人力資源部標準化管理制度綜合管理制度人力資源部標準化體系編制：綜合管理部___審核：批準目錄第一章人力資源部人事構架3第一條人力資源部人員編制3第二條人力資源部部門職責3第二章人力資源部崗位描述書41、人力資源部經理崗位說明書42、綜合管理部主管崗位說明書63、人力資源部員工管理專員崗位說明書8第三章人力資源部崗位流程圖111、員工招聘流程圖112、員工入職流程圖133、員工轉正流程圖154、員工離職流程圖304、員工面談流程圖——381、員工在出現如下工作狀況時，應進行工作改進面談582、面談程序583、面談結果587、員工發展面談601、目的602、面談實施603、面談結果60第五章人力資源部績效考核標準631、綜合管理部主管績效考核評分表632、人力資源部員工管理專員績效考核評分表65第一章人力資源部人事構架第一條人力資源部人員編制人力資源部經理（1人）培訓與企業文化專員1人人力資源部主管（1人）綜合管理中心招聘與薪酬績效專員1人。第二條人力資源部部門職責1、制定人力資源部工作計劃，經審批后組織實施；2、制訂、修改公司各項人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規范化、科學化的人力資源管理體系；3、根據公司發展戰略，分析公司現有人力資源狀況，預測人員需求，制定、修改人力資源規劃及人力資源開發，經審批后實施；4、在各部門的協助下進行工作分析；提出崗位設置調整意見；明確部門、崗位職責及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責說明書；合理評價崗位價值；5、根據崗位需求狀況和人力資源規劃，制定各項招聘計劃，做好招聘前的準備、招聘實施和招聘后的手續完備等工作；6、組織建立績效管理體系，制訂相關方案；牽頭組織公司各部門進行績效考核并予以指導和監督，協助分管副總對各部門負責人的考核；做好考核結果的匯總、審核和歸檔管理等工作；7、根據企業規劃和員工發展需要，建立和完善員工培訓體系；組織實施、指導協調對員工進行的分類、分層次培訓，努力提高員工素質；8、制定公司的薪酬、福利方案，經審批后組織實施；核算員工工資，計算員工社會保險繳納標準、公積金繳納標準，繳納社會保險；9、建立員工人事檔案管理體系，科學化、規范化進行檔案管理工作；10、定期匯總、編制人力資源管理方面的相關統計報表和統計報告；11、辦理員工錄用、遷調、獎懲、離職、退休等手續，辦理中層管理人員和子、分公司負責人的考察、選拔、聘任、解聘事宜，牽頭組織對子、分公司領導班子的年度考核；12、勞動合同管理、勞動糾紛處理和勞動保護工作；13、對子、分公司人力資源管理提供職能支撐并對人力資源管理情況進行檢查、監督和指導、服務；14、及時與各部門溝通、協調，協助各部門做好員工管理工作；15、搞好本部門建設，不斷改進內部管理工作，提高員工綜合素質和部門工作績效；16、完成總裁交予的其他任務。第二章人力資源部崗位描述書1、人力資源部經理崗位說明書職位名稱人力資源部經理所屬部門人力資源部直接上級總監直接下級專員任職資格1．學歷：本科以上學歷，人力資源、法律、行政管理等相關專業，具有人力資源管理師資格證書者優先。2．熟悉人力資源六大管理模塊管理理論和實操，適應、協調能力強。3．工作經驗：四年以上同等職位經驗，有大、中型企業或外資企業工作經驗者優先。職責一職責表述：協助制定人力資源管理規章制度工作任務1．協助總監組織編制和修訂企業人力資源管理相關制度，上報公司批準。2．協助總監貫徹執行人力資源和各項制度，并組織落實，貫徹實施，并定期修正?？己酥攸c：人力資源管理制度的有效執行情況。職責二職責表述：人力資源風險管控工作任務1．根據國家相關法律法規結合公司實際情況，協助上級編制人力資源風險管控體系。2．根據人力資源風險管控體系對公司人力資源風險進行規避并對子、分公司提供支撐。考核重點：無重大因人力資源風險造成的員工勞動糾紛和投訴出現。職責三職責表述：招聘管理工作任務1．根據制訂的員工招聘計劃，組織下級實施招聘。2．協助部長開展公司組織架構的建立維護和部門崗位定編的管理。3．協助部長開展招聘渠道的維護，組織面試、復試，擇優錄用新員工?？己酥攸c：招聘計劃的實現程度，員工招聘的到崗率和員工流失率。職責四職責表述：培訓及企業文化管理工作任務1．協助總監組織實施人力資源的挖掘、招聘、儲備和培訓工作。根據各類崗位人員的年度、月度培訓計劃進行分解并組織實施。2．組織培訓效果進行評估，達到提高員工素質、增強企業發展動力的目的。3、組織進行企業文化建設、傳播、宣導活動?？己酥攸c：培訓內容與效果、培訓計劃安排的合理性以及培訓的考核合格率。人力資源規劃中年度指標的實現程度。職責五職責表述：績效考核管理工作任務1．建立各部門月度、季度、年度績效考核體系。協助經理組織指導培訓公司各部門和人員績效管理系統的建立及實施。2．落實跟蹤績效考核工作的開展和反饋，積極組織考核結果在公司管理中的運用?？己酥攸c：考核覆蓋程度，公正客觀程度，績效考核管理對企業管理的提升能力。職責六職責表述：薪酬和勞動關系管理工作任務1．協助經理引進薪酬管理體系，組織薪酬管理制度順利實施。核算每月各部門員工薪酬數據，配合財務部門進行薪資解釋說明工作。2．根據政府勞動部門的規定，組織制定企業統一的勞動合同版本及勞動社會保障體系，安排員工勞動合同的簽訂和管理。3．安排人員按規定為員工辦理各種社會保險。4．及時有效處理勞動糾紛和員工投訴，合理有效處理各項員工勞動仲裁及訴訟。考核重點：員工對薪酬的滿意程度，核心員工的保有率。勞動糾紛處理有效及時率，勞動合同管理情況職責七職責表述：部門內部管理工作任務1．制定部門工作計劃、工作制度，進行部門員工的分工和組織工作。2．控制、審核部門的預算和費用情況。3．對部門員工進行考核和業務指導，建設部門實效團隊。考核重點：本部門各項工作計劃的及時完成率。2、綜合管理部主管崗位說明書職位名稱綜合管理部主管所屬部門綜合管理部直接上級總監直接下級專員任職資格1．學歷：專科以上學歷，人力資源、法律、行政管理等相關專業，具有助理人力資源管理師資格證書者優先。2．熟悉人力資源六大管理模塊管理理論和實操，工作踏實嚴謹，責任心強。3．工作經驗：兩年以上金融等同等職位經驗，有大、中型企業或外資企業工作經驗者優先。職責一職責表述：行政規章制度管理工作任務1．編制行政相關制度；2．按照行政各項制度對各部門進行監督管理；3、保障行政管理工作的有序進行；考核重點：編制行政制度的實用性、可行性，以及各部門的執行率；職責二職責表述：重大活動、會議管理及重要文件管理工作任務1．重大活動和會議的籌備和管理2．處理重大活動和會議中臨時發生的事情；3、起草、審核、修改的以公司名義簽發的有關文件，處理重要行政函件；考核重點：重大活動、會議的籌備和執行效果，對臨時發生的事處理，以及重要行政函件的處理。職責三職責表述：負責薪酬福利工作工作任務1、協助上級擬定的公司各項薪酬、福利制度，根據公司發展對政策進行不斷完善和修訂；2、準確核算薪酬福利數據3、配合財務部門進行薪資解釋說明工作考核重點：薪酬、福利制度的完善性，以及核算數據的準確性等。職責四職責表述：勞動合同管理及勞動合同法規貫徹工作任務1．勞動合同的簽署和保管，并定期進行勞動合同清理和更新工作。2．定期參加各項勞動法律法規的培訓工作，并負責公司內部勞動法律法規培訓和宣貫。考核重點：勞動合同簽約率和準確率。職責五職責表述：績效考核管理工作任務1、協助上級建立各部門月度、季度、年度績效考核體系；2、按照規章制度辦理績效考核制度考核重點：績效考核的合理性以及員工反饋的滿意度，績效考核餓準確性。職責六職責表述：外聯合作和人力資源風險管控管理工作任務1、代表公司與外界有關部門和機構保持良好合作關系；2、協助上級編制的人力資源風險管控體系；3、協助上級處理糾紛和員工投訴事宜考核重點：在外界塑造的公司形象以及編制體系的實用性及處理糾紛與投訴的結果職責七職責表述：各類行政費用管理工作任務1、擬定行政費用預算并認真監督執行，固定資產及低值易耗品管理；2、固定資產及低值易耗品管理；考核重點：對行政費用的監督執行程度。職責八職責表述：部門內部管理工作任務1、熟練操作公司內部信息平臺，發布行政通知；2、制定部門工作計劃、工作制度，進行部門員工的分工和組織工作；3、考核部門員工業務情況；考核重點：行政通知發布以及制定部門計劃、制度的及時性3、人力資源部員工管理專員崗位說明書職位名稱所屬部門人力資源部直接上級主管直接下級任職資格1．學歷：專科以上學歷，人力資源、法律、行政管理等相關專業，具有助理人力資源管理師資格證書者優先。2．熟悉人力資源六大管理模塊管理理論和實操，工作踏實嚴謹，責任心強。3．工作經驗：兩年以上金融等同等職位經驗，有大、中型企業或外資企業工作經驗者優先。職責一職責表述：招聘工作的組織及應聘者的初試工作任務1．篩選簡歷，通知應聘者面試，確認面試時間及主管復試時間，并跟進面試最終結果。2．建立公司人才庫不斷拓展和建立招聘渠道。考核重點：面試通知的及時率和面試結果跟進的完整性。3．接收審批通過的員工離職申請，并做離職面談和離職手續的辦理。4．員工轉正、調動、晉升及降級相關手續的辦理，并隨時更新員工檔案。職責三職責表述：員工福利管理工作任務1、核算每月各部門員工福利數據，配合財務部門進行薪資解釋說明工作。2、每月按照國家規定辦理相關社保手續及社保年檢、社?；说韧饴摴ぷ?。考核重點：制度的可執行性和數據的正確率。職責四職責表述：人力資源各項制度建立和修訂工作工作任務1．協助上級建立各項制度，并適時對各項制度進行修訂。2．協助上級擬定各項方案并跟進方案的報批和完善工作。3．定期對制度進行評估，協助上級領導對制度進行不斷完善?？己酥攸c：制度修訂的周期性和制度的可操作性。職責五職責表述：根據培訓體系，制定培訓制度流程。工作任務1．根據公司培訓工作需要，制定、修改培訓管理制度。2．對培訓制度流程的執行，進行監督，并為各部門提供職能支撐。考核重點：制度流程的合理性、可執行性。職責六職責表述：外聯培訓機構工作任務1．與外部培訓機構、學校等建立良好的合作關系，相互共享信息，拓展培訓渠道。2．定期了解主要培訓機構和顧問公司的公共培訓課程。3．評估主要外部培訓機構的培訓能力和效果?？己酥攸c：溝通協調能力及外聯培訓效果。職責七職責表述：培訓費用預算、結算。工作任務1．根據各種培訓項目的組織需要制定合理的培訓預算計劃，并留有15%的機動富余。2．根據預計、實際的發生培訓費用，分別計算人均培訓費用。3．對培訓費用預算、結算數據進行對比、評估、總結。考核重點：數據準確度及參考價值。職責八職責表述：培訓組織、實施、評估及課程開發工作任務1．新員工入職培訓的組織、實施授課；并根據需要進行培訓教材的開發。2．各部門年、月度培訓計劃執行情況的跟蹤、監督。3．對各項培訓效果進行總結上報，并建立各項培訓檔案。考核重點：培訓內容與效果、培訓計劃安排的合理性以及培訓的考核合格率。職責九職責表述：企業文化活動組織與員工面談制度管理工作任務1．協助上級建立企業文化，組織實施各項企業文化活動并進行評估，不斷進行企業文化宣貫工作。2．定期與各部門員工進行溝通交流，了解員工需求適時擬定相關面談制度建立?？己酥攸c：企業文化傳播程度和員工歸屬感、員工滿意度。第三章人力資源部崗位流程圖1、員工招聘流程圖附件1.1人員增補申請表申請部門：申請時間：本部門定編人數人，在編人數人，缺人序號招聘部門崗位人數編制情況增補原因□增編□補員任職資格增補人員工作內容部門負責人意見簽名/日期：人力資源部復核意見簽名/日期：總經理審核意見簽名/日期：2、員工入職流程圖附件2.1承諾書本人因個人原因，已于年___月___日與（單位）解除了勞動合同關系。與原單位或其他公司沒有簽訂任何勞動合同、勞務協議、及其他經濟等方面的關系。為此，鄭重承諾，如現公司發現本人與原單位或其他單位存在勞動合同關系，愿承擔由此產生的一切后果。承諾人：日期：3、員工轉正流程圖附件3.1員工轉正面談記錄表姓名所在部門崗位學歷面談導師1、請描述自己的日常工作內容和工作流程，你覺得你崗位工作中最重要的環節是什么？2、進入工作后，在部門的溝通協調方面是否通暢？和同事相處是否愉快？個人遇到哪些方面的困難？你都是怎么解決的？3、近期有哪些方面的工作打算和學習計劃？你認為你在公司三年內能夠達到怎樣的職務或能力，怎么達到？4、你來公司這段時間，看到公司有什么情況是你不認同的，為什么？對公司的管理方式有哪些建議？5、你在工作中碰到哪些方面的問題會向領導請教，你的領導是如何幫助你的？你的同事是如何幫助你的？6、其他方面的問題：轉正面談記錄人面談日期附件3.2轉正申請審批表姓名部門崗位到崗時間申請轉正日期試用薪資級別個人自評（由申請人填寫）：簽名：年月日直接上級評定：簽名：年月日部門負責人審批意見：□同意轉正□延遲轉正□不予轉正簽名：年月日入職培訓：□優秀□合格□不合格人力資源部意見：□同意轉正□延遲轉正□不予轉正簽名：年月日部門經理意見：簽名：年月日總經理意見：簽名：年月日董事長審批：簽名：年月日批準轉正時間工資級別：（從年月日起計算轉正工資）附件3.3試用員工上級評議表被評議人所屬部門職位工作態度是否嚴格遵守公司規章制度1、口以積極的態度嚴格遵守2、□基本能夠正常遵守對待工作的態度1、口工作積極，并對工作的領域擴大和延伸有積極性2、口工作還可以，但缺乏積極擴大工作領域的干勁服從指令的態度1、口明確與上級的關系，服從態度及工作悟性較好2、口能干好分配的工作，但對全局性工作處理不夠3、□服從指令的態度欠缺整體協作精神1、口與大家友好相處，協作精神較好2、口能工作性地正常協作專業技能專業知識和業務技巧1、口專業基礎知識牢固，有較嫻熟的業務技巧2、□專業基礎知識一般,能基本掌握業務技巧3、口專業基礎知識差，對業務不夠熟練工作內容的理解，工作計劃的制定1、□充分理解工作的目的和內容，能無誤地安排工作2、□基本能按指示和指令完成3、□對工作任務理解和判斷不夠，常有錯誤、失誤發生工作中是否需要額外地進行詳細指示和指導1、口能正確對待指示和指令，進行有效的處理2、□基本能按指示和指令完成3、口對指示和指令理解不充分，需要詳細的指導對突發狀況的處理能力1、口工作處理效果好，不斷努力想辦法改進2、□對突發性工作處理較慢，對失敗的事后處理不夠充分3、口對突發性工作消極對待，有回避責任傾向是否積極致力于工作方法的改善和創新1、□工作處理效果好，不斷努力想辦法改進2、□注意想辦法改善工作，但具體效果不明顯3、口工作處理有遲緩現象工作績效工作處理迅速性1、口工作效率高，常提前完成2、口速度一般化3、口工作處理慢工作準確性1、口工作處理認真2、口工作處理需要認真努力，但還可以放心3、口工作失誤多，不懂的地方較多工作完結程度1、口工作有始有終，對下期工作無影響2、口工作處理有條理，能區分其界限3、口工作失誤多，不懂的地方較多工作報告適度1、口工作后的報告、聯絡能不失時機地及準確進行2、□報告和工作聯絡基本正常，無大的工作影響3、□欠缺報告和聯絡，對工作多有影響個人成長狀況1、口試用期間技術技能進步明顯2、□有一般性進步，而無特別突出進步3、口進步微小，發展的潛力不大評價人綜合評價□能勝任更困難的工作，建議轉正□保持現職工作，建議轉正□需進一步考核，延長試用期□無法勝任現在工作要求，建議辭退評議人：部門負責人：附件3.4試用員工自評表姓名所屬部門職位工作態度是否嚴格遵守公司規章制度1?□以積極的態度嚴格遵守2?□基本能夠正常遵守對待工作的態度1、口工作積極，并對工作的領域擴大和延伸有積極性2、口工作還可以，但缺乏積極擴大工作領域的干勁服從指令的態度1、口明確與上級的關系，服從態度及工作悟性較好2、口能干好分配的工作，但對全局性工作處理不夠整體協作精神1、口與大家友好相處，協作精神較好2、口能工作性地正常協作3、□協作意識較差專業技能專業知識和業務技巧1、□專業基礎知識牢固，有較嫻熟的業務技巧2、□專業基礎知識一般，能基本掌握業務技巧3、口專業基礎知識差，對業務不夠熟練工作內容的理解，工作計劃的制定1、口充分理解工作的目的和內容，能無誤地安排工作2、□基本能按指示和指令完成3、□對工作任務理解和判斷不夠，常有錯誤、失誤發生工作中是否需要額外地進行詳細指示和指導1、口能正確對待指示和指令，進行有效的處理2、□基本能按指示和指令完成3、口對指示和指令理解不充分，需要詳細的指導對突發狀況的處理能力1、口工作處理效果好，不斷努力想辦法改進2、口對突發性工作處理較慢，對失敗的事后處理不夠充分3、□對突發性工作消極對待，有回避責任傾向是否積極致力于工作方法的改善和創新1、口工作處理效果好，不斷努力想辦法改進2、□注意想辦法改善工作，但具體效果不明顯3、口工作處理有遲緩現象工作績效工作處理迅速性1、口工作效率高，常提前完成2、□速度一般化3、口工作處理慢工作準確性1、口工作處理認真2、口工作處理需要認真努力，但還可以放心3、口工作失誤多，不懂的地方較多工作完結程度1、口工作有始有終，對下期工作無影響2、口工作處理有條理，能區分其界限3、口工作失誤多，不懂的地方較多工作報告適度1、口工作后的報告、聯絡能不失時機地及準確進行2、口報告和工作聯絡基本正常，無大的工作影響3、口欠缺報告和聯絡，對工作多有影響目標完成程度1、口完成原定計劃，取得預期效果2、□完成原定計劃，對其結果基本能認可3、□難以達到完成目標的程度個人成長狀況1、口試用期間技術技能進步明顯2、□有一般性進步，而無特別突出進步3、口進步微小，發展的潛力不大填表日期：年月日附件3.5廉潔自律約定書約定方：xx企業管理咨詢有限公司受約方：為強化公司廉政建設，增強員工責任感和使命感，自覺維護企業合法權益，根據《公司法》的有關規定，雙方特簽訂此約定書，受約方需遵守下列條款：一、公私分明，不貪污、不受賄，不得利用職務之便，侵占公司財產，挪用公司經費，為自己或他人謀取私利。二、不得利用公司有關業務關系為自己或他人經營同類范圍的業務；不得利用公司的物力、財力為自己或他人從事任何經營活動；不得向他人泄露公司資金、財務、招投標活動內容、標底、預決算等商業機密，以及從事損害本公司利益的活動。三、不得在外單位兼職，凡經核實在外單位兼職的，將視其對本公司的損害程度，作出相應處分，直至撤職、除名。四、不得以任何名義直接或變相接受與集團業務有關的乙方所送的錢財或禮物。確因某種原因無法拒絕的，應在事后將所受之錢財、禮物如數交至公司相關領導，并說明情況，由公司領導或總經辦人員處置。五、在一切商務活動中，都應全心全意地維護企業合法利益，不得參與集團公司業務有關的乙方吃請或組織的娛樂、休閑活動；不得以任何名義和方式向對方索取回扣歸個人或部門所有，違反者視為受賄行為。若對方確有回扣規定，應將回扣款或物品如數交回公司領導處置。六、不得以任何方式直接或間接介紹親戚以不正當的方式承包本公司經營業務，違者將追究責任。七、自覺監督執行廉潔自律規定，發現違反者，應及時上報處理，隱瞞不報者，將追究有關人員責任。八、對開支費用的憑證、價格、工作程序進行嚴格的審核把關，對明顯不合理的要堅決核減，對有疑點而情況不清或有檢舉揭發的，要認真調查核實，作出恰當處理。九、各部門負責人還必須經常堅持對員工進行廉潔自律的教育，發現違犯者，應及時上報處理隱瞞不報者，將追究有關負責人的責任。十、對違反上述規定的人員，約定方將視其具體情況報經有關領導批準，給予警告、罰款、取消福利待遇、降職降薪直至辭退、開除等處理。凡貪污、受賄伍仟元以上（含伍仟元）已構成犯罪的，移交司法機關處理。十一、本約定書只由約定方留存。受約方：我接受以上條款規定，并愿意以此作為自己的工作準則，如有違犯，甘愿接受公司處罰。簽名：4、員工離職流程圖附件4.1員工溝通記錄表部門：時間：年月日姓名職位溝通類別□轉正溝通□績效面談□離職面談□定期溝通□特殊事件溝通□晉升溝通□其他溝通記錄溝通參與人：備注：人力資源部制附件4.2員工離職申請表姓名部門職務入職時間申請離職時間年月日申請離職原因：申請人：年月日對公司的意見或建議：部門負責人意見：批準離職時間：年月日簽名：年月日人力資源部意見：確認離職時間：年月日簽名：年月日副總經理意見：簽名：年月日總經理意見：簽名：年月日董事長意見：簽名：年月日備注：附件4.3工作交接表姓名部門及崗位批準離職時間工作交接：交接人：年月日監交人：年月日接收人：年月日（）已交接完畢（）未交接完畢物品交接：交接人：年月日監交人：年月日接收人：年月日（）已交接完畢（）未交接完畢部門負責人：簽名：年月日備注：附件4.4員工離職薪資結算表部門崗位姓名最后工作日離職說明：離職人：年月日工作及物品交接情況：部門內勤：年月日以下由部門主管填寫：本月出勤天數應休未休假期加班天數用餐情況服裝領用情況工作質量扣款部門負責人：簽名：年月日以下由人力資源部填寫：社保購買情況考勤情況人力資源部總監：簽名：年月日以下由財務部填寫：薪資結算薪資明細金額薪資明細金額工資其它補助加班費扣社?？鄄唾M扣罰款其它應扣款扣借款扣稅其它應付薪資總額財務部計算人財務部總監：簽名：年月日副總經理：簽名：年月日總經理：簽名：年月日董事長：簽名：年月日出納領款人年月日領款金額附件4.5離職保證書xx企業管理咨詢有限公司：我在XX企業管理咨詢有限公司工作期間，沒有向經銷商、供應商、協作單位及人員借款、借物、借貨或委托公司員工調貨、提貨、幫助收款，也沒有對外做出過任何與公司規章制度及銷售政策不相符的承諾。我完結離職手續離開公司后，如發現有以上違反公司規章制度及銷售政策的情況，純屬我個人行為，與公司無關，本人愿承擔由此帶來的一切法律責任。并承諾在5年內不得將XX企業管理咨詢有限公司機密情報向外界或同行透露，如有違反自愿接受公司追究法律責任的后果。特此保證！保證人（簽字、手?。耗暝氯崭郊?.6離職證明茲證明，（身份證號碼：），崗位，已于年月日辦理完結相關離職手續并與我公司于當日解除勞動合同關系，本公司對其不再承擔任何責任。特此證明。XX企業管理咨詢有限公司人力資源部年月日此證明一式兩聯，離職員工及人力資源部各留存一聯離職證明茲證明，（身份證號碼：），崗位，已于年月日辦理完結相關離職手續并與我公司于當日解除勞動合同關系，本公司對其不再承擔任何責任。特此證明。我知道您將在X月X日離職，公司對此非常重視，特地安排我與您進行訪談。一方面希望能從中發現公司存在的問題，另一方面與與您保持良好的關系。來利信前您做現在的工作多久了？做過，時間：來利信前您在哪家同行業公司？工作了多久？公司：時間：自身優勢請您客觀地評價一下利信做得好的方面有哪些？別人優勢您能否舉例說明其他公司（最好是同行業）優于利信的方面嗎？填表日期：年月日填表人：2）工作改進面談流程面談結束談話結束，員工在《工作改進面談表》上簽字確認并承諾按照列明措施改進約談人領取《工作改進面談表》（見附件5.7）并進行填寫確定面談人員名單附：《工作改進面談》制度附：《工作改進面談》制度1、員工在出現如下工作狀況時，應進行工作改進面談：1）不能按要求完成某些日常工作；2）不能按崗位說明書的要求履行崗位職責或玩忽職守；3）多次違反各項規章制度；4）工作執行力差、效率低下、行為散漫；5）工作積極性、主動性欠缺，態度不夠端正；6）出現工作失誤。2、面談程序1）面談人：員工的約談人由其直接上級或隔級上級擔任。2）面談中，須由約談人負責填寫《工作改進面談表》，并按照表格列明的項目進行談話，談話的主要內容須填寫在表內。談話結束，須由員工在《工作改進面談表》上簽字，以示對自身存在問題及其原因有了認識，并承諾按照列明的措施進行工作改進。3）當約談的員工有下列情況時可進行二次約談、三次約談：不能嚴格按照一次約談中承諾的改進措施進行工作改進或改進輕微，不能達到上級要求；又出現新的符合約談條件的狀況。3、面談結果1）達到下列標準的員工可予以勸退：在三個月內被約談三次，且在第三次約談后的15日內仍不能就第三次約談所針對的問題產生有效改進的；一年內累計被約談達六次（含試用期內的面談次數），且在第六次約談后的15日內仍不能就第六次約談所針對的問題產生有效改進的；試用期內的員工，在兩個月內被約談兩次，且在第二次約談后的15日內仍不能就第二次約談所針對的問題產生有效改進的；工作改進面談情況不替代績效考核，其并非績效考核的組成部分；工作改進面談情況與績效考核結果互不通用，不相累加；所有《工作改進面談表》在面談結束后須由約談人交人資部門存檔，納入員工檔案進行管理。附件5.7工作改進面談表員工姓名部門職務約談人部門職務面談日期批準人員工主要問題面談要點或問題分析承諾計劃改進措施員工簽字約談人簽字注：1.由員工的隔級上級簽字批準后方可面談；此表由約談人在面談現場填寫，須經被約談人簽字，以示對此表內容的認可。7、員工發展面談附：《員工發展面談》制度1、目的為公司儲備人才做準備，每年定期對員工做員工發展面談（職業規劃面談），挖掘其潛力，了解員工動態，培養自己的后備儲蓄干部，增強員工忠誠度。2、面談實施1）實施人：各部門第一負責人。2）監督：人力資源部3）面談實施時間：每年年初，各部門負責人對下屬員工進行本年度的“員工發展面談”，確定本年度的工作方向和目標，讓其對自己的工作有明確的認知。年終時，對員工的本年度發展進行總結，測算完成率，綜合評估全年成績。必要時，可每季度進行員工發展督導。3、面談結果1）面談實施人完成面談后，必須填寫《員工發展面談表》（見附件5.8），送入人力資源部備案存檔，年終時，以此表作為評定目標是否完成的之標準，并填寫完成情況。2）全年目標完成率低于60%者，將予以警告批評。附件5.8員工發展面談表姓名：部門：職務：考核期：員工自我評估目前工作之職責范圍：工作目標達成狀況：尚未達成的工作目標及其主要原因：工作上需要改進之處及其所需的幫助或培訓：提高工作績效（更出色的完成工作）的建議：其他有價值的建議：個人發展討論個人職業發展管理就已取得的工作業績而言，最有價值或最感興趣的事項是：工作中沒意思的事項：工作中進展困難的事項：為提升能力或擔當其他區域或更高層次的工作，需要公司提供的幫助或培訓：感興趣的工作是哪些？其潛力如何？未來3~5年或更長遠之發展目標：個人人格完善管理該員工之優點：需改善之處及改進方法：主管對該雇員之總評：本次座談發生之時間為年月日時到時；地點：員工簽名：面談人：員工直接領導：第五章人力資源部績效考核標準1、綜合管理部主管績效考核評分表綜合管理部主管績效考核評分標準年月日姓名：考核項目考核內容配分考核得分工作質量75分行政規章制度管理5分編制行政相關制度有效實用，可行度高，得到上級認可0-1分其他部門對行政的各項制度有效執行率達到100%0-2分掌握公司行政管理工作運行情況，適時向上級匯報0-2分重大活動及會議管理5分重大活動及會議的籌備完善性0-1分重大活動及會議的執行順利性0-2分過程中對突發事件的應急反應及完善處理0-2分重要文件管理5分起草、審核、修改的以公司名義簽發的有關文件語言嚴謹、措辭得當0-2.5分行政重要函件的處理以公司利益為先，符合大局0-2.5分各類行政費用管理10分擬定行政費用預算并認真監督執行0-2分嚴格審核和控制各項行政費用開支0-4分固定資產及低值易耗品管理0-4分外聯合作5分代表公司與外界有關部門和機構保持良好合作關系0-2.5分維護公司形象，以公司利益為先0-2.5分部門內部管理10分公司內部信息平臺操作流暢，行政通知及時發放到位0-2分按時制定部門工作計劃、工作制度，進行部門員工的分工和組織工作0-4分按時考核部門員工的業務情況0-4分勞動合同管理5分對勞動合同保管有序，并定期進行清理和更新工作0-1分簽署的勞動合同必須嚴格按照規章制度辦理，準確率達100%0-2分定期參加各項勞動法律法規的培訓工作，形成可靠記錄，數據準確，參考價值高0-1分定期給公司內部進行勞動法律法規培訓和宣貫，員工滿意度達到95%0-1分人力資源風險管控管理10分協助上級編制的人力資源風險管控體系實用可行率高0-2分無重大因人力資源風險造成的員工勞動糾紛和投訴出現，處理糾紛和投訴員工滿意度要達到90%0-8分績效考核管理10分協助上級建立的各部門月度、季度、年度績效考核體系科學合理、可執行度高員工回饋滿意度達90%0-3分績效考核公正公平，按規章制度辦理，準確度高于95%0-7分薪酬福利管理10分協助上級擬定的公司各項薪酬、福利制度可執行性強，并根據公司發展對政策進行不斷完善和修訂0-2分核算的薪酬福利數據準確率達到98%0-6分配合財務部門進行薪資解釋說明工作時，業務熟練，態度誠懇、耐心0-2分工作態度10分紀律性著公司統一制服,儀容儀表符合規范要求，言行舉止符合要求，隨時按照行為規范標準執行0-3分工作責任心對任何工作都有強烈的責任感，且任勞任怨并積極付諸行動，竭盡所能完成任務0-4分員工滿意度公司對其滿意率95%0-3分工作能力15分協調溝通能力了解本部門人員動態，聽取本部門人員意見改正不足之處，放手讓下屬開展工作并給予鼓勵0-3分發現問題、解決問題的能力發現問題及時，處理問題果斷，且不出現差錯0-3分專業技能與經驗職業素養、理論知識深厚，再學能力強，并能充分運用到工作中0-3分團隊合作能力協助員工獲取成功并達成團隊整體目標0-3分關鍵員工流失率部門員工流失率低于5%0-3分合計本月工作評價：績效評