營業員工作計劃范文五篇我從_?__年進入?本服裝店工?作以來，虛?心學習，認?真對待自己?本職工作，?總結經驗，?也取得了一?些成績。在?工作中，我?漸漸意識到?要想做好服?裝店營業員?工作，要對?自已有嚴格?的要求。?特此，制定?我的___?年工作計劃?，以此激勵?自我，取得?較好得到業?績：第一?、在店長的?帶領下，團?結同事，和?大家建立一?個相對穩定?的銷售團隊?。銷售人?才是最寶貴?的資源，一?切銷售業績?都起源于有?一個好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團隊是我?們店的根本?。在以后的?工作中建立?一個和諧，?具有殺傷力?的團隊是我?和我們所有?的導購員的?主要目標。?第二、熱?忱服務，面?帶微笑。?要以飽滿的?熱情面對每?位顧客。注?意與客戶的?溝通技巧，?抓住客戶的?購買心理，?全心全意為?顧客服務。?第三、熟?悉服裝，提?高審美，幫?助顧客選擇?商品。了?解我們商店?每款服飾的?特點，對于?衣服的款型?，模型，顏?色，價格，?面料，適合?人群做充分?了解。具體?應該怎么做?呢?營業?員除了將服?裝展示給顧?客，并加以?說明之外，?還要向顧客?推薦服裝，?以引起顧客?的購買的興?趣。推薦服?裝我將運用?以下方法：?1、推薦?時要有信心?，向顧客推?薦服裝時，?營業員本身?要有信心，?才能讓顧客?對服裝有信?任感。2?、適合于顧?客的推薦。?對顧客提示?商品和進行?說明時，應?根據顧客的?實際客觀條?件，推薦適?合的服裝。?3、配合?手勢向顧客?推薦，將給?消費者帶來?想象。4?、配合商品?的特征。每?類服裝有不?同的特征，?如功能、設?計、品質等?方面的特征?，向顧客推?薦服裝時，?要著重強調?服裝的不同?特征。5?、把話題集?中在商品上?。向顧客推?薦服裝時，?要想方設法?把話題引到?服裝上，同?時注意觀察?顧客對服裝?的反映，以?便適時地促?成銷售。?6、準確地?說出各類服?裝的優點。?對顧客進行?服裝的說明?與推薦時，?要比較各類?服裝的不同?，準確地說?出各類服裝?的優點。?第四、養成?發現問題，?總結經驗，?不斷自我批?評和提高的?習慣。養?成發現問題?，總結經驗?目的在于提?高我自身的?綜合素質，?在工作中能?發現問題總?結經驗并能?提出自己的?看法和建議?，把我的銷?售能力提高?到一個新的?檔次。第?五、積極完?成任務。?根據店內下?達的銷售任?務，堅決完?成店內下達?的__萬的?營業額任務?，和大家把?任務根據具?體情況分解?到每周、每?日，這樣每?天都有一個?明確的目標?，做事也比?較會有條理?;以每周、?每日的銷售?目標分解到?我們每個導?購員身上，?完成各個時?間段的銷售?任務。并爭?取在完成銷?售任務的基?礎上提高銷?售業績。?進入一個新?的行業，每?個人都要熟?悉該行業產?品的知識，?熟悉公司的?操作模式和?建立客戶關?系群。在銷?售的過程中?，學要學習?的東西真的?很多很多，?貨品的知識?，衣服的搭?配，還要去?了解顧客的?需要，滿足?顧客的需要?等等。我?認為我們_?_專賣店的?發展是與全?體員工綜合?素質和店長?的經營思路?是分不開的?。建立一支?強大的銷售?團隊和有一?個好的工作?環境是工作?成功的關鍵?。營業員工作計劃范文五篇（二）?___年過?去了這一年?是充滿著機?遇與挑戰的?一年，日常?工作中的每?一件小事都?蘊藏著快樂?與幸福，只?要我們用快?樂的心去體?會，用幸福?的眼去看待?。什么困難?和挫折都不?會難倒我們?的。過去的?一年在領導?的悉心關懷?和指導下，?通過我們自?身的不懈努?力，在工作?上取得了一?定的成果，?但也存在了?諸多不足。?回顧過去?的一年，現?將工作總結?如下：一?、銷售業績?分析：_?__年完成?情況：_?__年元月?—___月?銷售額__?_萬元，?完成全年的?___%。?和之前年份?間對比和?___年完?成情況來看?，___年?的銷售情況?并不理想。?二、存在?的問題：?1.因運?動會期間含?有興奮劑的?藥品不能銷?售，所以影?響了一部分?的銷售額。?2.以?前患者從醫?院看完病拿?著處方去我?們店買藥，?可現在去醫?院掛號的同?時發一張卡?，醫生開藥?時直接就打?到卡里，患?者根本就不?知道醫生開?的是什么藥?。所以，之?前跑方的藥?賣的特別好?，雖然毛利?不高但是有?客觀的銷售?額。可現在?一個月也買?不了幾盒了?。3.?顧客經常反?映藥品價格?貴，有的顧?客就到別的?藥店去買了?。還有缺貨?斷貨的情況?。三、準?備改進的措?施：1.?微笑服務：?微笑是一?種撫慰，它?可以對他人?“一笑值千?金”。如果?把這種微笑?與友善、熱?誠的目光、?訓練有素的?舉止自然地?融為一體，?那實際上就?是一道令他?人贊不絕口?的“美味佳?肴”。所以?要全心全意?的為顧客服?務，以禮待?人.熱情服?務.耐心解?答問題。?2.藥品計?劃：補充?藥品。在每?天銷售藥品?的過程中，?根據銷售規?律和市場變?化，對品種?缺少的或是?貨架出現數?量不足的藥?品，要盡快?補充，做到?庫有柜有。?續補的數量?要在考慮貨?架藥品容量?的基礎上，?盡量保證下?次報計劃前?的銷量。還?要盡可能地?將同一品種?、不同價格?、不同產地?的藥品同時?上柜，把毛?利高的品種?陳列時突出?擺放，以利?于顧客選購?。3.藥?品銷售技巧?：當顧客?走進藥店，?首先要根據?對癥買藥的?原則，往往?要對營業員?提出有關藥?品的種.種?疑問，這就?要求營業員?具備一定的?醫藥知識，?對顧客熱情?作出對癥釋?疑。只有當?顧客的疑慮?全部消除以?后，明白藥?物特性和藥?效，以及有?關劑量和服?用方法后，?顧客方會由?購藥欲望，?轉向為購藥?行為。顧?客購藥的心?愿是藥到病?除，而營業?員也希望做?到這一點，?說明藥效確?實好，這樣?就能留住一?定的顧客群?。四、下?一年度的工?作計劃：?1.提高銷?售意識：?加強d類品?種的銷售，?對每月下發?的d類明細?單要認真的?查找。對毛?利高的品種?.種類要全?，避免有斷?貨的情況發?生。填好缺?藥登記記錄?，及時與采?購部聯系。?每月會員?日，提前做?好宣傳工作?盡可能通知?到每一位會?員。__?_人員管理?：做好員?工的思想工?作，團結好?店內員工，?充分調動和?發揮員工的?積極性，了?解每一位員?工的優點所?在，并發揮?其特長，做?到量才適用?。增強本店?的凝聚力，?使之成為一?個團結的集?體。3.?店容店貌：?為了給顧?客創造一個?良好的購物?環境，為公?司創作更多?的銷售業績?，帶領員工?在以下幾方?面做好本職?工作。首?先，做好每?天的清潔工?作，為顧客?營造一個舒?心的購物環?境;其次?，積極主動?的為顧客服?務，盡可能?的滿足消費?者需求;要?不斷強化服?務意識，并?以發自內心?的微笑和禮?貌的文明用?語，使顧客?滿意的離開?本店4.?gsp復查?：認真填?寫gsp復?查的相關資?料，藥品陳?列做到藥品?和非藥品分?開。整理好?藥品購進驗?收記錄、庫?存藥品養護?記錄、陳列?藥品的按月?檢查記錄及?近效期藥品?的催銷記錄?。以上是?我對藥店_?__年的工?作計劃，請?領導看我們?的實際行動?，我會努力?堅持下去。?營業員工作計劃范文五篇（三）時?光飛逝，不?知不覺又迎?來新的一年?。在已過去?的___年?里，我在公?司領導和同?事的關心幫?助下，順利?完成了相應?的工作，現?對___年?的工作做一?個計劃。?___年的?___月，?很榮幸被選?進公司，做?前臺營業員?。前臺營業?員是展現公?司形象的第?一人，在工?作中，我嚴?格按照公司?要求，工裝?上崗，熱情?對待每一位?來訪客聯通?營業廳的客?戶。接觸?客戶多，需?要協調的事?情多，除了?正常的收費?、辦理業務?等工作外，?在接待用戶?、開展業務?、協調關系?、化解矛盾?、咨詢、受?理投訴等也?發揮著作用?。這兩個?月來，各方?面都有了很?大的進步.?在辦理業務?和解答客戶?問題方面積?累了很多經?驗，能夠及?時準確的為?客戶提供滿?意的服務。?工作中嚴格?要求自己，?保持很強的?責任心,謹?慎的工作態?度和良好的?心態。不斷?加強業務學?習，努力提?高業務水平?和協調能力?。工作中?，熱情服務?，做到以誠?相待、以心?換心;靠一?點一滴的細?致工作贏得?客戶信賴。?愛崗敬業，?愛護集體榮?譽。有著很?強的團隊精?神,跟同事?關系融洽，?得到了大家?的信任。積?極參加公司?組織的培訓?學習，刻苦?鉆研，努力?提高業務水?平.。一?、工作中存?在的問題：?在工作中?，我雖然努?力，但距離?公司領導的?要求還有不?小差距，有?很多不足之?處，如理論?水平、工作?能力上還有?待進一步提?高，對新的?工作崗位還?不夠熟悉等?等，這些問?題，我決心?在今后的工?作中努力加?以改進和解?決，加強學?習，使自己?更好地做好?本職，爭取?更大的進步?，為公司做?出更大的貢?獻。二、?下年工作計?劃：針對?以上存在的?不足和問題?，在新的一?年中我打算?做好以下幾?點來彌補工?作中的不足?：1)多?和同事溝通?交流，解決?工作中出現?的問題，以?及將自己處?理不了的問?題反應到上?級。2)?是踏實做好?本職工作。?3)全方?位的提高自?己的工作能?力和工作水?平以及用良?好的心態來?迎接每一天?。4)在?工作中任勞?任怨力爭“?沒有最好只?有更好”。?5)繼續?在做好本職?工作的同時?，為公司做?一些力所能?及的工作為?公司做出應?有的貢獻。?面對新的?一年，我將?以更加積極?的工作態度?更加熱情的?工作作風把?自己的本職?工作做好。?營業員工作計劃范文五篇（四）回?顧這一年的?工作，在取?得成績的同?時，我們也?找到了工作?中的不足和?問題，展望?新的一年，?我們將繼續?努力，須做?好如下工作?。一、工?作計劃1?、工作立場?和心態：?認同自己的?服務職業性?質，不良情?緒不影響工?作，愿意用?專業知識為?顧客服務，?體現自我價?值。2、?行為舉止和?儀表：著?裝整潔，工?牌端正，發?型美觀得體?，儀表大方?，舉止文明?，能使顧客?產生信任感?。3、專?業服務和態?度：熱情?招呼，微笑?待客，熟練?使用禮貌用?語。咨詢回?答專業、耐?心、細致、?準確，使顧?客滿意。?4、銷售藥?品：向顧?客推銷和推?介藥品是店?員的主要責?任。對常見?疾病，營業?員要能夠指?導用藥。?5、理解處?方：店員?要學會辨認?處方、分析?處方、調配?處方，注意?配伍禁忌。?6、識別?藥品真偽：?要學會如?何用感觀識?別來識別藥?品的真偽。?7、負責?辦理商品進?貨驗收和退?換。8、?做好藥品養?護：掌?握藥品的本?質屬性，采?取不同的貯?藏保管方法?對藥品進行?養護。9?、陳列理貨?：將到貨?商品上架，?按商品陳列?要求整理排?面，跟蹤堆?垛商品銷售?情況，并及?時補貨。?10、執行?公司的促銷?計劃，檢查?價格簽和促?銷海報到位?情況。1?1、積極參?加各種培訓?，努力提高?自身素質。?12、貫?徹落實GS?P。二?、工作流程?1、營業?前做好柜臺?、貨架、商?品及地面等?環境衛生，?達到干凈、?整潔、玻璃?明亮。2?、準備營業?期間所需用?品、用具。?3、補充?商品，將柜?臺上不足的?商品補齊，?并檢查柜臺?上所列之商?品是否齊全?，有無新貨?需及時上柜?。4、營?業中應隨時?保持柜臺及?貨架上的展?示商品充足?和整齊，不?得出現展示?商品不足和?擺放零亂的?現象。5?、檢查柜臺?及庫存商品?數量是否充?足，不足的?須及時填寫?“缺貨計劃?”并通知補?貨，做到所?有商品無斷?貨現象。?6、柜臺到?貨須認真清?點驗收，及?時上柜，同?時配合配貨?員將上柜后?余下之商品?在儲存板或?貨架上歸類?堆放整齊。?7、隨時?作好為顧客?提供服務的?準備，發現?顧客有需要?導購及服務?的暗示時，?應立即上前?友善、真誠?地為其提供?各種服務。?7、觀察?銷售環境，?注意防止商?品被盜。如?有可疑情況?和突發事件?，沉著冷靜?，迅速通知?其他同事協?同處理。?8、努力提?高自身業務?水平，做到?對所負責的?每種商品的?價格、產地?、規格及特?性都了如指?掌。9、?隨時保持商?品及環境的?衛生。1?0、交接班?時，應對接?班人員告知?商品銷售已?補貨和需補?貨商品情況?，做到交接?清楚、補貨?無重復。?11、維護?店內設備、?設施，愛護?公物。1?2、營業員?必須堅守工?作崗位，不?得無故串崗?、離崗，如?有事離崗須?向店長及其?他員工做好?委托。以?上就是我對?__年，我?在作為藥店?營業員工作?的要求，我?會繼續努力?，爭取做到?最好。營業員工作計劃范文五篇（五）作為一?名營業員自?然凡是要有?所規劃才能?圓滿完成工?作，至少在?即將到來的?___月份?我應該要將?自己手頭的?工作圓滿完?成才對得起?店長的那一?份期待，為?了完成這樣?的目標我應?該要理性分?析自己身上?存在的不足?并加以改善?才行，而且?考慮到__?_月份的市?場我也應該?對相應的工?作任務有所?調整才能提?升自身的能?力，而完成?這些任務的?前提則是建?立在自己制?定的營業員?___月份?工作計劃之?中。首先?我應該認識?到營業員的?工作職責才?能夠在這個?月有所作為?，除了最為?基礎的收銀?工作以外我?一般還會負?責貨物統計?以及營業分?析之類的職?責，因此這?便意味著自?己必須要心?細才能夠更?好地將身上?存在的不足?全部解決，?有些時候為?了更好地完?成營業員工?作任務還是?應該將問題?考慮得更為?完善一些才?行。因此我?應該盡快抽?出時間好好?分析一下這?個月店中的?收益才能夠?找出問題的?所在，為了?集思廣益更?應該在平時?的時候與身?邊的同事一?起交流才存?在著進步的?空間，只不?過這一切都?是建立在自?己有著足夠?的積極主動?性才能夠實?現這些計劃?。其次則?是要能夠根?據自身的職?責