清時，將結果與標準一一對照并記錄11海爾OEC管理的內容一個基本思想想：全面管理理控制二個基本方法法：目標分解解；日清三個支持系統統：目標系統統；日清系統統；激勵系統統三個基本原則則：閉環原則則、比較原則則、優化原則則四項閉路循環環：PDCA六個區域分解解：決策；分分廠；職能；；班組；崗位位；全員六個帳表形式式：三本帳；；三個表七項考核內容容：產量；質質量；設備；；物耗；工藝藝；文明；安安全九個落實要素素：5W3H1S:where；when；what；who；；why；how；howmuch；howmuchcost；safety12四、OEC管理法的基本本原理1、目的：“OEC”的目的是“日事日畢、日日清日高”，以求把問題題控制在最小小范圍、解決決在最短時時時、把損失降降到最低程度度。以保證在在“永遠在變”的市場競爭中中取勝2、適用范圍：公公司各部門。。3、名詞解釋：O-Overall全方位，E-Every每人每天每件件事，C-Control&Clear控制和清理4、OEC的思路與精髓髓：OEC的思路是：盯盯住市場，提提高目標，事事事日清，不不斷糾偏。OEC的精髓是：用用名牌的企業業文化形成一一種名牌的企企業氛圍5、OEC的具體含義一個核心：根根據永遠在變變的市場，不不斷提高目標標。二個基本方法法：日清工作作法、區域管管理工作法。。三個基本原則則：閉環的原原則、比較分分析的原則、、不斷優化的的原則。三個體系構成成：目標體系系、日清體系系、激勵機制制。六個典型管理理法：崗位管管理、班組管管理、分廠管管理、職能部部門、經營決決策管理、全全員激勵管理理。13OEC管理法的構成成一、現代管理理思想與管理理思維二、OEC管理法構成1、目標標準準體系2、日清控制制體系3、有效激勵勵體系....中國最龐大的的數據庫下載載14一、現代管理理思想與管理理思維管理是計劃、、組織、用人人、激勵及控控制組織機構構內的人員以以及使用其它它資源達成組組織目標的過過程。五大職能：計計劃、組織、、用人、控制制、激勵資源：人—觀觀念、財—信信息、物—時時間企業管理的內內容：戰略管理（管管市場：目標標、策略、資資源、行動））運作管理（管管生產：標準準、流程、責責任、方法））15二、OEC管理法構成OEC管理法由三個個系統構成：：目標系統、、日清控制系系統和有效機機制系統。它它是海爾生存存的基礎；是是海爾對外擴擴張、推行統統一管理的基基本模式，也也是海爾走向向世界的資本本。161、目目標標標準體體系（1））根據據企業業發展展方向向，市市場競競爭需需求確確定合合理的的目標標。如如：海海爾的的三大大發展展戰略略。（2））進行行目標標管理理：將將企業業的大大目標標分解解到各各部門門，再再分解解到每每個員員工的的身上上。（3））目標標特征征：指指標具具體、、可以以度量量，將將量化化值編編成小小冊子子。目目標分分解到到人：：責任任人、、主管管人、、配合合人、、審核核人等等。如如：冰冰箱有有156道道工序序，545項責責任都都落實實到人人，并并規定定第一一道工工序不不出廢廢品（4））做到到管理理不漏漏項，，事事事有人人管，，人人人都管管事。。并將將責任任人、、檢查查人明明確顯顯示出出來。。（5））做到到企業業內所所有人人都十十分清清楚自自己每每天該該干什什么，，按什什么標標準干干，如如何獲獲得優優秀標標準。。172、日日清控控制體體系（1））日事事日畢畢：當當天發發生的的問題題，當當天解解決。。（2））日清清日高高：要要求職職工堅堅持每每天提提高1%，，70天工工作水水平可可提高高一倍倍。（3））日清清方法法：自自清，，職能能管理理部門門現場場復審審，自自檢、、互檢檢、專專檢。。（4））復審審中發發現的的問題題，隨隨時糾糾偏，，連續續發現現不了了問題題，必必須提提高目目標值值。183、有有效激激勵體體系（1））激勵勵原則則：公公平、、公正正、公公開。。（2））通過過3E卡，每每天公公布每每人的的收入入，工工資公公開，，使員員工感感到相相對公公平（3））制定定合理理的計計算依依據，，對每每個崗崗位量量化考考核，，使勞勞動與與報酬酬直接接掛鉤鉤，報報酬與與質量量直接接掛鉤鉤。191、目目標系系統目標體體現了了企業業發展展的方方向和和要達達到的的目標標。目目標提提出的的高度度必須須依據據市場場競爭爭的需需要，，低于于競爭爭對手手就毫毫無意意義。。海爾爾剛開開始生生產冰冰箱時時，確確定爭爭中國國第一一的目目標，，1988年奪奪得了了冰箱箱行業業第一一塊金金牌。。隨即即又確確定創創國際際名牌牌的目目標，，從出出口策策略上上僵持持先難難后易易，先先進入入發達達國家家，形形成高高層建建瓴之之勢，，再進進入發發展中中國家家。目目前產產品已已出口口102個個國家家和地地區。。（1））目標標的實實施首首先是是將總總目標標運用用目標標管理理的方方法，，分解解為各各部門門的子子目標標，再再由子子目標標分解解為每每個員員工的的具體體目標標值，，從而而使全全公司司總目目標落落實到到具體體的責責任人人身上上。在在日清清日高高管理理法中中，目目標的的建立立有這這樣幾幾個重重要特特征。。1、指指標具具體，，可以以度量量。如如在質質量管管理上上，海海爾把把156個個工序序的545項責責任進進行價價值量量化并并匯編編成小小冊子子，小小到一一個門門把螺螺釘上上不好好都有有明確確規定定。20（2））目標標分解解時堅堅持責責任到到人的的原則則。各各項工工作都都按標標準進進行分分解，，明確確規定定主管管人、、責任任者、、配合合者、、審核核者、、工作作程序序、見見證材材料、、工作作頻次次，從從而做做到企企業內內的每每件事事都有有專人人負責責，使使目標標考核核有據據可循循。海海爾對對每一一臺冰冰箱的的156道道工序序，從從第一一道工工序開開始即即規定定不準準出二二等品品。（3））做到到管理理不漏漏項。。企業業中的的每件件物品品（大大到一一臺設設備，，小到到一塊塊玻璃璃）都都規定定具體體的責責任人人，并并在每每件實實物旁旁邊明明顯標標示出出來，，保證證物物物有人人管理理。不不但車車間、、辦公公室的的玻璃璃，就就連材材料庫庫的1964塊塊玻璃璃，每每塊玻玻璃上上也均均標有有責任任人。。這樣樣一個個目標標系統統就保保證企企業內內所有有工作作、任任何一一件事事情、、任何何一樣樣物品品，都都處于于有序序的管管理控控制狀狀態。。企業業內的的所有有人員員，上上至總總經理理下到到普通通工作作人員員，都都十分分清楚楚自己己每天天應該該干什什么、、干多多少、、按什什么標標準干干、要要獲得得什么么樣的的結果果，從從而保保證了了企業業各項項工作作的目目的性性和有有效性性，減減少了了浪費費與損損失。。212、日清控控制系統日清系統是是目標系統統得以實現現的支持系系統。海爾爾在實踐中中建立起一一個每人、、每天對自自己所從事事的每件事事進行清理理、檢查的的“日日清清”控制系系統。它包包括兩個方方面：一是是“日事日日畢”。即即對當天發發生的各種種問題（異異常現象）），在當天天弄清原因因，分清責責任，即使使采取措施施進行處理理，防止問問題積累，，保證目標標得以實現現。如工人人使用的““3E”卡，就是用用來記錄每每個人每天天對每件事事的日清過過程和結果果。二是““日清日高高”。即對對工作中的的薄弱環節節不斷改善善、不斷提提高。要求求職工“堅堅持每天提提高1%””，70天天工作水平平就可以提提高一倍。。“日清”控控制在具體體操作上有有兩種方式式：一是全全體員工的的自我日清清；二是職職能管理部部門（人員員）按規定定的管理程程序，定時時（或不定定時）地對對自己所承承擔的管理理職能和管管理22對象進行現現場巡回檢檢查，也是是對員工自自我日清的的現場復審審。組織體體系的“日日清”控制制，可以分分為生產作作業現場（（車間）和和職能管理理部門的““日清”兩兩條主線。。兩者結合合就形成了了一縱、一一橫交錯的的“日日清清”控制網網絡體系。。無論是組組織日清還還是個人自自我日清，，都必須按按日清管理理程序和日日清表進行行清理，并并將清理結結果每天記記入日清管管理臺帳。。日清體系的的最關鍵環環節是復審審。沒有復復審，工作作只布置不不檢查，便便不可能形形成閉環，，也不可能能達到預期期效果。所所以在日清清中重點抓抓管理層的的一級級復復審。復審審中發現問問題，隨時時糾偏。在在現場設立立“日清欄欄”，要求求管理人員員每兩小時時巡檢一次次，將發現現的問題及及處理措施施填在“日日清欄”上上。如果連連續發現不不了問題，，就必須提提高目標值值。233、有效激激勵機制激勵機制是是日清控制制系統正常常運轉的保保證條件。。海爾在激激勵政策上上堅持的原原則：一是是公開、公公平、公正正。通過““3E”卡，每天公公布職工每每個人的收收入，不搞搞模糊工資資，使員工工心理上感感到相對公公平。二是是要有合理理的計算依依據，如海海爾實行的的計點工資資，從12個方面對對每個崗位位進行了半半年多的測測評，并且且根據工藝藝等條件的的變化不斷斷調整。所所謂“計點點工資”，，是將一線線職工工資資的100%與獎金金捆在一起起，按點數數分配，在在此基礎上上，又進一一步在一、、二、三線線對每個崗崗位實行量量化考核，，從而使勞勞動與報酬酬直接掛鉤鉤，報酬與與質量直接接掛鉤，多多勞多得。。24在激勵的方方法上，海海爾更多地地采用及時時激勵的方方式。如在在質量管理理上利用質質量責任價價值券，員員工們人手手一本質量量價值券手手冊，手冊冊中整理匯匯編了企業業以往生產產過程中出出現的所有有問題，并并針對每一一個缺陷，，明確規定定了自檢、、互檢、專專檢三個環環節應負的的責任價值值及每個缺缺陷應扣多多少錢，質質檢員檢查查發現缺陷陷后，當場場撕價值券券，由責任任人簽收；；操作工互互檢發現的的缺陷經質質檢員確認認后，當場場予以獎勵勵，同時對對漏檢的操操作工和質質檢員進行行罰款。質質量價值券券分紅、黃黃兩種，紅紅券用于獎獎勵，黃券券用于處罰罰。25OEC管理法的表表現形式與與運行程序序一、OEC管理法的表表現形式(三本帳帳）1、第一本本帳：公司司管理工作作總帳2、第二本本帳：管理理工作分類類帳3、第三本本帳：管理理工作明細細帳二、OEC管理法的三三個表（日日清控制表表）1、OEC現場管理日日清欄,職職能管理日日清欄（現現場一級大大表）2.3E卡3、海爾現現場管理日日清表三、3E卡的內容1、3E卡日清的七七項內容及及標準2、現現場七項日日清和職能能日清內容容四、日清工工作三原則則1、比較分分析的原則則2、閉閉環原則3、不不斷優化原原則五、日清的的工作兩目目的1、日事日日畢2、日清清日高六、日清管管理自下而而上的程序序（三段九九步）七、海爾OEC激勵系統26“三本帳””是指公司司管理工作作總帳、分分廠、職能能處室的管管理工作分分類帳和員員工個人的的管理工作作明細帳。。管理工作作總帳技公公司年度方方針目標展展開實施對對策表，它它按工作的的目標值、、先進目標標、現狀及及難點實施施對策、完完成期限、、責任部門門、工作標標準、見證證材料和審審核辦法的的統一格式式，將全公公司的產量量、質量、、經濟效益益、生產率率管理、市市場產品和和發展作為為重點進行行詳細分析析和分解，，由總經理理簽發執行行，按規定定的標準和和審核周期期進行考核核獎懲。管理工作分分類帳，即即各部門、、分廠年度度方針目標標展開實施施對策表。。它采用與與公司相同同的格式，，按工作分分工和總帳帳中確定的的主要責任任進行分析析和分解，，由部門負負責人或分分廠廠長簽簽發執行。。對職能部部門，按其其職能確定定重點工作作并分解到到人。如質質量部門，，按質量體體系、質量量管理、現現場管理、、新產品和和內部日清清等方面進進行分解和和控制。對對分廠則按按產量、質質量、物耗耗、設備計計量、現場場管理、安安全和管理理等七個方方面進行分分解和控制制。管理工作作明細帳帳，即工工作控制制日清臺臺帳，其其格式為為項目、、標準和和指標（（分先進進水平、、上期水水平、本本期目標標）價值值比率、、責任人人、每天天的完成成情況、、見證性性材料、、考核結結果、實實得總額額和考核核人。此此帳按天天進行動動態控制制，每天天將控制制的情況況填入，，以達到到有效控控制和糾糾偏的目目的。一、OEC管理法的的表現形形式（三三本帳））27（1）第第一本帳帳：公司司管理工工作總帳帳海爾OEC公司級方方針目標標管理總總帳項目總經理簽發工作目標先進目標現狀目標難點對策完成期限責任部門工作標準見證材料審核辦法備注產量質量效益勞率產品說明：1.年度度計劃，，及時調調整2.對各各因素進進行詳細細分析和和分解，，確定總總帳3、總經經理簽發發，按標標準執行行，審核核周期進進行考核核獎懲。28（2）第第二本帳帳：管理理工作分分類帳（（與公司司總帳格格式相同同）項目部門經理簽發分職能部門和分廠部門目標先進目標現狀目標難點對策完成期限責任部門工作標準見證材料審核辦法備注產量質量效益勞率產品責任人海爾OEC部門級方方針目標標管理分分類帳說明：1.按工工作分工工和總帳帳中確定定的主要要責任進進行分析析分解2.按按職能確確定重點點工作并并落實到到人29第一：分分類帳項項目與公公司總帳帳一一對對應第二：分分類帳是是總帳的的分解和和落實第三：部部門分類類帳又分分為職能能部門和和分廠第四：職職能處室室考核指指標與分分廠不同同第五：分分廠考核核分解的的指標為為七大類類第六：職職能處室室考核分分解指標標五大類類（例））第七：分分類帳考考核的責責任人是是部門負負責人和和重點工工作責任任人對部門管管理工作作分類帳帳的說明明30(3)第第三本帳帳：管理理工作明明細帳1、日日清臺帳帳對職能部門和分廠目標的細分化每日目標先進目標現狀目標難點對策工作標準考核辦法工作指標見證材料審核辦法考核人產量質量效益勞率品種責任人31項目標準指標指標類責任人每天見證材料考核結果考核人糾偏2、海爾爾部門管管理工作作明細帳帳（現場場日清臺臺帳）32質量部門質量生產設備物耗現場管理調度會責任人考核人動態控制控制和糾偏3、海爾爾部門管管理工作作明細帳帳（職能能日清臺臺帳）33第一：明明細帳是是工作控控制日清清臺帳第二：明明細帳控控制到每每一個人人和事第三：明明細帳控控制到每每天------日清清第四：明明細帳目目的是達達到有效效控制第五：明明細帳的的重要手手段是糾糾偏單第六：明明細帳是是進一步步的分解解目標第七：明明細帳分分為職能能科室和和現場部門管理理工作明明細帳（（日清臺臺帳）說說明34“三個表表”指日清欄欄、3E卡和現場場管理日日清表。。日清欄由由兩部分分組成：：一部分分是在每每個生產產作業現現場設立立的一級級大表，，將該作作業現場場的質量量、工藝藝紀律、、設備、、材料物物耗、生生產計劃劃、文明明生產和和勞動紀紀律等方方面的實實際情況況每2小小時由職職能巡檢檢人員登登記填寫寫一次，，公布于于眾。另另一部分分是職能能人員對對上述七七方面進進行巡檢檢時做的的記錄和和每天的的日清欄欄考評意意見，它它將每天天日清欄欄的全部部情況進進行匯總總和評價價，存檔檔備查。。3E卡，指““3E日清工作作記錄卡卡”。““3E”為每天、、每人、、每個方方面三個個英文單單詞的開開頭字母母。3E卡將每個個員工每每天工作作的七個個要素（（產量、、質量、、物耗、、工藝操操作、安安全、文文明生產產、勞動動紀律））量化為為價值，，每天由由員工自自我清理理計算日日薪并填填寫記帳帳、檢查查確認，，車間主主任及職職能管理理員抽查查，月底底匯總兌兌現計件件工資。。其計算算公式為為：崗位位工資=點數××點值××產量+各種獎獎罰。這這使每個個人每天天的工作作有了一一個明確確定量的的結果，，體現了了數據說說話的公公正性和和權威性性，保證證了各項項工作的的有序運運作。管理員日日清表，，由各級級管理人人員在班班后進行行清理時時填寫，，主要對對例行管管理的受受控狀況況進行清清理和分分析，找找出存在在問題的的原因、、整改措措施和責責任人，，不斷提提高受控控率。“日日清”的內容分分為區域域（生產產作業現現場）日日清和職職能日清清。二、OEC三個表（（日清控控制表））35項目質量設備工藝紀律材料消耗生產計劃勞動紀律文明生產巡檢問題車間主任巡檢時間每兩小時1、海爾爾OEC現場管理理日清欄欄362、海爾爾OEC職能管理理日清欄欄項目區域職能問題原因措施時間結果巡檢問題科長審核巡檢時間每兩小時373、現場場管理日日清表（1）各各級管理理人員班班后清理理時填寫寫（2）主主要是對對受控狀狀況進行行清理和和分析（3）及及時找出出原因、、責任人人和整改改措施說明：（（1））此表是是現場一一級大表表，應掛掛在車間間醒目的的地方。。（2）將將實際情情況記錄錄在案，，并公布布于眾（3）有有價值的的動態資資料可存存檔備查查（4）真真正起到到現場控控制和監監督的作作用38三、3E卡的內容容（1）3E卡日清的的七項內內容及標標準質量：指指標；責責任人；；紅白票票工藝：首首件指標標對比；；工藝紀紀律設備：保保養；利利用率；；責任人人物耗：材材料；能能源；設設備；素素質生產：計計劃；實實際；措措施；欠欠產文明：衛衛生；區區域；安安全；責責任紀律：標標準；現現狀；措措施；責責任3E卡效果分分析：每每天工作作目標明明確，數數據說話話有公正正性和權權威性，，保證各各項工作作的正常常運行39兩部分構構成：作作業現場場日清、、職能部部門日清清第一：對對作業現現場設立立的日清清表記錄錄現場質質量、設備、工工藝紀律律、勞動動紀律、、材料消消耗、生生產計劃、文文明生產產七個方方面對員員工進行行檢查，，并由巡檢員員進行檢檢查并填填入《日日清欄》》且記入入《3E卡》。第二：對對于職能能部門應應按一方方面針對對七項目目進行九要素控控制，另另一方面面對職能能部門工工作人員員按責任項目分分類日清清并填入入《管理理人員日日清表》》且記入管理人人員《3E卡》。(2)現場七項項日清和和職能日日清內容容4041區域日清清主要包括括七項內內容，即即：1、質量量日清。。主要對對當天的的質量指指標完成成情況、、生產中中出現的的不良品品及原因因分析與與責任人人，所得得紅、黃黃質量價價值券等等情況進進行清理理。2、工藝日清清。主要對當當天的首件檢檢驗結果與其其他工件（產產品）指標參參數的對比情情況、工藝紀紀律執行率情情況進行清理理。3、設備日清清。主要對設設備的例行保保養、設備完完好狀況和利利用率及責任任人等情況進進行清理。4、物耗日清清。主要對材材料超耗部分分按質量、設設備、原材料料、能源、人人員素質等方方面的原因與與責任進行分分類清理。5、生產計劃劃日清。主要要對生產進度度及影響原因因、實際產量量、欠產數量量、解決措施施與結果、責責任等情況進進行清理。6、文明生產產日清。主要要對分管區域域的定量管理理、衛生、安安全及責任進進行清理。7、勞動紀律律日清。主要要是對勞動紀紀律執行情況況進行清理。。上述七項日清清內容，是在在各職能人員員控制的基礎礎上，由區域域上的員工進進行清理，并并把清理情況況及結果填入入“3E”卡。區域日清清所要解決的的主要問題是是：各生產作作業現場七項項內容的受控控狀況；發生生問題的原因因及責任分析析；員工當天天工資收入測測算。42職能日清，是各職能部部門對本部門門的職責執行行情況進行的的日清。它含含兩部分：一一是生產作業業現場，按““5W3H1S””九個因素進行行控制性清理理，對發現的的問題及時填填入相應區域域的“日清欄欄”。“5W3H1S””是：WHAT：何項工作發生生了何問題WHERE：：問題發生在何何地WHEN：問題發生在何何時WHO：問題的責任者者WHY：發生問題的原原因HOWMANY：同類問題有多多少HOWMUCHCOST造成多大損失失HOW：如何解決SAPETY：有無安全注意意事項二是各職能部部門的工作人人員，按自己己分工區域、、分管職能的的受控情況、、問題原因的的查找及整改改措施的制定定情況進行分分類清理，填填入個人的““日清工作記記錄表”。職職能日清所要要解決的主要要問題是：找找出問題的原原因及改進措措施；分析責責任；變例外外因素為例行行因素；測算算職能人員的的工資類別。。43OEC管理法說明:1、九要素的的內容為5W3H1S：：什么(what)哪里(where)何時(when)誰(who)為什么(why)多少(howmany)程度(howmuchcost)怎么辦(how)安全(safety)2、將七項九要素素量化為數值值，每天由員員工自清，算算出日薪填表表3、由由車間主任或或部門管理員員抽查4、月底匯總總兌現工資：：崗位工資＝＝點數×點值值×產量＋各各種獎罰數44對部門每項目目九要素管理理實行PDCA循環控制對九要素中每每一項進行PDCA循環控制對地點進行：：計劃、實施施、檢查、總總結對時間進行：：計劃、實施施、檢查、總總結對人物進行：：計劃、實施施、檢查、總總結對目的進行：：計劃、實施施、檢查、總總結對安全進行：：計劃、實施施、檢查、總總結45海爾OEC管理七大項九九要素進行PDCA循環控制時間計劃實施地點檢查總結是誰什么產量質量設備工藝物耗文明紀律為何怎樣計劃實施成本檢查總結安全P－計劃D－實施C－檢查A－矯正46海爾OEC管理PDCA原則海爾OEC管理基礎：斜坡球體論：：PDCA原則：P：計劃D：實施C：檢查A：矯正計劃實施檢查矯正47日清的工作兩兩目的第一，日事日日畢班中控制----班中瞬瞬時控制及時時糾偏；班后控制----當天工工作當天清：：對產量、質量、、效率問題分分析不堆積；；第二，日清日日高目標動態日提提高1%48日清管理自下下而上三段九九步：第一階段：三三步1、班前會---明確當當天目標2、按目標和和標準工作----生產按七項；；職能針對七七項按九要素素。3、填寫日清清欄-----車間主任和巡巡檢控制填寫寫。第二階段：班班后清理五步步4、自清---按七項內內容生產崗位位日清填3E卡交班組張、、管理崗位填填寫填日清工工作記錄交科科長495、考核---組長對每每人考核確認認后報車間主主任6、審核---車間主任任根據歌班情情況審核3E卡，并返回該該卡；填寫“日清工作記錄錄”并上報7、車間記錄錄記入分廠臺臺帳、審核所所屬人員的“日清工作記錄錄”、發現問題三三不放過、措措施匯總上報報副總8、公司副總總匯集反饋并并上報老總、、第三階段：整整改建制9、對日清中中的問題分析析、定出制度度措施解決、、提高目標水水平50海爾OEC激勵系統第一：分配機機制—記點工資和崗崗位技能工資資第二：用工上上“優秀、合格、、試用”三工轉換第三：人員使使用“三公原則”3E卡6S腳印第四：個人獎獎勵上：“海爾獎”、“希望獎”“合理化建議獎獎”、發明者命名名“啟明焊槍”等第五：對班組組“合格、信得過過班組、自管管組第六：質量價價值券當時查查明、當時兌兌現51OEC管理法運作效效果分析一、OEC管理法中管理理方法小結1、一個核心心2、三個基本本原則3、解決問題題三步法4、5W3H1S5、6S二、可移植的的OEC管理法三、海爾OEC管理方法激活活“休克魚”四、OEC面臨的問題五、學習海爾爾OEC注意幾個問題題六、OEC的效果分析52一、OEC管理法中管理理方法小結1、一個核心心市場不變的法法則是永遠在在變，要不斷斷提高目標。。2、三個基本本原則（1）PDCA－閉環原則，螺螺旋上升；（2）比較分析斷優優化原則：根根據材角原理理，找出薄弱弱。（3）80/20原原則，關鍵的的少數，制約約著次要的多多數。3、解決問題題三步法：緊緊急措施，根根治措施、補補救措施。4、5W3H1S5、6S：清理、清潔、、整頓、整理理、安全、素素養53海爾OEC管理模式成功功的要點分析析最基礎的做法法——管理是是嚴肅的愛！！培訓能體現現第一目標標——“明””第二規則則——“細””第三責任任——“清””第四培訓——“透透”第五文化化——“勁””第六控制制——“嚴””第七領導導——“先””第八創新新——“強””第九精神神——“恒””54二、可移植的的OEC管理法海爾OEC管理方法的復復制與克隆海爾管理模式式在青島空調調器總公司的的應用青島空調器總總公司1985年引進國國際水平生產產線，輝煌成成功，1988年業績下下滑，1995年5月停停產，1995年7月加加入海爾集團團，3年后年年產量增加20倍，產值值增長519%，利稅增增加1704%，獲“中國首屆十大大國產名牌”“35個大中城城市74項指指標測試綜合合質量第一”。通過ISO9001國際質量體系系認證55三、海爾OEC管理方法激活活“休克魚”海爾管理在青青島紅星電器器總公司的應應用1985年青青島紅星電器器總公司引進進國際先進水水平生產線業業績輝煌，年年產70萬臺臺洗衣機，年年銷售額5億億多元，1995年5月月停產，負債債率143%，資不抵債債1.33億億元，1995年7月歸歸入海爾集團團。海爾輸入企業業文化，同時時進入資產管管理、規劃發發展、資金調調度、咨詢認認證五大中心心貫徹海爾文文化和OEC管理。通過開開發新產品小小小神童；34個處室改改為6個；105個中層層干部減為49個；第一一個月扭虧為為盈，11月月盈利10萬萬多元；12月分盈利150萬元；；當年出口日日本8萬臺；；年售額居全全國第一，1996年獲獲全國“十佳品牌”之一。56四、OEC面臨的問題一、管理成本本過高：OEC的正常運行須須投入大量的的人力，物力力、財力、時時間等二、程序繁鎖鎖：有些員工工為填表而加加班干活，違違背了OEC的初衷。三、細小目標標難以量化，，由于量化不不準確，使結結果不合理四、需要反復復推動，如果果沒反復推動動，日清控制制作用難以保保證。57五、學習海爾爾OEC注意幾個問題題第一：海爾管管理是一個過過程（海爾十