國家職業資格培訓

企業人力資源管理師認證

「課程總復習輔導」佟天佑主講1國家職業資格培訓

企業人力資源管理師認證

「課程說明1、為了達成輔導和幫助學員應對考試，運用“先全面后重點”穩健策略。學員務必扎實做好各章（模塊習題+考試指南練習題+總復習練習題）。2、對總復習輔導提供“了解、理解和掌握”是三個遞進和程度的加深(對應考試指南X/Y/Z)。3、第“2”點會在總復習時結合重點提供“遞進”或“加深”的提引和題型分析及答題技能。4、附各模塊<鑒定要素表>比重和新教材歷次考題型變化，學員可根據其權重比適當分配復習時間。5、各模塊[知識要求]和[能力要求]內容涂上藍色為07年-09年年共六次技能考題內容(題型見<鑒定要素表>。2說明1、為了達成輔導和幫助學員應對考試，運用“先全面后重點鑒定要素表鑒定范圍人力資源規劃知識鑒定比重15能力鑒定比重20招聘與配置知識鑒定比重15能力鑒定比重15培訓與開發知識鑒定比重15能力鑒定比重15績效管理知識鑒定比重15能力鑒定比重15薪酬管理知識鑒定比重15能力鑒定比重20勞動關系管理知識鑒定比重15能力鑒定比重15合計90/10職業道德和基礎綜合即案例分析題:含有分析/簡答或建議與計算1003鑒定要素表鑒定范圍人力資源規劃知識鑒定比重15能力鑒定比重2人力資源模塊管理總括績效管理價值人力資源規劃統籌培訓與開發激活招聘與配置匹配勞動關系管理協調薪酬福利管理

基礎提升4人力資源模塊管理總括提4模塊三「培訓與開發課程」內容第一節企業員工培訓規劃與課程設計第二節企業員工培訓效果的評估5模塊三「培訓與開發課程」內容5鑒定要素表鑒定范圍培訓與開發07上考07下考08上考08下考09上考09下考知識鑒定比重%15能力鑒定比重%15簡答10簡答10綜合14綜合20簡答15簡答15說明理論部分題型:單項選擇和多項選擇技能部分題型:簡答/案例案例即綜合分析題:含有分析/簡答或建議與計算6鑒定要素表鑒定范圍培訓與開發07上考07下考08上考08下考第一節企業員工培訓規劃與課程設計第一單元員工培訓規劃的制定[知識要求]一、員工培訓規劃的概念P143（理解）二、制定培訓規劃的要求/4點P143（理解）1、系統性2、標準化3、有效性/4點4、普遍性三、培訓規劃的主要內容/11點P144-146（理解）（一）培訓的目的（二）培訓的目標（三）培訓對象和內容（四）培訓的范圍（五）培訓的規模（六）培訓的時間（七）培訓的地點（八）培訓的費用(直接和間接成本)（九）培訓的方法（十）培訓的教師（十一）計劃的實施7第一節企業員工培訓規劃與課程設計第一單元員工培訓規劃的制第一節企業員工培訓規劃與課程設計

[能力要求]一、制定培訓規劃的基本步驟/9個P146-147（理解）1、培訓需求分析2、工作崗位說明3、工作任務分析4、培訓內容排序5、描述培訓目標6、設計培訓內容7、設計培訓方法8、設計評估標準9、試驗驗證二、制定培訓規劃應注意的問題/4點P147-148（理解）1、制定培訓的總體目標2、確定具體項目的子目標/8個3、分配培訓資源4、進行綜合平衡8第一節企業員工培訓規劃與課程設計[能力要求]8第一節企業員工培訓規劃與課程設計第二單元教學計劃的制定[知識要求]一、教學計劃的內容P148-149（理解）1、教學目標2、課程設置3、教學形式4、教學環節5、時間安排/5點二、教學計劃的設計原則/4個P149（理解）

[能力要求]一、國外常見的幾種教學計劃設計程序P150-151（理解）1、肯普的教學設計程序/3個強調2、加涅和布里格斯的教學設計程序3、迪克和凱里的教學設計程序二、我國常用的教學設計程序/2個適用P152（了解）9第一節企業員工培訓規劃與課程設計第二單元教學計劃的制定9第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計[知識要求]一、培訓課程的要素/11個P152-153（理解）（一）課程目標（二）課程內容（三）課程教材（四）教學模式（五）教學策略（六）課程評價（七）教學組織（八）課程時間（九）課程空間（十）培訓教師（十一）學員二、培訓課程設計的基本原則/3個P153-154（理解）1、要符合企業和學員的需求2、要符合成人學員的認知規律3、體現企業培訓功能的基本目標，進行HR開發三、課程設計文件的格式/6點P154-155（了解）10第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計1第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計[能力要求]培訓課程設計的程序：P155-156一、培訓項目計劃（掌握）（一）企業培訓計劃（二）課程系列計劃（三）培訓課程計劃二、培訓課程分析P156-158（掌握）（一）課程目標分析/3點（二）培訓環境分析/8點三、信息和資料的收集P158（掌握）（一）咨詢客戶、學員和有關專家（二）借鑒其他培訓課程四、課程模塊設計（掌握）11第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計1第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計[能力要求]五、課程內容的確定P158-160（掌握）（一）課程內容的選擇（二）課程內容的制作/3個1、購買現成教材2、改編教材3、自編教材（三）課程內容的安排/遵循原則六、課程演練與試驗P159-165（掌握）七、信息反饋與課程修訂/4點（掌握）八、課程設計的應用實例P162（理解）[注意事項]P165-166（理解）一、課程內容選擇的基本要求/3點二、課程內容制作的注意事項三、不同企業發展階段采取不同的培訓內容/3個12第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計1第一節企業員工培訓規劃與課程設計第四單元企業培訓資源的開發[知識要求]一、培訓中的印刷材料/5點/P166-167（了解）1、工作任務表2、崗位指南3、學員手冊4、培訓者指南5、測驗試卷二、培訓教師的來源P167-169（理解）（一）聘請企業外部培訓師1、外部聘請師資的優點2、外部聘請師資的缺點3、外部培訓資源的開發途徑（二）開發企業內部的培訓師1、內部開發途徑的優點2、內部開發途徑的缺點13第一節企業員工培訓規劃與課程設計第四單元企業培訓資源的開第一節企業員工培訓規劃與課程設計第四單元企業培訓資源的開發[能力要求]一、設計合適的培訓手段/4個/P169（掌握）1、課程內容和培訓方法2、學員的差異性3、學員的興趣與動力4、評估手段的可行性二、開發培訓教材的方法5個/P169-170（掌握）1、應切合學員的實際需要，反映該領域內最新信息2、資料包的使用3、利用一切可開發的學習資源組成活的教材4、盡可能地開發一切所能利用的信息資源5、設計視聽材料三、培訓教師的選配P170（理解）14第一節企業員工培訓規劃與課程設計第四單元企業培訓資源的開第一節企業員工培訓規劃與課程設計第五單元企業管理人員的培訓設計[知識要求]一、管理人員的層次等級/3個/P171（了解）二、管理人員的技能組合見圖表P172（理解）[能力要求]一、企業管理人員的一般培訓/4點P172-173（理解）二、企業高層管理人員的培訓（理解）（一）高層管理人員的培訓方式（二）接班人的教育培訓15第一節企業員工培訓規劃與課程設計第五單元企業管理人員的第一節企業員工培訓規劃與課程設計第五單元企業管理人員的培訓設計[能力要求]三、企業中層管理人員的培訓（理解）（一）中層管理人員培訓目標（二)中層管理人員培訓內容四、企業基層管理人員的培訓(見圖表)（理解）五、管理技能開發的基本模式P173-176（掌握）(一)在職開發(二)替補訓練(三)短期學習(四)輪流任期計劃(五)決策模擬訓練(六)決策競賽(七)角色扮演(八)敏感性訓練(九)跨文化管理訓練16第一節企業員工培訓規劃與課程設計第五單元企業管理人員的第二節企業員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統的設計[知識要求]一、培訓效果與培訓評估的含義P176（理解）二、培訓效果評估的作用和內容P177（理解）(一)培訓前評估的作用和評估內容1、作用2、評估內容（二）培訓中評估的作用和主要內容P177-1781、作用2、評估內容（三）培訓效果評估的作用和主要內容1、作用2、評估內容/3個17第二節企業員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統的設計第二節企業員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統的設計[知識要求]三、培訓效果評估的形式P178-179（理解）(一)非正式評估和正式評估1、非正式評估2、正式評估（二）建設性評估和總結性評估P179-1801、建設性評估2、總結性評估18第二節企業員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統的設計第二節企業員工培訓效果的評估

[能力要求]培訓效果評估的基本步驟/6個P180-183（掌握）一、作出培訓評估的決定二、制定培訓評估的計劃三、收集整理和分析數據四、培訓項目成本效益分析五、撰寫培訓評估報告六、及時反饋評估結果19第二節企業員工培訓效果的評估[能力要求]19第二節企業員工培訓效果的評估第二單元培訓評估標準的確立[知識要求]一、評估培訓成果的標準P183-185（理解）二、培訓成果的層級體系（理解）三、培訓效果的四級評估（理解）（一）反應評估（二）學習評估（三）行為評估（四)結果評估四、制定培訓評估標準的要求P186-188（理解）（一）相關度/2點（二）信度（三）區分度（四）可行性

20第二節企業員工培訓效果的評估第二單元培訓評估標準的確立2第二節企業員工培訓效果的評估第二單元培訓評估標準的確立[能力要求]一、培訓評估標準的應用舉例P188-191（理解）二、五種培訓成果的評估（掌握）（一）認知成果（二）技能成果（三）情感成果（四）績效成果（五）投資回報率/計算P191投資回報率=培訓項目收益/培訓項目成本X100%21第二節企業員工培訓效果的評估第二單元培訓評估標準的確立2第二節企業員工培訓效果的評估第三單元培訓效果評估的方法[知識要求]一、培訓效果的定性評估方法P193-194（理解）二、培訓效果的定量評估方法（理解）

[能力要求]一、問卷調查法/步驟2個/P194（掌握）二、訪談法P197（掌握）三、觀察法P197（理解）四、座談法P197（掌握）五、內省法/3個步驟/P198-200（掌握）六、筆試法P200（理解）七、操作性測試P200（掌握）八、行為觀察法P201（理解）22第二節企業員工培訓效果的評估第三單元培訓效果評估的方法第二節企業員工培訓效果的評估第四單元培訓成果效果評估報告[知識要求]評估報告的撰寫要求P201（理解）[能力要求]撰寫培訓評估報告的步驟/6點P201-202（理解）1、導言2、評估實施的過程3、評估結果4、解釋評論評估結果和提供參考意見5、附錄6、報告提要23第二節企業員工培訓效果的評估第四單元培訓成果效果評估報告培訓與開發總復習練習題第一節企業員工培訓規劃與課程設計第一單元員工培訓規劃的制定模擬練習/選擇題:1/培訓的有效性就是要求員工培訓規劃的制定必須體現出()A)可靠性B)針對性C)相關性D)高效性E)全面性2/制定培訓總體目標的主要依據是()A)企業的總體戰略目標B)企業人力資源的總體規劃C)企業培訓需求分析D)員工的學習期望E)企業當期需要24培訓與開發總復習練習題第一節企業員工培訓規劃與課程設計24培訓與開發總復習練習題3/起草培訓規劃時,主要從()綜合平衡A)在培訓投資與人力資源規劃之間進行平衡B)在企業正常生產與培訓項目之間進行平衡C)在員工培訓需求與師資來源之間進行平衡D)在員工培訓與個人職業生涯規劃之間進行平衡E)在培訓項目與培訓完成期限之間進行平衡4/制定培訓規劃的要求（）A）系統性B）標準化C）有效性D）普遍性25培訓與開發總復習練習題3/起草培訓規劃時,主要從()培訓與開發總復習練習題5/制定培訓規劃應注意的問題有（）A）制定培訓的總體目標B）確定具體項目的子目標C）分配培訓資源D）進行綜合平衡模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/懂得制定培訓規劃的基本步驟和方法。26培訓與開發總復習練習題5/制定培訓規劃應注意的問題有（培訓與開發總復習練習題第二單元教學計劃的制定模擬練習/選擇題:1/教學計劃的內容包括()A)教學目標B)課程設置C)教學形式D)教學環節E)時間安排2/教學計劃中的時間安排,一般包括以下因素()A)整個教學活動所采用的時間B)為完成某門課程所需要的時間C)周學時設計D)總學時設計E)教學形式和教學的各環節27培訓與開發總復習練習題第二單元教學計劃的制定27培訓與開發總復習練習題3/教學計劃的設計原則包括()A)適應性原則B)針對性原則C)最優化原則D)創新性原則E)節儉性原則模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/會教學計劃的內容、原則、程序與方法。28培訓與開發總復習練習題3/教學計劃的設計原則包括()培訓與開發總復習練習題第三單元培訓課程的設計模擬練習/選擇題:1/培訓環境分析在實際環境分析基礎上,主要包括()

A)限制條件分析B)引進與整合C)器材與媒體可用性D)先決條件和報名條件E)課程報名與結業程序及評估與證明2/培訓信息反饋與課程修訂主要包括()A)檢查課程目標并修改課程內容B)修改活動C)核查資料D)調整培訓風格E)增加互動性29培訓與開發總復習練習題第三單元培訓課程的設計29培訓與開發總復習練習題3/課程設計文件的格式在注意封面基礎上，還要（）A）導言B）內容大綱C）開發要求D）交付要求E）產出要求模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/懂得培訓課程設計的原則、程序和要求。30培訓與開發總復習練習題3/課程設計文件的格式在注意封面基礎上培訓與開發總復習練習題第四單元企業培訓資源的開發模擬練習/選擇題:1/培訓中的印刷材料主要包括()A)工作任務表B)崗位指南C)學員手冊D)培訓者指南E)測驗試卷2/外部培訓資源的開發途徑有()A)從大中專院校的聘請教師B)聘請專職的培訓師C)從顧問公司聘請培訓顧問D)聘請本專業的專家、學者E)在網絡上尋找并聯系培訓教師31培訓與開發總復習練習題第四單元企業培訓資源的開發31培訓與開發總復習練習題3/開發培訓教材的方法主要是()A)應切合學員的實際需要，反映該領域內最新信息的材料B)資料包的使用C)利用一切可開發的學習資源組成活的教材D)盡可能地開發一切所能利用的信息資源E)設計視聽材料4/設計合適的培訓手段（）A）課程內容和培訓方法B）學員的差異性C）學員的興趣與動力D）評估手段的可行性模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/會培訓教師的來源、特點、選配和開發的內容。32培訓與開發總復習練習題3/開發培訓教材的方法主要是(培訓與開發總復習練習題第五單元企業管理人員的培訓設計模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/會不同層次管理人員培訓的內容和要求并能進行項目設計。33培訓與開發總復習練習題第五單元企業管理人員的培訓設計33培訓與開發總復習練習題第二節企業員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統的設計模擬練習/選擇題:1/培訓內容檢測包括()A)培訓和構成成分B)培訓強度C)提供的培訓量D)培訓的效率E)培訓的時間安排2/制定培訓評估的計劃,是選擇培訓的評估人員,還包括()A)選定培訓評估的對象B)建立培訓評估數據庫C)選擇培訓評估的形式D)選擇培訓評估的方法E)確定方案及測試工具34培訓與開發總復習練習題第二節企業員工培訓效果的評估34培訓與開發總復習練習題3/培訓及時反饋評估結果,具體包括()A)培訓管理人員B)高層的領導者C)受訓員工D)受訓者的直接主管E)培訓派出機構模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/會培訓效果評估的基本步驟和培訓項目成本效益分析。35培訓與開發總復習練習題3/培訓及時反饋評估結果,具體包括(培訓與開發總復習練習題第二單元培訓評估標準的確立模擬練習/選擇題:1/培訓效果的四級評估（）A）反應評估B）學習評估C）行為評估D)結果評估2/制定培訓評估標準的要求（）A）相關度B）信度C）區分度D）可行性36培訓與開發總復習練習題第二單元培訓評估標準的確立36培訓與開發總復習練習題3）培訓成果的評估有（）A）認知成果B）技能成果C）情感成果D）績效成果E）投資回報率模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/會培訓效果評估的層次、標準和投資回報率計算。37培訓與開發總復習練習題3）培訓成果的評估有（）37培訓與開發總復習練習題第三單元培訓效果評估的方法模擬練習/選擇題:1/問卷調查法的步驟主要包括()A)明確你要通過問卷調查了什么信息B)設計問卷C)測試問卷D)正式開展調查E)進行資料分析和編寫調查信息的報告2/訪談法和具體步驟是()A)明確你要采集的信息B)設計訪談方案C)測試訪談方案D)全面實施E)進行資料分析編寫調查信息報告模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/會各種培訓效果的具體方法。38培訓與開發總復習練習題第三單元培訓效果評估的方法38培訓與開發總復習練習題第四單元培訓成果效果評估報告模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/會撰寫要求和起草報告。39培訓與開發總復習練習題第四單元培訓成果效果評估報告39培訓與開發總復習練習題本章習題1、簡述員工培訓計劃與教學制定的程序和方法P146-147P150-1522、簡述培訓課程要素、培訓課程設計的原則和程序P152-153P155-1563、介紹培訓教師的來源，特點及選聘標準P167-1704、簡介培訓手段的設計方法P1695、簡述企業管理人員陪許的內容及方法P1726、簡介培訓效果評估的基本概念、類型、形式、作用和具體步驟P176-1807、簡述培訓評估的層級體系的特點，評估標準及評估方法的應用P184-1868、簡介培訓評估報告的撰寫步驟和要求P201-20240培訓與開發總復習練習題本章習題40培訓與開發總復習練習題特別提示:以上本章習題應減除過往考試的簡答題和綜合分析題(含簡答題部分),留下的則為簡答題重點。模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。41培訓與開發總復習練習題特別提示:41總復習建議☆全面系統把握重點☆著重理解強化記憶☆注意方式自我校對☆理清思路堅定信心全力以赴,馬到功成!42總復習建議☆全面系統把握重點全力以赴,馬到功成!42

課程講授完畢

郵箱:tyqh-w@163.com

網頁:實名健入「佟天佑」博客:

43課程講授完畢郵箱:tyqh-w@163.com43演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

國家職業資格培訓

企業人力資源管理師認證

「課程總復習輔導」佟天佑主講45國家職業資格培訓

企業人力資源管理師認證

「課程說明1、為了達成輔導和幫助學員應對考試，運用“先全面后重點”穩健策略。學員務必扎實做好各章（模塊習題+考試指南練習題+總復習練習題）。2、對總復習輔導提供“了解、理解和掌握”是三個遞進和程度的加深(對應考試指南X/Y/Z)。3、第“2”點會在總復習時結合重點提供“遞進”或“加深”的提引和題型分析及答題技能。4、附各模塊<鑒定要素表>比重和新教材歷次考題型變化，學員可根據其權重比適當分配復習時間。5、各模塊[知識要求]和[能力要求]內容涂上藍色為07年-09年年共六次技能考題內容(題型見<鑒定要素表>。46說明1、為了達成輔導和幫助學員應對考試，運用“先全面后重點鑒定要素表鑒定范圍人力資源規劃知識鑒定比重15能力鑒定比重20招聘與配置知識鑒定比重15能力鑒定比重15培訓與開發知識鑒定比重15能力鑒定比重15績效管理知識鑒定比重15能力鑒定比重15薪酬管理知識鑒定比重15能力鑒定比重20勞動關系管理知識鑒定比重15能力鑒定比重15合計90/10職業道德和基礎綜合即案例分析題:含有分析/簡答或建議與計算10047鑒定要素表鑒定范圍人力資源規劃知識鑒定比重15能力鑒定比重2人力資源模塊管理總括績效管理價值人力資源規劃統籌培訓與開發激活招聘與配置匹配勞動關系管理協調薪酬福利管理

基礎提升48人力資源模塊管理總括提4模塊三「培訓與開發課程」內容第一節企業員工培訓規劃與課程設計第二節企業員工培訓效果的評估49模塊三「培訓與開發課程」內容5鑒定要素表鑒定范圍培訓與開發07上考07下考08上考08下考09上考09下考知識鑒定比重%15能力鑒定比重%15簡答10簡答10綜合14綜合20簡答15簡答15說明理論部分題型:單項選擇和多項選擇技能部分題型:簡答/案例案例即綜合分析題:含有分析/簡答或建議與計算50鑒定要素表鑒定范圍培訓與開發07上考07下考08上考08下考第一節企業員工培訓規劃與課程設計第一單元員工培訓規劃的制定[知識要求]一、員工培訓規劃的概念P143（理解）二、制定培訓規劃的要求/4點P143（理解）1、系統性2、標準化3、有效性/4點4、普遍性三、培訓規劃的主要內容/11點P144-146（理解）（一）培訓的目的（二）培訓的目標（三）培訓對象和內容（四）培訓的范圍（五）培訓的規模（六）培訓的時間（七）培訓的地點（八）培訓的費用(直接和間接成本)（九）培訓的方法（十）培訓的教師（十一）計劃的實施51第一節企業員工培訓規劃與課程設計第一單元員工培訓規劃的制第一節企業員工培訓規劃與課程設計

[能力要求]一、制定培訓規劃的基本步驟/9個P146-147（理解）1、培訓需求分析2、工作崗位說明3、工作任務分析4、培訓內容排序5、描述培訓目標6、設計培訓內容7、設計培訓方法8、設計評估標準9、試驗驗證二、制定培訓規劃應注意的問題/4點P147-148（理解）1、制定培訓的總體目標2、確定具體項目的子目標/8個3、分配培訓資源4、進行綜合平衡52第一節企業員工培訓規劃與課程設計[能力要求]8第一節企業員工培訓規劃與課程設計第二單元教學計劃的制定[知識要求]一、教學計劃的內容P148-149（理解）1、教學目標2、課程設置3、教學形式4、教學環節5、時間安排/5點二、教學計劃的設計原則/4個P149（理解）

[能力要求]一、國外常見的幾種教學計劃設計程序P150-151（理解）1、肯普的教學設計程序/3個強調2、加涅和布里格斯的教學設計程序3、迪克和凱里的教學設計程序二、我國常用的教學設計程序/2個適用P152（了解）53第一節企業員工培訓規劃與課程設計第二單元教學計劃的制定9第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計[知識要求]一、培訓課程的要素/11個P152-153（理解）（一）課程目標（二）課程內容（三）課程教材（四）教學模式（五）教學策略（六）課程評價（七）教學組織（八）課程時間（九）課程空間（十）培訓教師（十一）學員二、培訓課程設計的基本原則/3個P153-154（理解）1、要符合企業和學員的需求2、要符合成人學員的認知規律3、體現企業培訓功能的基本目標，進行HR開發三、課程設計文件的格式/6點P154-155（了解）54第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計1第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計[能力要求]培訓課程設計的程序：P155-156一、培訓項目計劃（掌握）（一）企業培訓計劃（二）課程系列計劃（三）培訓課程計劃二、培訓課程分析P156-158（掌握）（一）課程目標分析/3點（二）培訓環境分析/8點三、信息和資料的收集P158（掌握）（一）咨詢客戶、學員和有關專家（二）借鑒其他培訓課程四、課程模塊設計（掌握）55第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計1第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計[能力要求]五、課程內容的確定P158-160（掌握）（一）課程內容的選擇（二）課程內容的制作/3個1、購買現成教材2、改編教材3、自編教材（三）課程內容的安排/遵循原則六、課程演練與試驗P159-165（掌握）七、信息反饋與課程修訂/4點（掌握）八、課程設計的應用實例P162（理解）[注意事項]P165-166（理解）一、課程內容選擇的基本要求/3點二、課程內容制作的注意事項三、不同企業發展階段采取不同的培訓內容/3個56第一節企業員工培訓規劃與課程設計第三單元培訓課程的設計1第一節企業員工培訓規劃與課程設計第四單元企業培訓資源的開發[知識要求]一、培訓中的印刷材料/5點/P166-167（了解）1、工作任務表2、崗位指南3、學員手冊4、培訓者指南5、測驗試卷二、培訓教師的來源P167-169（理解）（一）聘請企業外部培訓師1、外部聘請師資的優點2、外部聘請師資的缺點3、外部培訓資源的開發途徑（二）開發企業內部的培訓師1、內部開發途徑的優點2、內部開發途徑的缺點57第一節企業員工培訓規劃與課程設計第四單元企業培訓資源的開第一節企業員工培訓規劃與課程設計第四單元企業培訓資源的開發[能力要求]一、設計合適的培訓手段/4個/P169（掌握）1、課程內容和培訓方法2、學員的差異性3、學員的興趣與動力4、評估手段的可行性二、開發培訓教材的方法5個/P169-170（掌握）1、應切合學員的實際需要，反映該領域內最新信息2、資料包的使用3、利用一切可開發的學習資源組成活的教材4、盡可能地開發一切所能利用的信息資源5、設計視聽材料三、培訓教師的選配P170（理解）58第一節企業員工培訓規劃與課程設計第四單元企業培訓資源的開第一節企業員工培訓規劃與課程設計第五單元企業管理人員的培訓設計[知識要求]一、管理人員的層次等級/3個/P171（了解）二、管理人員的技能組合見圖表P172（理解）[能力要求]一、企業管理人員的一般培訓/4點P172-173（理解）二、企業高層管理人員的培訓（理解）（一）高層管理人員的培訓方式（二）接班人的教育培訓59第一節企業員工培訓規劃與課程設計第五單元企業管理人員的第一節企業員工培訓規劃與課程設計第五單元企業管理人員的培訓設計[能力要求]三、企業中層管理人員的培訓（理解）（一）中層管理人員培訓目標（二)中層管理人員培訓內容四、企業基層管理人員的培訓(見圖表)（理解）五、管理技能開發的基本模式P173-176（掌握）(一)在職開發(二)替補訓練(三)短期學習(四)輪流任期計劃(五)決策模擬訓練(六)決策競賽(七)角色扮演(八)敏感性訓練(九)跨文化管理訓練60第一節企業員工培訓規劃與課程設計第五單元企業管理人員的第二節企業員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統的設計[知識要求]一、培訓效果與培訓評估的含義P176（理解）二、培訓效果評估的作用和內容P177（理解）(一)培訓前評估的作用和評估內容1、作用2、評估內容（二）培訓中評估的作用和主要內容P177-1781、作用2、評估內容（三）培訓效果評估的作用和主要內容1、作用2、評估內容/3個61第二節企業員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統的設計第二節企業員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統的設計[知識要求]三、培訓效果評估的形式P178-179（理解）(一)非正式評估和正式評估1、非正式評估2、正式評估（二）建設性評估和總結性評估P179-1801、建設性評估2、總結性評估62第二節企業員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統的設計第二節企業員工培訓效果的評估

[能力要求]培訓效果評估的基本步驟/6個P180-183（掌握）一、作出培訓評估的決定二、制定培訓評估的計劃三、收集整理和分析數據四、培訓項目成本效益分析五、撰寫培訓評估報告六、及時反饋評估結果63第二節企業員工培訓效果的評估[能力要求]19第二節企業員工培訓效果的評估第二單元培訓評估標準的確立[知識要求]一、評估培訓成果的標準P183-185（理解）二、培訓成果的層級體系（理解）三、培訓效果的四級評估（理解）（一）反應評估（二）學習評估（三）行為評估（四)結果評估四、制定培訓評估標準的要求P186-188（理解）（一）相關度/2點（二）信度（三）區分度（四）可行性

64第二節企業員工培訓效果的評估第二單元培訓評估標準的確立2第二節企業員工培訓效果的評估第二單元培訓評估標準的確立[能力要求]一、培訓評估標準的應用舉例P188-191（理解）二、五種培訓成果的評估（掌握）（一）認知成果（二）技能成果（三）情感成果（四）績效成果（五）投資回報率/計算P191投資回報率=培訓項目收益/培訓項目成本X100%65第二節企業員工培訓效果的評估第二單元培訓評估標準的確立2第二節企業員工培訓效果的評估第三單元培訓效果評估的方法[知識要求]一、培訓效果的定性評估方法P193-194（理解）二、培訓效果的定量評估方法（理解）

[能力要求]一、問卷調查法/步驟2個/P194（掌握）二、訪談法P197（掌握）三、觀察法P197（理解）四、座談法P197（掌握）五、內省法/3個步驟/P198-200（掌握）六、筆試法P200（理解）七、操作性測試P200（掌握）八、行為觀察法P201（理解）66第二節企業員工培訓效果的評估第三單元培訓效果評估的方法第二節企業員工培訓效果的評估第四單元培訓成果效果評估報告[知識要求]評估報告的撰寫要求P201（理解）[能力要求]撰寫培訓評估報告的步驟/6點P201-202（理解）1、導言2、評估實施的過程3、評估結果4、解釋評論評估結果和提供參考意見5、附錄6、報告提要67第二節企業員工培訓效果的評估第四單元培訓成果效果評估報告培訓與開發總復習練習題第一節企業員工培訓規劃與課程設計第一單元員工培訓規劃的制定模擬練習/選擇題:1/培訓的有效性就是要求員工培訓規劃的制定必須體現出()A)可靠性B)針對性C)相關性D)高效性E)全面性2/制定培訓總體目標的主要依據是()A)企業的總體戰略目標B)企業人力資源的總體規劃C)企業培訓需求分析D)員工的學習期望E)企業當期需要68培訓與開發總復習練習題第一節企業員工培訓規劃與課程設計24培訓與開發總復習練習題3/起草培訓規劃時,主要從()綜合平衡A)在培訓投資與人力資源規劃之間進行平衡B)在企業正常生產與培訓項目之間進行平衡C)在員工培訓需求與師資來源之間進行平衡D)在員工培訓與個人職業生涯規劃之間進行平衡E)在培訓項目與培訓完成期限之間進行平衡4/制定培訓規劃的要求（）A）系統性B）標準化C）有效性D）普遍性69培訓與開發總復習練習題3/起草培訓規劃時,主要從()培訓與開發總復習練習題5/制定培訓規劃應注意的問題有（）A）制定培訓的總體目標B）確定具體項目的子目標C）分配培訓資源D）進行綜合平衡模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/懂得制定培訓規劃的基本步驟和方法。70培訓與開發總復習練習題5/制定培訓規劃應注意的問題有（培訓與開發總復習練習題第二單元教學計劃的制定模擬練習/選擇題:1/教學計劃的內容包括()A)教學目標B)課程設置C)教學形式D)教學環節E)時間安排2/教學計劃中的時間安排,一般包括以下因素()A)整個教學活動所采用的時間B)為完成某門課程所需要的時間C)周學時設計D)總學時設計E)教學形式和教學的各環節71培訓與開發總復習練習題第二單元教學計劃的制定27培訓與開發總復習練習題3/教學計劃的設計原則包括()A)適應性原則B)針對性原則C)最優化原則D)創新性原則E)節儉性原則模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/會教學計劃的內容、原則、程序與方法。72培訓與開發總復習練習題3/教學計劃的設計原則包括()培訓與開發總復習練習題第三單元培訓課程的設計模擬練習/選擇題:1/培訓環境分析在實際環境分析基礎上,主要包括()

A)限制條件分析B)引進與整合C)器材與媒體可用性D)先決條件和報名條件E)課程報名與結業程序及評估與證明2/培訓信息反饋與課程修訂主要包括()A)檢查課程目標并修改課程內容B)修改活動C)核查資料D)調整培訓風格E)增加互動性73培訓與開發總復習練習題第三單元培訓課程的設計29培訓與開發總復習練習題3/課程設計文件的格式在注意封面基礎上，還要（）A）導言B）內容大綱C）開發要求D）交付要求E）產出要求模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/懂得培訓課程設計的原則、程序和要求。74培訓與開發總復習練習題3/課程設計文件的格式在注意封面基礎上培訓與開發總復習練習題第四單元企業培訓資源的開發模擬練習/選擇題:1/培訓中的印刷材料主要包括()A)工作任務表B)崗位指南C)學員手冊D)培訓者指南E)測驗試卷2/外部培訓資源的開發途徑有()A)從大中專院校的聘請教師B)聘請專職的培訓師C)從顧問公司聘請培訓顧問D)聘請本專業的專家、學者E)在網絡上尋找并聯系培訓教師75培訓與開發總復習練習題第四單元企業培訓資源的開發31培訓與開發總復習練習題3/開發培訓教材的方法主要是()A)應切合學員的實際需要，反映該領域內最新信息的材料B)資料包的使用C)利用一切可開發的學習資源組成活的教材D)盡可能地開發一切所能利用的信息資源E)設計視聽材料4/設計合適的培訓手段（）A）課程內容和培訓方法B）學員的差異性C）學員的興趣與動力D）評估手段的可行性模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/會培訓教師的來源、特點、選配和開發的內容。76培訓與開發總復習練習題3/開發培訓教材的方法主要是(培訓與開發總復習練習題第五單元企業管理人員的培訓設計模擬練習/選擇題:還要請關注和了解單元內段落中的重要概念、原則、內容、方法和運用的描述。模擬練習/技能題/會不同層次管理人員培訓的內容和要求并能進行項目設計。77培訓與開發總復習練習題第五單元企業管理人員的培訓設計33培訓與開發總復習練習題第二節企業員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統的設計模擬練習/選擇題:1/培訓內容檢測包括()A)培訓和構成成分B)