2023/1/21宜于心信于行——宜信2013年度公關營銷建議書2023/1/22目錄項目解讀策略戰(zhàn)術費用報價消費者洞察執(zhí)行規(guī)劃公司團隊介紹2023/1/23明確任務-通過行業(yè)宣傳和事件策劃使宜信的學生貸款解決方案在教育培訓領域知名度和品牌的全面確立和深入滲透

-通過公關宣傳使宜信對于消費類產(chǎn)品的信貸解決方案廣泛為消費者所認知

-宜信品牌的良好樹立

-與競爭者做比較分析，進行差別營銷

-危機公關的處理2023/1/24我們需要解決的問題-市場是什么狀況？帶給我們的機會和挑戰(zhàn)是什么？

-宜信是什么狀況？競爭對手又是什么狀況？我們的真正競爭對手究竟是誰？

-我們的用戶是怎樣的群體？具有什么特征？

-明確宜信的品牌定位，策劃公關傳播SLOGAN，并實現(xiàn)其保鮮和活化

-如何使宜信的品牌形象精準得到達我們的受眾？

-可能遇到什么危機？我們的解決機制如何？2023/1/25認識，是了解市場和行業(yè)認識，是認清自己和對手認識，是明晰方向和主張工作第一步，從認識開始……2023/1/26在廣闊的市場前景的驅(qū)動下，目前市場正呈現(xiàn)出這樣一種局面——

廣闊的個人金融市場需求提升在學校、社會大環(huán)境影響下，學生、小白領生活、時尚等多元消費需求提升專業(yè)、語言等培訓機構(gòu)對個人金融市場產(chǎn)生的群體性需求CPI不斷提升，對人們消費造成更大的壓力觀念變化消費者具有較強的對成功的信心，以及超前消費、為未來投資的觀念消費者獨立性越來越強，對私密性越來越注重，為個人金融市場的廣闊奠定了良好的思想基礎大勢所趨作為金融服務領域的重要分支，經(jīng)歷了發(fā)達國家上百年的實踐已成為主流業(yè)態(tài)國際化程度不斷加深的中國，對國際先進模式的接受和消化程度與日俱增，個人金融市場日趨成熟2023/1/27市場傳播層面又如何？亂花漸欲迷人眼信用卡融資擔保機構(gòu)如：圣萊投資擔保公司貸款服務網(wǎng)如：北京華通投資專業(yè)貸款服務網(wǎng)民間小額貸款公司工商銀行的個人小額短期信用貸款渣打“現(xiàn)貸派”花旗幸福時貸2023/1/28在這種市場態(tài)勢下，我們首先要對自己有個清晰的認知——市場傳播現(xiàn)狀如何改變這樣的現(xiàn)狀？-傳播方向主要基于銷售提升，缺乏對行業(yè)、對品牌的關注，有些急功近利-傳播手段和表現(xiàn)的相對單一，缺乏系統(tǒng)性、針對性和整合性，傳播資源缺乏有效利用-傳播內(nèi)容主要是產(chǎn)品賣點和利益點，單一而重復，讓用戶產(chǎn)生了對傳播信息的抗體2023/1/29那么，和市場其它類型的企業(yè)相比，我們究竟有怎樣的比較優(yōu)勢呢？自我審視從事個人信用咨詢、管理的專業(yè)服務機構(gòu)國內(nèi)率先推出的“個人對個人”（P2P）借款服務平臺品牌層面?zhèn)€體層面，新薪貸、學信通、助業(yè)貸等多款個性化產(chǎn)品渠道層面，豐富的個性化定制衍生產(chǎn)品及操作經(jīng)驗產(chǎn)品層面（Borrower端）模式先進價值感、尊重感口碑良好專注性個性化渠道領先2023/1/210此外，我們在渠道上積累的經(jīng)驗和促進作用優(yōu)勢，是以上類型企業(yè)無法比擬的！然而，以上這些企業(yè)，是否就是我們所要面對的對手呢？優(yōu)勢，是比出來的VS信用卡便利性、現(xiàn)金覆蓋廣工行小額短期信貸渣打“現(xiàn)貸派”靈活性、尊重感個性化、循環(huán)貸融資擔保機構(gòu)貸款服務網(wǎng)專注性民間小額貸款公司模式先進、口碑良好2022/12/2411我們們的的思思考考前邊邊我我們們提提到到了了，，我我國國的的個個人人金金融融市市場場前前景景廣廣闊闊，，但但同同時時，，這這個個行行業(yè)業(yè)在在我我國畢畢竟竟尚尚處處起起步步階階段段，，像像銀銀監(jiān)監(jiān)會會對對民民間間小小額額貸貸款款公公司司的的松松綁綁直直到到1個月月前前才才實實現(xiàn)。。可可以以說說，，目目前前這這個個行行業(yè)業(yè)還還很很稚稚嫩嫩，，甚甚至至可可以以說說還還有有點點脆脆弱弱！！在整整個個行行業(yè)業(yè)正正在在起起步步、、做做大大的的過過程程中中，，同同行行其其實實并并不不是是我我們們真真正正的的競競爭爭對對手，，作作為為行行業(yè)業(yè)先先行行者者，，我我們們應應該該具具有有這這樣樣的的胸胸懷懷和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略眼眼光光！！與工工行行、、渣渣打打等等品品牌牌金金融融機機構(gòu)構(gòu)相相比比，，由由于于品品牌牌、、公公信信力力的的弱弱勢勢，，我我們們應應該該對行行業(yè)業(yè)有有更更深深的的憂憂慮慮和和關關懷懷！！企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展永永遠遠與與行行業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展息息息息相相關關！！我們們認認為為：：我我們們真真正正的的競競爭爭對對手手，，其其實實是是我我們們自自身身，，是是我我們們自自身身品品牌牌公公信信力的的相相對對缺缺失失；；以以及及我我們們行行業(yè)業(yè)的的稚稚嫩嫩。。特別別當當前前顯顯得得功功利利且且匱匱乏乏的的市市場場傳傳播播現(xiàn)現(xiàn)狀，，更更應應引引起起我我們們對對自自身身品品牌牌公公信信力力提提高高、、對對整整個個行行業(yè)業(yè)公公信信力力提提高高的的關關注注！！“”2022/12/2412我們的主主張基于上述述思考，，我們主主張：現(xiàn)階段，，宜信的的公關推推廣，歸歸根到底底，就是是品牌的的公關！！基于品牌牌公信力力、美譽譽度提升升的品牌牌公關！！在公關推推廣中，，我們的的基本思思路，就就是——正本清源源，強化化公信力力和美譽譽度，淡淡化銷售售力！公信力美譽度銷售力2022/12/2413主張闡釋釋1一人在沙沙漠行走走，風和和太陽比比誰先讓讓行人脫脫掉衣服服風先上場場，一陣陣猛吹結(jié)果行人人沒脫衣衣服，反反而把衣衣服收得得更緊了了太陽隨后后出來了了，慢慢慢變熱行人不知知不覺覺覺得熱起起來，就就把衣服服給脫了了廣告是風風公關關是太陽陽我們期待待的公關關力量——2022/12/2414主張闡釋釋2“內(nèi)力大成成之前，，千萬不不要隨便便亂用七七傷拳！！”“我們要要的是水水到渠成成，而不不是水漫漫金山！！”“品牌公公信力提提升一分分，銷售售力可能能提高十十分！””——注意力公公關顧問問機構(gòu)2022/12/2415顧客就是是上帝洞悉我們們的消費費者才能更好好得開展展我們的的品牌、、產(chǎn)品定定位進而推導導出我們們的公關關傳播slogan工作第二二步，洞洞悉追捧捧宜信的的人2022/12/2416描述我們們的消費費者大學生企業(yè)小白白領培訓機構(gòu)構(gòu)學員其他年輕，對對新鮮事事物敏感感，接受受能力強強，參與與度高經(jīng)濟條件件有限，，具有較較大的需需求未來可期期，風險險相對低低口碑傳播播能力強強他們——2022/12/2417傾聽他們們的聲音音-我們恪恪守信信用，，我們們需要要尊重重-我們對對自己己、對對未來來充滿滿自信信-我們希希望今今天就就能享享受明明天的的生活活-借款不不丟人人，反反而是是種時時尚-就當提提前領領了一一年的的工資資-其實也也是對對未來來的一一種投投資-………2022/12/2418聚攏他他們我們認認為：：-立足于于品牌牌公信信力提提升的的傳播播，離離不開開這群群蘊藏藏著強強大口口碑傳傳播力力量的的消費費者，，不論是既既有的的，還還是潛潛在的的-聚攏的的過程程有助助于提提高口口碑傳傳播-聚攏起起來的的消費費群體體本身身就是是一個個很好好的傳傳播點點，并并進而而成為為一個個不可可估量量的傳傳播載體和和平臺臺究竟如如何才才能把把把他他們聚聚攏起起來？？2022/12/2419值得學學習的的案例例只要找找到共共鳴點點取一個個好名名字就能形形成一一個團團體傳播于于是順順理成成章了了M-ZONE人玉米……2022/12/2420創(chuàng)造一一個新新的群群體“信薪族族”誕生……-““信薪””——““新興””，意意喻我我們的的消費費者是是一個個新興興的群群體-““信薪””——““信心””，體體現(xiàn)我我們的的消費費者的的自信信，對對恪守守信用用的信信心-““信薪””——““新薪””，打打造借借款一一種預預支薪薪水的的感覺覺，尊尊重感感更強強，更更體現(xiàn)現(xiàn)自信信-““信”——宜信、、誠信信-蘊含豐豐富的的內(nèi)涵涵和品品牌傳傳播故故事-好奇心心的引引發(fā)，，便于于傳播播2022/12/2421怎樣一一個群群體-最新的的流行勢力是是誰？？——““信薪族族”-最具個性的新興興人群群是誰誰？——““信薪族族”-最會享受生活是是誰？？——““信薪族族”-最具自信的群體體是誰誰？——““信薪族族”-講求誠信的群體體是誰誰？——““信薪族族”-誰在體體驗最最新的的時尚？——““信薪族族”-………基于我我們之之前的的自身身審視視和消消費者者洞悉悉，我我們宜宜信的的品牌牌和產(chǎn)產(chǎn)品定位自自然水水到渠渠成——2022/12/2422品牌及及產(chǎn)品品定位位品牌定定位：：誠信尊尊重時時尚產(chǎn)品定定位：：創(chuàng)新個個性增增值定位明明確后后，我我們的的公關關傳播播SLOGAN也就呼呼之欲欲出了了——2022/12/2423響亮而有內(nèi)內(nèi)涵的SLOGAN宜于心信信于行-緊密關聯(lián)““信薪族””特征，以以及我們品品牌、產(chǎn)品品定位的口口號-作為擁有先先進理念和和模式的企企業(yè)，我們們的口號應應該具有充充分的內(nèi)涵涵和品位-宜于心，體體現(xiàn)出對消消費者的幫幫助和滿足足，宜人宜宜己-信于行，不不僅是誠信信的概念，，也是自信信的概念，，不論對消消費者，還還是對我們們自己-整個口號洋洋溢著對消消費者的尊尊重感，以以及一種時時尚的感覺覺2022/12/2424明晰了公關關思路明確了公關關傳播主題題還需要依此此設計相應應的有效的的策略此外，危機機怎么辦？？工作第三步步，制定行行之有效的的策略2022/12/2425整體策略以品牌傳播為為導向，策劃劃話題，如人人物專訪、模模式深挖等，采采取平媒/網(wǎng)絡專題、視視頻訪談等方方式進行立體的傳傳播日常網(wǎng)絡公關考慮到成本控控制和與銷售售力的平衡，，公關以網(wǎng)絡絡為主，包括bbs、平臺合作、、軟文發(fā)布、、Blog等。內(nèi)容以品牌故故事為綱策劃新鮮、契契合的線上活活動，聚焦提提升對我們品品牌的認知和認認可；針對渠渠道商的線下下活動，如論論壇、有創(chuàng)意的的開學典禮等等，配合網(wǎng)絡絡公關展開整合營銷傳播播話題立體傳播線上線下活動2022/12/2426消費者群體營營銷：輔助策略公信力美譽度銷售力“信薪族”2022/12/2427構(gòu)建人物營銷銷金字塔：輔助策略：人人物營銷業(yè)內(nèi)人士CEO、staffLenderBorrower企業(yè)領導人正正面?zhèn)鞑T工與企業(yè)一一同成長經(jīng)歷歷（需要一些些噱頭）出錢的風險總總比借錢的高高，增強公信信力消費者現(xiàn)身說說法，講述經(jīng)經(jīng)歷、趣事延續(xù)、成長性性的故事更益于品牌傳傳播政府官員、行行業(yè)專家、權(quán)權(quán)威媒體證言言2022/12/2428階段段化化聚聚焦焦策策略略：：大處處以以季季、、小小處處以以月月為為單單位位，，階階段段期期間間內(nèi)內(nèi)，，對對傳傳播播內(nèi)內(nèi)容容作作一一定定偏偏重重，，聚聚焦焦打打擊擊，，但但各各階段段保保持持一一個個延延續(xù)續(xù)性性，，一一切切圍圍繞繞品品牌牌開開展展執(zhí)行行策策略略成功功案例例業(yè)內(nèi)內(nèi)觀察察信薪薪族族人物物營銷銷2022/12/2429針對對不不同同受受眾眾，，實實施施不不同同內(nèi)內(nèi)容容的的傳傳播播，，并并分分配配相相應應的的傳傳播播資資源源媒體體分分眾眾傳傳播播策策略略用戶戶類類別別經(jīng)常常接接觸觸的的媒媒體體感興興趣趣的的傳傳播播內(nèi)內(nèi)容容媒體體配配置置建建議議大學學生生企業(yè)業(yè)小小白白領領培訓訓機機構(gòu)構(gòu)學學員員渠道商業(yè)內(nèi)人士士互聯(lián)網(wǎng)（（特別是是bbs）大眾媒體體、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、電電視大眾、行行業(yè)媒體體、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、電電視大眾、行行業(yè)媒體體、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)商業(yè)財經(jīng)經(jīng)媒體、、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)熱點事件件、時尚尚潮流、、感性故故事培訓信息息、利好好消息商業(yè)機會會熱點事件件、先進進理念熱點事件件、新鮮鮮事物、、感性故故事2022/12/2430我們認認為，，可能能發(fā)生生的危危機主主要來來自兩兩個方方面：：危機判判斷行業(yè)消費者者bbs負面投訴……媒體質(zhì)質(zhì)疑同行危危機……2022/12/2431公關的的本質(zhì)質(zhì)——真、善善、美美！危機公公關的的應對對基本本原則則——對于我我們來來說，，作為為個人人金融融服務務企業(yè)業(yè)，以以上原原則在在危機機應對對時尤尤為重重要！！由于沒沒有現(xiàn)現(xiàn)實案案例，，以下下暫時時僅展展示注注意力力公關關的危危機應應對機機制和和網(wǎng)絡絡危機應對對機制制——危機應應對原原則即時-及時真誠-誠信2022/12/2432其他合作伙伙伴政府消費者者經(jīng)銷商商組織內(nèi)內(nèi)部媒體供應商商投資者者危機危機處處理注意力力深入入研究究危機機產(chǎn)生生及解解除的的每一一環(huán)節(jié)節(jié)，為為客戶戶提供供全方方位的的危機機管理理方案案和解解決之之道。。主要服服務內(nèi)內(nèi)容-企業(yè)危危機管管理系系統(tǒng)的的建立立-新聞防防火墻墻的建建立-危機公公關咨咨詢方方案-危機現(xiàn)現(xiàn)場處處理和和協(xié)調(diào)調(diào)，執(zhí)執(zhí)行危機公公關-危機公公關培培訓危機公公關2022/12/2433階段性性危危機處處理危機管管理：：-在對危危機的的演變變機制制進行行深入入分析析的基基礎上上，依依托針針對性性組織織，采采用專專業(yè)工具和和方法法，對對危機機進行行分析析和預預測，，并通通過其其演變變機制制的各各個環(huán)環(huán)節(jié)向向其施加影影響，，從而而降低低危機機可能能造成成的負負面影影響-注意力力危機機公關關沙盤盤推演演體系系危機源源消費者者危機公公關2022/12/2434危機管管理的的要點點：-由組織織內(nèi)部部的針針對性性部門門和專專業(yè)團團隊牽牽頭進進行危危機管管理-基于廣廣泛而而系統(tǒng)統(tǒng)的信信息監(jiān)監(jiān)測和和專業(yè)業(yè)分析析，對對潛在在的危危機做做出識識別和和判斷斷-及時行行動，，控制制可制制止的的危機機，對對不可可制止止的危危機作作出正正確預預警-采取專專業(yè)措措施，，妥善善全面面進行行危機機處理理和善善后-細致展展開危危機回回顧，，確保保危機機徹底底解除除危機管理

的一般流程監(jiān)測到潛在危機信號危機解除危機分析：識別、判斷、歸類危機預警危機爆發(fā)危機回顧危機善后危機處理危機回顧危機預防可制止不可制止風險完全消除危機完全消除危機未完全消除風險未完全消除風險轉(zhuǎn)化為危機危機公公關2022/12/2435監(jiān)控組組策略組組應對組組客戶危危機管管理項項目組組網(wǎng)絡信信息監(jiān)監(jiān)控紙媒信信息監(jiān)監(jiān)控電媒信信息監(jiān)監(jiān)控防范策策略引導策策略媒體溝溝通政府溝溝通內(nèi)部溝溝通合作伙伙伴溝溝通監(jiān)控最最新輿輿論動動向，，收集集政策策變化化，競競爭對對手及及產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈各各利益益相關關方等等最新新信息息。形形成監(jiān)監(jiān)測報報告危機分分析,制定防防御、、應對對、善善后、、轉(zhuǎn)機機等策策略,同時，，搭建建并完完善危危機管管理系系統(tǒng)，，并進進行內(nèi)內(nèi)部培培訓根據(jù)策策略組組的指指導方方向，，對危危機進進行應應對,處理及及善后后等工工作危機管管理領領導小小組危機管管理架架構(gòu):危機公公關2022/12/2436了解事實確立對策緩和對抗主導輿論加速化解轉(zhuǎn)危為機了解危機目目前發(fā)展的的狀況，找找出危機發(fā)發(fā)生原因，，影響的對對象等。安撫危機發(fā)發(fā)生的源頭頭，比如政政府、公眾眾或媒體。。主動聯(lián)絡媒媒體，防止止危機進一一步擴散，，并掌握輿輿論主導權(quán)權(quán)。爭取可能團團結(jié)的公眾眾、社團、、權(quán)威機構(gòu)構(gòu)等的合作作，協(xié)助解解決危機。。消除危機的的負面影響響，并創(chuàng)造造機遇。分析了解到到的情況，，并制定危危機處理方方案。危機處理的的基本程序序危機處理程程序：危機公關2022/12/2437危機善后后處理：：遺留問題題處理1、組織外外部：說說明危機機發(fā)生的的原因與與處理情情形外，，并應聲聲明愿意意負起道道義上的的責任2、組織內(nèi)內(nèi)部：透透過溝通通的方式式重新獲獲取成員員們的認認同進而而加入組組織復原原的工作作危機善后后處理滯后效應處理1、重新展開一次宣傳攻勢，建立利益悠關者對公司的信心2、采取積極的實質(zhì)性的措施來維護公司在公眾面前的形象危機公關關2022/12/2438危機管理理評估:-在危機結(jié)結(jié)束后，，組織需需要成立立一個調(diào)調(diào)查及評評估小組組，對整整個危機機管理活活動作調(diào)調(diào)查及評評估的工工作，以以供總結(jié)結(jié)經(jīng)驗教教訓。-針對所發(fā)發(fā)生的危危機本身身的總結(jié)結(jié)：即調(diào)調(diào)查問題題是怎樣樣發(fā)生的的，查明明問題的的原因，，采取必必要的步步驟，以以防再次次發(fā)生。。-針對公司司的危機機管理的的總結(jié)：：即反思思檢查公公司應對對處理整整個危機機的全過過程，檢檢查公司司在應對對危機中中所做的的決策與與所采取取的行動動，從中中發(fā)現(xiàn)公公司危機機管理的的不足之之處，進進一步完完善公司司的危機機管理程程序與制制度。風險與危危機管理理評估是是什么？？總結(jié)評估估的內(nèi)容容？危機公關關2022/12/2439一個行業(yè)業(yè)危機議議題管理理公關案案例2022/12/2440危機公關關：網(wǎng)絡信息息監(jiān)控流流程2022/12/2441入庫系統(tǒng)自動分類針對50個主流門戶網(wǎng)站；800多個個人博客及200個BBS進行全天候數(shù)據(jù)監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)敏感字眼（如品牌名稱等）進入監(jiān)控流程正面①系統(tǒng)自動分級FCBA②人工二次檢測監(jiān)控目標數(shù)量可變監(jiān)控關鍵字需要預設監(jiān)控實時啟動負面處理危機輸出報告信息監(jiān)控控信息處處理系統(tǒng)統(tǒng)——執(zhí)行流程說明明備注：負面信息息的系統(tǒng)統(tǒng)分級是是根據(jù)負負面詞語語及與品品牌名稱稱關聯(lián)詞詞匯出現(xiàn)現(xiàn)的頻次次，負面面關聯(lián)言言論瀏覽覽次數(shù)，，負面信信息情感感系數(shù)，，負面信信息回復復數(shù)量等等進行機機器自動動分級。。F和C級危機出出現(xiàn)后15分鐘內(nèi)進進行二次次人工檢檢測，B和A級負面信信息出現(xiàn)現(xiàn)后40分鐘內(nèi)進進行二次次人工檢檢測。危機公關關：網(wǎng)絡信息息分析執(zhí)執(zhí)行流程程2022/12/2442F級為最高危機網(wǎng)絡信息，必須及時控制立即與客戶溝通，確定言論方向，第一時間對負面信息進行海量處理。A級危機為端倪危機，需進行持續(xù)跟蹤。注意力持續(xù)跟蹤關注該信息，啟動預警機制，但不進行干預。B級信息為危險信息，但可以通過預設基調(diào)進行處理。注意力主動應用正面信息覆蓋。C級危機為次高級危機，可及時控制。客戶授權(quán)，注意力第一時間正面信息覆蓋。危機公關關：網(wǎng)絡信息息分級管管理2022/12/2443分級定義處理周期實例分類A端倪危機，需進行持續(xù)跟蹤。啟動預警機制，但不進行干預以周為單位網(wǎng)絡監(jiān)控到blog、論壇有關客戶信息的內(nèi)容。為用戶主觀臆測，并非屬實信息。【小規(guī)模化傳播的謠言】B危險信息，可通過預設基調(diào)進行處理。應用正面信息覆蓋。以周為單位網(wǎng)絡監(jiān)控到blog,論壇上客戶相關負面信息，程度較低，但屬實信息。C次高級危機，客戶授權(quán)，第一時間正面信息覆蓋。竭力進行負面信息消除以日為單位1：網(wǎng)絡監(jiān)控到網(wǎng)媒上客戶相關負面信息，程度較高，直接涉及客戶利益，并信息屬實。

2：網(wǎng)絡監(jiān)控到blog,論壇上客戶相關負面信息，屬實信息，并將可能引發(fā)用戶規(guī)模化探討的情況。

3：網(wǎng)絡監(jiān)控到blog,論壇上客戶相關負面信息，非屬實信息，已引發(fā)用戶規(guī)模化探討的情況。F高危機網(wǎng)絡信息，必須及時控制立即與客戶溝通，確定言論方向，第一時間對負面信息進行海量處理。以小時為單位1：監(jiān)控到網(wǎng)媒上客戶相關負面信息，程度較高，直接涉及客戶利益，并信息屬實。涉及到產(chǎn)業(yè)制度、國家規(guī)范等爭議性話題，容易被媒體聚焦的信息。

2：網(wǎng)絡監(jiān)控到blog,論壇上客戶相關負面信息，屬實信息，并已經(jīng)引發(fā)用戶規(guī)模化探討的情況。危機公關關：網(wǎng)絡危機機分級及及處理2022/12/2444有了策略和戰(zhàn)戰(zhàn)術還得有相應的的事件、活動動和傳播規(guī)劃劃否則，一切都都是空中樓閣閣……工作第四步，，開展公關規(guī)規(guī)劃2022/12/2445內(nèi)容索引我們能做什么么？我們做過什么么？我們將做什么么？注意力網(wǎng)絡公關體系系注意力網(wǎng)絡公關案例例為宜信度身打造網(wǎng)絡公關關專屬方案2022/12/2446網(wǎng)絡作為信息息產(chǎn)業(yè)中信息息集中化與信信息繁殖最快快的基地，成成為了眾多商商家的必爭之之地。越來越多的企企業(yè)注意到網(wǎng)網(wǎng)絡這塊領地地的重要性。。網(wǎng)路營銷陣地地聚集粘性用戶戶與消費者互動動互動平臺E-PR傳統(tǒng)渠道IWOM網(wǎng)絡口碑門戶網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)媒體深深度合作及精精準平臺傳播播IWOM研究CRM前端平臺網(wǎng)絡監(jiān)測注意力網(wǎng)絡公公關體系BBSBLOG即時通訊2022/12/2447五葉神網(wǎng)絡推推廣案例——現(xiàn)代四大發(fā)明明評選展現(xiàn)大大國崛起策略評價五葉神通過有有效的文化營營銷創(chuàng)新，邁邁過煙草行業(yè)業(yè)不得在大眾媒體做做產(chǎn)品廣告的的門檻，將煙煙草企業(yè)的品品牌傳播方式超越廣告、、超越煙草、、超越商業(yè)、、超越競爭，，令品牌價值迅速提升，，并超越了普普通情感營銷銷所能涵蓋的的范疇。通過“文化營銷銷”，打贏““攻心牌”。。難點在品牌的禁區(qū)行業(yè)，一個香煙品牌是怎樣借助文化的力量受到廣泛的關注策略/創(chuàng)意策劃依托網(wǎng)絡平臺“評選現(xiàn)代四大發(fā)明”活動，通過與古代四大發(fā)明對比，折射出中國科技50年的變遷效果活動點擊率突破100萬，大量媒體進行轉(zhuǎn)載，網(wǎng)民積極加討論，其他網(wǎng)絡媒體平臺爭相仿效活動形式網(wǎng)絡公關案例例12022/12/2448五葉神網(wǎng)絡推推廣案例——成果展示相關領域?qū)＜壹腋叨汝P注本本次活動，并并給予了高度度評價！網(wǎng)絡公關案例例12022/12/2449廣州豐豐田Yaris案例——項目概概述公關目目標：：利用web2.0工具為為Yaris上市預預熱，，與網(wǎng)網(wǎng)民進進行互互動交交流，，讓網(wǎng)網(wǎng)民了了解Yaris的核心心優(yōu)勢勢，關關注Yaris。——為Yairs上市制制造社社會話話題，，提升升產(chǎn)品品知名名度。。傳播時時間：：2007年11月—2008年6月傳播覆覆蓋人人群：：80后、年年輕女女性網(wǎng)絡公公關案案例22022/12/2450Yaris網(wǎng)絡公公關策策略組組合Yaris網(wǎng)絡公關傳播網(wǎng)絡活動Blog傳播BBS傳播SE網(wǎng)絡公公關案案例22022/12/2451網(wǎng)絡活活動——網(wǎng)絡彩彩繪大大賽以網(wǎng)絡絡彩繪繪大賽賽為前前階段段人氣氣核心心活動動：建立獨獨立的的網(wǎng)絡絡彩繪繪平臺臺，附附有簡簡單易易操作作的彩彩繪功功能，，讓網(wǎng)網(wǎng)民在在平臺臺自由由發(fā)揮揮創(chuàng)意，，繪制制彩繪繪作品品，提提交作作品參參加比比賽。。效果：：至08年2月24號總注注冊人人數(shù)達達到19，125；提交交作品品4，131幅。。網(wǎng)絡公公關案案例22022/12/2452傳播播方方式式———Blog傳播播Yaris的Blog傳播播主主要要包包括括：：名人人博博客客、、企企業(yè)業(yè)活活動動博博客客。名人人博博客客：：北京京奇奇奇奇看看圖圖說說話話（總總瀏瀏覽覽量量：：51，780，000），，共共發(fā)發(fā)布布有有關關彩彩繪繪博博文文8篇，，獲獲得得193，503次瀏瀏覽覽量量，，2，585次回回復復量量。。奇奇奇博博文文示示例例網(wǎng)絡絡公公關關案案例例22022/12/2453企業(yè)業(yè)活活動動博博客客：：Q-zone（）發(fā)布布名名人人（（BJqiqi北京京奇奇奇奇、、馬馬巖巖松松））點點評評8期。。總訪訪問問人人數(shù)數(shù)：：1，946，395人；；歷歷史史瀏瀏覽覽量量：：4，856，740次傳播播方方式式———企業(yè)業(yè)活活動動Blog網(wǎng)絡絡公公關關案案例例22022/12/2454與大大旗旗、、奇奇虎虎合合作作進進行行論論壇壇傳傳播播：：置頂頂貼貼：：與與論論壇壇合合作作，，將將帖帖子子推推薦薦置置頂頂，，影影響響力力大大，，權(quán)權(quán)威威性性強強。。普通通帖帖：：以以普普通通網(wǎng)網(wǎng)民民的的身身份份發(fā)發(fā)起起詢詢問問或或討討論論，，帶帶動動網(wǎng)網(wǎng)民民參參與與討討論論，，提提升升對對Yaris的關關注注度度。傳播播方方式式———BBS傳播播帖子性質(zhì)標題置頂帖4個時尚潮人開始和車車彩繪叫板啦！不服的來啊！Yaris彩繪比賽老徐現(xiàn)身頒獎投票Yaris彩繪活動，輕松拿QQ獎品！看看時尚男人都干了些什么！！！~~~~~~老徐真是牛人啊，汽車彩繪照樣玩轉(zhuǎn)東邪西毒南帝北丐齊集彩繪大賽啦普通帖超炫汽車彩繪，有興趣的進來比一比！嫩進來支個招，偶想去弄輛雅力士開開就差一步啊－我和老徐的激情接觸我去給彩繪比賽投票了，希望能獲得黃鉆不就是PS嘛，為了小老婆拼了！由城市的藝術到香車的藝術網(wǎng)絡絡公公關關案案例例22022/12/2455BBS置頂帖示示例網(wǎng)絡公關關案例22022/12/2456SE———關鍵字購購買注意力公公關作為為豐田策策略型公公關的代代理公司司，對SE購買提出出指導性性建議。。SE投放情況況良好，，分別在在baidu、Google、Yahoo三個門戶戶搜索引引擎網(wǎng)站站購買SE關鍵字。。在2月活動時時間接近近一半時時，點擊擊數(shù)已達達標49.13，覆蓋人人數(shù)達54.12%，預計到到活動結(jié)結(jié)束可順順利達標標。指標搜索引擎網(wǎng)站點擊預估獨立訪問人數(shù)實際完成率計劃百度126，30097，15497，154實際62，81753，23553，235ration49.74%54.79%54.79%計劃Google57，05043，88543，885實際27，04322，91822，918ration47.40%52.22%52.22%計劃Yahoo211,200162,462162,462實際103,96488,10588,105ration49.23%54.23%54.23%網(wǎng)絡公關關案例22022/12/2457我們的公公關工作作大綱話題傳播播網(wǎng)絡公關關事件活動動bbs淘寶平臺臺合作線上活動動營銷建議議新聞、軟軟文、專專訪平面、網(wǎng)網(wǎng)絡專題題線下渠道道活動企業(yè)合作作路演廣播廣告告flash其中，關關于話題題傳播，本案暫暫不展開開討論下面，我我們就線線上活動、bbs推廣和線線下活動重點點展開——2022/12/2458階段開始時間周期故事線主題數(shù)量小試牛刀7月4周我“婚”了4針鋒相對8月4周奧運（旅游）也瘋狂4見血封喉9月4周窮學生，大志氣4群魔亂舞10月4周金九銀十，全民投資4華山論劍11月4周數(shù)碼狂想曲4一統(tǒng)江湖12月4周活，并快樂著4論壇推廣廣“信薪族”2022/12/2459故事線一《我“婚”了》；主題一：戀愛愛中的我，傻傻傻的女孩附件：結(jié)婚照照片回復中發(fā)帖人人帶入消費理理念---繼而引入分期期付款的概念念主題二：進入入她的圍城，，我愿意附件：裝潢照照片附上婚房裝潢潢流程，闡述述分期付款的的優(yōu)點主題三：老婆婆與“性感女女神”附件：睡衣模模特照片點名用分期付付款購買的睡睡衣主題四：結(jié)婚婚后男人的悲悲哀軟文為主，附附圖有了分期付款款，男人消費費再也不用怕怕示例2022/12/2460論壇名單2022/12/2461論壇名單2022/12/2462論壇名單2022/12/2463論壇名單以上論壇僅僅為參考，，屆時根據(jù)據(jù)實際需求求再進行商商榷調(diào)整，，敬請知悉悉！2022/12/2464線上活動活動主題基本信息活動目的活動內(nèi)容“你消費，我我買單”——個人消費方方案創(chuàng)意大大賽-搭建活動minisite（成本高））-與媒體進行行專題合作作（推薦淘淘寶平臺——目標群體完完美匹配））-在網(wǎng)友的blog中發(fā)表（仍仍需基于一一個活動平平臺）-提升宜信品品牌知名度度與影響力力-宣傳個人消消費貸款的的新興模式式-刺激超前消消費理念-策劃一系列列主題消費費活動，號號召廣大網(wǎng)網(wǎng)友參與，，制定個性性化的消費費方案獲勝者者可以贏得得“宜信基基金”，實實施優(yōu)勝方方案1、“玩轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)假期”三三日短途游游計劃2、“80后的奮斗之之旅”創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃3、“我要要充電”大大學生再培培訓計劃4、“情如如紗長”我我的個性婚婚禮方案5、“家裝裝DIY達人”裝修修、家電購購買方案6、“天生生購物狂””奢侈品消消費方案7、……2022/12/2465營銷建議1精準目標受受眾成熟的參與與群體更多軟性資資源合作優(yōu)勢2022/12/2466淘寶用戶特特征——年齡-25-35歲消費力最最強的人群是淘寶的的主力-18-24歲消費引領領者是淘寶永遠的的新生力量量營銷建議12022/12/2467淘寶寶用用戶戶特特征征———學歷歷-淘寶寶用用戶戶的的學學歷歷普普遍遍高高于中中國國網(wǎng)網(wǎng)民民學學歷歷水水平平-77%的淘淘寶寶用用戶戶具具有有大大專以以上上學學歷歷營銷銷建建議議12022/12/2468淘寶寶用用戶戶特特征征———收入入-淘寶寶的的用用戶戶收收入入普普遍遍高于于整整體體網(wǎng)網(wǎng)民民。。集集中中在高高收收入入的的層層次次-他們們多多數(shù)數(shù)是是愛愛花花錢錢的的人人-淘寶寶用用戶戶平平均均月月收收入入：：2811.9元營銷銷建建議議12022/12/24691、挑挑選選針針對對宜宜信信目目標標受受眾眾吻吻合合的的若若干干論論壇壇發(fā)發(fā)布布置置頂頂帖帖，，對對于于產(chǎn)產(chǎn)品品內(nèi)內(nèi)容容和和案案例例進進行行軟軟性性宣宣傳傳；；2、發(fā)發(fā)起起由由淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)友友自自己己在在論論壇壇組組織織的的活活動動，，結(jié)結(jié)合合淘淘友友推推廣廣自自己己的的思思路路把把宜宜信信的的產(chǎn)產(chǎn)品品結(jié)結(jié)合合進進來來；；論壇壇合合作作———置頂頂帖帖合合作作形形式式營銷銷建建議議12022/12/24701、為專題活動動開設專區(qū)，，圍繞大學生生創(chuàng)業(yè)、培訓訓資金籌集等等方面內(nèi)容設設立獨立分論論壇，引發(fā)網(wǎng)網(wǎng)友討論；2、針對已有專專題進行合作作，結(jié)合“校校園江湖”等等目標受眾覆覆蓋的版進行行內(nèi)容合作，，可以冠名、、案例分享等等形式體現(xiàn)；；論壇合作——活動專題合作作形式營銷建議12022/12/2471淘寶廣告：高高效的傳播工工具淘寶擁有中國國最大的消費費者數(shù)據(jù)庫，，根據(jù)消費者者行為路徑設設置的廣告，，到達率和有有效率成倍的的提高“賣”“找”“逛”直接傳播“買”營銷建議1優(yōu)秀廣告資源源推薦2022/12/2472淘寶首頁-各類人群登入入淘寶的門戶戶頁面，受眾眾群體全面，是是淘寶最具影影響力的廣告告位之一，適合合品牌傳播和和大范圍受眾眾告知。-頁面瀏覽量：：500萬pv/日-廣告點擊：5萬/日-適合品牌推廣廣，前期活動動推廣支持等等營銷建議12022/12/2473手機數(shù)數(shù)碼頻頻道-潮流電電子消消費品品集中中地，，里面面有最最流行行的手機機和數(shù)數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品，，吸引引追求求科技技新生生活的e時代人人群的的密切切關注注。-頁面流流量：：25萬pv/日-廣告位位點擊擊：1.5千/日營銷建建議12022/12/2474List/search頁面-List頁面一屏屏通欄-目標顧客客尋找商商品的必必經(jīng)之地地-頁面瀏覽覽：3300萬pv/日-廣告點擊擊：15萬/日-可定向具具體類目目，針對對目標人人群有效效投放。是搶搶奪競爭爭對手市市場份額額的有效效利器-List頁面右側(cè)側(cè)banner-廣告點擊擊：4千/日營銷建議議12022/12/2475女人頻道道-女人日常常消費用用品的集集中展示示區(qū)域，，包括奢侈侈品等各各式女性性產(chǎn)品，，該欄目目比較成熟熟，吸引引大量女女性的關關注。-頁面流量量：30萬pv/日-廣告位點點擊：4千/日-目標精準準營銷建議議12022/12/2476制作Flash動畫、視視頻：-3秒到15秒，沒有有劇情，，3、4個圖片變變動的小小Flash-超過2分鐘，有有劇情的的較完整整的Flash-趣味廣告告視頻如何使用用：-宜信官方方網(wǎng)站-線上活動動結(jié)合使使用-其它可能能的廣告告投放營銷建議議２2022/12/2477營銷建議議３廣播專題題客群定位位：在校大大學生、、職場新新人客群特征征：A.在校大學學生愿意嘗試試并能接接受最新新的金融融理念即將畢業(yè)業(yè)并希望望小規(guī)模模創(chuàng)業(yè)因就業(yè)壓壓力而參參加各類類培訓B.職場新人人不甘落后后而充電電學習繼續(xù)攻讀讀各類在在職學位位為增強自自身競爭爭力而參參加各類類專業(yè)培培訓2022/12/2478媒體分析析：（根據(jù)AC尼爾森截截止08年5月份北京京地區(qū)廣廣播數(shù)據(jù)據(jù)分析節(jié)節(jié)選選數(shù)據(jù)））媒體排名收聽率（平均/最高）覆蓋分析1.北京交通廣播FM103.92.09/5.94到達率全市最高覆蓋人群廣全年齡段2.北京文藝廣播FM87.60.93/1.43到達率全市較高覆蓋人群廣全年齡段3.北京音樂廣播FM97.41.10/1.34到達率全市較高覆蓋人群年輕化族群占80%4.中國國際廣播電臺輕松調(diào)頻FM91.50.09/0.19到達率全市中等覆蓋人群在校大學生在校大學生選擇外語學習和音樂首選電臺（各大院校英語老師推薦電臺及英語培訓學校推薦電臺）目前大學生、職場英語學習三大電臺之一BBCVOA國際臺輕松調(diào)頻投放選擇擇：北京音樂樂廣播和和中國國國際廣播播輕松調(diào)調(diào)頻作為為本次專專題推廣廣的重點點電臺營銷建議議３2022/12/2479投放方式式：3分鐘專題題植入方式式：軟性推推廣推廣形式式：A.主持人+客座嘉賓賓+電話訪談談咨詢主持人貫貫穿引導導話題、、客座嘉嘉賓從職職業(yè)規(guī)劃劃、學習習規(guī)劃、、如何參參加培訓訓等問題題貫穿金金融服務務的內(nèi)容容B.主持人+成功申請請到小額額貸款的的用戶訪訪談主持人引引導用戶戶談經(jīng)歷歷、參與與金融服服務感受受等等話話題電臺/調(diào)頻時段推廣形式推廣周期價格/月北京音樂廣播全天三個高峰時段3分鐘專題每周一至周五打包價48萬元/月290萬/6個月國際臺輕松調(diào)頻全天一個高峰時段3分鐘專題每周一至周五營銷建議議３2022/12/2480操作流程程確認電臺臺確認時段段簽約提供文案案客戶確認認提供音頻頻小樣客戶確認認付費開始投放放月投放監(jiān)監(jiān)測投放全部部結(jié)束總結(jié)分析析報告營銷建議議３建議評估估-價格昂貴，但但效果可可期-建議初期期可嘗試試縮短投投放頻次次，如每每周1~2次2022/12/2481線下活動1活動主題基本信息活動目的活動內(nèi)容“畢業(yè)，你準準備好了嗎嗎？”——大學生就業(yè)業(yè)與理財系系列沙龍-與電臺合作作，配合廣廣播宣傳，，進行立體體公關；或或自己深度度操作-名嘴DJ與財經(jīng)專家家現(xiàn)場助陣陣，兼具時時尚性與專專業(yè)性-擴大宜信在在教育領域域的領先地地位-在大學生人人群中推廣廣個人消費費貸款理念念-增加有效咨咨詢量-邀請電臺主主持、宜信信專家一起起走進校園園，展開系系列沙龍活活動-安排創(chuàng)業(yè)者者現(xiàn)場講述述親身經(jīng)歷歷-設計Q&A環(huán)節(jié)，宜信信專家現(xiàn)場場咨詢、答答疑-現(xiàn)場擺放宜宜信宣傳資資料，現(xiàn)場場直接申請請辦理2022/12/2482線下活動2活動主題基本信息活動目的活動內(nèi)容“宜于心信信于行”——個人信用經(jīng)經(jīng)濟論壇-與權(quán)威媒體體合作，并并通過平面面、網(wǎng)絡多多種方式進進行擴散傳傳播-渠道商充分分與會-提升在渠道道層面的品品牌知名度度和美譽度度，增加合合作機會-提升宜信在在行業(yè)的領領先者地位位，異業(yè)合合作形成的的公信力提提升-與權(quán)威媒體體合作、渠渠道商廣泛泛參與的論論壇-邀請業(yè)內(nèi)專專家現(xiàn)身說說法-發(fā)布《中國個人信信用經(jīng)濟白白皮書》之類的領袖袖型文件2022/12/2483公關規(guī)劃好好還要把預算算也規(guī)劃好好我們不是在在燒風投的的錢工作第五步步，把錢花花在刀刃上上2022/12/2484我們能提供供的服務-年度策劃、、咨詢-日常市場公公關策劃、、咨詢-月度執(zhí)行方方案策劃、、撰寫-日常公關稿稿件撰寫-日常市場文文案協(xié)助撰撰寫-平面及網(wǎng)絡絡媒體發(fā)布布-線上、線下下活動策劃劃、組織管管理-BBS推廣全程管管理-情報監(jiān)測匯匯報-協(xié)助可能的的市場商務務談判、廣廣告投放-其它協(xié)商產(chǎn)產(chǎn)生的服務務內(nèi)容2022/12/2485預算分配￥50,000/月項目內(nèi)容費用分配比例平面媒體傳播￥15,00030%網(wǎng)絡軟文發(fā)布￥5,00010%網(wǎng)絡論壇推廣￥20,00040%其它（如監(jiān)測等）￥10,00020%線上、線下下活動等不不列入日常常費用分配配，但可根根據(jù)實際情情況，從日日常費用中中支用2022/12/2486報價體系平面媒體：：-中央及北京京大眾都市市類媒體：：3元/字-其它區(qū)域大大眾媒體：：3.5元/字-財經(jīng)媒體：：4元/字-雜志媒體：：視具體媒媒體而定網(wǎng)絡媒體：：-網(wǎng)絡軟文發(fā)發(fā)布：200元/篇備注：-按10字/平方方厘厘米米計計算算-平面面專專題題、、訪訪談談等等，，根根據(jù)據(jù)媒媒體體屬屬性性，，按面面積積收收費費-如出出現(xiàn)現(xiàn)在在頻頻道道首首頻頻，，500元/篇-如出出現(xiàn)現(xiàn)在在網(wǎng)網(wǎng)站站首首頻頻，，1000元/篇-網(wǎng)絡絡專專題題視視具具體體媒媒體體而而定定2022/12/2487報價價體體系系BBS：-主帖帖發(fā)發(fā)布布：：100元/帖-深度度維維護護：：200元/帖-基本本維維護護：：20元/帖服務務費費：：-15%策劃劃費費：：-視方方案案大大小小，，1000元-10000元不不等等備注注：：-bbs主帖帖策策劃劃撰撰寫寫計計入入服服務務費費-如被被加加精精，，200元/帖-如被被置置頂頂，，500元/帖-如被被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載載，，100元/帖-稿件件撰撰寫寫計計入入服服務務費費2022/12/2488THX!9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。08:47:2508:47:2508:4712/24/20228:47:25AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2208:47: