第3頁共3頁支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施計劃講解稿我?是來自__?_支行的會?計主管__?_,很榮幸?參加網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型內(nèi)訓師的?培訓,并由?我代表第二?組來講解我?們針對永嘉?支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型的一個實?施計劃.?1、___?支行成立于?___年_?__月，現(xiàn)?有員工__?_人，地處?永嘉縣甌北?鎮(zhèn)雙塔路中?楠廣場，交?通便利，公?交站點多，?報喜鳥和羅?浮中學站基?本甌北的線?路都能到達?，如51路?，50路，?60路，_?__路，2?01路等等?。臨近溫州?市區(qū)，驅(qū)車?僅___分?鐘車程。行?門口路面寬?敞，小區(qū)停?車位眾多，?方便客戶停?留。中楠廣?場屬于永嘉?高端的成熟?社區(qū)，企業(yè)?老板及政府?___工作?人員比較多?。甌北屬于?永嘉的經(jīng)濟?強鎮(zhèn)，企業(yè)?眾多且本行?臨近甌北多?個工業(yè)區(qū)，?如東甌工業(yè)?區(qū)、五星工?業(yè)區(qū)等，外?來務(wù)工工人?員客戶群體?也較多。雙?塔路金融機?構(gòu)繁多，方?圓___公?里內(nèi)有永嘉?農(nóng)商行、工?商銀行、中?國銀行、村?鎮(zhèn)銀行、農(nóng)?業(yè)銀行、建?設(shè)銀行，交?通銀行，_?__銀行、?民生銀行等?等，其中_?__銀行在?中楠廣場屬?于社區(qū)銀行?，面對社區(qū)?群體，對理?財產(chǎn)品與我?行競爭較強?，推出每日?理財產(chǎn)品，?優(yōu)勢略強于?我行，永嘉?農(nóng)商行因所?有費用全免?（含短信、?網(wǎng)銀、跨行?取款、年費?等等）優(yōu)勢?，客戶群體?人數(shù)比我行?多2、兩?家社區(qū)銀行?對我行沖擊?力比較大,?主要表現(xiàn)在?理財預期收?益率、期限?方面比我行?略占優(yōu)勢。?并借助我行?柜面通平臺?，為其攬存?。永嘉農(nóng)商?行在永嘉的?儲蓄存款占?比達___?%,我行儲?蓄占比僅_?__%。?3、下面我?們來看一組?數(shù)據(jù)本年?累計我行指?標完成情況?，很明顯理?財產(chǎn)品完成?率很不理想?。再看一?下我們的客?戶分層情況?，我們的客?戶結(jié)構(gòu)極不?正常。4級?以上客戶占?___%，?3級客戶占?___%，?2級客戶占?___%，?1級客戶占?了我行客戶?數(shù)的___?%正因為?面對如此強?大的競爭，?我們急需進?行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型?升級，以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)吸?引客戶。改?變客戶結(jié)構(gòu)?，拓展中高?端客戶群體?。4、下?面我來展示?一下,我們?為永嘉支行?網(wǎng)點轉(zhuǎn)型做?的一個實施?方案,共分?5點第一?點物理分區(qū)?叫號機：?設(shè)置___?個功能區(qū)分?為綜合業(yè)務(wù)?，企業(yè)網(wǎng)銀?企業(yè)開銷戶?，本票匯票?簽發(fā)和承兌?匯票，第?二點客戶分?層下面我?們來看兩個?圖表，第一?個我們在前?面已經(jīng)說到?了我行的客?戶結(jié)構(gòu)十分?不合理。?第二張圖我?們針對中高?端客戶在我?行開立的理?財卡情況進?行分析，3?級客戶共_?__人，但?已開卡人數(shù)?僅___人?，4級以上?客戶___?人，已開卡?數(shù)為___?人。從這里?我們可以看?出我行的客?戶資源不足?，中高端客?戶少，存款?流失嚴重，?忠誠度不高?，綜合貢獻?不大同時?因柜員自身?的考核壓力?，柜員為完?成自身的任?務(wù)，識別到?潛力客戶后?會直接營銷?，降低了辦?業(yè)務(wù)的效率?，容易造成?壓柜和客戶?投訴。看?圖全員轉(zhuǎn)?介就需要我?們崗位分工?協(xié)作才能促?進效率提升?，說圖第?三模塊團隊?分立，看圖?

團隊分立?實施意見，?崗位職責，?運營管理?中高端客戶?的發(fā)展，更?需要我們來?提高服務(wù)標?準，從而提?高客戶的滿?意度何忠誠?度。服務(wù)?提升第四?模塊考核分?設(shè)針對考核?這塊，我希?望借鑒已轉(zhuǎn)?型成功的網(wǎng)?點考核制度?，參考已成?功的經(jīng)驗，?落實考核辦?法，能充分?調(diào)動全員營?銷的積極性?，建立識別?轉(zhuǎn)介的氛圍?。網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型存在的一?定的難點，?一是人員配?置到位，二?是全員轉(zhuǎn)介?的實施。三?是考核辦法?的制定。?第五點是實?施計劃首?先我門要進?行實地調(diào)查?，并對網(wǎng)點?相關(guān)崗位人?員進行調(diào)研?訪談，提出?無理布局的?調(diào)整建議，?提交敏捷的?營銷工具，?最后就提出?實施方案，?并與支行負?責