濟南MJ家居商場人員流失問題研究,人力資源管理碩士論文摘要員工流失問題是當今企業面臨的普遍性問題。當前，國內家居建材行業發展迅猛，行業規模擴大速度較快，作為市場化最高、競爭最劇烈的行業之一，極大的推動了當地的經濟發展。傳統的家居商場屬于典型的勞動密集型企業，具有員工需求量大、員工流動頻繁等特點。伴隨著消費群體需求的不斷升級，很多大型家居商場需要面臨行業內的轉型升級，人才的聚集度被視為推動發展的最大基礎。當前，家居商場受行業發展的局限，仍延續粗放的員工管理方式，加劇了員工持續高流失的可能。所以，對于傳統家居商場來講，怎樣留住員工，以此來減少人才流出現象，已經成為當前亟需解決的首要問題。本文以濟南MJ家居商場為研究對象，針對當前面臨的自有員工流失問題，以員工流失的相關理論為研究基礎，結合商場實際情況和發展背景，運用資料分析、調查問卷法和人員訪談等的方式方法，探究造成員工流失的原因，找出當前企業人力資源管理中存在的問題：員工的薪酬福利、績效鼓勵性、企業文化和職業生涯規劃以及員工管理溝通等都會影響員工產生流失傾向。通過重點分析造成濟南MJ家居商場員工流失的企業因素，并在這里基礎上提出相應對策與保障措施：優化以往“重招聘輕管理〞的傳統理念，通過打造以人為本的企業文化；建立健全內部晉升體系和鼓勵機制，施行多層次鼓勵；調整現有薪酬構造，構建合理的薪酬福利體系；優化績效考核體系；根據崗位特性調整重新管理制度，共同營造商場與員工長期合作的機制，進而提升商場員工的工作積極性和滿意度。論文的研究對象有一定代表性，能夠為類似情況下的家居商場應對人員流失問題提供借鑒。本文關鍵詞語：MJ家居商場；人員流失；原因分析；改良對策。AbstractEmployeeturnoverisacommonproblemfacedbyenterprisestoday.Atpresent,thedomestichomebuildingmaterialsindustryisdevelopingrapidly,andthescaleoftheindustryisexpandingrapidly.Asoneofthemostmarket-orientedandmostcompetitiveindustries,ithasgreatlypromotedthelocaleconomicdevelopment.Thetraditionalhomebuildingmaterialsstorebelongstothetypicallabor-intensiveenterprise,whichhasthecharacteristicsoflargedemandforemployeesandfrequentturnoverofemployees.Withthecontinuousescalationofconsumerdemand,manylargehomebuildingmaterialsstoresneedtoundergotransformationandupgradingintheindustry.Theconcentrationoftalentsisregardedasthebiggestfoundationtopromotethefurtherdevelopmentofthestore.Atpresent,thehomebuildingmaterialsstoreislimitedbythedevelopmentoftheindustry,andstillcontinuestheextensivestaffmanagementmode,whichexacerbatesthepossibilityofcontinuoushighlossofemployees.Therefore,forthetraditionalhomebuildingmaterialsstore,howtoretainemployeestoreducethephenomenonoftalentoutflowhasbecomethemosturgentproblemtobesolved.ThisarticletakesJinanMJhomebuildingmaterialsstoreastheresearchobject.Aimingatthecurrentemployeeturnoverproblem,basedontherelatedtheoryofemployeeturnover,combiningtheactualsituationanddevelopmentbackground,usingdataanalysis,questionnairemethodandpersonnelinterviewmethod,explorethecausesofthelossofthemallstafftofindoutthecurrenthumanresourcemanagementproblems:employeecompensationandbenefits,performanceincentive,corporatecultureandcareerplanningandstaffmanagementcommunicationwillaffectemployeesgeneratedturnoverintention.ThispaperfocusesontheanalysisoftheenterprisefactorsthatcausetheemployeeturnoverofMJhomebuildingmaterialsstoreinJinan,andonthisbasis,putsforwardthecorrespondingcountermeasuresandsafeguardmeasures:optimizethepast,thetraditionalconceptofrecruitmentmanagement,throughtheconstructionofpeople-orientedenterpriseculture;Establishandimprovetheinternalpromotionsystemandincentivemechanism,implementmulti-levelincentive;Adjustthecurrentsalarystructureandestablishareasonablesalaryandwelfaresystem;Optimizetheperformanceappraisalsystem;Adjustthere-managementsystemaccordingtoworkcharacteristics,jointlyestablishalong-termcooperationmechanismbetweenthestoreandemployees,andimprovetheworkenthusiasmandsatisfactionofstoreemployees.Theresearchobjectofthispaperisrepresentative,whichcanprovidereferenceforhomebuildingmaterialsstoresdealingwiththeproblemofpersonnellossundersimilarcircumstances.KeyWords：MJHomebuildingmaterialsstore；employeeturnover；Causeanalysis；Improvementstrategy。1、緒論1.1、研究的背景。穩定的員工隊伍是推動企業發展的基礎。改革開放40多年來，隨著市場體制的深化改革、國家政策的施行、消費者需求的不斷提高和零售市場竟爭的日益加劇，傳統家居建材行業作為房地產的下游，經過融合國外的流通和經營管理形式，逐步由傳統單一銷售轉變為多種業態為一體的綜合商場形式，家居建材商場成為家居建材行業最主要的零售通路，占家居建材零售行業的銷售額整體比例不斷提高。作為大型的家具建材、家裝業務綜合性商場，同時運營經過中需提供物業管理服務，家居建材商場的經營管理需要大量的勞動力，屬于勞動密集型企業。隨著社會經濟發展的日益迅猛，我們國家家居建材行業已成為成熟行業，近兩年受房地產調控政策影響，出現了超飽和狀態。家居建材商場作為家居產品零售的重要渠道，年增長率超過20%，連鎖家居賣場高速擴張的背后，各大商場之間的競爭集中在企業管理能和人力資源等方面。當前，員工隊伍能否穩定對商場發展的意義也越來越大，家居商場在發展經過中普遍存在員工流失、員工保有率降低等情況，嚴重制約了商場的轉型和發展，怎樣應對員工流失成為現前階段商場管理者亟需解決的首要問題。山東作為人口大省，勞動力密集，是全國經濟實力最強的省份之一，2007年以來經濟總量排名文章為碩士論文，如需全文請點擊底部下載全文鏈接】1.2、研究的耳的和意.1.3、國內外研究現在狀況.1.3.1、國外研究現在狀況1.3.2、國內研究現在狀況.1.4、研究的主要內容和研究方式方法.1.4.1、論文框架1.4.2、研究方式方法2、員工流失的概念及相關理論綜述2.1、員工流失的概念及特征.2.1.1、員工流失的概念2.1.2、企業員工流失的特征.2.1.3、員工流失率的概念2.2、員工流失相關理論與模型.2.2.1、Price-Mueller模型2.2.2、馬斯洛需求層次理論.2.2.3、雙因素理論.2.2.4、公平理論.3、濟南MJ家居商場大概情況與員工流失現在狀況3.1、濟南MJ家居商場的發展背景3.2、濟南MJ家居商場人力資源現在狀況3.2.1、商場的大概情況及組織架構3.2.2、商場員工構造情況..3.3、濟南MJ家居商場人員流失現在狀況3.3.1、商場人員流失情況.3.3.2、商場離開職位員工原因調查與訪談3.3.3、在職員工滿意度與離開職位傾向調查3.4、濟南MJ家居商場人員流失的原因分3.4.1、薪資體系不合理，鼓勵性缺乏3.4.2、晉升發展制度不完善3.4.3、企業文化建設薄弱3.4.4、制度一元化，缺乏崗職適用性.3.4.5、商場人員流失的補充因素3.5、人員流失對MJ家居商場的影響3.5.1、影響項目發展進度3.5.2、影響在職員工的穩定性和工作效率3.5.3、增加商場人力成本3.5.4、降低商場的綜合競爭力4、濟南MJ家居商場應對員工流失的對策.4.1、優化薪酬管理制度4.1.1、建立具有競爭優勢的薪酬福利體系4.1.2、優化績效考核體系4.2、注重員工流入的管理4.2.1、完善引導式培養機制，提高崗位匹配度.4.2.2、加強員工試用期管理，提高新人穩定性.4.3、完善內部晉升和差異化鼓勵機制4.3.1、規劃合理的內部晉升渠道4.3.2、施行多層次差異化鼓勵.4.4、塑造以人為本的企業文化.4.5、加強后備人才隊伍建設5、濟南MJ家居商場應對員工流失對策的保障措施5.1、轉變人才管理觀念5.2、強化監督執行與反應5.2.1、成立專項工作小組.5.2.2、整合加強監督職能.5.3、建立有效溝通機制5.4、構建核心人才離開職位的預警體結論員工隊伍的穩定是勞動密集型企業可持續發展的重要保障，在當今人才競爭已非常劇烈的背景下，作為企業怎樣降低員工的流失率是本文的研究的主要問題。本文以濟南MJ家居商場人員流失問題作為研究對象，通過查閱國內外相關文獻，深切進入調查MJ家居商場員工流失的詳細情況，并結合濟南當地家居建材行業的發展特點，進而對企業本身因素進行重點分析，在這里基礎上對降低員工流失率提出可行性改良對策。通過運用普萊斯模型等理論，對商場員工構造、滿意度調查及離開職位員工的調查和訪談的數據信息重點分析影響員工流失的企業因素。主要研究結論概括為如下幾個方面：第一、濟南MJ家居商場員工流失率整體偏高，并呈現群發性、趨利性和階段性的特點，影響人員流失的因素較多，其主要原因在于企業本身：MJ家居商場薪酬福利對外競爭力缺乏、企業文化不健全、缺乏公平合理的內部晉升機制、管理制度一元化、鼓勵手段單一以及績效與鼓勵關聯性低等問題。第二、運用馬斯洛需求層次理論、公平理論和雙因素理論等，就濟南MJ家居商場員工流失率過高造成的影響進行分析，并在原因探究基礎上有針對性提出應對員工流失問題的改良對策。通過深切進入分析人員流失原因和在職員工的滿意度，華而不實薪資福利水平是影響員工流失的首要因素。因而，企業薪酬福利體系設計的要公平合理，并且需要相對靈敏，具備一定的競爭優勢，在鼓勵政策方面還需要考慮各層次員工的需求，施行多層次鼓勵，合理設計薪酬策略，實現薪酬與績效掛鉤等，以提高員工積極性。第三、MJ家居商場作為勞動密集型企業，應認識到員工隊伍穩定的重要性。除了優化薪酬管理，還需要重視企業文化建設，推進員工的流入管理，完善鼓勵機制和晉升渠道，進一步做好人才流失的防備工作，促進員工隊伍的穩定，加強企業可持續發展。綜上，管理層應具備優化人力資源管理的意識，人才流失是如今大部分單位普遍存在的問題，對人才流失產生影響的因素有很多，只要符合員工需要，營造企業與員工長期合作的機制，不斷提升員工價值的實現度，才能充分激發員工的積極性和創造性，有效降低人才流失率，才能使企業的健康長遠發展得到保障。員工流失問題是當下國內很多企業面臨的普遍問題，大量的人員流失在一定程度上加重了企業運轉的成本，嚴重影響著企業的健康發展。因而，企業在發展經過中必須提高人力資源管理水平，不斷完善員工管理，為公司的運營提供人才保障，進而提升企業在行業中的競爭力。文中主要是結合當下該濟南MJ家居商場的詳細狀況，在人員流失現在狀況與管理方面進行的相關闡述，對于流失原因及改良對策的總結分析具有一定的針對性。但鑒于時間和資料有限，對相關問題的分析并不全面，在理論創新上還需要知識的積累，同時，考慮到地域和行業的差異性影響，本文研究結論可能會存在一定的局限性。員工流失的狀況可能會隨著企業的不斷發展而變化，因而為保證研究的科學性和全面性，在今后的工作中，會充分運用所學的知識，繼續對員工流失問題進行后續研究，不斷補充和驗證研究結果的正確性。參考文獻[1]馬家驪.關于企業員工流失問題國內外研究現在狀況探析［J］.當代企業,2020(05):77-78.[2]AsadMohsin,JorgeLengler.ExploringtheAntecedentsofStaffTurnoverWithintheFast-FoodIndustry:TheCaseofHamilton,NewZealand［J］.JournalofHumanResourcesinHospitalityamp;Tourism.2021，(1):32-35.[3]王黎莉.商場管理經過中人本管理策略分析［J］.中國證券期貨,2020(07):86-87.[4]連慧.基于馬斯洛需要層次理論看人力資源管理中的鼓勵機制［J］.當代商業,2018,(32):165-166.[5]何旭芳.關于保存與鼓勵企業核心員工的研究［J］.企業戰略,2021,(01):83-85.[6]李澤惠.企業人力資源管理中員工鼓勵機制的應用研究［J］.遼寧經濟，2020,(06):90-91.[7]楊煒彬.基于風險管理視角的中小民營企業績效管理體系設計研究［J］.中國外資,2020,(02):125.[8]劉倩.新時期企業人力資源薪酬管理策略［J］.大科技,2021,(09):19-20.[9]劉杏梅,梁旭.企業不同層級員工差異化鼓勵研究——基于馬斯洛需要層次理論［J］.宿州學院學報,2021,32(05):22-25.[10]張偉力.國有企業人員流動原因分析及對策［J］.人力資源管理,2021(08):56-58.[11]吳小妹.零售業基層員工流失問題分析［J］.當代商業,2020(13):70-71.[12]趙雨晴.企業員工忠實度對企業經濟效益的影響分析［J］.山西農經,2020(09):140-141.[13]李興勝.國有企業人力資源薪酬管理存在的問題及對策分析［J］.當代商業,2020(13):62-63[14]黃磊.企業員工流失原因分析及對策研究——以C公司為例［J］.產業與科技論壇,2020,19(07):106-108.[15]張棟.經濟新常態下我們國家人力資源成本管理問題淺析［J］.中國市場,2022(12):109-110.[16]游崇玉.漲薪壓力下勞動密集型企業人力成本管理研究［J］.中外企業家,2021(22):75+97.[17]王俊文.中小企業員工流失問題研究［J］.營銷界,2022(35):11-12.[18]張秀敏.基于轉型視角下人力資源管理的現在狀況及對策［J］.商場當代化，2022,(16):34[19]張宏偉.企業員工流失的原因分析及應對策略［J］.企業改革與管理，2022,(16):63+72.[20]徐文正.企業員工流失的預防和控制研究［J］.安徽建筑，2021,24(06):131-132.[21]唐于紅,張紅梅,張淑貞.薪酬分配公平感、外在工作時機感悟與員工離開職位意愿［J］.財會通訊,2022,(03):118-122.[22]姚旻.HX財富山東分公司客戶經理流失問題研究［D］.山東大學,2022.[23]段龍敏.A單位員工培訓體系優化研究［J］.全國流通經濟,2020,(12):87-88.[24]張杰麗.企業員工流失組織因素分析及對策研究［J］.當代國企研究，2021,(22):163-164.[25]田力.中小型企業員工流失分析及其對策探究［J］.人才資源開發，2021,(8):193-198.[26]劉曉東.YTH物業單位員工流失問題研究［D］.西安石油大學,2021.[27]趙曙明，張正堂，程德俊.人力資源管理與開發［M］.高等教育出版社,2021:10-12.[28]許瑋瑋.淮安M地產單位員工流失問題及管理對策研究［D］.南京郵電大學,2021.[29]吳芳菲.D商業企業員工流失問題研究［D］.大連海事大學,2022.[30]楊海峰.紅星美凱龍集團“輕資產〞戰略轉型研究.2021，(12)工商管理碩士學位論文[31]鄧帥帥.K單位員工流失問題的原因與改善對策研究［D］.河南財經政法大學,2022.[32]蔣嵐.人力資源視角下企業員工流失的原因分析及應對策略［J］.中國中小企業，人才開發，2022,(9):136-138.[33]曾婷.H集團防備員工流失對策研究［D］.華僑大學,2021.[34]趙全義.鼓勵理論在企業管理中的應用［J］.經濟師,2022,(10):243-244.[35]張洪志.新形勢下零售企業人力資源規劃的幾點考慮［J］.上海商業,2021,(5):43-44.[36]李曉紅.多項目管理背景下人力配置問題研究［J］.北方經貿,2021,(12):156-157.[37]石東方.企業員工鼓勵制度及流失管控分析［J］.時代金融,2021,(32):207-208.[38]羅明.強化鼓勵機制建設解決小微企業人員流失問題［J］.管理觀察,2021,(9):27-28.[39]呂姝慧.零售連鎖企業人力資源管理的問題與途徑［J］.經濟師,2021,(02):273-275.[40]尤玉鈿.轉型背景中人力資源管理的新視角［J］.商業經濟,2005,(18):71-73.[41]張旖.基于降低人員流失的企業薪酬優化對策研究［J］.商場當代化,2021,(1):109-110.[42]李瑛瑛，丁輝.淺談基于馬斯洛需要層次理論的員工鼓勵機制［J］.商業經濟,2018,(9):185.[43]張建榮.公平理論在企業薪酬鼓勵中的應用［J］.商場當代化,2022,(05):84-85.[44]安鴻章,時勘.企業人力資源管理師〔一級〕［M］.中國勞動社會保障出版社,2018:76-80.[45]PenglinLi,HangluLu.ResearchonInitiativeTurnoverRateofthePost-90sWorkforce―TakingLabor-IntensiveEnterprisesasanExa