關于電腦最基本的維修知識第一頁，共八十九頁，2022年，8月28日電腦主機1,開機鍵2,重啟鍵3,電源指示燈（通常為閃綠色）4,硬盤指示燈（通常為閃紅色）5,光驅(放光盤用)主機第二頁，共八十九頁，2022年，8月28日顯示器顯示器作為計算機輸出的重要設備，設置分辨率可以改變字體顯示大小顯示器第三頁，共八十九頁，2022年，8月28日鍵盤+鼠標鍵盤和鼠標都是輸入設備，用戶和電腦交往都靠它。1，左鍵(線朝上面向使用者)2，右鍵(線朝上面向使用者)3，卷動輪鼠標鍵盤第四頁，共八十九頁，2022年，8月28日針式打印機打印機是典型的輸出設備，針式打印機可打印多層紙張，但打印速度比較慢。例如：打印小票、發票等。1，手動卷動軸(可以手動進出紙)2，暫停按紐（想中斷打印可以按此鍵）3，自動卷紙鍵（自動進退紙使用）打印機第五頁，共八十九頁，2022年，8月28日條碼槍條碼槍是典型的輸入設備，作為掃描貨品條碼用。1，確定鍵（確定掃描按一下）條碼槍第六頁，共八十九頁，2022年，8月28日Modern

modern簡稱貓，安裝寬帶時由電信公司附送。1，電源指示燈(power,常亮)2，電話線路指示燈(LINK，常亮)3，連接電腦指示燈(PC)4，上網指示燈（DATA,閃爍）Modern第七頁，共八十九頁，2022年，8月28日路由器路由器，代替電腦連接上網，可以共享給多臺電腦同時上網。1，電源指示燈(power,常亮)路由器2，上網指示燈(wan)3，連接電腦指示燈(1、2、3、4、5)第八頁，共八十九頁，2022年，8月28日錢箱錢箱：作用就是放置現金，是不需要外加電源都可以使用的，但要收銀時自動彈開要配合接口卡使用。錢箱接口卡(安裝在電腦主機里面)第九頁，共八十九頁，2022年，8月28日

計算機連線的知識第十頁，共八十九頁，2022年，8月28日鼠標接口(通常是綠色)鍵盤或條碼槍接口(通常是紫色)并口(通常是接打印機)USB接口(通常都是接U盤,打印機等設備)網絡接口(接網線上網用)喇叭接口(接電腦音箱,通常為綠色)麥克風接口(通常為粉紅色并有嘜的標志)顯示器接口(接電腦顯示器,通常為藍色)電腦主機后背連線示意圖第十一頁，共八十九頁，2022年，8月28日鍵盤+鼠標按顏色接好鍵盤接口鼠標接口第十二頁，共八十九頁，2022年，8月28日條碼槍接法1,將條碼槍接在主機的鍵盤接口上(即接在紫色口，見右圖一)2,鍵盤則接在這個接口上3,這個接口插在條碼槍機身上鍵盤接口圖一第十三頁，共八十九頁，2022年，8月28日打印機有兩種連接線1,打印線一2,打印線二第十四頁，共八十九頁，2022年，8月28日兩種打印線接法1,連接打印機3,接打印機接口1接口22,接主機上的接口14,接主機上的接口2主機后背圖示第十五頁，共八十九頁，2022年，8月28日顯示器接法3,另一頭連接到主機這個接口2,一頭接到顯示器這個接口1,連接主機和顯示器的數據線第十六頁，共八十九頁，2022年，8月28日路由器接法1,這個接口接電話線2,這個接口接電腦或路由器的“WAN”接口3,標有1,2,3,4的接口連接電腦。4,這個接口接modern中網線接口。Modern路由器電源開關第十七頁，共八十九頁，2022年，8月28日錢箱接法2,錢箱白色的線接到主機上”接口卡”的接口上1,電腦主機后背可以見到該接口(和電話線接口相似)，錢箱就是接到這個接口上。第十八頁，共八十九頁，2022年，8月28日

計算機維護的一般知識第十九頁，共八十九頁，2022年，8月28日計算機故障可分為硬件故障和軟件故障兩大類。第二十頁，共八十九頁，2022年，8月28日一般步驟如下：(1)先判斷是軟件故障還是硬件故障

計算機故障判斷的步驟：開機如果能見到該畫面則主機基本沒有硬件問題，可以基本排除硬件故障第二十一頁，共八十九頁，2022年，8月28日(2)進一步確定軟件引起故障的原因

如果當前的計算機故障確實是由軟件引起的，則需要進一步確認是操作系統還是應用軟件的原因，可以先將應用軟件刪除，然后重新安裝。如果還有問題，則可以判斷是操作系統的故障，這時需要重新安裝操作系統。第二十二頁，共八十九頁，2022年，8月28日計算機故障處理的一般方法1．清潔法

對于使用環境較差或使用較長時間的計算機，應首先進行清潔。可用毛刷輕輕刷去主板、外設上的灰塵。如果灰塵已清潔掉或無灰塵，重新插接好后，開機檢查故障是否已被排除。

第二十三頁，共八十九頁，2022年，8月28日2．直接觀察法

直接觀察法即“看、聽、聞、摸”。

（1）“看”即觀察系統主機、顯示器、打印機等的插頭、插座、數據線是否松動引起。如果是則重新連接好即可解決第二十四頁，共八十九頁，2022年，8月28日（2）“聽”即靠近主機聽電源風扇、軟硬盤電機或機械機構、顯示器等設備的工作聲音是否正常。另外，系統發生短路故障時常常伴隨著異常聲響。監聽可以及時發現一些事故隱患，幫助在事故發生時即時采取措施。第二十五頁，共八十九頁，2022年，8月28日（3）“聞”即辨聞主機、顯示器、打印機是否有燒焦的氣味，便于發現故障和確定短路所在處。

（4）“摸”即是在系統運行時，用手觸摸或靠近主機、顯示器等設備的外殼，根據其溫度可以判斷設備運行是否正常；如果發燙，則該設備有問題。第二十六頁，共八十九頁，2022年，8月28日3．交換法

用同種類型的設備替換進行測試，根據故障現象的變化情況，判斷故障所在處。例如，鍵盤或鼠標或條碼槍使用不了，那可以找同接口的設備回來測試，如果可以用那證明原設備出問題了。第二十七頁，共八十九頁，2022年，8月28日當一臺電腦按下鼠標、鍵盤都沒有反應后，會讓人以為是死機了。很有可能是正在運行某些大的應用程序，導致電腦響應的速度變慢，感覺像是死機了，其實電腦內部還在正常運行。通常此時硬盤的指示燈會一個勁的閃爍。可能是因為系統加載的文件比較大，所以這時等待是最好的選擇。主機上的紅色硬盤指示燈閃爍不斷，但鍵盤鼠標無反應的解決辦法。電腦死機的解決辦法第二十八頁，共八十九頁，2022年，8月28日

檢查電腦各部件間數據線、電源線是否連接正確和可靠，插頭間是否有松動現象，尤其是主機與顯示器的信號線接觸不良常常造成黑屏的假死機現象。主機使用過程中顯示器突然黑屏的解決辦法第二十九頁，共八十九頁，2022年，8月28日有時侯運行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機，重新啟動后再運行這些應用程序又恢復正常了，這有可能是應用軟件造成的假死機現象。出現此現象多是因為Windows的內存管理紊亂或發生沖突。注：這時可用windows的“任務管理器”強行結束出錯的任務以解決“假死機”運行應用程序時死機第三十頁，共八十九頁，2022年，8月28日病毒也可能導致死機。如果頻繁死機，考慮一下是否被病毒感染，最好找一些比較新的殺毒軟件檢查有沒有病毒。

C硬盤的剩余空間不足也會導致計算機運行速度變慢，甚至會引起死機。所以C盤盡量不要放文檔。

其它原因引起的死機第三十一頁，共八十九頁，2022年，8月28日要想真正做到電腦不死機是不可能的，除非永遠都不用它，不過我們可以采取一些方法讓系統更穩定一些。1)盡量使用最新的殺毒軟件，并及時更新病毒庫。2)文件盡量保存在D盤以上的盤里。3)不要同時打開多個大型軟件。4)不要在Windows下直接按電腦上電源開關來關機。這樣會給系統造成崩潰的隱患。5)主機要放在利于散熱的地方如何避免電腦死機第三十二頁，共八十九頁，2022年，8月28日計算機的建議使用環境（1）保持合適的溫度（2）保持合適的濕度（3）保持穩定的電壓（4）保持環境清潔

第三十三頁，共八十九頁，2022年，8月28日計算機的使用習慣計算機主機的安放應當平穩，保留必要的工作空間，以利于散熱。調整好顯示器的高度，應保持顯示器與視線基本平行，太高或太低都會使操作者容易疲勞。在計算機不用的時候最好能蓋上防塵罩，防止灰塵對計算機的侵襲，但是千萬不要忘記，在計算機正常使用的情況下，一定要將防塵罩拿下來，以保證計算機能很好地散熱。第三十四頁，共八十九頁，2022年，8月28日正常開關機順序是：先打開外設（如打印機、掃描儀等）的電源；顯示器電源不與主機電源相連的，還要先打開顯示器電源，然后再開主機電源。關機順序相反，先關閉主機電源，再關閉外設電源。一般關機后距離下一次開機的時間，至少應有10秒鐘。特別要注意工作時，應避免強行關機操作。關機時必須先關閉所有的程序，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應用程序。第三十五頁，共八十九頁，2022年，8月28日在日常使用計算機的過程中，有下面幾個問題需要注意：

(1)在開機狀態下，盡量不要對計算機的硬件設備進行安裝、拆除等，像鍵盤、鼠標、條碼槍等插拔.第三十六頁，共八十九頁，2022年，8月28日(2)用戶在拆裝、移動、清潔配件的時候，一定要輕拿輕放，不能使用蠻力。如果發現接口無法插入，應該仔細看清楚接口情況，而不能蠻干，否則很容易損壞設備的接頭。注意一定要對準方向。例如：鍵盤、鼠標、條碼槍等接口安裝特別需要注意。第三十七頁，共八十九頁，2022年，8月28日(3)絕對禁止把水灑到計算機部件上，如果在斷電狀態下不慎把水灑到了這些配件上，一定要等水完全干了以后，才能嘗試開機；如果在開機狀態下把水灑到了配件上，用戶應該立即斷電。注意了這些問題，在計算機的日常使用過程中，就能夠避免很多事故的發生。第三十八頁，共八十九頁，2022年，8月28日WindowsXP的系統操作

WindowsXP增強了系統的智能化特性，系統能夠自動對自身的工作性能進行必要的管理和維護。同時，WindowsXP提供了多種系統工具，使用戶能夠根據自己的需要優化系統性能，使系統更加安全、穩定和高效地運行。第三十九頁，共八十九頁，2022年，8月28日在Windows環境中,每個運行的程序都有自己的窗口。如下圖。

第四十頁，共八十九頁，2022年，8月28日Windows系統窗口的操作最小化最大化關閉放鼠標在邊框上可以對窗口的高度或寬度進行縮放放鼠標在”邊角”時可同時對窗口高度和寬度縮放第四十一頁，共八十九頁，2022年，8月28日windows桌面的組成1、【我的電腦】：它是用來管理計算機資源，進行磁盤、文件夾、文件操作，包括新建、移動、復制、刪除和重命名；配置計算機的軟硬件環境等。2、【我的文檔】：是個便于存取的桌面文件夾，其中保存的文檔、圖形或其他文件可以得到快速訪問。3、【回收站】：用來暫存用戶刪除的文件、文件夾等內容，以便在需要時恢復，并可很容易地將它們放回到系統中原來的位置。如果清除掉其中的內容，就不能再恢復了。4、任務欄：四個部分組成（開始、快速啟動欄、打開程序按鈕顯示區、提示區）5、程序：列出電腦中裝有所有程序.第四十二頁，共八十九頁，2022年，8月28日鼠標左按鈕單擊：鼠標左按鈕按下、松開，用于選擇某個對象或者某個選項、按鈕等。鼠標右按鈕單擊：鼠標右按鈕按下、松開，往往會彈出對象的快捷菜單或幫助提示。鼠標雙擊：快速按下、松開左鼠標按鈕（連續兩次單擊），用于啟動程序或者打開窗口，一般是指左按鈕雙擊。Windows系統的鼠標操作知識第四十三頁，共八十九頁，2022年，8月28日顯示了計算機上所運行的程序和進程的詳細信息，當計算某程序出錯時可以用來結束任務，調出任務管理器最常見的方法是同時按下“Ctrl+Alt+Del”組合鍵,見右圖。windows任務管理器1,選中要結束的任務2,點擊結束任務即可第四十四頁，共八十九頁，2022年，8月28日ctrl+c復制。

ctrl+x剪切。

ctrl+v粘貼。

ctrl+z撤消。

delete刪除。

shift+delete永久刪除所選項，而不將它放到“回收站”中。Ctrl+Alt+Del任務管理器Windows操作快捷方式第四十五頁，共八十九頁，2022年，8月28日Windows系統中文件類型文件名格式為:主文件名.擴展名；根據文件的擴展名，可以判定文件的種類，從而知道其格式和用途,見下及圖示。文件名1.DOC表示本文件是一個MicrosoftWord文檔

文件名2.XLS表示本文件是一個MicrosoftExcel工作表

文件名3.BMP表示本文件是一個BMP格式圖像

文件名4.jpg表示本文件是一個jpg格式圖像

文件名5.MP3表示本文件是一個MP3格式聲音文件名6.txt表示本文件是一個文本型文件（典型的盤點文件）

第四十六頁，共八十九頁，2022年，8月28日Windows分辨率設置有時覺得電腦的字體過小或過大，那可以通過調節分辨率來獲得更好的顯示。一般有800x600；1024x768幾種.用戶可以自己選擇合適的分辨率。1,對電腦桌面空白地方點鼠標”右鍵”2,在出現在菜單中點擊”屬性”第四十七頁，共八十九頁，2022年，8月28日3,在彈出的窗口中選中“設置”4,將這里拉動，可以選擇800x600;1024x768幾種操作步驟：對桌面空白地方點擊右鍵擇中“屬性”—”設置”后更改屏幕分辨率5,”確定”完成設置第四十八頁，共八十九頁，2022年，8月28日Windows系統中殺毒在安裝了殺毒軟件的windows中查殺病毒只需對著要查殺的文件點鼠標右鍵就可見右圖所示菜單，出現該菜單后點”掃描病毒”即可進行查殺,不同的殺毒軟件所叫的名稱不同第四十九頁，共八十九頁，2022年，8月28日當要查殺的文件比較多時，查殺速度比較慢，查毒期間最好不再做其它操作。見下圖殺毒中第五十頁，共八十九頁，2022年，8月28日發現病毒無法清除當發現病毒無法清除時，殺毒軟件會彈出對話框提示，這時選擇“刪除“選項，并將最下的”應用到所有”勾上，則殺毒軟件就會刪除該病毒文件。見右圖第五十一頁，共八十九頁，2022年，8月28日查殺完成顯示被發現的病毒及處理狀況第五十二頁，共八十九頁，2022年，8月28日一鍵恢復系統當電腦系統變慢時，可以利用一鍵恢復軟件進行系統恢復。（注：前提是安裝有一鍵恢復軟件及備份了系統）是否安裝有恢復軟件可以在開機后觀察屏幕下方是否有下圖提示。如果有則快速按下”F11”快捷鍵進行恢復。屏幕下方出現該提示，則快速按下“F11”快捷鍵進行還原系統第五十三頁，共八十九頁，2022年，8月28日按完F11鍵后如果出現該提示可以選擇不操作進行自動還原或按”ESC”進入高級設置界面。如果之前沒有備份系統，按了“F11”鍵后就會出現該提示，則該機器不能進行恢復.第五十四頁，共八十九頁，2022年，8月28日在上一步中按了”ESC”鍵選擇按”ESC”后就會進入該高級設置界面。進行”還原”系統則直接用鼠標點擊”還原”第五十五頁，共八十九頁，2022年，8月28日系統在恢復中出現該界面時千萬不要關機或進行其它操作。這時等待進度完成到100%第五十六頁，共八十九頁，2022年，8月28日系統恢復完成恢復完成后點擊“continue”完成恢復操作。點擊后系統會進行重啟。第五十七頁，共八十九頁，2022年，8月28日安裝公司配置的ghost系統當電腦系統變慢時，可以利用一鍵恢復系統進行系統恢復。但如果沒有安裝“一鍵恢復軟件”或”沒有備份”的機器則可以嘗試用公司配置的ghost系統光盤進行恢復。第五十八頁，共八十九頁，2022年，8月28日安裝前的準備設置電腦從”光盤”啟動,設置方法為開機時按“F2”或“DEL”快捷鍵。開機后出現黑屏白字畫面時快速按下“F2”或“DEL”鍵設置光驅啟動第五十九頁，共八十九頁，2022年，8月28日按了”F2”或”DEL”鍵后出現該畫面后用鍵盤方向鍵選擇“Boot”選項第六十頁，共八十九頁，2022年，8月28日進入”Boot”選項后出現該畫面后用鍵盤方向鍵選擇“BootDevicePriority”選項第六十一頁，共八十九頁，2022年，8月28日進入”BootDevicePriority”選項后該圖中顯示的為“硬盤啟動”,選第一項按“回車”鍵進入光驅啟動設置。第六十二頁，共八十九頁，2022年，8月28日進入”1stBootDevice”選項后進入后選擇含有“CD”字眼的一項按“回車”鍵選定第六十三頁，共八十九頁，2022年，8月28日選定光驅啟動后選定后按“F10”快捷鍵保存配置，最后按“OK”即可完成光驅啟動設置。第六十四頁，共八十九頁，2022年，8月28日安裝系統將光盤放進光驅并重啟電腦稍等片刻會出現該畫面，這時選擇“把系統裝到硬盤第一分區”第六十五頁，共八十九頁，2022年，8月28日復制系統到電腦中出現該界面時千萬不要關機或進行其它操作。這時等待進度完成到100%第六十六頁，共八十九頁，2022年，8月28日復制系統完成恢復完成后點擊“continue”完成復制。點擊后系統會進行重啟。第六十七頁，共八十九頁，2022年，8月28日系統安裝中系統安裝需要10-30分鐘，期間請等待。如出現提示都是點擊“確定”第六十八頁，共八十九頁，2022年，8月28日系統安裝完成安裝完成后，點擊“歌莉婭”用戶進入系統即可。第六十九頁，共八十九頁，2022年，8月28日設置寬帶連接1.安裝有寬帶但沒有路由器的用戶需進行寬帶連接設置，點擊“開始”－“設置”－“網絡連接”第七十頁，共八十九頁