有效提升領(lǐng)導力塑造高績效團隊

四、課程總目標：?了解領(lǐng)導理論的基本知識理解群體與團隊的差異，掌握塑造高績效團隊的要旨借鑒國際先進企業(yè)領(lǐng)導發(fā)展機制的成功實踐經(jīng)驗掌握領(lǐng)導力模型和領(lǐng)導技能的基本要求單元一.領(lǐng)導素質(zhì)和理論介紹1、領(lǐng)導行為與管理行為的對比領(lǐng)導行為特性革新的獨特的開拓的激勵他人的信任和授權(quán)的長期的解決做什么和為什么的問題管理行為特性行政的/事務性的具體的維持性的依賴控制的短期的解決如何做和何時做的問題討論：“正確地做事與做正確的事”哪個更重要？初級管理人員中級管理人員高級經(jīng)理與官員管理目前執(zhí)行項目目標具體工作的重點管理工作的環(huán)境領(lǐng)導藝術(shù)未來規(guī)劃與發(fā)展方向全球重點創(chuàng)造工作氛圍2、領(lǐng)導與管理工作重點的變化3、素質(zhì)要求（1）始終按高尚原則辦事

①以禮待人②誠信不渝（2）尊重個人的領(lǐng)導藝術(shù)①培養(yǎng)肯定個人尊嚴的文化

②注重人才的選拔和使用（3）勇于創(chuàng)新的精神①鼓勵創(chuàng)造與冒險②授權(quán)與責任分擔（4）追求卓越的績效

①講求實效②追求完美1、最受愛戴的領(lǐng)導者的10個特點（1）.正直誠實（6）.善于提供支持（2）.高瞻遠矚（7）.襟懷寬廣（3）.鼓動性強（8）.才智過人（4）.精明能干（9）.直率坦誠（5）.公平公正（10）.勇于承擔責任

——資料來源與BarryPosner和JamesKouzes的一項報告①三種行為為：權(quán)威型型、民主型型、放任型型②管理方格格理論：（對人的關(guān)關(guān)心、對工工作的關(guān)心心）2、領(lǐng)導行行為理論3、權(quán)變理理論①情境變化化:(指示型、推推動型、參參與型、授授權(quán)型)②權(quán)變因素素：職位權(quán)權(quán)力、任務務結(jié)構(gòu)、個個人魅力4、現(xiàn)代激勵勵理論（1）三種種需要理論論：成就、、權(quán)力、歸歸屬（2）期望望理論：努努力程度＝＝績效吸引引力＊概率率（3）公平平理論：自自己收入與與付出與與他人比比較相相對因素案例分析：：GE的杰克克·韋爾奇奇與瓊斯單元二塑塑造高績績效團隊群體行為群體Group：：為實現(xiàn)某個個特定目標標，兩個或或兩個以上上相互作用用、相互依依賴的個體體的組合正式群體Formal非正式群體體Informal問題：為什什么人們會會加入群體體？群體的外部部環(huán)境條件件組織戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式規(guī)范組織資源人員甄選過過程績效評估與與獎酬體系系組織文化物理工作環(huán)環(huán)境群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導角色（知覺覺、期待、、沖突）規(guī)范地位群體規(guī)模社會惰化SocialLoafing匹配群體凝聚力力的影響因因素群體成員在在一起的時時間加入群體的的難度群體規(guī)模成員性別構(gòu)構(gòu)成外部威脅以前的成功功經(jīng)驗工作團隊WorkTeam：通過成成員的共同同努力能夠夠產(chǎn)生積極極的協(xié)同同作用，團團隊成員的的努力結(jié)果果使團隊績績效水平遠遠遠大于個個體成員績績效的總和和。團隊與群體體區(qū)別：有機協(xié)作團隊績效＞＞∑個人績績效團隊的類型型問題解決型型自我管理型型多功能型如何塑造高高績效團隊隊（1）清晰晰的目標（2）相關(guān)關(guān)的技能（3）相互互信任（4）一致致承諾（5）良好好的溝通（6）談判判技能（7）恰當當?shù)念I(lǐng)導（8）內(nèi)部部與外部支支持溝通Communication：意義的的傳遞與理理解?！拔也皇钦f我我沒說過它它，我說的的是我沒有有說我說過過它，我希希望你能明明白我的意意思?！盙·羅羅姆尼（G.Romney)溝通的功能能控制激勵情緒表達信息溝通的原理理溝通的方向向正式與非正正式溝通非語言溝通通渠道的選擇擇克服溝通障障礙有效溝通的的要求①聽取內(nèi)部部意見②雙向交流流③及時反饋饋④內(nèi)容選擇擇⑤掌握技巧巧：簡化、、傾聽、情情緒、體態(tài)態(tài)語排除溝通障障礙?過濾?選擇性知知覺?情緒?語言差異異美國防部長長唐納德.拉姆斯菲菲爾德在2002年年2月12日新聞發(fā)發(fā)布會上說說:據(jù)我們所知知,我們已經(jīng)知知道一些,我們知道我我們已經(jīng)知知道一些,我們還知道道,我們有些并并不知道,也就是說,我們知道有有些事情我我們還不知知道,但是,還有有一些我們并不知知道我們不不知道,這些我們不不知道的,我們不知知道.以上言辭辭已被美美音樂家家譜寫成成”拉氏氏之歌””(不知知道)單元三領(lǐng)領(lǐng)導力力模型領(lǐng)導管理理與發(fā)展展模式的的主要特特點明確的領(lǐng)領(lǐng)導評價價標準這些標準準應當包包括業(yè)績績結(jié)果和和行為表表現(xiàn)兩個個方面以客觀的的數(shù)據(jù)為為基礎(chǔ)的的整合的的業(yè)績評評價系統(tǒng)統(tǒng)對關(guān)鍵人人才重點點投資把人才作作為企業(yè)業(yè)的重點點資本進進行管理理把關(guān)鍵人人才作為為企業(yè)的的財富而而不僅僅僅是各業(yè)業(yè)務部門門的財富富業(yè)務經(jīng)理理把人才才管理和和自己的的經(jīng)營任任務的完完成視作作同等重重要CEO是是企業(yè)管管理人力力資源的的最高的的行政長長官“4E+1E”領(lǐng)領(lǐng)導素質(zhì)質(zhì)模型－－明確的領(lǐng)領(lǐng)導行為為評價標標準Envision眼眼力力（展望望）Energize魅魅力力（熱熱情）Edge魄魄力（（果斷斷）Execute能能力力（執(zhí)執(zhí)行）ETHICS約束力（（道德德）Envision眼眼力（（展望））發(fā)現(xiàn)有助助于利潤潤增長的的、有意意義和有有新義的的變革。。提出實實現(xiàn)這一一變革的的設(shè)想、、戰(zhàn)略和和切實可可行的計計劃。我能夠………將復雜的的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為簡簡單的標標準和行行動內(nèi)容容。提出改進進公司運運營的突突破性設(shè)設(shè)想。密切注意意顧客和和競爭對對手的動動向，以以發(fā)現(xiàn)未未來的發(fā)發(fā)展趨勢勢。對臆斷和和常規(guī)思思維提出出疑問。。向現(xiàn)狀狀發(fā)出挑挑戰(zhàn)。Energize魅力（熱熱情）激勵員工工、顧客客和合作作者對美美好設(shè)想想的熱情情。對一一切工作作都注入入極為高高漲的個個人熱情情。創(chuàng)造造一個人人人都滿滿懷激情情工作、、有機會會做出貢貢獻的環(huán)環(huán)境。我能夠………表現(xiàn)出對對美好設(shè)設(shè)想的熱熱情。創(chuàng)創(chuàng)造積極極的工作作環(huán)境。。向下屬放放權(quán)，掃掃除障礙礙，提供供他們工工作所需需的資源源。承認和表表彰人們們的貢獻獻。使他他們感到到自己得得到珍重重。通過對下下屬的輔輔導、指指導和支支持，培培養(yǎng)人才才。滿懷感情情和熱情情地與人人交流。。在工作中中投入高高度的個個人熱情情。Edge魄魄力（果果斷）一針見血血地切中中問題的的要害。。做出大大膽和及及時的決決定。堅堅持用更更高的標標準要求求本組織織。以實實事求是是的方式式表示善善意的不不滿。當當業(yè)務或或個人表表現(xiàn)不佳佳時，給給予警告告。我能夠………做出以事事實為基基礎(chǔ)的判判斷，在在決策過過程中采采用嚴格格的方法法。督促個人人和本組組織充分分發(fā)揮潛潛力，制制定有發(fā)發(fā)揮余地地的目標標使人們承承擔義務務，在他他們的業(yè)業(yè)績未達達到期待待值時采采取行動動。當某一個個人、職職能單位位、創(chuàng)意意或系統(tǒng)統(tǒng)表現(xiàn)不不佳時，，給予警警告。以適當?shù)牡木o迫感感和重要要感保持持對首要要工作的的重視，，不分散散注意力力。要有挺身身而出的的勇氣，，提出敏敏感問題題或發(fā)表表與眾不不同的意意見。為本組織織所出現(xiàn)現(xiàn)的問題題承擔責責任。Execute能能力（（執(zhí)行））通過采用用創(chuàng)新性性的、經(jīng)經(jīng)過檢驗驗的和嚴嚴格的管管理實踐踐，比我我們的競競爭對手手更快更更好地實實現(xiàn)重大大成果。。遵守承承諾，守守信。我能夠………按期完成成工作，，遵守對對顧客和和內(nèi)部同同事的承承諾。通過適當當?shù)木o迫迫感，將將全團隊隊的注意意力集中中到執(zhí)行行計劃和和取得成成果上根據(jù)需要要參與運運營的細細節(jié)。領(lǐng)導持續(xù)續(xù)改進工工作，工工作流程程，采用用創(chuàng)新性性的實踐踐方法。。在保證質(zhì)質(zhì)量的前前提下、、按時間間和預算算規(guī)定，，對項目目進行管管理。錄用和選選拔來自自各種背背景的、、其才能能可以滿滿足業(yè)務務需要的的優(yōu)秀人人才。在團隊成成員及團團隊之間間鼓勵合合作。Ethics約約束力（（道德））隨時隨地地以道德德的方式式開展業(yè)業(yè)務。尊尊重所有有的人和和文化。。不讓個個人的志志向和情情緒反應應干擾工工作。我能夠………將公司的的利益放放在個人人志向之之前。公平對待待、尊重重所有的的人和文文化?？酥疲乜刂谱约杭旱那榫w緒反應。。表現(xiàn)出敬敬業(yè)的精精誠。建立個人人信譽。。獲得他他人的信信任。當個人目目標或團團隊目標標發(fā)生沖沖突時，，選擇對對顧客和和企業(yè)最最為有利利的行動動。與人打交交道時有有禮貌，，周到，，有涵養(yǎng)養(yǎng)。制定決策策時考慮慮到員工工的個人人條件。。表現(xiàn)出言言行的一一貫性。。以道德的的方式開開展業(yè)務務，遵守守《員工工操行守守則》、、公司的的政策、、職業(yè)道道德、本本國和國國際法律律。保證證直接的的下屬也也做到這這一點。。案例分析析:如果你是是領(lǐng)導人人,你該該怎么辦辦?單元四、、領(lǐng)導技技能1、傾聽聽技能①要求：：專注、、移情、、接受、、對完整整性負責責的愿望望②技巧：：目光、、表情、、動作、、提問、、不打斷斷、角色色互換、、不多說說2、反饋饋技能：：（1）強強調(diào)具體體行為（2）對對事不對對人（3）指指向目標標（4）適適當時機機（5）理理解3、授權(quán)權(quán)技能：：（1）分分工明確確（2）指指明下屬屬權(quán)限范范圍（3）允允許下屬屬參與（4）通通知他人人授權(quán)的的發(fā)生（5）建建立反饋饋機制（1）““熱爐效效應”（2）以以平靜、、客觀、、嚴肅態(tài)態(tài)度面對對員工（3）指指明具體體問題所所在（4）針針對事情情而不攻攻擊個人人（5）允允許員工工陳述（6）對對今后改改進達成成共識（7）注注重環(huán)境境因素考考慮4、訓導導技能5、沖突突處理（1）回回避（2）遷遷就（3）強強制（4）妥妥協(xié)（5）合合作6、談判判技巧（1）原原則（2）成成功要素素（3）程程序介紹紹ThanksforAttending!再見9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:04:2109:04:2109:0412/24/20229:04:21AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2209:04:2109:04Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:04:2109:04:2109:04Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2209:04:2109:04:21December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20229:04:21上上午09:04:2112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:04上上午午12月月-2209:04December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/249:04:2109:04:2124December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:04:22上上午9:04上上午09:04:2212月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。09:04:2209:04:2209:0412/24/20229:04:22AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2209:04:2209:04Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。09:04:2209:04:2209:04Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:04:2209:04:22December24,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20229:04:22上上午午09:04:2212月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月229:04上上午午12月月-2209:04December24,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/249:04:2209:04:2224December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:04:22上午午9:04上午午09:04:2212月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。09:04:2209:04:2209:0412/24/20229:04:22AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2209:04:2209:04Dec-2224-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜