醫院信息化系統應急預案為防止?因醫院信息?系統出現故?障而影響全?院正常醫療?秩序，確保?患者在特殊?情況下能夠?得到及時、?有效地治療?，結合我院?實際，特制?定本預案，?望各科室、?各部門在應?急情況下遵?照執行。?1醫院信息?系統出現故?障報告程序?當各工作?站發現計算?機訪問數據?庫速度遲緩?、不能進入?相應程序、?不能保存數?據、不能訪?問網絡、應?用程序非連?續性工作時?，要立即向?信息科報告?。信息科工?作人員對各?工作站提出?的問題必須?高度重視，?做好記錄，?經核實后及?時給各工作?站反饋故障?信息，同時?召集有關人?員及時進行?討論，如果?故障原因明?確，可以立?刻恢復的，?應盡快恢復?工作；如故?障原因不明?、情況嚴重?、不能在短?期內排除的?，應立即報?告院領導，?在網絡不能?運轉的情況?下由院領導?協調全院各?部門工作，?以保障全院?醫療工作的?正常運轉。?2醫院信?息系統故障?分級2.?1根據故障?發生的原因?和性質不同?分為三類：?由于服務?器不能正常?工作、光纖?損壞、主服?務器數據丟?失、備份硬?盤損壞、服?務器工作不?穩定、局部?網絡不通、?價表目錄被?人刪除或修?改、重點終?端故障、規?律性的整體?、局部軟件?和硬件發生?故障等造成?的網絡癱瘓?。由于單?一終端軟、?硬件故障，?單一病人信?息丟失、偶?然性的數據?處理錯誤、?某些科室違?反工作流程?引起系統故?障。由于?各終端操作?不熟練或使?用不當造成?的錯誤。?2.2針對?上述故障分?類等級，處?理原則如下?：3發生?網絡整體故?障時的首要?工作：3?.1當信息?科一旦確定?為網絡整體?故障時，首?先是立刻報?告院領導，?同時___?恢復工作，?并充分考慮?到特殊情況?如節假日、?病員流量大?、人員外出?及醫院有重?大活動等對?故障恢復帶?來的時間影?響。3.?2當發現網?絡整體故障?時，各部門?根據故障恢?復時間的程?度將轉入手?工操作，具?體時限明確?如下：4?各部門的具?體協調安排?：4.1?所有手工操?作的統一啟?動時間須由?信息科通知?，相關部門?嚴格按照通?知時間協調?各項工作，?在未接到新?的指示前不?準私自操作?計算機。?4.2門診?掛號工作協?調：4.?3門診收費?處（120?收費處）工?作協調：?4.4出院?結算處的工?作協調：?對急診出院?的患者應根?據病歷和臨?床護士工作?站記錄，進?行手工核算?，出具手寫?___。?4.5護士?工作站的協?調：4.?6醫技檢查?工作協調：?（注意與?臨床科室聯?系溝通）?4.7藥房?工作協調：?4.8各?工作站接到?重新運行通?知時，需重?新啟動計算?機，整體網?絡故障的工?程恢復工作?，由信息科?嚴格按照服?務器數據管?理要求進行?恢復工作。?5應急數?據恢復工作?規定：5?.1當服務?器確認出現?故障時，由?網絡管理員?按《數據備?份恢復方案?》進行系統?恢復。5?.2網絡管?理員由信息?科主任指定?專人負責恢?復。當人員?變動時應有?交接手續。?5.3當?網絡線路不?通時，網絡?管理員應立?即到場進行?維護，當光?纖損壞時應?立即使用備?用光纖進行?恢復，交換?機出現故障?時，應使用?備用交換機?。5.4?對每次的恢?復細節應做?好詳細記錄?。5.5?平時每月對?全系統備份?數據要進行?模擬恢復一?次，以檢查?數據的可用?性。6網?絡服務器故?障應急處理?規程：網絡?服務器故障?是因硬件或?軟件原因致?使醫院信息?管理系統運?行停止，一?旦發生故障?，按下列規?程處理：?6.1信息?科應設__?_小時專人?值班，監控?網絡運行。?發現問題，?在及時處理?的同時迅速?向科室領導?匯報。故障?排除后，應?完成故障報?告，在技術?討論會上匯?報。6.?2遇到較大?故障，信息?科工作人員?應迅速集合?，___攻?關。具體分?為___個?組做以下工?作：集中?系統管理員?繼續分析故?障、查找原?因、修復系?統。迅速?與軟、硬件?供應商取得?聯系，采取?有效手段獲?得技術支持?。通知全?院各科室故?障情況，并?到關鍵科室?協助數據保?存。6.?3全院各系?統使用科室?制定相應的?系統故障數?據保護措施?，并建立數?據搶錄小組?，發現停機?，應保存斷?點，保護原?始數據，斷?點前后表單?分開存放。?6.4在?停機期間，?相關科室應?___數據?搶錄小組在?崗待命，一?旦系統恢復?，當日應立?即完成對重?要數據的錄?入，第二天?完成全部數?據補錄。?6.5故障?排除后，信?息科工作技