市場調查計劃書-針?對___市?消費者的網?絡零售消費?的市場調查?一、調查?背景__?_年，中國?網絡零售市?場交易規模?再創新高。?根據中國互?聯網絡信息?中心cnn?ic公布的?數據顯示，?___年中?國網絡零售?交易額達_?__億人民?幣，相比_?__年增長?了___%?。二、調?查目的通?過對___?市部分居民?的網絡零售?消費，如消?費的商品類?型、消費檔?次、平臺的?選擇、配送?、頻率、數?量、質量（?可靠性）占?總消費支出?的比例、售?后服務等方?面進行實地?的調查。分?析___市?居民總體的?網絡零售消?費情況，為?中國網絡零?售市場交易?規模再創新?高的分析提?供相關可靠?的數據。?三、調查內?容（1）?___者的?基本情況?（2）__?_者的消費?基本狀況，?如消費觀念?，消費方式?（3）_?__者的網?絡消費的基?本情況，如?消費的商品?類型、消費?檔次、平臺?的選擇、頻?率、數量、?售后服務等?（4）_?__者對網?絡零售消費?的喜惡請況?及對未來的?網絡零售的?態度四、?調查對象及?樣本的分布?1、調查?對象（1?）___市?市民，具體?分___歲?以下、__?_歲—__?_歲、__?_歲—__?_歲及__?_歲以下?（2）我們?分別從__?_市各個區?著手調查，?具體分海珠?區、越秀區?、荔灣區、?天河區這_?__個主要?區域2、?樣本分布?（1）每個?年齡層__?_人，總共?有___個?年齡層，則?總共___?人（2）?平均每個區?域___人?（3）調?查者的具體?情況身份隨?機抽取3?、調查的方?式調查采?取分年齡層?、分區域與?隨機調查相?結合。實地?調查與網絡?問卷相結合?，都采用調?查問卷的方?式。根據本?調研的特點?，本次調查?方法與抽樣?設計為：本?次調研采用?問卷式；訪?問采用街頭?攔截式五?、調查的時?間—__?_年___?月___日?六、調查?的步驟及方?法1、方?案設計方?案內容主要?包括調查對?象的選定、?樣本抽取方?法、調查問?卷的設計、?___實施?的步驟、采?取的各種方?法及日程安?排等。力求?方案的設計?系統、全面?、科學、?可行。2?、調查問卷?為了保證?調查的順利?進行，我們?分別采用了?“問卷星”?網上問卷調?查軟件及紙?質版調查問?卷的方式。?調查問卷的?設計運用了?市場調查技?巧的相關知?識。體現了?調查問卷的?專業性。?3、調查員?我們小組?總共___?個人，小組?命名為奧仲?博雅。成員?分別有：陳?少達、宋曉?桃、鄭曉華?、林境添、?鄧鈞蘭、鄭?東娜、胡省?。調查員的?任務分配如?下：（1?）調查計劃?：鄭東娜?（2）調查?問卷設計：?林境添、胡??。?）?調查數據分?析：鄭曉華?（4）調?查報告總結?：陳少達、?宋曉桃（?5）___?展示：鄧鈞?蘭（6）?問卷調查：?全組人員?4、正式調?查（1）?為了提高效?率，保證調?查質量，本?次調查采取?多渠道、多?方式的靈活?調查方法，?也選擇了重?點調查的區?域，如萬國?廣場以提高?調查的針對?性。此外，?在不導致結?果發生偏態?的情況下。?也可選擇熟?識的對象進?行訪問調查?。（2）?為保證質量?，我們要求?小組成員現?場指導填表?，杜絕散發?回收式調查?。對所填問?卷及時回收?，仔細__?_，對不合?格的給予剔?除。做到發?現問題及時?解決。（?3）正式調?查這個階段?工作量極其?繁重，而且?是關鍵環節?。必須妥善?安排，加強?監督。（?4）對審核?好的問卷，?要及時整理?，為下一步?分析數據做?準備。5?、數據處理?及分析對?合格的問卷?進行錄入，?得出可供使?用的分析圖?形及相關結?果。這階段?可以利用“?問卷星”、?“e___?cel”等?相關軟件輔?助整理。?七、調查報?告將本次?調查的實施?請況、調查?結果及初步?分析結果付?諸文字，以?作為本次調?查的最終結?果。八、?調查問卷?九、調查預?算資料費?：___元?復印費：?___元?通訊費：_?__元車?費：___?元市場調查計劃書（二）目錄一?、調查背景?二、調查?目的三、?調查對象?四、調查方?法及對象?五、調查區?域六、樣?本分配七?、調研作業?流程八、?調研實施方?案九、調?查報告十?、項目進度?計劃十一?、調___?費預算十?二、調查人?員___?鄉村旅游是?一種以傳統?的農業經濟?和鄉村資源?為基礎，以?城市居民為?巨大潛在市?場，滿足都?市人享受田?園風光，回?歸淳樸民俗?欲望為目的?的旅游產品?，是利用鄉?村獨特的自?然環境、田?園風光、生?產經營形態?、民俗風情?、農耕文化?、鄉村聚落?等資源，為?旅游者提供?觀光、休閑?、度假、體?驗、健身、?娛樂和購物?的一種旅游?活動。以?工業化為主?要動力的城?市化是中國?實現了從傳?統鄉土社會?向現代化社?會的躍進。?在這一歷史?進程中，中?國的生產方?式不斷更新?，生產率大?幅提高，同?時源源不斷?的消費需求?被中國城市?居民挖掘出?來，為正在?過剩的產能?找到了一個?巨大的出口?。而在高歌?猛進的中國?城市化大潮?之外展開的?另一幅圖景?是：不堪負?重的生態環?境、漸行漸?遠的傳統文?明、凋敝破?敗的鄉土社?會，以及在?快速發展中?失去話語權?的農村居民?。在城鎮化?的演進過程?中，不斷有?城市居民希?望逃離，至?少是暫時逃?離城市__?_的森林。?不斷有城市?居民踏上一?次又一次的?旅程，去縱?情山水，以?尋找記憶中?的田園牧歌?；去休閑娛?樂，以洗去?工作的疲累?；去探幽訪?古，以開啟?一段段鮮活?的歷史。正?是在這樣的?背景之下，?旅游小城鎮?應運而生，?這為城市居?民新的生活?方式提供了?理想的場所?，為鄉村的?復興提供了?新的機遇。?___自?古就是物華?天寶、人文?薈萃之地，?其獨特的自?然條件、歷?史文化底蘊?和社會人文?環境孕育了?豐富多樣的?鄉村旅游資?源。從田園?風光、鄉村?聚落、鄉村?建筑到農耕?文化、民風?民俗、節慶?文化；從農?業觀光到農?產品品嘗、?購物；從傳?統農業生產?到現代化高?效農業等等?，均有可開?發的旅游資?源和旅游景?觀，為__?_鄉村旅游?發展奠定了?堅實的資源?基礎。我市?擁有奇麗的?自然山水、?濃郁的民族?民俗風情、?悠久的農耕?養殖文化，?鄉村旅游資?源十分豐富?，具有較好?的發展基礎?。但由于各?種原因，還?沒有形成一?批有規模、?有特色、有?影響力的鄉?村旅游精品?，與周邊省?區相比，差?距還較大。?□了解_?__市居民?每年的鄉村?旅游支出情?況。□了?解性別、年?齡、職業、?受教育程度?、個人收入?、家庭可支?配收入等因?素對城市居?民鄉村旅游?的影響。?□了解__?_市居民對?鄉村旅游的?認知程度與?參與現狀。?□了解__?_市居民對?鄉村旅游的?需求特征：?（1）獲?取鄉村旅游?的信息渠道?（2）對鄉?村旅游的期?望值是什么?（3）是否?注重觀賞性?與參與性的?結合（4）?如何出行鄉?村旅游（?5）季節變?化對鄉村旅?游出游的影?響三、調?查內容針?對___主?城區的城市?居民進行旅?游市場的調?查，特別是?鄉村旅游市?場的調查。?通過對目標?消費者的調?查，分析影?響消費者行?為的諸多因?素（內在的?及外在的）?。以此來推?斷___市?鄉村旅游市?場的前景和?今后發展的?目標。四?、調查方法?及對象1?、案頭調查?通過對二?手資料進行?收集，剔除?與課題無關?的資料和不?完整的情報?。要求：具?有一定時效?性與課題相?關來源必須?可靠針對性?強2、網?絡搜索利?用網絡搜索?資料，對資?料進行整理?。3、問?卷調查通?過發放問卷?的方式收集?原始資料。?人員要求。?認真負責有?團隊意識?對象：__?_城市居民?及常住人口?五、調查?區域__?_市5大主?城區（九龍?坡、南岸區?、渝中區、?沙坪壩、-?-___北?區）六、?樣本分配?抽樣方法與?樣本量設計?1、樣本?量設計本?次調查的樣?本量是按照?定額分配的?比例來進行?的?？偟臉?本量為__?_份。2?、本次調查?的方法主要?是采取街頭?攔訪調查。?依照配額抽?樣的原則：?其中年齡樣?本的比例為?1：1：1?。七、調?查作業流程?（1）問?題界定（2?）方案設計?（3）問卷?設計（4）?問卷審核（?5）調查執?行（6）數?據統計（7?）分析與研?究（8）結?論與建議（?9）形成研?究報告八?、調查實施?方案整個?調查的步驟?包括總體研?究設計、準?備工作、實?地訪問執行?與管理、數?據、資料的?處理和分析?、撰寫報告?等幾個部分?。每個部分?的工作是按?照現有的人?手和資源，?進行合理、?有效的安排?。對于原始?資料的收集?（即：問卷?調查），將?根據我們的?現有人手，?每個區域我?們將派__?_人前往進?行街頭攔訪?。對訪問人?員有如下要?求：（1?）調查者不?得帶有主觀?因素進行引?導性的問答?。（2）?及時審核問?卷，如有不?合格的問卷?要重新訪問?或作廢。?（3）對于?受調查者，?調查人員應?有耐心，態?度應溫和，?要時刻注意?___者的?情緒。九?、調查報告?根據以上?的調查項目?，我們會寫?一份《__?_城市居民?鄉村旅游市?場需求調查?分析報告》?。十、項?目進度計劃?針對本次?的調查，經?過小組討論?，對___?城市居民鄉?村旅游市場?調查的工作?進度計劃進?行如下安排?：第一階?段：初步市?場調查、二?手資料的分?析，確定調?查主題——?全體小組成?員，耗時_?__天（即?___月?27、__?_日）完成?。第二階?段：制定調?查計劃和審?定、修正調?查計劃——?以鄭疆興、?令狐大兵、?陽元寶、胡?文楓為主負?責人，耗時?___天（?即___月?28、_?__日）完?成。第三?階段。問卷?樣稿設計、?修改確認問?卷——以王?燦星、張莉?為主負責人?，耗時__?_天（即_?__月__?_日）完成?。第四階?段：實施計?劃、原始資?料收集——?全體小組成?員，每人完?成___份?左右的調查?問卷，耗時?___天（?即___月?1、__?_日）完成?。第五階?段：數據分?析、整理—?—全體小組?成員，耗時?___天（?即___月?___日）?完成。第?六階段：撰?寫調查報告?——以楊淑?艷、幸真容?、徐昌菊為?主負責人，?用耗時__?_天（即_?__月4?、___日?）完成。?第七階段：?對整個課程?設計的進行?整理、審核?，如審核無?誤，裝訂成?冊——以?小組長為負?責人，耗時?___天（?即___月?___日）?完成。調?查進度圖?十一、調_?__費預算?針對本次?的調查，制?定了如下的?經費預算表?：經費預?算表十二?、調查人員?___本?小組成員_?__：鄭疆?興、令狐大?兵、陽元寶?、胡文楓、?楊淑艷、幸?真容、張莉?、徐昌菊、?王燦星市場調查計劃書（三）一、背?景：第一?，學生人數?眾多，用餐?時間比較一?致，學校食?堂同時容納?就餐人數有?限，造成就?餐擁擠，排?隊等候時間?較長等一系?列問題；?第二，食堂?開放時間有?限，不能滿?足廣大學生?由于特殊原?因造成的推?遲就餐的要?求；第三?，天氣嚴寒?或下雨等，?加上有的寢?室距離食堂?較遠，用餐?不方便；?第四，大學?課程較少，?有些同學常?沉迷于網絡?游戲，不愿?出門；第?五，校內餐?館、快餐店?紛紛推出免?費送外賣服?務，而且飯?菜口味相對?食堂較好，?越來越受到?廣大學生的?青睞。二?、調查目的?：通過本?次調查，了?解以下主要?內容，達到?以下目的：?（一）了?解外賣在大?學生心中的?需求程度，?消費觀點及?習慣；（?二）把握校?內餐館、快?餐店外賣服?務的常規宣?傳方式與促?銷方式；?（三）分析?大學生消費?者對外賣的?消費行為與?消費特點；?（四）統?計資料，預?測外賣市場?容量及潛力?。三、調?查內容：?（一）外賣?市場環境調?查1、外?賣市場的容?量及發展潛?力；2、?學院不同年?級對外賣的?消費狀況；?3、學校?教學、生活?環境對該行?業發展的影?響。（二?）消費者調?查1、消?費者的消費?心理（偏愛?、經濟、便?利等）2?、對外賣產?品的了解程?度（品種、?口味、價格?等）3、?消費者的忠?誠度4、?消費者消費?能力、消費?層次及消費?比例的統計?5、消費?者理想的外?賣服務描述?（三）商?家調查1?、主要客戶?群2、廣?告策略3?、商家對現?有外賣服務?的描述四?、調研對象?及抽樣方法?調研對象?。--__?_西師范大?學全體學生?，提供外賣?服務的校內?餐館、快餐?店。抽樣?方法：為?確保樣品的?代表性、合?理性及樣本?的精確程度?，同時考慮?到時間、人?力、物力及?消費者的經?濟狀況等因?素，調查是?采用重點調?查以及分層?隨機抽樣的?方法。五?、調查員的?要求及組成?人員（一?）人員要求?1、儀表?端正、大方?。2、舉?止談吐得體?，態度親切?、熱情。?3、具有認?真負責、積?極的工作精?神。4、?訪員要把握?談話氣氛的?能力。（?二）組成人?員王銅鈴?六、市場?調查方法?消費者以問?卷調查為主?，訪談為輔?；對商家以?訪談為主。?具體實施?方法如下：?完成市場?調查問卷的?設計與制作?以及調查人?員的安排等?相關工作后?，就可以開?展具體的問?卷調查了。?把調查問卷?平均分發到?各調查人員?手中，最好?選在就餐時?間后，學生?比較空閑的?時候。由于?學生在宿舍?中時比較集?中，節約時?間，便于調?查，對于要?重點調查的?對象所在的?宿舍進行走?訪調查。進?入宿舍時要?說明來意，?以確保__?_者積極參?與、得到正?確有效的調?查結果。調?查過程中，?調查員應耐?心等待，切?不可督促。?調查員可以?在當時收回?問卷，也可?以第二天收?回（這有力?于___者?充分考慮，?得出更真實?有效的結果?）。在完?成市場調查?訪談提綱以?及訪談人員?的安排等相?關工作后，?就可以開展?具體的訪談?了。在非就?餐時間，對?飯店管理者?及服務人員?進行訪談。?七、調查?規模預計?發放___?份調查問卷?，訪談__?_個學生、?___個商?家。九、?經費預算?打印費：策?劃書___?元問卷_?__元訪?談提綱__?_元調查?報告___?元合計：?32.3?元十、_?__：調?查問卷大?學生外賣市?場調查問卷?為了了解?同學們叫外?賣的情況，?以及對現有?外賣服務情?況的了解，?故設計了此?份問卷，希?望大家抽幾?分鐘的時間?填寫一下，?并保證對此?次調查情況?進行保密，?謝謝大家的?支持。1?、性別：男?女2、年?級：大一大?二大三大四?3、樓棟?：___?4、你在食?堂用餐會有?哪些苦惱。?（可多選）?a、排隊?擁擠b、座?位不夠c、?選擇面少d?、等候時間?長e、飯菜?不可口f?、營養搭配?不均勻g、?衛生條件差?h、其它?5、你一般?一周叫幾次?外賣。a?、1—__?_次b、4?—___次?c、7—_?__次d、?___次以?上e、從來?不（如選擇?此項，這下?面的問題不?必作答）?6、你想要?哪種類型的?外賣。（多?選）a、?米飯、炒菜?類b、炒飯?、套飯類c?、面食類d?、粥類e、?快餐類f、?甜品、奶茶?類h、小吃?類i、干鍋?火鍋類j、?提供各種組?合，如小吃?+奶茶7?、你一般什?么時候叫外?賣。（可多?選）a、?周一至周五?中午時段b?、周一至周?五晚上時段?（包括夜宵?）c、周末?中午時段?d、周末晚?上包括夜宵?e、其它非?用餐時間?8、你平均?每次叫外賣?的消費額度?是多少。（?單位元）?a、5—9?b、10—?15c、1?5—20d?、20—3?0e、30?—40f、?40以上?9、你會因?為下列哪幾?種原因選擇?外賣服務。?（可多選）?a忙著學?習、有事走?不開b玩游?戲走不開c?懶得走動d?、別人都叫?，沒人陪只?好都叫e?、天氣惡劣?不想外出f?、外___?食堂菜式多?g、食堂的?就餐環境不?___、個?人喜好i、?其它（請注?明）10?、你最不滿?意外賣的哪?些方面。（?多選）a?、味道、質?量差b、飯?菜冷熱c、?價錢太貴d?、外送員服?務態度差e?、送餐速度?慢11、?你認為比較?合理的送餐?時間。a?、10—_?__分鐘b?、20—_?__分鐘c?、30—_?__分鐘d?、更多1?2、你覺得?現在外賣價?格如何。?a、便宜b?、合適c、?比較貴，但?可以接受d?、很貴，接?受不了市場調查計劃書（四）（旅游?業）目錄?一、前言????????????????????????????3?二、調研目?的?????????????????????????4三?、調研內容??????????????????????????5四、?調查對象及?抽樣???????????????????????9五、?調查方法???????????????????????六?、調查程序?及安排??????????????????????10七?、經費預算???????????????????????1?4八、結?束語???????????????????????????21一、前?言對調研?任務及行業?的宏觀態勢?進行簡明扼?要的說明?隨著旅游業?的蓬勃發展?及其在旅游?地經濟中作?用的日益增?強，如何造?就高度滿意?的忠誠旅游?者，打造特?色的核心旅?游品牌，保?證穩定的客?源，成為各?旅游地__?_的焦點。?而由于旅游?產品和其他?服務產品一?樣，具有無?形性和不可?轉移性的特?點，它的生?產和消費過?程同時發生?的，因此，?旅游業更多?地是在營銷?“經歷”。?若旅游地希?望消費者為?自己作良好?的口頭宣傳?，就必須為?他們創造良?好的旅游經?歷，讓旅游?者在各方面?都得到滿足?。那么，徐?州要進一步?挖掘它的潛?力，對來徐?旅游者，尤?其對國內游?客的研究就?顯得尤為重?要，其中對?他們的旅游?動機、特征?及效果的調?查成為了重?中之重。?二、調研目?的對調研?所要達到的?預期效果進?行說明及概?述，并最終?為企業解決?問題。1?.了解被調?研城市的客?源市場狀況?、需求特點?，分析被調?研城市作為?旅游目的地?如何滿足旅?游市場需求?。2.找?出徐州旅游?開發過程中?存在的不足?，提出具體?的針對性措?施，為徐州?整體旅游開?發與規劃作?貢獻。3?.為徐州旅?游企業在日?益激烈的市?場競爭中塑?造核心競爭?力提供參考?性的依據與?可行性的建?議。三、?調研內容?調研的具體?細節說明。?（一）旅?游動機1?影響旅游動?機的因素?a.個人因?素（年齡，?性別，個性?心理，受教?育程度及修?養，個人收?入狀況等）?b.外部?因素（社會?歷史條件，?社會身份或?地位，人際?關系，家庭?結構等）?2旅游動機?類型a.?身體方面的?動機（度假?休息、體育?活動、娛樂?活動、山水?消遣、健康?保健等）b?.文化方面?的動機（了?解欣賞異地?文化、藝術?、風俗、語?言、___?等）c.?人際方面的?動機（結識?異地朋友、?探親訪友、?擺脫壓力、?逃避現實等?）d.地?位與聲望的?動機（考察?、交流、會?議、追求業?余癖好以及?求學等）?（二）旅游?者的特征?1旅游消費?特征a、?旅游消費意?識與習慣（?出游頻率、?旅行方式、?出游時間、?旅游偏好）?b、旅游?消費力（物?質消費力，?精神消費力?）c、旅?游消費結構?（產品消費?的數量比例?、相互關系?）d、旅?游消費水平?（產品檔次?、停留時間?、購物情況?）2旅游?者構成特征?年齡、職?業、性別、?家庭結構、?收入水平等?3影響因?素a、旅?游者的收入?水平；b?、旅游者的?構成；c?、旅游產品?的結構；?d、旅游產?品的質量；?e、旅游?產品的價格?；f、旅?游者的心理?；g、其?他社會文化?條件。（?三）旅游效?果1旅游?業形象2?游客期望?3旅游質量?感知a.?游程質量感?知（交通、?餐飲、住宿?、購物、娛?樂、宣傳）?b.景點?質量感知（?總體氛圍、?安全、環境?、管理、收?費）c.?旅游公司質?量感知（門?市服務、游?程安排、服?務態度、服?務流程、服?務措施）d?.導游質量?感知（嚴興?儀表、法規?意識、職業?道德、業務?水平、應變?能力）4?旅游價值感?知5游客?滿意度6?游客忠誠?7游客抱怨?四、調查?對象及抽樣?調查對象?組成及抽樣?如下：旅?游者___?人旅行社?___家（?國有___?家，私營_?__家）?旅游飯店_?__家（五?星級___?家，三星級?___家）?旅游景區?___處?旅游管理機?構___處?旅游者樣?本要求：?1.家庭成?員中沒有人?在旅游企業?或單位工作?。2.家?庭成員沒有?人在市場調?查公司工作?。3.家?庭成員沒有?人從事傳媒?職業。4?.家庭成員?沒有人在最?近半年中接?受過類似產?品的市場調?查測試。?五、市場調?查方法調?研的方法：?問卷訪問法?（一種搜集?信息的技術?）、二手資?料搜集法、?訪問法、觀?察法、態度?量表法、投?射和深度訪?談問卷調?查與訪談相?結合問卷?設計思路?（1）問卷?結構主要分?為說明部分?，甄別部分?，主體部分?，個人資料?部分;同時?問卷還包括?訪問員記錄?，被訪者記?錄等.（?2）問卷形?式采取開放?性和封閉性?相結合的方?式;（3?）問題結構?上采取分制?評價量表，?自由選擇，?強制性選擇?，偏差選擇?，自由問答?等幾種方式?.（4）?問卷邏輯采?取思路連續?法，既按照?___者思?考問題和對?產品了解的?程度來設計?，在一些問?題上，采取?跳問等方式?來實行消費?者的邏輯思?維.（5?）主要問題?的構想：?比如：1您?來徐州旅游?的主要目的?：觀光度?假商務購物?探親其他?2您對徐州?的整體印象?如何。非?常滿意滿意?一般不滿意?很不滿意?訪員要求：?1.儀表?端正、大方?。2.舉?止談吐得體?，態度親切?、熱情、具?有把握談話?氣氛的能力?。3.經?過專門的市?場調查培訓?，專業素質?較好。4?.具有市場?調查訪談經?驗。5.?具有認真負?責、積極的?工作精神及?職業熱情。?六、市場?調查程序及?安排第一?階段：準備?階段___?天1選題?，與指導老?師溝通，內?部分組2?確定每小組?具體任務?3收集、分?析及整理資?料第二階?段：計劃階?段___天?1制定計?劃及問卷?2審定計劃?及問卷3?確認修正計?劃及問卷?4計劃及問?卷展示第?三階段：實?施階段__?_天訪