項目管理

——項目管理概述項目目標(biāo)的特點有不同優(yōu)先級具有層次性項目的特點臨時性獨特性漸進(jìn)明細(xì)性信息系統(tǒng)項目的特點目標(biāo)不明確、需求變化頻繁智力密集型、設(shè)計隊伍龐大、設(shè)計人員高度專業(yè)化涉及的承包商多，且聯(lián)系復(fù)雜系統(tǒng)集成項目中需研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)項目生命期通常較短要采用大量的新技術(shù)使用與維護(hù)的要求非常復(fù)雜項目和運(yùn)營的區(qū)別運(yùn)營是具有連續(xù)性和重復(fù)性項目則是臨時性的和獨特的項目被批準(zhǔn)的典型依據(jù)市場需求業(yè)務(wù)需求應(yīng)客戶要求、自身技術(shù)改造、技術(shù)研發(fā)、法律要求或政府要求項目管理過程域核心知識域。整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全保障域。人力、合同、采購、風(fēng)險、配置、知識產(chǎn)權(quán)等伴隨域。變更、溝通過程域。科研與立項、啟動、計劃、實施、監(jiān)控、收尾管理一個項目識別要求確定目標(biāo)權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時間、成本方面互不相讓的要求，使技術(shù)規(guī)定說明書、計劃和方法適用于各種各樣利害關(guān)系者的不同需求與期望項目管理需要的知識項目管理知識體系應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定項目環(huán)境知識（社會、政治、自然）通用管理知識和技能（財務(wù)管理和會計、購買和采購、銷售和營銷、合同和商業(yè)法律、制造和分配、后勤和供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃和動作計劃、組織結(jié)構(gòu)、組織行業(yè)、人事管理、薪資、福利、職業(yè)規(guī)劃、健康、安全實踐）軟技能（溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、談判與沖突管理、解決問題）IPMA共四級。A高級項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目管理從業(yè)人員D項目管理助理員PMP有一級，該級別相當(dāng)于IPMA的C級項目目管管理理在在中中國國信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)部部在在推推進(jìn)進(jìn)項項目目管管理理方方面面所所采采取取的的措措施施有有：：實施施計計算算機(jī)機(jī)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成資資質(zhì)質(zhì)管管理理制制度度推行行項項目目經(jīng)經(jīng)理理制制度度推行行信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程監(jiān)監(jiān)理理制制度度項目目干干系系人人項目目經(jīng)經(jīng)理理顧客客/客戶戶執(zhí)行行組組織織項目目團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員項目目管管理理團(tuán)團(tuán)隊隊出資資人人有影影響響力力的的人人項目目管管理理辦辦公公室室對項項目目經(jīng)經(jīng)理理的的要要求求足夠夠的的知知識識豐富富的的項項目目管管理理經(jīng)經(jīng)驗驗良好好的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和溝溝通通能能力力良好好的的職職業(yè)業(yè)道道德德一定定的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和管管理理能能力力優(yōu)秀秀項項目目經(jīng)經(jīng)理理真正正理理解解項項目目經(jīng)經(jīng)理理的的角角色色領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)并并管管理理項項目目團(tuán)團(tuán)隊隊制訂訂計計劃劃、、監(jiān)監(jiān)控控計計劃劃的的執(zhí)執(zhí)行行、、變變更更管管理理真正正理理解解““一一把把手手工工程程””注重重客客戶戶和和用用戶戶參參與與組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)職能能型型組組織織優(yōu)優(yōu)缺缺點點強(qiáng)大大的的技技術(shù)術(shù)支支持持，，便便于于知知識識、、技技能能和和經(jīng)經(jīng)驗驗的的交交流流清晰晰的的職職業(yè)業(yè)生生涯涯晉晉升升路路線線直線線溝溝通通、、交交流流簡簡單單、、責(zé)責(zé)任任和和權(quán)權(quán)限限清清晰晰有利利于于重重復(fù)復(fù)性性工工和和為為主主的的過過程程管管理理職能能利利益益優(yōu)優(yōu)先先于于項項目目，，具具有有狹狹隘隘性性橫向向聯(lián)聯(lián)系系薄薄弱弱，，部部門門間間協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)難難度度大大項目目經(jīng)經(jīng)理理缺缺少少權(quán)權(quán)利利、、權(quán)權(quán)威威項目目管管理理發(fā)發(fā)展展方方向向不不明明，，缺缺少少項項目目基基準(zhǔn)準(zhǔn)項目型組組織優(yōu)缺缺點結(jié)構(gòu)單一一，責(zé)權(quán)權(quán)分明，，利于統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮目標(biāo)明確確單一溝通簡潔潔、方便便決策快管理成本本高環(huán)境封閉閉，不利利于溝通通、技術(shù)術(shù)知識共共享員工缺乏乏事業(yè)上上的連續(xù)續(xù)性與保保障矩陣型組組織優(yōu)缺缺點項目經(jīng)理理負(fù)責(zé)制制、有明明確的項項目目標(biāo)標(biāo)改善了項項目經(jīng)理理對整體體資源的的控制及時響應(yīng)應(yīng)；獲得得職能組組織更多多的支持持最大限度度地利用用公司的的稀缺資資源改善了跨跨職能部部門間的的協(xié)調(diào)合合作團(tuán)隊成員員有歸屬屬感，士士氣高，，問題少少沖突較少少，易處處理解決決管理成本本增加多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)難以監(jiān)測測和控制制資源分配配與優(yōu)目目優(yōu)先的的問題產(chǎn)產(chǎn)生沖突突權(quán)利難以以保持平平衡PMO和項目管管理的區(qū)區(qū)別：追求不同同的目標(biāo)標(biāo)。項目目經(jīng)理是是項目級級別的，，PMO是組織機(jī)機(jī)構(gòu)級別別的信息系統(tǒng)統(tǒng)項目的的生命周周期模型型：瀑布模型型。特點點V模型。各各測試階階段和開開發(fā)各階階段的對對應(yīng)關(guān)系系原型化模模型。特特點螺旋模型型迭代模型型要把一個個項目管管好，需需要4種過程。。技術(shù)類過過程管理類過過程支持類過過程改進(jìn)類過過程過程過程就是是一組為為了完成成一素列列事先指指定的產(chǎn)產(chǎn)品、成成果或服服務(wù)而須須執(zhí)行的的互相聯(lián)聯(lián)系的行行動和活活動。從組成項項目的各各個過程程、它們們之間的的相互作作用與影影響，以以及它們們的用途途的角度度，來介介紹項目目管理各各過程。。項目管理理過程組組啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾PDCA戴明環(huán)：：計劃、執(zhí)行、檢查、行行動啟動過程程組制定項目目章程制定項目目范圍說說明書（（初步））規(guī)劃過程程組制定項目目管理計計劃、范范圍計劃劃編制、、范圍定定義、創(chuàng)建工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)(WBS)、活動定義義、活動動排序、、活動資資源估算算、活動歷時時估算、、制定進(jìn)進(jìn)度計劃劃、成本估算算、成本本預(yù)算、、質(zhì)量計計劃編制制、人力資源源計劃編編制、組組建項目目團(tuán)隊、、溝通計劃劃編制、、風(fēng)險管管理計劃劃編制、、風(fēng)險識別別、定性性風(fēng)險分分析、定定量風(fēng)險險分析、、風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對計劃劃、計劃采購購、編制制合同執(zhí)行過程程組指導(dǎo)和管管理項目目執(zhí)行執(zhí)行質(zhì)量量保證項目團(tuán)隊隊建設(shè)信息發(fā)布布獲取供方方響應(yīng)選擇供方方監(jiān)控過程程組監(jiān)督和控控制項目目工作、、整體變更更控制、、范圍驗驗證、范圍控制制、進(jìn)度度控制、、成本控控制、質(zhì)質(zhì)量控制制、管理項目目團(tuán)隊、、績效報報告、管管理項目目干系人人、風(fēng)險監(jiān)督督和控制制、合同同管理收尾過程程組項目收尾尾合同收尾尾過程組的的交互項目過程程組通過過它們各各自所產(chǎn)產(chǎn)生的結(jié)結(jié)果而聯(lián)聯(lián)系起來來——一個過程程的結(jié)果果或者輸輸出通常常會成為為另外一一個過程程的輸入入或者成成為整個個項目的的最終結(jié)結(jié)果。5個項目過過程組具