第74頁共74頁2023銷售年度工作總結(jié)范文更多精彩內(nèi)容，相關(guān)欄目查看，謝謝!202_銷售年度工作總結(jié)范文1不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到如今的全部售出。現(xiàn)對201x年度銷售工作作如下總結(jié)：回憶近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)歷。自從我進(jìn)入公司的那一天就開場了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開場的時候，我認(rèn)為出納工作好似很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和理解是錯誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作根本圓滿完畢，但也有一定的失誤和缺乏之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)展一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)絡(luò)。2、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否那么以正常價出售。3、根據(jù)以往經(jīng)歷，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的費事，應(yīng)打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。4、為了保證公司財產(chǎn)平安，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。回憶檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：f132.一、加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對進(jìn)步個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析^p問題、解決問題的才能。二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。202_銷售年度工作總結(jié)范文2記得我當(dāng)初剛來到我們公司時，對房地產(chǎn)方面的知識不多，面對新環(huán)境，很長一段時間適應(yīng)不了。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)得幫助下，很快理解到公司的性質(zhì)以及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)得門面，企業(yè)得窗口，自己得一言一行也同時代表了一個企業(yè)得形象。所以更要進(jìn)步自身得素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)得要求自己。在高素質(zhì)得根底上更要加強自己得專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場得動態(tài)，走在市場得前沿。經(jīng)過這段時間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員，并且努力做好自己得本職工作。房地產(chǎn)市場得起伏動亂，公司于xx年與xx公司進(jìn)展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領(lǐng)導(dǎo)得指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格得制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為xx月份得銷售高潮奠定了根底。最后以xx個月完成合同額xx萬元得好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有進(jìn)步。xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段得鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我根本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間得熟悉和理解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款得過程中我做到慎重認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月得工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己得工作經(jīng)歷，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短得三個月得時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀2023服裝銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速開展作出了不可磨滅的奉獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。回憶自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回憶，目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。一、銷售情況總概：截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目的______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率到達(dá)______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細(xì)工作正在跟進(jìn)中。二、詳細(xì)履行職責(zé)：1、實習(xí)考察期：xx年年1-6月1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，根本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)展初始化工作。4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反響試用情況，但這些客戶都較小，大局部是詢問要樣，有的聯(lián)絡(luò)半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月下半年參加華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好效勞跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)絡(luò)之前，應(yīng)掌握該司的消費經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種可以保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)展深化理解，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反響研發(fā)部，為其提供根本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息搜集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加純熟，信念更加堅決，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。三、公司活動：在完本錢質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到進(jìn)步。(1)熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸中選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的開展盡一份力。2023銷售部年度工作總結(jié)篇一：202_銷售部年度工作總結(jié)202_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。在202_年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;播送電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建立方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。3.溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4.工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進(jìn)步。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)一.市場分析^p市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個開展的時機。二.202_年工作方案在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切的銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能進(jìn)步車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。3)進(jìn)步人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個新的檔次。4)建立新的銷售形式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售形式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資做好店內(nèi)銷售與銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到各個銷售參謀身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目的。5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個更高、更新的開展，我認(rèn)為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2023年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!篇二：202_銷售部年度工作總結(jié)開拓市場，對內(nèi)狠抓消費管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)一、2xx-x年銷售情況2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和理解。2023年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著進(jìn)步銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目的，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步進(jìn)步。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以明晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)視、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。2023年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司消費管理中充分理論，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的上下。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗開展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的搜集、分析^p、整理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好202_年度的銷售工作，要深化理解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。福牛迎春，祝我們xx-xx科技在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷售2023年度工作總結(jié)202_年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開場著手撰寫銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快理解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)心的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅決。更為我有時機成為市場部的一分子而榮幸和快樂。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于效勞，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，根本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，詳細(xì)包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)展監(jiān)視、檢查詳細(xì)執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)展檢查、監(jiān)視、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理才能，不斷強化的效勞意識，遇事經(jīng)常換位考慮的才能，良好的協(xié)調(diào)、溝通才能，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的才能，準(zhǔn)確分析^p、判斷、預(yù)測市場的才能，如何保證管理者信息及時、對稱的才能，良好的語言表達(dá)才能、流暢的文字寫作才能，較強的創(chuàng)新才能。以進(jìn)步辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作方案，克制對市場的不熟悉、客戶的不理解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表如今：1、由于經(jīng)歷少，從事管理工作時間較短等原因，雖然可以充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。3、遇事經(jīng)常換位考慮的才能有待進(jìn)一步加強。4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改良。我認(rèn)為：勇于成認(rèn)缺點和缺乏并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改良，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人2xx-x年上半年工作總結(jié)，缺乏之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。2023銷售員年度工作總結(jié)總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，202_年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：根據(jù)銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決方法：1、不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表如今：缺乏把握市場信息的才能，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才能，加強溝通交流，可以正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)程度較低、經(jīng)歷缺乏，在剛開場的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題終究出在哪里?面對屢次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身才能，3、缺乏方案，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否那么失去繼續(xù)交談的時機。5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;假如一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明老實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有缺乏之處，望批評指正。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。銷售年度工作總結(jié)范文銷售年度工作總結(jié)(一)6月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益劇烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和開展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司獲得了歷史性的打破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為出色領(lǐng)導(dǎo)奉獻(xiàn)獎。回憶全年的工作，我感到在以下幾個方面獲得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合x____經(jīng)理在202_年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們探索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目的管理1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核對策二：做好銷售工作方案，細(xì)分市場，建立差異化營銷1、細(xì)致的市場分析^p。我們對以往的重點市場進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。2、對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，理解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)展跟蹤，每月上門效勞一次，理解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊結(jié)合，成立校區(qū)xx維修效勞點，將xx的效勞帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。對策三：注重信息搜集做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人搜集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反響的資料和信息，制定以往同期銷售比照分析^p報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反響。同時和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通，積極組織車。做好個人工作方案，增加工作的方案性，防止了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目的。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目的。對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的局部滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)屢次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，獲得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后效勞帶動車間備件銷售，不僅改變了不利場面，也帶動了車間的工時銷售。銷售年度工作總結(jié)(二)202_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。在202_年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;播送電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建立方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1.銷售態(tài)度。銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。3.溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4.工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進(jìn)步。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)一、市場分析^p市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個開展的時機。二、202_年工作方案在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切的銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能進(jìn)步車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。3)進(jìn)步人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個新的檔次。4)建立新的銷售形式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售形式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資做好店內(nèi)銷售與銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到各個銷售參謀身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目的。5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個更高、更新的開展，我認(rèn)為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支亮劍的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在202_年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!銷售2023年度工作總結(jié)范本銷售202_年度工作總結(jié)緊張而繁忙的一年馬上就要完畢了，回憶部門這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了今后的工作能更上一層樓，有必要回憶總結(jié)即將過去的202_，以利于揚長避短、發(fā)奮進(jìn)取。現(xiàn)將今年工作情況作如下總結(jié)：一、產(chǎn)品銷售方面酒店從開業(yè)至今已是兩年有余，在這兩年多的經(jīng)營中，各部門之間的協(xié)調(diào)與對外接待才能都有了較大的進(jìn)步。無形之間也提升了酒店的品牌形象與品牌效應(yīng)。下面我對酒店各銷售產(chǎn)品做一個分述。1、客房銷售部在原有協(xié)議單位、旅行社、上門散客、VIp客戶四條自然銷售渠道的根底上，與一些常期消費的散客客戶簽訂了現(xiàn)金消費協(xié)議書。今年共簽訂現(xiàn)金消費協(xié)議書份，共辦理VIp卡張。雖然客房銷售業(yè)績較去年相比進(jìn)步不大，但是在客構(gòu)造和價格方面，散客銷售價格卻得到了提升，也是符合酒店市場定位的。針對酒店客房淡旺季的不同，我們出臺了一些相應(yīng)的優(yōu)惠政策。例如在淡季時我們針對散客客戶，“滿八送一”的活動，以優(yōu)質(zhì)的效勞來回饋新客戶對我們酒店的一貫支持，進(jìn)步客戶對酒店的忠誠度和美譽度，將新客戶開展為老客戶。針對酒店的高端客戶(凡在酒店消費到達(dá)五萬以上的)，我們在年初贈送了一局部住房券，以此來回饋我們的老客戶，并且得到了老客戶的一致好評，吸引客戶的進(jìn)一步消費。2、餐飲餐飲向來是酒店經(jīng)營的核心之一。針對每年一年一度的升學(xué)宴宴席頂峰，我們酒店繼續(xù)在全員營銷全員效勞上下功夫。玉豐上下，人人都是效勞員，個個都是銷售員，銷售中有效勞，效勞中有銷售。在6、7、8、9四個月里，共接待大中小宴席桌，共完成銷售萬元，其中升學(xué)宴有桌，占據(jù)了當(dāng)月餐飲收入的很大比例。其他宴席桌，會議餐桌。在菜品出品和份量和熱度方面，也得到了極大的改善，菜品質(zhì)量方面的投訴少了，客戶的表揚多了。在宴席銷售方面，我們對宴席銷售進(jìn)展包裝銷售，例如，我們實行了在宴席到達(dá)20桌以上送房1間，40桌以上送房2間的優(yōu)惠活動。3、會務(wù)對于接待團隊會議，我們一直將“誠信”放在首位，按照團隊會議的接待程序，有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務(wù)，讓客戶放心、舒心、貼心。今年共接待大型會議批次，中型會議批次，小型會議批次。其中，大型會議有：政協(xié)和人大2會，全省財政局預(yù)算會議、全省園林工作會議、全省安監(jiān)局會議等，共為酒店創(chuàng)收萬元。中型會議有：京山輕機招商會議、京蘭水泥招標(biāo)會議、柳工機械和小松機械會議等，為酒店創(chuàng)收萬元。在所有會議接待中，全體工作人員，上下一致，齊心協(xié)力，積極配合會務(wù)組的安排與指導(dǎo)，在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目的和接待任務(wù)中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。有時候在大型會議期間難免會加班加點，但是所有工作人員卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光榮。4、團隊京山是一座美麗的山城，除了有豐富的旅游資以外，更被譽為全省的“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”。在今年的亞洲杯青少年組的網(wǎng)球公開賽上，因為參手選手來自于世界各地不同國家，語言不通，我們酒店協(xié)同會務(wù)組提早制定預(yù)案，專門招聘了英語純熟的相關(guān)前廳接待人員，并提早對前廳全體員工進(jìn)展培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)進(jìn)步了，業(yè)務(wù)程度進(jìn)步了，客人的滿意度也進(jìn)步了。在這以后，陸陸續(xù)續(xù)的又迎來了全省的職工類，業(yè)余類的網(wǎng)球賽事的全體隊員的入住，入住率高達(dá)。相比之下，隨著八月份裕華酒店的開業(yè)，我們酒店的旅游團隊在進(jìn)入八月后卻呈直線銳減。這與裕華酒店的低價位是分不開的。同時，這也決定了我們酒店的團隊客人進(jìn)入了中高端客戶階段。二、部門工作方面銷售部從今年年中開場實行績效考核方案以后，各銷售經(jīng)理的工作積極性和主動性都得到了極大的調(diào)動。各銷售人員自覺加大了在銷售和回款兩方面的工作力度。工作形式由以前的被動變?yōu)橹鲃印ｄN售業(yè)績也直接反映在數(shù)字上了。從8月份開場考核，8月份的銷售業(yè)績?yōu)樵乜钤瓿僧?dāng)月部門任務(wù)的。9份月的銷售業(yè)績元，回款元，完成當(dāng)月部門任務(wù)的。10月份的銷售業(yè)績元，回款業(yè)績元，完成當(dāng)月部門任務(wù)的。11月份的銷售業(yè)績元，回款業(yè)績元，完成當(dāng)月部門任務(wù)的。其間，另外新增辦理VIp卡張，共計收入到達(dá)元。這些成績的獲得，與每一個銷售人員的努力是分不開的。三、公關(guān)營銷方面酒店經(jīng)營本質(zhì)上也是一種商品消費。和其它所有消費一樣，其目的也是要把產(chǎn)品最大限度地銷售出去。我們針對酒店銷售產(chǎn)品的特殊性，因地而制宜的進(jìn)展?fàn)I銷。1、活動促銷要成功地推銷酒店產(chǎn)品，就不能不考慮酒店業(yè)獨有的特點。酒店經(jīng)營存在淡旺季之分，我們出臺了一套淡季旺做的營銷方案。分季度分時段分節(jié)假日的營銷，利用現(xiàn)有資進(jìn)展合理營銷。根據(jù)消費者的需求將產(chǎn)品規(guī)劃，例如，將旅游線路與酒店搭配銷售。(與周邊旅行社和景區(qū)簽定住房優(yōu)惠活動)2、效勞營銷效勞是一種獨立的產(chǎn)品，就像具有實體形狀的工業(yè)品、消費品一樣。酒店的每個員工都在不知不覺的效勞和工作過程中進(jìn)展著推銷活動。他們都在扮演著推銷員的角色，良好的效勞態(tài)度，會使客人產(chǎn)生親切感、賓至如歸感;嫻熟的效勞技能給客人帶來精神和物質(zhì)享受;優(yōu)質(zhì)的效勞細(xì)節(jié)會招攬更多的客人和回頭客。效勞營銷始終是我們要堅持的重中之重。四、存在的缺乏1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。2、對外銷售需要加強，如今我們散客相對較少。銷售人員2023年度工作總結(jié)時間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的成功做好鋪墊。1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經(jīng)過3個月的時間，于202_年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次獲得效益。談起個人在隨岳南我也學(xué)會了很多，學(xué)會了根本交工資料的編寫，還學(xué)會了計量資料的編寫。美中缺乏的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。2、如今頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的開展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進(jìn)展推薦，致使有局部施工單位回絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標(biāo)段，跟每個施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)(宋振旺，宋振輝)匯報并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們再三權(quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開場和業(yè)主局部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主根本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)展公開招標(biāo)，把往日以最低價中標(biāo)的形式轉(zhuǎn)換為綜合評標(biāo)形式，價格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿總分值，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有方法的方法，希望能理解。下一步還是打算繼續(xù)往這方面開展，想盡一切方法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原那么，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能防止的，但應(yīng)該考慮的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。藥品銷售2023年度工作總結(jié)第一篇：藥品銷售2023年度工作總結(jié)202_年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。一、加強學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)開展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的開展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作理論作好了預(yù)備。二、務(wù)實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。202_年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的開展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很費事，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將局部散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和缺乏;選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)展招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很理解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，進(jìn)步公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了____的郵寄，客戶售前售后的回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上可以做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深化，在招商的理論中考慮得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)展反思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作理論中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒到達(dá)自己心中的目的。3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。總結(jié)202_年,總體工作有所進(jìn)步,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完美的完成公司交給的任務(wù)。第二篇：藥品銷售2023年度工作總結(jié)20***年已經(jīng)過去了，我將借用這次時機給個人過去一年的工作來做個總結(jié)，和新的一年方案。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是完畢，還是開場?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。我舉個例子，像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒適啊，在這里我又要羅嗦了，比方我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我根本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打，或者你給我打來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊話啊也是好心的謊話。沒方法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開場，你就要有一個明確的認(rèn)識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的對待它解決它。雖然在過去的一年里我工作上沒有獲得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個方案，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再進(jìn)步點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，詳細(xì)的方案我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!一年的工作已經(jīng)完畢了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法回絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會獲得最圓滿的成功。第三篇：藥品銷售2023年度工作總結(jié)作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只承受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資(包括時間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情。可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的根本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過合理使用資(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，進(jìn)步銷售業(yè)績，降低銷售費用。(一)藥品的流通渠道：1、通常情況下的藥品流通渠道為：制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者經(jīng)銷商2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房醫(yī)師——患者(二)藥品流通渠道的疏通一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院承受，本來應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。1、經(jīng)銷商的疏通：(1)富有吸引力的商業(yè)政策：注意：a、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來議論一切b、充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益c、溝通如今和將來的遠(yuǎn)大目的(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持親密關(guān)系c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原那么，處理好與公司及個人關(guān)系d、理解不同客戶的需求(3)較強的自我開發(fā)市場才能a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略c、詳細(xì)理解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況d、討論雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并承受應(yīng)是一件非常容易的事2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房：a、詳細(xì)搜集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或方案員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)b、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和理解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。c、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策。(2)維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不連續(xù)，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方理解，采取長遠(yuǎn)目光處理雙方合作中出的問題。3、醫(yī)院藥房(小庫房、小藥房)的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長或主管)良好的個人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：(1)加倍尊重他，滿足心里需求(2)經(jīng)常拜訪，加深印象和理解(3)合理的交際費用較大型醫(yī)院、藥庫(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通那么不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、專科藥房)無藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當(dāng)然每月(或季)如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改良方法，親密雙方的關(guān)系4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費領(lǐng)域，實現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分理解產(chǎn)品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：(1)面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師(藥師)等進(jìn)展推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里承受，讓醫(yī)師處方本公司消費的藥品，對面拜訪有如下特點：a、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深化討論和認(rèn)識，以滿足不同層次，不同期望的需要。銷售2023個人年度工作總結(jié)銷售202_個人年度工作總結(jié)一作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下一、加強學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)開展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的開展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作理論作好了預(yù)備。二、務(wù)實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2023年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的開展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很費事，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將局部散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和缺乏;選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)展招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很理解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，進(jìn)步公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了____的郵寄，客戶售前售后的回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上可以做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深化，在招商的理論中考慮得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)展反思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作理論中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒到達(dá)自己心中的目的。3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。總結(jié)過去的一年,總體工作有所進(jìn)步,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完美的完成公司交給的任務(wù)。銷售202_個人年度工作總結(jié)二在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)非常的理解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比擬的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助別人。也希望公司存在的一些問題可以妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。2023年我會盡量克制這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)展推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)展親密聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)展分析^p;4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)展處理，與各部門之前進(jìn)展友好的溝通;5、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給如今的工作帶來許多費事;6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步;③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成;總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2023年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。(四)銷售報表的準(zhǔn)確度，仔細(xì)審核;(五)借物還貨的及時處理;(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與消費聯(lián)絡(luò)下單，或者與銷售聯(lián)絡(luò)提醒下單，飛單的情況大多于庫存量缺乏有關(guān)。3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供給商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。4、發(fā)貨及派車問題。5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)展催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心別人，不會考慮給別人帶來的費事。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。7、質(zhì)檢與采購對供給商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)展。雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)絡(luò)，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。銷售年度工作總結(jié)一、實在落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名工程銷售員，我可以充分的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力遵守銷售管理方法中的各項要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析^p市場信息，其次自己經(jīng)常同其他工程經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總之，通過這段時間的理論證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成任務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析^p說明原因：1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù)；2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認(rèn)可；3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)歷，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。三、電氣產(chǎn)品市場分析^p內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建立相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，消費廠家都將銷售目的，對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益劇烈，競爭對手及價格分析^p：這半年通過自己對區(qū)域的理解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣消費廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比根本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當(dāng)然價格更低。四、xx年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：〔1〕、根據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團合作，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團；二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。〔2〕、為積極配合代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用處，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。〔3〕、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再開展奠定人力資根底。〔4〕、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。2五、xx年的費用預(yù)算通過xx年的市場分析^p，必須挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團，就它們?nèi)缃竦男蝿莘治鯺p如下：〔1〕蒙南集團明年有2個礦區(qū)技改，一個為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦，設(shè)計已經(jīng)完成。另一個是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計在15000kva左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體。〔2〕烏蘭集團該集團是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團大局部的招標(biāo)方式是邀請廠家議標(biāo)。在11月份曾參加議標(biāo)，但由于價格過高，導(dǎo)致失標(biāo)。〔3〕中煤蒙發(fā)。明年方案有兩個煤礦議標(biāo)變壓器，該兩個煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬噸，其中一個正在設(shè)計當(dāng)中。根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的開展形勢來和以上的在手工程來看，明年大概需要的固定和工程費用在20萬元左右，希望公司領(lǐng)導(dǎo)按實際工程情況給予支持。六、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。銷售2023年年度工作總結(jié)范文銷售202_年年度工作總結(jié)范文一一、XX年工作總結(jié)(一)個人成長XX年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和進(jìn)步自己。眼看XX年即將成為過去，回憶與中技同行的這半年時間，感慨頗多。我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題，但我答復(fù)的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次時機，讓我能在這里與中技一起成長。剛開場接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析^p渠道優(yōu)勢與優(yōu)勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)完畢，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實際經(jīng)歷，當(dāng)時看起來很吃力，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之后，開場了學(xué)打，那時候一天打70多個，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進(jìn)展，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也屢次找我談話，給我鼓勵。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了很多。在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的進(jìn)步。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊進(jìn)步，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于理論中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的進(jìn)步，以尋求各種問題件的解決方法，進(jìn)步自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。困難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。(二)業(yè)績增長與客戶分析^p我分析^p了一下從7月份到如今每月業(yè)績的增長情況。7月是進(jìn)公司的第一個月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因為開單比擬遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達(dá)目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資做支撐，貨量才有保障。我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡單分析^p。義烏市康柏進(jìn)出口，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急于開單，給他報的價格比擬低，如今都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。丹陽市威勝體育用品，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，如今快遞根本全部由我在做，局部海運也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比擬可觀。上