第97頁共97頁草藥房年終總結!!!醫院藥房年終總結(一)202_年以來，我認真執行黨的各項方針政策，遵守醫院的規章制度，深化貫徹落實科學開展觀，做到不遲到、不早退，堅決抵抗違法違紀行為和行業不正之風。認真學習《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷進步業務程度和技能，愛崗敬業，同心協力為患者效勞，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每天的工作是負責藥品發放和二類精神藥品的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。202_年的工作方向：繼續改善效勞態度和進步效勞質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善效勞態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何過失，輕那么經濟受損，重者就會給病人的身心安康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處,加強標準化操作，發揮長處，進步工作質量和效率,杜絕過失事故發生。對所發生藥品不良反響按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的缺乏是專業知識不夠扎實，一定努力改進。202_年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深化的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的形式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目的。限將202_年度衛生院藥房工作總結如下：一、完善工作流程,進步工作效率,方便病人門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何進步工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員裝備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，進步工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配;其次在門診飽和的情況下，與病人進展商議，留取病人的聯絡方式，告知病人我們將盡快調配處方并通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。2、通過完善工作流程、機動裝備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，進步工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分表達了全體人員的積極性，齊心協力，克制困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基矗每天當班人員進展藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進展順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無過失事故發生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。二、做好藥品管理藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥方案少量屢次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。三、做好財務對賬工作1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進展結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況承受財務室的統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫完畢后及時匯總送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作根本做到了結賬及時、準確。2、202_年我院開展醫保刷卡實時結算工作，截止202_年12月1日，共計進展門診刷卡結算交易肆千多人次，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。四、標準抗菌藥物管理嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進展處方檢查，及時發現問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態監測，理解抗菌藥物的使用情況。五、標準特殊藥品管理對毒麻精神藥品嚴格按一雙四專交接-班管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執行交接-班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。六、做好藥房各種表格的登記1、藥品不良反響/事件報告表：加強對藥品不良反響的監測與搜集工作，及時向上級衛生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發生藥品不良反響。2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進展標準，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。七、加強業務學習，努力進步效勞質量認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生過失事故，純熟掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者效勞，以禮待人，熱情效勞，耐心解答問題，在不斷的理論中進步自身素質和業務程度。202_年度，我們在繁忙中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各科室、各級領導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房質量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項缺乏中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。醫院藥房年終總結(二)根據國辦發16號文件《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》的通知精神，202_年4月起，我院開展了藥房管理社會化改革藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關部門的關心支持下，經過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，到達了預期的目的。現合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結。一、我院藥房托管改革的歷史背景進入新世紀，全國醫藥衛生改革蓬勃興起，當時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之風的盛行使醫院也深受其害，有關人員也受到了懲辦。XX年11月，新一屆領導班子調整健全后，雖然進展了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂場面仍未能擺脫，加之日趨鼓勵的醫療市場競爭，院長難免分心扮演藥品商人，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫院開展困難。在財政補助嚴重缺乏，醫院開展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學開展觀思想的指導下，醫院領導班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深化理解開展才是硬道理的內涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在十五期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。二、慎重起步，標準托管為了掌握省內藥房托管的，202_年12月初，我們組織了有關領導和相關人員前往已經施行了藥房托管的XX等醫院參觀考察。回院后召開了黨政擴大會議，結合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經過論證分析^p，大家一致認為，施行藥房托管改革勢在必行。202_年12月18日，以祿醫字[202_]09號文件《關于施行藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領導及主管局。202_年1月13日，以祿醫字[202_]01號文件下發，成立藥房托管改革領導小組。202_年2月20日，經五屆三次職工代表大會討論通過，并報請十四屆祿豐縣人民政府第四次常務會議決定，同意我院施行藥房托管。202_年4月15日經過公開招投標，有5家公司參與競爭會談。最后，XX省藥品科技開發經營公司中標。202_年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內容進展了公正。托管期限為五年，從20**年4月26日起至202_年4月26日止。三、托管有目的，三贏變四贏我院施行藥房托管改革的目的，從三贏設想開場，最后到達四贏目的圓滿完畢。最初提出三贏的目的是，患者受益、醫院開展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少本錢支出，標準藥品管理，加快醫院開展，醫院公司雙贏，患者得到實惠。通過施行三年后，**省委組織有關專家教授來院調研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認為不僅僅是三贏，還要加一贏，即：有效地遏制了醫藥購銷使用過程中的不正之風?；貞浳迥晁幏客泄芨母?，已到了預期改革的目的。四、醫院實現跨越開展，藥房托管舉足輕重20**年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫院開展的宏偉藍圖，即：在十五期間，要率先在州內縣級醫院中實現人才一流、技術一流、設備一流、效勞一流、效益一流、環境一流的花園式醫療衛生單位。在短短的三年中，醫院變化日新月異，并在20**年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經實現了跨越式開展的目的，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。六個一流的實現，與藥房托管改革密不可分。主要表如今托管之后醫院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實力無息借款1000萬元，用于醫院的開展。沒有雄厚的財力作為后盾，醫院開展將是一句空話。五、藥房托管改革，患者得到實惠在托管開場的半年內，我們提出的口號是要實現祿豐城區最低價，并有相關措施來保證，經過努力，確實做到了。如：根據當地藥品行情，自行下調了104個品種，合計13萬元。在以后的幾年中，由于藥品屢次大幅度調價，只能按有關文件執行。從202_年5月起，我們在嚴格執行招(跟)標價及政府最高限價的根底上，又將門診藥品價格下調了兩個百分點，共讓利患者10余萬元。到202_年1月底，按照有關文件，共對699種藥品的價格進展了調整，其中：下調的金額達30余萬元。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠。六、滿足臨床用藥，遏制商業賄賂托管前的藥劑科與46家公司產商打交道，不正之風難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只到達80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫生難當，藥劑人員為難。自托管后，供貨率到達了95%以上，大局部藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種也較齊全，根本滿足了臨床醫生為患者根據病情及經濟才能合理選擇用藥。由于標準了管理，到目前為止，還未發現明顯的商業賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風得到了有效遏制。七、藥房托管工作圓滿完成的體會我院是在州內首家進展藥房管理社會化改革的醫院，緊跟其后的幾家醫院，托管不到一年時間均先后流產。我院由于論證工作扎實，準備工作充分，掌握政策有度，托管目的明確，解決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是標準運作：改革有文件根據，托管經政府審批，招標公平公開，合同經過公正，施行履行承諾。二是嚴格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥品供給滿足需求，款項拔付嚴守協議。三是清正廉潔：違背原那么的事不做，無關的要求不提，商業賄賂無機可乘，兩袖清風托管終結。病院藥房年終總結以下是美文閲讀網為大家整理的關于醫院藥房年終總結的相關資料，盡在美文閲讀網的相關欄目，的工作和學習有所幫助!!!!醫院藥房年終總結(一)202_年以來，我認真執行黨的各項方針政策，遵守醫院的規章制度，深化貫徹落實科學開展觀，做到不遲到、不早退，堅決抵抗違法違紀行為和行業不正之風。認真學習《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷進步業務程度和技能，愛崗敬業，同心協力為患者效勞，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每天的工作是負責藥品發放和二類精神藥品的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。202_年的工作方向：繼續改善效勞態度和進步效勞質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善效勞態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何過失，輕那么經濟受損，重者就會給病人的身心安康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處,加強標準化操作，發揮長處，進步工作質量和效率,杜絕過失事故發生。對所發生藥品不良反響按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的缺乏是專業知識不夠扎實，一定努力改進。202_年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深化的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的形式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目的。限將202_年度衛生院藥房工作總結如下：一、完善工作流程,進步工作效率,方便病人門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何進步工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員裝備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，進步工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配;其次在門診飽和的情況下，與病人進展商議，留取病人的聯絡方式，告知病人我們將盡快調配處方并通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。2、通過完善工作流程、機動裝備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，進步工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分表達了全體人員的積極性，齊心協力，克制困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基矗每天當班人員進展藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進展順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無過失事故發生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。二、做好藥品管理藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥方案少量屢次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。三、做好財務對賬工作1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進展結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況承受財務室的統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫完畢后及時匯總送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作根本做到了結賬及時、準確。2、202_年我院開展醫保刷卡實時結算工作，截止202_年12月1日，共計進展門診刷卡結算交易肆千多人次，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。四、標準抗菌藥物管理嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進展處方檢查，及時發現問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態監測，理解抗菌藥物的使用情況。五、標準特殊藥品管理對毒麻精神藥品嚴格按一雙四專交接-班管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執行交接-班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。六、做好藥房各種表格的登記1、藥品不良反響/事件報告表：加強對藥品不良反響的監測與搜集工作，及時向上級衛生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發生藥品不良反響。2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進展標準，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。七、加強業務學習，努力進步效勞質量認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生過失事故，純熟掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者效勞，以禮待人，熱情效勞，耐心解答問題，在不斷的理論中進步自身素質和業務程度。202_年度，我們在繁忙中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各科室、各級領導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房質量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項缺乏中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。醫院藥房年終總結(二)根據國辦發16號文件《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》的通知精神，202_年4月起，我院開展了藥房管理社會化改革藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關部門的關心支持下，經過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，到達了預期的目的。現合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結。一、我院藥房托管改革的歷史背景進入新世紀，全國醫藥衛生改革蓬勃興起，當時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之風的盛行使醫院也深受其害，有關人員也受到了懲辦。XX年11月，新一屆領導班子調整健全后，雖然進展了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂場面仍未能擺脫，加之日趨鼓勵的醫療市場競爭，院長難免分心扮演藥品商人，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫院開展困難。在財政補助嚴重缺乏，醫院開展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學開展觀思想的指導下，醫院領導班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深化理解開展才是硬道理的內涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在十五期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。二、慎重起步，標準托管為了掌握省內藥房托管的，202_年12月初，我們組織了有關領導和相關人員前往已經施行了藥房托管的XX等醫院參觀考察?；卦汉笳匍_了黨政擴大會議，結合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經過論證分析^p，大家一致認為，施行藥房托管改革勢在必行。202_年12月18日，以祿醫字[202_]09號文件《關于施行藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領導及主管局。202_年1月13日，以祿醫字[202_]01號文件下發，成立藥房托管改革領導小組。202_年2月20日，經五屆三次職工代表大會討論通過，并報請十四屆祿豐縣人民政府第四次常務會議決定，同意我院施行藥房托管。202_年4月15日經過公開招投標，有5家公司參與競爭會談。最后，XX省藥品科技開發經營公司中標。202_年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內容進展了公正。托管期限為五年，從20**年4月26日起至202_年4月26日止。三、托管有目的，三贏變四贏我院施行藥房托管改革的目的，從三贏設想開場，最后到達四贏目的圓滿完畢。最初提出三贏的目的是，患者受益、醫院開展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少本錢支出，標準藥品管理，加快醫院開展，醫院公司雙贏，患者得到實惠。通過施行三年后，**省委組織有關專家教授來院調研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認為不僅僅是三贏，還要加一贏，即：有效地遏制了醫藥購銷使用過程中的不正之風。回憶五年藥房托管改革，已到了預期改革的目的。四、醫院實現跨越開展，藥房托管舉足輕重20**年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫院開展的宏偉藍圖，即：在十五期間，要率先在州內縣級醫院中實現人才一流、技術一流、設備一流、效勞一流、效益一流、環境一流的花園式醫療衛生單位。在短短的三年中，醫院變化日新月異，并在20**年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經實現了跨越式開展的目的，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。六個一流的實現，與藥房托管改革密不可分。主要表如今托管之后醫院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實力無息借款1000萬元，用于醫院的開展。沒有雄厚的財力作為后盾，醫院開展將是一句空話。五、藥房托管改革，患者得到實惠在托管開場的半年內，我們提出的口號是要實現祿豐城區最低價，并有相關措施來保證，經過努力，確實做到了。如：根據當地藥品行情，自行下調了104個品種，合計13萬元。在以后的幾年中，由于藥品屢次大幅度調價，只能按有關文件執行。從202_年5月起，我們在嚴格執行招(跟)標價及政府最高限價的根底上，又將門診藥品價格下調了兩個百分點，共讓利患者10余萬元。到202_年1月底，按照有關文件，共對699種藥品的價格進展了調整，其中：下調的金額達30余萬元。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠。六、滿足臨床用藥，遏制商業賄賂托管前的藥劑科與46家公司產商打交道，不正之風難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只到達80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫生難當，藥劑人員為難。自托管后，供貨率到達了95%以上，大局部藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種也較齊全，根本滿足了臨床醫生為患者根據病情及經濟才能合理選擇用藥。由于標準了管理，到目前為止，還未發現明顯的商業賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風得到了有效遏制。七、藥房托管工作圓滿完成的體會我院是在州內首家進展藥房管理社會化改革的醫院，緊跟其后的幾家醫院，托管不到一年時間均先后流產。我院由于論證工作扎實，準備工作充分，掌握政策有度，托管目的明確，解決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是標準運作：改革有文件根據，托管經政府審批，招標公平公開，合同經過公正，施行履行承諾。二是嚴格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥品供給滿足需求，款項拔付嚴守協議。三是清正廉潔：違背原那么的事不做，無關的要求不提，商業賄賂無機可乘，兩袖清風托管終結。門診藥房年終總結在門診西藥房的實習過程中分別把負責劃價取藥和咨詢的都擱開了這樣也方便了患者.西藥是藥品的主力.同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事.由于藥房的藥品多理所當然的柜子也多了所以當我第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而教師又在催藥,有時候一不小心把藥品的規格拿錯了還會受批評.在這里常常是連喝水上廁所的時間就沒有.早上來的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來加以熟悉也可以理解藥品的理化性質和藥理作用以及不良反響等.后來通過漸漸的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了.相關閱讀：XX上半年工作總結多了半個月后就學著劃價,這個工作是要非常慎重和認真的.要會看處方,要看清處方上藥品的規格和劑量.要注意是不是精神藥品和麻醉藥品.因為這些都要和普通藥品擱開劃價還要求不能劃到一起.需要是精二''處方.有一次我在給患者劃價就出現了過失被教師批評了.從而也認識到了作為醫院的工作人員處處馬虎不得.一定要認真仔細.有了西藥房的根底外我在內藥房和外藥房實習就容易多了.在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎.由于患者教多.每天我都在用車子發藥,每次都是長長的紙給我去發.發好了經過核對了還得去送到護士那里.這個工作也是很嚴謹的要把數量搞清楚還得注意藥品的有效期.感謝醫院的教師們能讓我學到很多知識.短短的幾個月的醫院實習完畢,終于可以揣了一口氣了,想想這么多天的繁忙才知道藥學工作的不易,我覺得藥學工作不僅需要純熟的技巧,而且同樣需要優秀的職業素質.2.專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理；嚴格執行各項規章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規，有條不紊，執行醫囑和從事一切操作要思想集中，技術純熟，做到準確、平安、及時，精益求精；要有敏銳的觀察力，擅長發現病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈敏，又要在搶救中敏捷、準確、果斷；做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心；保持穿著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方；作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。醫院藥房實習年終總結醫院藥房的實習年終總結本人自藥房實習以來，在領導和同事的關心下，通過自身的努力和經歷的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大進步。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯絡實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名效勞牢記心中，以禮待人，熱情效勞，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的理論中進步自身素質和工作水準，讓患者可以用到平安有效、穩定的藥品而不斷努力。當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度承受患者咨詢，理解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、成效、用處、用法用量、考前須知及副作用，以便患者可以放心使用。在配藥過程中，不能根據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反響，要保證患者用藥和身體平安。在西藥房實習期間內，我在領導和幾位教師的帶著下，從片劑方面開場實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不茍的進展，堅決回絕出現錯誤，得到了領導和帶教教師的一致好評。在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開場很陌生，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經歷鑒別法比擬簡便易行〔眼看、手摸、鼻聞、品味和水試、火試〕一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材局部已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各局部，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點漫步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。再者就是中藥的炮制加工等技術。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不平安，假如通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性；商陸，相思子用炮制可降低毒性；相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經歷總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成局部，對于中華民族的繁衍興盛做出了宏大奉獻，，其又是世界醫學的重要組成局部，對于世界醫學的開展產生了很大影響；迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受。從小體弱多病的我，醫院幾乎成了我每周必進的地方，感冒發燒事小，又一次竟流鼻血不止，____都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比擬長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。首先是中藥的分類比擬繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的開展，他采用了根據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態及性質分為六十類。例如草局部為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或一樣科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物〔或動物〕的識別于采收，對于澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用。如今記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用局部分類如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類如含生物堿的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。上述各種分類方法各有優缺點，終究以采用哪種分類方法比擬適宜，主要取決于我們的目的與要求。總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態度、熱情的效勞態度，得到了領導和帶教教師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。西藥房年終總結一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工標準嚴格要求約束自己，虛心請教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分成效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的時機，讓自己可以獨立的去分析^p判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也進步了實際操作應變才能。二、如何進步自己的專業知識。專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫助時我都會積極主動的去幫助，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。三、對銷售技巧的認識。我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能到達目的地呢，我個人認為專業知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會回絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助別人為別人效勞，解決了顧客的問題同時也到達了自己的需求，豈不快哉!四、對人際關系的理解。都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益本來關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?如今的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去理解自己生活的這個社會，如今的我從自己的天地里漸漸地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己承受不了改變不了的事情自己只有承受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經歷，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在漸漸地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。總之在恒泰我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們了我很多的東西，教我怎么對待問題分析^p問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會鼓勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。藥房個人年終總結一、企業培訓根本情況XX年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓；安康咨詢師培訓到達89人。目前在基地培訓儲藏人員達159人。公司現有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個安康咨詢師培訓基地；培訓教官14名。XX年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。二、主要經歷和亮點〔一〕創新一種形式：實訓基地形式公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校教師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是“聽聽沖動、想想感動，回到崗位，無法行動”?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。在XX年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓形式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是理論者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用理論培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。〔二〕態度技能兩手抓只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進展思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定形式。關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、安康教育等專業化的“藥學效勞”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學效勞”理念。門店一線培訓合格的員工必須到達初級藥師的考核標準。〔三〕主攻三大領域：藥師、店長、和安康咨詢師藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一局部來于消費企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不理解藥品零售行業的根本規那么，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤搜集不良反響、gsp認證和施行，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一局部藥師專業知識和技能老化。店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建立等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分理解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購置使用；二是缺乏零售行業的效勞理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不理解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進展執業生涯教育，確立在公司中的企業定位?！菜摹掣倪M四化培訓課程：詳實化、根底化、針對化、模塊化1、詳實化藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨方案、1張標價簽；大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監視管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全局部解，做成詳細詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。2、根底化從根底抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的根底教學形式。對于一個公司開展而言，根底管理起著決定性作用，夯實根底是一個公司開展最重要的步驟。根底制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的根本技能和根本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是根底性的課程。3、針對化培訓要有針對性，與公司實際工作嚴密聯絡，也要理解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析^p，認真制訂每個員工將來開展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓方案，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在開展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要到達可以進步個人技能和解決企業實際問題的目的。4、模塊化培訓是一個連續不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的根底上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。〔五〕強化五項機制：考試考核機制、員工鼓勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制1、考試考核機制主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。2、員工鼓勵機制“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓鼓勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言——____流汗不流淚，掉皮掉肉不落伍。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。從堅決信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。在學習之中，第一，設定目的，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關心鼓勵學員發奮向上。在考核完畢，舉行結業典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和獲得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上沖動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。3、評比交流機制學員之間的經歷交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經歷交流，可以到達傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作；通過學員內部的經歷交流，可以使彼此熟悉和理解，增強他們的集體意識和團隊意識。4、流程閉環機制在每一次培訓中都引入學習考核跟蹤—改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反響信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。5、科學評估機制必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官才能評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比擬、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。三、只有實訓才能培養實用性人才，只有實訓才能檢驗實效通過1年多的培訓施行，門店的經營業績普遍提升40-300%，顧客滿意率到達100%，職工的獎金上升200-400%，員工離任率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲藏的問題，解決了經營形式復制的問題，解決了企業的效益進步的問題。醫院藥房工作年終總結范文光陰荏苒，202_年已經過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，實在保障了人民群眾的用藥平安性、有效性、經濟性、合理性等。在院領導的關心和指導下，在有關部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目的。一年來的藥房工作總結如下：方便護士、病人。一、完善工作流程,進步工作效率,方便護士、病人。藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何進步工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，進步工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調配完畢。這也充分表達了藥房全體人員的積極性，齊心協力，克制困難。二、做好藥品方案、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且做好藥品方案、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好根底。按照保證臨床一線用藥的要求，根據月銷售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供給的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供給。藥房人員進展藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤點工作進展順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無過失事故發生。且盤點藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊等。三、做好藥品管理。做好藥品管理。收到方案藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時調整購藥方案少量屢次進藥，做到藥品常用常新。嚴密配合臨床各科室做好各病區處方和領藥單的調配工作，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的施行，努力進步自身素質，以期更好的加強管理，使藥品質量得以保障，以保障患者用藥平安性、合理性、有效性、經濟性。四、標準特殊藥品管理。標準特殊藥品管理。對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統一性，未曾出現處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。五、加強業務學習，努力進步效勞質量。加強業務學習，努力進步效勞質量。每季度認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發生過失事故，純熟掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。近一年來做到了全心全意為患者效勞，以禮待人，熱情效勞，耐心解答問題，在不斷的理論中進步自身素質和業務程度。202_年的工作方向：繼續改善效勞態度和進步效勞質量，發現問題、202_年的工作方向：出現問題要及時糾正解決，結合工作實際積極改善效勞態度。把業務學習列為重中之重。積極參加院組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現任何過失，輕者經濟受損，重者就會給病人的身心安康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強標準化操作，發揚長處，進步工作質量和效率，杜絕過失事故的發生。對所發生藥品不良反響按規定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的缺乏是專業知識不夠扎實，一定要努力改進?？傊?，回憶一年來的工作，我們會繼續發揚科室好的章程法那么，總之，回憶一年來的工作，我們會繼續發揚科室好的章程法那么，發章程法那么揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會更好。新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會更好。2023年藥房年終總結范文年終總結范文一、企業培訓根本情況XX年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;安康咨詢師培訓到達89人。目前在基地培訓儲藏人員達159人。公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個安康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。XX年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予杭州市大學生見習基地稱號。XX年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。二、主要經歷和亮點(一)創新一種形式：實訓基地形式公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校教師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是聽聽沖動、想想感動，回到崗位，無法行動?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。在XX年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，采取了實訓形式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是理論者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用理論培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。(二)態度技能兩手抓只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，態度決定一切。公司結合遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進展思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定形式。關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、安康教育等專業化的藥學效勞是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的藥學效勞理念。門店一線培訓合格的員工必須到達初級藥師的考核標準。(三)主攻三大領域：藥師、店長、和安康咨詢師藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一局部來于消費企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不理解藥品零售行業的根本規那么，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤搜集不良反響、gsp認證和施行，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一局部藥師專業知識和技能老化。店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建立等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分理解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購置使用;二是缺乏零售行業的效勞理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不理解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進展執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。(四)改進四化培訓課程：詳實化、根底化、針對化、模塊化1、詳實化藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨方案、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監視管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全局部解，做成詳細詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。2、根底化從根底抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的根底教學形式。對于一個公司開展而言，根底管理起著決定性作用，夯實根底是一個公司開展最重要的步驟。根底制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的根本技能和根本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是根底性的課程。3、針對化培訓要有針對性，與公司實際工作嚴密聯絡，也要理解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析^p，認真制訂每個員工將來開展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓方案，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在開展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要到達可以進步個人技能和解決企業實際問題的目的。4、模塊化培訓是一個連續不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的根底上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。(五)強化五項機制：考試考核機制、員工鼓勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制1、考試考核機制主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。2、員工鼓勵機制培訓、考核、使用、待遇相結合的培訓鼓勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言——____流汗不流淚，掉皮掉肉不落伍。幫助參訓員工建立起終生學習的觀念，變要我學為我要學。從堅決信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是沒有一個學不好的學員，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。在學習之中，第一，設定目的，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關心鼓勵學員發奮向上。在考核完畢，舉行結業典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和獲得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上沖動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。3、評比交流機制學員之間的經歷交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經歷交流，可以到達傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經歷交流，可以使彼此熟悉和理解，增強他們的集體意識和團隊意識。#p#分頁標題#e#4、流程閉環機制在每一次培訓中都引入學習考核跟蹤—改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反響信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。5、科學評估機制必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官才能評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比擬、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。三、只有實訓才能培養實用性人才，只有實訓才能檢驗實效通過1年多的培訓施行，門店的經營業績普遍提升40-300%，顧客滿意率到達100%，職工的獎金上升200-400%，員工離任率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲藏的問題，解決了經營形式復制的問題，解決了企業的效益進步的問題。年終總結范文XX年以來，在縣衛生局及我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫護人員以黨的xx大精神為指導，認真貫徹科學開展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了全年各項工作目的，現總結如下：一、不斷擴大業務，順利完本錢年度目的任務。XX年是我科挑戰與機遇并存的一年，這一年我院進展門診綜合樓及職工樓的建立，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫、辦公環境，但由于院領導及職工同心協力，共渡難關，最終又明顯地改善了我科就醫、辦公環境，使我科獲得了可喜的成績，全年的業務收入到達240萬元，比去年同期增長了11.2%;入院人數達1452人次、門診人數達15560人次，分別比去年同期增長11.6%和13.8%，獲得經濟效益和社會效益雙豐收。二、深化開展先進性教育，進步干部職工的政治思想素質。自今年2月份以來，我科貫徹開展創先爭優活動，統一思想，堅決信心，從責任意識、平安意識、效勞意識來教育職工，進步職工的事業心和責任心;從工作作風和工作才能等方面查找缺乏，認真整改;通過義診、下鄉隨訪體檢等活動進一步進步了職工救死扶傷和全心全意為人民效勞的宗旨教育，并通過施行開展"誠信在衛生，滿意在醫院"活動、組織"展白衣天使風采，樹____員形象"活動、開展"醫院管理年"活動和施行"醫療惠民工程"四項舉措推動了醫院各項工作的進一步開展，全面提升了科室形象。三、加強科室內部管理，優化效勞環境，進步效勞質量。四、標準醫療質量管理，進步醫療技術程度1.注重人才隊伍建立我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經歷，業務程度不斷進步，人才隊伍不斷加強。2.強化規章制度的落實科____期召開會議，每周一次，強調醫療平安，狠抓醫生、護士職責執行情況;每月兩次平安質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。3.抓好"三個環節"的管理和監控(1)入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥;(2)住院時：嚴密觀察，平安護理，文明效勞;(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。4、加大平安管理力度①定期進展平安教育，做到制度化、經?；＂诙ㄆ趯Σv進展檢查和評估。③定期對平安隱患進展檢查和評估：四、加強護理質量管理一是繼續實行護理質量三級管理體系，堅持執行檢查、考評、反響制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量到達標準要求。二是重點監視護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進展歸因分析^p，從中汲取教訓，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核方案和護士標準化培訓方案，采取各種措施認真組織落實。四是進一步標準護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養護士樹立良好的職業形象。五是充分發揮臨床護理人才的優勢，提升護理隊伍科研程度和技術創新才能。#p#分頁標題#e#五、加強學科建立，促進業務快速開展繼續沿著"突出心內科特色，發揮優勢，以完善綜合效勞功能為目的"的開展思路，把科室做大、做強。(1)繼續加快心血管內科建立步伐。把有開展前景、有上進心的優秀人才配到省級醫院進修。(2)倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的開展。(4)大膽創新，把進修學來的新技術用于臨床理論，今年我科室就對十幾例心梗病人行低分子肝素鈣的強化抗凝治療并獲得了顯著療效。六、缺乏之處"誠信效勞、愛心效勞"還沒有成為每一位員工普遍認同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫患關系，醫患糾紛時有發生。科室的行政管理、經營管理程度仍有待進步，專科影響力也有待進步，醫療護理技術仍然未被廣泛認同等等?？傊貞涍^去，展望將來，內兒科全體醫務人員有信心有才能把我科建立成虹溪中心衛生院最大最強的科室，能在虹溪中心衛生院光芒燦爛的開展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆!西藥房個人年終總結篇一：西藥房年終總結一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工標準嚴格要求約束自己，虛心請教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分成效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的時機，讓自己可以獨立的去分析^p判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也進步了實際操作應變才能。二、如何進步自己的專業知識。專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫助時我都會積極主動的去幫助，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。三、對銷售技巧的認識。我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能到達目的地呢，我個人認為專業知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會回絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助別人為別人效勞，解決了顧客的問題同時也到達了自己的需求，豈不快哉!四、對人際關系的理解。都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益本來關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢值得嗎如今的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去理解自己生活的這個社會，如今的我從自己的天地里漸漸地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己承受不了改變不了的事情自己只有承受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經歷，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在漸漸地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的?？傊诤闾┪医洑v了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們了我很多的東西，教我怎么對待問題分析^p問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會鼓勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。篇二：西藥房年終總結光陰荏苒，2023年馬上就要完畢了，回憶這一年的工作歷程，不難發現，我們藥房在領導和各位同仁的關心和幫助下獲得了打破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結合實際，不斷探究與創新，通過自身的努力和工作相關經歷的積累，知識面不斷拓寬，業務素質不斷進步，本著團結同事，務真務實的理念，認真執行著自己的崗位職責?；貞浺荒甑墓ぷ鳉v程，我們藥房在以下方面獲得了一些成績購藥方面：我們做到了有方案、有安排，堅持每周三次進藥和領藥工作，并做好了周一、周三?？朴盟帨蕚?，確保了藥房庫存供給。我們根據醫生的需求、季節的變化、新藥的開展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進展了更換和更新。藥品調配方面：我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們按照調劑原那么及有關規定，對每張處方及醫囑單進展了仔細核對，發現不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫生溝通，防止了一些醫療事故的發生。藥品質量方面：我們每月對藥品進展一次效期及質量的檢查，保證了臨床用藥平安，對近期藥品，我們提早數月向領導和醫生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質藥品，我們及時報告，并按規定進展處理。特殊藥品方面：我們遵循相關法律法規，嚴格按照“五?！奔磳Ｈ耍瑢９?，專用處方，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事。賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個月進展了兩次盤存，做到了賬物相符。效勞方面：我們對病人所急需藥品，采取了積極上報措施。平安方面：我們加強了平安意識，對科室存在的平安隱患進展了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的平安。2023年的工作方向第一：我們需要繼續改善效勞態度，進步效勞質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自己滿意。第二：我們需要進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動，不斷進步自己的思想文化素質。第三：我們還需發揮自身長處，進步工作質量和效率，杜絕過失事故的發生，對所發生藥品不良反響的情形按規定及時上報。篇三：藥房年終總結2023年11月17日我榮幸地獲得副主任藥師的任職資格，并于次年4月正式聘用至今。在從事這一專業技術職稱的7年里，我從思想上按照高級職稱的標準嚴格要求自己，認真學____的各項方針政策，以“三個代表”重要思想為指導，努力踐行科學開展觀，以實際行動擁護黨的領導。在工作上充分運用自己掌握的藥學專業知識來開展各項工作，為了使自己的專業知識更加充實，2023年至2023年我通過成人考試考取了山西醫科大學藥學專升本函授班的學習，并圓滿完成全部課程的學習獲得本科學歷。并于2023年順利通過執業藥師的資格考試，獲得國家人事部頒發的執業藥師資格證書?！俺潆姟焙蟮奈以诠ぷ魃先玺~得水。首先：為我院編制醫院用藥目錄，是各科使用藥物有了標準可依。其次：加強抗生素藥物的合理使用的管理，開展講座培訓，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，對濫用抗生素的行為嚴厲制止。再次：加強對藥品不良反響的監測與搜集工作，及時向上級衛生部門報告。第四：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進展標準，安裝空調，每日觀察溫度、濕