口腔醫院年?終工作總結?___年?是我們門診?部的開局之?年，在龍灣?區衛生局的?正確領導和?大力支持下?，在全體員?工的共同努?力下，我院?緊緊圍繞“?科技興院、?質量立院”?的辦院宗旨?，積極貫徹?和執行區局?的文件精神?，不斷加大?基礎設施建?設全面提高?醫療質量和?服務質量，?各項工作都?取得一定的?成績，回顧?近一年來的?工作，主要?有以下四點?：一、注?重設備投入?，大力提高?服務能力。?___年?，是我院的?“開局之年?”，也是我?院的“發展?之年”，為?了在天河鎮?及周遍鄉鎮?“建立品牌?、占領市場?、落地生根?”我院在院?董事會的領?導下，堅持?“高起點、?高標準、高?品位”的角?度和“占市?場、打基礎?、成本經營?”的理念：?一是，大?力加強設備?投入，我們?斥巨資引進?___牙種?植系統，日?本根管治療?系統，牙洗?白噴沙潔牙?系統，低輻?射牙片__?_光機系統?，手機抗感?染消毒系統?等等，不斷?提高服務能?力；二是?，堅持人性?化標準，精?心規劃裝修?診室，我們?在本院設立?了“三室二?區”，三室?既特診室、?口腔正畸室?、綜合治療?室，二區為?兩個休閑候?診區，其中?一個以電視?為主、一個?以報刊為主?，以適合不?同人群的候?診需要，使?廣大群眾盡?可能在舒適?、優雅的環?境中享受醫?療服務。?二、注重質?量管理，杜?絕交叉感染?。我們的?宗旨是“醫?療安全無小?事，病人利?益無小事，?所以缺陷都?是可以避免?的”，醫療?質量管理工?作是我們的?“生命線”?，我們一?是，成立醫?療安全管理?專項工作領?導班子，由?院___王?中富主任兼?任領導小組?組長，直接?全面負責全?院醫療安全?各項工作；?二是，嚴?格落實__?_省口腔感?染管理標準?，引進高效?的手機消毒?系統，同時?大力加強醫?療器械的清?洗、消毒、?滅菌和醫療?廢物回收工?作，切實杜?絕交叉感染?，保證醫療?安全；三?是，無痛醫?療，為了減?少病痛，我?們堅持選用?進口超細的?針頭和進口?碧藍麻藥，?配合認真細?致的操作，?結合細致的?治療方案，?權衡各方案?之間的利弊?，共同制訂?最佳治療方?案，并在每?一步都主動?事先征得患?者知情同意?；四是，平?價醫療，我?們在不斷增?加醫療成本?，不斷提高?醫療質量和?先進設備投?入的情況下?，我們嚴格?執行并低于?省物價局非?營利性醫療?機構的收費?標準來收費?，以最實惠?的價格直接?讓利于群眾?，得到了群?眾的一致好?評。三、?注重服務內?涵，樹立優?秀好口碑。?“以服務?、樹口碑”?是我們追求?的目標，在?日常門診工?作中，我們?始終貫切“?以人為本”?的觀念，不?斷提高服務?質量：我們?一是，推?行“微笑相?迎、主動問?候、首問負?責、出院相?送”的服務?模式，變“?要我服務”?為“我要服?務”；二?是，嚴格執?行五聲活動?，既“來有?迎聲、問有?答聲、走有?送聲、不明?白有解釋聲?、不滿意有?道歉聲”；?三是，開?展預約門診?，為了節省?患者的等待?時間，我們?在網絡上和?電話熱線上?都開通了預?約服務，方?便大家就診?，患者只要?在我院接受?第一次檢查?和治療后，?都可以根據?自己的便利?程度，通過?各種方式預?約下次就診?時間；四?是，不斷健?全門診部網?站管理，方?便廣大患者?查詢口腔保?健資料和了?解本院各種?信息及醫患?之間的溝通?；五是，隨?時注意診室?環境清潔、?幽雅、舒適?，保持窗明?鏡靜，并免?費為候診患?者及其家屬?提供茶水。?四、注重?奉獻社會，?積極開展社?會公益活動?。我們根?據我院的特?點和群眾的?需要，不斷?團結和__?_廣大員工?投身社會公?益事業，充?分發揮白衣?天使的救死?扶傷的人道?主義精神：?一是成立?了青年志愿?者服務隊，?以___的?形式參與社?區衛生服務?工作；二?是，開展“?重晚情、送?溫暖”活動?，我們定期?___優秀?醫務人員到?老人宮、各?村老人公寓?為廣大老人?開展口腔健?康檢查，并?免費贈送口?腔醫療藥物?；三是，?___青年?志愿者深入?村莊、挨家?挨戶、無償?提供出訪、?隨訪活動和?口腔健康教?育及贈送口?腔保健用品?等活動；?四是，積極?參加“慈善?一日捐”活?動，我們在?各種場合中?向汶川地震?同胞捐款近?___余元?人民幣；?五是，積極?開展“愛牙?日”活動在?今年___?月___日?，我們__?____名?醫務人員到?莊泉村街頭?開展以__?_中老年口?腔健康為主?題的義診活?動，現場來?口腔檢查和?量血壓的群?眾爭先恐后?、絡繹不絕?，活動中我?們共向__?_歲以上老?人贈送藥品?和代金券計?___萬余?元，發放口?腔宣傳資料?___萬余?份，得到了?廣大群眾的?一致好評和?表揚。總?之，回顧近?一年來的工?作，我院的?各項工作基?礎有了新的?發展，措施?有了新的創