自主管理

自主管理

1第一章自主管理概述第二章自主管理的推進第三章自主管理活動程序及要點第一章自主管理概述2一、自主管理概述

1、寶鋼自主管理的來源

寶鋼的自主管理是在引進日本QC（質量管理）小組活動、ZD（零缺陷）運動、JK（日本“自主管理”假名じしゅかんり的羅馬拼音JiShuKanLi的縮寫）活動，并融合我國的工人參加企業管理和群眾性合理化建議等經驗基礎上建立起來的。概述一、自主管理概述概述32、自主管理的定義(1)定義：自主管理是指員工圍繞公司生產經營總目標和現場存在的難點、重點問題，自愿結合組成小組，運用科學的管理方法和專業知識，為完成課題、發表成果而進行的團體活動。概述2、自主管理的定義概述43、日本君津自主管理概念的解說

我們引用日本新日鐵自主管理中的一個形象圖進行說明，此圖整體構想的全部出發點都在于尊重人，見圖：概述3、日本君津自主管理概念的解說概述5自主管理培訓課件6

4、自主管理在寶鋼所起的作用及活動原則

(1)作用

為樹立寶鋼形象、促進對外交流作出了貢獻自主管理活動是一項管理，目的在于幫助企業改進質量，降低消耗，提高經濟效益為發現人才創造了條件自主管理活動是一個舞臺自主管理是企業文化的體現概述4、自主管理在寶鋼所起的作用及活動原則概述7(2)自主管理活動的原則“小”：提倡小課題、小項目，避免片面追求力不能及的“大而全”課題；“實”：活動目標明確，措施具體，QC方法運用適當，活動扎實，效果明顯；“活”：活動形式靈活多樣，對小組成員有吸引力；“新”：思想觀念、活動形式、成果總結、發表等要不斷創新，不墨守成規。概述(2)自主管理活動的原則概述8概述課題登記按程序活動組成小組發布課題組長輔導員小組成員PDCA循環方式作業區分廠廠部公司級公司外材料總結一張紙5、自主管理活動流程及特點

(1)流程：(2)特點：

寶鋼將常用的自主管理方法，概括為一組標準化的說法，

即“4728515”。概述課題登記按程序活動組成小組發布課題組長輔導員9

(3)“一張紙”總結方式優點及要點寶鋼自開展自主管理活動以來，一直采取“一張紙”的課題總結方式，這樣做有以下優點：小組課題開展情況一目了然；員工總結提煉能力得到訓練；材料保存、成果交流簡便易行。概述(3)“一張紙”總結方式優點及要點概述10“一張紙”格式小組類型課題名稱單位組名組長組員平均年齡平均工齡輔導員活動日期

（課題總結內容）概述“一張紙”格式小組類型課題名稱單位組名組長組平均年齡平均輔活116、寶鋼自主管理的發展歷史(1)自主管理發展階段時間發展階段1979年－1984年引進、學習階段1985年－1988年普及、推廣階段1989年－1992年總結、提高階段1993年－2000年建章、建制階段2001年－至今納入公司創新體系概述6、寶鋼自主管理的發展歷史時間發展階段19712第一章自主管理概述第二章自主管理的推進第三章自主管理活動程序及要點第一章自主管理概述13自主管理的推進自主管理的推進各單位合理化建議、自主管理領導小組車間（分廠）、科或室合理化建議、自主管理領導小組合理化建議、自主管理小組各單位管理員車間（分廠）、科或室管理員公司合理化建議、自主管理辦公室公司合理化建議與自主管理委員會自主管理的推進自主管理的推進各單位合理化建議、車間（分廠）、14第一章自主管理概述

第二章自主管理的推進

第三章自主管理活動程序及要點第一章自主管理概述

第二章自主管理的推進

第三章151、自主管理活動課題分類及特點：（1）“問題解決型”課題：現場型、攻關型、管理型、服務型（2）“創新型”課題活動程序及要點程序－－是為某種活動（或過程）所規定的途徑

（ISO9000：2000質量管理體系基礎和術語）1、自主管理活動課題分類及特點：活動程序及要點程序－－是為某162、“問題解決型”課題與“創新型”課題的不同之處：

問題解決型－－針對現狀存在的某種問題與現行的標準上級下達的指標或要求

相比有差距，弄清問題產生的原因，并針對主要原因，擬定改進措施，以改善現狀，達到規定的標準或要求。活動程序及要點2、“問題解決型”課題與“創新型”課題的不同之處：活動程序及173、“問題解決型”課題的活動程序和要點：自定目標值的課題活動程序指令性課題的活動程序活動程序及要點3、“問題解決型”課題的活動程序和要點：自18（1）選擇課題：課題來源：

指令性課題：

指導性課題：小組自行選擇的課題：小組自行選擇的課題應考慮：針對上級方針、目標在本部門落實的關鍵點來選題；從現場或小組本身存在的問題方面選題；從用戶（下工序）不滿意的問題去選題。

活動程序及要點（1）選擇課題：活動程序及要點19選擇課題設定目標分析原因確定主要原因制定對策對策實施效果檢查制定鞏固措施目標可行性分析是否達到目標制定下一次課題是否PDCA指令性課題的活動程序活動程序及要點選設分確制對效制目是制是否PDCA指令性課題的活動程序活動程20選擇課題現狀調查對策實施確定主要原因設定目標目標可行性分析分析原因制定對策效果檢查制定鞏固措施下一次課題是否達到目標是PDCA否自定目標值的課題活動程序活動程序及要點選現對確設目分制效下是是PDCA否自定目標值的課題活動程序活21選題注意事項：

課題宜小不宜大易于取得成果，活動周期短，更好地鼓舞士氣；大部分對策都能由本小組成員自己來實現，發揮小組成員的創造性；大部分是在本小組的生產工作現場，是自己身邊存在的問題，取得成果后自己受益，更好地調動小組成員的積極性；容易總結成果，在發表的15分鐘里能夠將活動時所動的腦筋，所下的功夫、克服困難的毅力充分表達出來，對其它小組更有啟發。注意活動程序及要點選題注意事項：注意活動程序及要點22課題名稱：

要“實”，一目了然地看出要解決什么問題，不可抽象；如：“降低××不合格品率”“降低××消耗”“提高××效率”“降低××成本”“縮短××的時間”“改善××安全帶的裝配質量”活動程序及要點課題名稱：活動程序及要點23

選擇能用特性值來表達的課題，其特性值要有可比性。

如：正確－－《降低××不合格率》現狀不合格率？小組設定的目標？

改進后達到多少？

活動程序及要點選擇能用特性值來表達的課題，其特性值要有可比性。活動程序及24

如何尋找具體問題

從班組完成上級下達的任務、考核指標的難點來尋找課題；

從加強班組管理方面來尋找問題；長期困擾班組的問題；從現場文明性方面尋找課題；從用戶反饋、抱怨的意見中找課題。活動程序及要點如何尋找具體問題活動程序及要點25選題常用工具調查表、簡易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風暴法、水平對比、流程圖、折線圖、餅分圖、直方圖、控制圖等活動過程及要點選題常用工具調查表、簡易圖表、排列圖、親和圖、活動過程及26選題理由：“實”直接明確選擇此課題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景，要簡潔。避免假、大、空與課題無關活動過程及要點選題理由：“實”避免假、大、空活動過程及要點27折線圖在選題理由中的應用實例車間質量指標××產品機加工不合格品率本部門問題點2000年1-4月××產品機加工不合格品率實際情況

××產品月平均不合格品率為1.3%超過質量指標1%的要求月份％2002年平均1.3%指標1%小組選題降低××產品機加工不合格品率活動過程及要點折線圖在選題理由中的應用實例車間質量指標××產品機加工不合格28（2）現狀調查：掌握問題嚴重到什么程度。

為設定目標值提供依據，起著承上（選題理由）啟下（目標、要因分析、效果檢查）。

注意注意事項：用數據說話：*客觀性：避免只收集對課題有利的數據*可比性：對標*時間上約束：近期、前期或設計比較指令性課題不做現狀調查注意活動過程及要點（2）現狀調查：掌握問題嚴重到什么程度。注意注意事項：注29常用工具調查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、分布圖、分層法等活動過程及要點常用調查表、簡易圖表、排列圖、活動過程及要點30（3）設定目標：

要把問題解決到什么程度？為效果檢查提供依據活動過程及要點（3）設定目標：活動過程及要點31注意事項：

目標與問題相對應目標要明確、盡量量化量化的目標進行可行性分析，證明目標制定的科學性1）對標得到2）具體計算3）可行：力所能及、實事求是

目標值不必全部羅列，從屬目標值在效果檢查時連帶說明活動過程及要點注意事項：活動過程及要點32目標值設定的水平：1）目標要有一定挑戰性；2）目標應是通過小組的努力可以達到的；3）如果現狀與上級下達的指標或工藝設計要求相差很大時，可以將上級目標或工藝設計要求作為小組的活動目標值。活動程序及要點目標值設定的水平：活動程序及要點33目標值設定的依據（目標可行性分析）：

上級下達的指標（或標準的要求）必須達到；顧客提出的需求，必須予以滿足；通過水平對比，在設備條件、人員條件、環境條件等方面都差不多的情況下，與同行業已達到先進水平的企業進行比較，制定出也能達到該水平的目標；歷史上曾經達到過的最好水平；通過現狀調查，找出癥結所在，預計解決程度，測算能達到的水平。活動程序及要點目標值設定的依據（目標可行性分析）：活動程序及要點34常用工具柱狀圖、折線圖活動過程及要點常用工具柱狀圖、折線圖活動過程及要點35（4）原因分析：小組成員應集思廣益、開拓思路，從各個角度收集可能產生問題的全部原因。活動過程及要點（4）原因分析：活動過程及要點36注意事項

要針對所存在的問題分析原因分析原因要展示全貌分析原因要徹底，不斷問“why”，分析到能夠直接采取對策為止要正確、恰當地選用工具活動過程及要點注意事項活動過程及要點37常用工具因果圖（魚刺圖）系統圖（樹圖）關聯圖（交叉圖）人、機、料、法、環活動過程及要點常用工具因果圖（魚刺圖）人、機、料、法、環活動過程及要點38（5）確定主要原因：

三個步驟：

把因果圖、系統圖、關聯圖中的末端因素收集起來有否不可抗拒的因素存在，此因素因小組無能為力，不作為主要原因進行解決對末端因素逐條進行確認，用以找出真正影響問題的主要原因

（只用因果圖分析方法的主要因素用*標注）活動過程及要點（5）確定主要原因：活動過程及要點39確認主要原因的一般程序：末端原因明確確認內容明確確認方法明確判別標準取得客觀數據與標準相比較符合標準是要因非要因是否活動過程及要點確認主要原因的一般程序：末明明明取與符是非要因是否活動過程及40要因確認常用的方法：

現場驗證現場測試、測量調查、分析活動過程及要點要因確認常用的方法：活動過程及要點41

注意事項

1）在確認每條末端原因是否要因時，應根據它對所分析的問題的影響程度大小來確定，而不是根據它是否容易解決來確定。2）以少數服從多數的方法確定要因；3）采用0、1打分法確定要因；4）從理論、經驗上的分析論證方法確定要因；5）以是否容易解決為原則確定要因。活動過程及要點注意事項活動過程及要點42（6）制定對策：針對主要原因進行的對策三個步驟：

提出對策研究、確定所采取的對策和措施，并考慮其有效性、可實施性、持久性制定對策表：按“5W1H”的原則活動過程及要點（6）制定對策：針對主要原因進行的對策活動過程及要點43對策表的格式：序號主要原因對策What目標Why措施How負責人Who地點Where完成日期When對策：最佳方案目標：對策采取后達到的目標值措施：針對對策，方法可有多個活動過程及要點對策表的格式：序號主要對策目標措施負責人地點完成日期對策：最44

制訂對策表常見的問題：“對策”和“措施”混在一起；“目標”欄中沒有能夠直接檢驗的目標值；在對策表中使用抽象的詞語，如盡量、爭取、提高、加強、隨時等；不是針對每一條要因逐條制訂對策。活動過程及要點制訂對策表常見的問題：活動過程及要點45（7）對策實施：

組織實施，小組成員應嚴格按照對策表制定的對策、計劃進行實施，課題組長定期對實施進程進行檢查。注意事項：怎樣做的，對策表中的分目標是否完成活動過程及要點（7）對策實施：注意事項：活動過程及要點46確定要因制定對策對策實施一一對應、邏輯性對策：解決問題的方案措施：如何做（采取的方法）實施：具體做活動過程及要點確定要因制定對策對策實施一一對應、邏輯性對策：解決問題的方案47怎樣實施對策：

按“對策表”的要求逐一實施；每條對策的實施，要按照對策表中的“措施”欄目逐條實施；每條對策在實施完成后要立即確認其結果；如果確認沒有達到對策表中所定的目標時，要評價措施的有效性，必要時要修正所采取的措施；每條對策實施后，除確認該條對策的目標外，還需對是否影響安全、環境、相關處的質量、管理、費用及成本提高等方面進行檢查。活動過程及要點怎樣實施對策：活動過程及要點48常用的工具調查表、直方圖、控制圖、過程能力指數、散布圖、矩陣圖、過程決策程序圖、網絡圖、頭腦風暴法、程序圖、優選法、正交試驗設計法等活動過程及要點常用的工具活動過程及要點49（8）效果檢查：

將對策實施后的數據與對策實施前的現狀進行比較，是否達到目標值；達到，進入下個程序，未達到，回到分析原因程序。效益計算：經濟效益：公司效益評審組社會效益：對社會、企業作出的貢獻；小組成員參與活動的自身價值的提高活動過程及要點（8）效果檢查：活動過程及要點50用柱狀圖進行效果對比：活動過程及要點用柱狀圖進行效果對比：活動過程及要點51（9）鞏固措施——標準化

納入標準制定貫標編號活動過程及要點（9）鞏固措施——標準化活動過程及要點52活動過程及要點活動過程及要點53（1）總結及今后打算：

沒有總結就沒有提高別忘記制定下一次課題活動過程及要點（1）總結及今后打算：別忘記制定下一次課題活動過程及要點54下一次課題的選擇：

在現狀調查分析問題的癥結時，關鍵的少數問題已經解決，原來的B類問題上升為A類問題還需要解決；在最初選擇課題時，小組成員曾提出幾個可供選擇的課題，經過小組評估，得分高的課題已經解決，在其余的課題中尋找合適的課題；再次發動小組成員，廣泛提出問題，確定新的課題。活動過程及要點下一次課題的選擇：活動過程及要點55選擇課題設定目標提出各種方案確定最佳方案制定對策表按對策表實施確認效果標準化達到目標下一次課題PDCA是否活動過程及要點4、“創新型”課題的活動程序選設確制按確標達下PDCA是否活動過程及要點4、“創新型56（1）小組活動記錄：記錄每次活動的內容；記錄現場實際；對數據進行保存，便于總結“一張紙”；不一定有條理：“白天的科學與夜晚的科學”。小組記錄＝寶鋼的財富活動過程及要點5、小組活動記錄及成果總結（1）小組活動記錄：小組記錄＝活動過程及要點5、小組活57寶鋼內部發表－－“一張紙”（要求能夠將成果表述清楚）公司外評審－－－完整的成果材料（3）材料總結的目的：

匯報、發表與交流小組活動成果；提高小組成員科學總結活動成果的能力。（2）成果報告的形式：活動過程及要點寶鋼內部發表－－“一張紙”（3）材料總結的目的：（2）成果報58（4）成果總結注意事項：

應嚴格按照小組的活動程序進行整理；重點突出，體現小組成員的努力與創造精神；條理清楚，簡明扼要；盡量不用專業技術性強的名詞術語；先介紹企業或工序概況與小組情況簡介。活動過程及要點（4）成果總結注意事項：活動過程及要點59（5）自主管理成果發布的意義：

可以交流經驗，相互啟發，共同提高；鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現的需要；現身說法，吸引更多職工參加自主管理活動；使評選優秀自主管理小組和優秀成果具有廣泛的群眾基礎；提高自主管理小組成員科學總結成果的能力。活動過程及要點（5）自主管理成果發布的意義：活動過程及要點60（6）發布注意事項：做好發表前的準備，勿忘發表的目的；處理好發表時的細節，發表版面清晰、一目了然；簡要、恰當地回答問題；表用“道具”應簡單、實用；小組成員親自發表；注重儀態，不要嘩眾取寵；發表及回答問題要落落大方。活動過程及要點（6）發布注意事項：活動過程及要點61（1）發表評審：現場評審（60分）材料評審（30分）發表評審（10分）

問題解決型創新型（2）評分表：現場評分表

材料發表評分表活動過程及要點6、成果評審（1）發表評審：現場評審（60分）62自主管理小組活動成果現場評審表序號評審項目評審內容配分1自主管理小組的組織1、按有關規定進行小組登記和課題登記；2、小組活動時，小組成員的出勤情況；3、小組成員參與分擔組內工作的情況。7－15活動過程及要點自主管理小組活動成果現場評審表序號評審項目評審內容配1自主管63序號評審項目評審內容配分2活動情況與活動記錄1、活動過程需按自主管理小組活動程序進行；2、取得數據的各項原始記錄要妥善保存；3、活動記錄完整、真實，并能反映活動的全過程；4、每一階段的活動能否按計劃完成；5、活動記錄的內容與發表資料的一致性。20-40活動過程及要點序號評審項目評審內容配2活動情況1、活動過64序號評審項目評審內容配分3活動效果及成果的維持和鞏固1、對成果內容進行核實和確認，并已達到所制訂的目標；2、取得的經濟效益已得到財務部門的認可；3、改進的有效措施已納入有關標準；4、現場已按新的標準作業，并把成果鞏固在較好的水準上。15-30活動過程及要點序號評審項目評審內容配分3活動效果1、對成果內容進行核實和確65序號評審項目評審內容配分4自主管理小組教育1、自主管理小組成員對自主管理小組活動程序的了解情況；2、自主管理小組成員對方法、工具的了解情況。7-15活動過程及要點序號評審項目評審內容配分4自主管理小組教育1、自主管理小組成66

“問題解決型”自主管理活動成果材料評審表序號評審項目評審內容配分1選題1、所選課題與上級方針目標相結合、或是本小組現場急需解決的問題；2、課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題；3、現狀已清楚掌握，數據充分，并通過分析已明確問題的癥結所在；4、現狀已為制訂目標提供了依據；5、目標設定不要過多，并有量化的目標值和有一定的依據。6、工具運用正確、適宜。8－15活動過程及要點“問題解決型”自主管理活動成果材料評審表序號67序號評審項目評審內容配分2原因分析1、應針對問題的癥結來分析原因，因果關系要明確、清楚；2、原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度；3、主要原因要從末端因素中選取；4、應對所有末端因素都進行要因確認，并且是用數據、事實客觀地證明確實是主要原因；5、工具運用正確、適宜。13－20活動過程及要點序號評審評審內容配分2原因1、應針對68序號評審項目評審內容配分3對策與實施1、應針對所確定的主要原因，逐條制訂對策；2、對策應按“5W1H”的原則制訂，每條對策在實施后都能檢查是否已完成（或達到）目標及有無效果；3、要按對策表逐一實施，且實施后的結果都有交待；4、大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服；5、工具運用正確、適宜。13－20活動過程及要點序號評審評審內容配分3對策1、應針69序號評審項目評審內容配分4效果

1、取得效果后與原狀比較，確認其改進的有效性，與所制訂的目標比較，看其是否已達到；2、取得的經濟效益的計算實事求是、無夸大；3、已注意了對無形效果的評價；4、改進后的有效方法和措施已納入有關標準，并按新標準實施；5、改進后的效果能維持、鞏固在良好的水準上，并用圖表表示出鞏固期的數據。6、工具運用正確、適宜。13－20活動過程及要點序號評審評審內容配分4效果1、取得70序號評審項目評審內容配分5發表1、發表材料要系統分明，前后連貫、邏輯性強；2、發表資料應以圖、表、數據為主，避免通篇文字、照本宣科；3、發表資料要通俗易懂，不用專業性特強的詞句和內容，在不可避免時作了深入淺出的解釋；4、成果發表人為小組成員；5、發表時要從容大方，有禮貌地發表成果；6、回答提問時誠懇、簡要、不強辯。13－20活動過程及要點序號評審評審內容配分5發表1、發71序號評審項目評審內容配分6特點1、課題具體、務實；2、活動過程（包括發表）生動活潑有新意，具有啟發性。3、統計工具運用突出。0－5活動過程及要點序號評審評審內容配6特點1、課題具體72“創新型”自主管理活動成果材料評審表序號評審項目評審內容配分1選題1、所選課題應與公司及本部門方針、目標相結合；2、課題名稱要簡潔明確地直接體現“創新型”課題的特點；3、選題理由要具體、充分，體現選題的必要性；4、目標要具有挑戰性，體現出創新型課題的特點；5、目標設定不要過多，并制定了量化的目標值且有充分的理由和依據；6、選題過程中的工具運用要正確、適宜，注重了新、老七種工具及其它管理工具的運用。8－15活動過程及要點“創新型”自主管理活動成果材料評審表序號評審評審73序號評審項目評審內容配分2方案制定1、采用各種方式，整理形成若干個獨立的方案；2、方案要逐一進行綜合分析、論證，做出評估；3、確定最佳方案要分析透徹，科學決策，必要時要做模擬實驗；4、工具運用正確、適宜，注意了新、老七種工具及其它管理工具的運用。13－20活動過程及要點序號評審評審內容配分2方案1、采用各74序號評審項目評審內容配分3對策與實施1、按“5W1H”的原則及其它的創新思考方法制定對策表；2、對策表中的目標值盡可能量化，每條對策在實施后都能檢查是否已完成(達到目標)及有無效果；3、要按對策表逐條實施，且實施后的結果都有所交待；4、大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服；5、工具運用正確、適宜，注意了新、老七種工具及其它管理工具的運用。13－20活動過程及要點序號評審評審內容配分3對策1、按“575序號評審項目評審內容配分4效果與標準化1、取得效果后與制定的目標相比較，看其是否已達到目標值；2、取得的經濟效益已經過相關財務部門（本公司效益評審組）的確認；3、已注意了對無形效果的評價；4、活動后的有效方法和措施已納入有關標準，并按新標準實施；5、活動后的效果能維持、鞏固在良好的水準上，并用圖表表示出鞏固期的數據。13－20活動過程及要點序號評審評審內容配分4效果1、取76序號評審項目評審內容配分5發表1、發表資料要系統分明，按創新型課題的程序進行發表，前后連貫，邏輯性強；2、發表資料應以圖、表、數據為主，避免通篇文字、照本宣讀；3、發表資料要通俗易懂，不用專業性特強的詞句和內容，在不可避免時作了深入淺出的解釋；4、發表時要從容大方，有禮貌地發表成果；5、成果發布人為小組成員；6、回答提問時誠懇、簡要、不強辯。

13－20活動過程及要點序號評審評審內容配分5發1、發表資料77序號評審項目評審內容配分6特點1、課題要有創造性并可行，體現出小組成員的創新意識和能力；2、活動過程（包括發表）生動活潑有新意，對其他小組的活動具有啟發性。0－5活動過程及要點序號評審評審內容配分6特1、課題要有787、自主管理小組活動程序常用工具一覽表：序號方法程序老七種工具新七種工具其它工具分層法調查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖系統圖關聯圖親和圖矩陣圖矢線圖過程決策圖矩陣數據分析簡易圖表正交試驗設計優選法水平對比法頭腦風暴法流程圖1選擇課題⊙⊙⊙〇〇〇⊙〇⊙2現狀調查⊙⊙⊙〇〇〇⊙〇〇3設定目標〇⊙〇4分析原因⊙⊙⊙⊙5確定要因〇〇⊙6制訂對策〇〇〇〇⊙〇〇〇⊙〇7對策實施8效果檢查〇〇〇〇〇⊙〇9標準化〇〇⊙〇10下步打算⊙活動過程及要點7、自主管理小組活動程序常用工具一覽表：序號方法老七種工具新79演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！80自主管理

自主管理

81第一章自主管理概述第二章自主管理的推進第三章自主管理活動程序及要點第一章自主管理概述82一、自主管理概述

1、寶鋼自主管理的來源

寶鋼的自主管理是在引進日本QC（質量管理）小組活動、ZD（零缺陷）運動、JK（日本“自主管理”假名じしゅかんり的羅馬拼音JiShuKanLi的縮寫）活動，并融合我國的工人參加企業管理和群眾性合理化建議等經驗基礎上建立起來的。概述一、自主管理概述概述832、自主管理的定義(1)定義：自主管理是指員工圍繞公司生產經營總目標和現場存在的難點、重點問題，自愿結合組成小組，運用科學的管理方法和專業知識，為完成課題、發表成果而進行的團體活動。概述2、自主管理的定義概述843、日本君津自主管理概念的解說

我們引用日本新日鐵自主管理中的一個形象圖進行說明，此圖整體構想的全部出發點都在于尊重人，見圖：概述3、日本君津自主管理概念的解說概述85自主管理培訓課件86

4、自主管理在寶鋼所起的作用及活動原則

(1)作用

為樹立寶鋼形象、促進對外交流作出了貢獻自主管理活動是一項管理，目的在于幫助企業改進質量，降低消耗，提高經濟效益為發現人才創造了條件自主管理活動是一個舞臺自主管理是企業文化的體現概述4、自主管理在寶鋼所起的作用及活動原則概述87(2)自主管理活動的原則“小”：提倡小課題、小項目，避免片面追求力不能及的“大而全”課題；“實”：活動目標明確，措施具體，QC方法運用適當，活動扎實，效果明顯；“活”：活動形式靈活多樣，對小組成員有吸引力；“新”：思想觀念、活動形式、成果總結、發表等要不斷創新，不墨守成規。概述(2)自主管理活動的原則概述88概述課題登記按程序活動組成小組發布課題組長輔導員小組成員PDCA循環方式作業區分廠廠部公司級公司外材料總結一張紙5、自主管理活動流程及特點

(1)流程：(2)特點：

寶鋼將常用的自主管理方法，概括為一組標準化的說法，

即“4728515”。概述課題登記按程序活動組成小組發布課題組長輔導員89

(3)“一張紙”總結方式優點及要點寶鋼自開展自主管理活動以來，一直采取“一張紙”的課題總結方式，這樣做有以下優點：小組課題開展情況一目了然；員工總結提煉能力得到訓練；材料保存、成果交流簡便易行。概述(3)“一張紙”總結方式優點及要點概述90“一張紙”格式小組類型課題名稱單位組名組長組員平均年齡平均工齡輔導員活動日期

（課題總結內容）概述“一張紙”格式小組類型課題名稱單位組名組長組平均年齡平均輔活916、寶鋼自主管理的發展歷史(1)自主管理發展階段時間發展階段1979年－1984年引進、學習階段1985年－1988年普及、推廣階段1989年－1992年總結、提高階段1993年－2000年建章、建制階段2001年－至今納入公司創新體系概述6、寶鋼自主管理的發展歷史時間發展階段19792第一章自主管理概述第二章自主管理的推進第三章自主管理活動程序及要點第一章自主管理概述93自主管理的推進自主管理的推進各單位合理化建議、自主管理領導小組車間（分廠）、科或室合理化建議、自主管理領導小組合理化建議、自主管理小組各單位管理員車間（分廠）、科或室管理員公司合理化建議、自主管理辦公室公司合理化建議與自主管理委員會自主管理的推進自主管理的推進各單位合理化建議、車間（分廠）、94第一章自主管理概述

第二章自主管理的推進

第三章自主管理活動程序及要點第一章自主管理概述

第二章自主管理的推進

第三章951、自主管理活動課題分類及特點：（1）“問題解決型”課題：現場型、攻關型、管理型、服務型（2）“創新型”課題活動程序及要點程序－－是為某種活動（或過程）所規定的途徑

（ISO9000：2000質量管理體系基礎和術語）1、自主管理活動課題分類及特點：活動程序及要點程序－－是為某962、“問題解決型”課題與“創新型”課題的不同之處：

問題解決型－－針對現狀存在的某種問題與現行的標準上級下達的指標或要求

相比有差距，弄清問題產生的原因，并針對主要原因，擬定改進措施，以改善現狀，達到規定的標準或要求。活動程序及要點2、“問題解決型”課題與“創新型”課題的不同之處：活動程序及973、“問題解決型”課題的活動程序和要點：自定目標值的課題活動程序指令性課題的活動程序活動程序及要點3、“問題解決型”課題的活動程序和要點：自98（1）選擇課題：課題來源：

指令性課題：

指導性課題：小組自行選擇的課題：小組自行選擇的課題應考慮：針對上級方針、目標在本部門落實的關鍵點來選題；從現場或小組本身存在的問題方面選題；從用戶（下工序）不滿意的問題去選題。

活動程序及要點（1）選擇課題：活動程序及要點99選擇課題設定目標分析原因確定主要原因制定對策對策實施效果檢查制定鞏固措施目標可行性分析是否達到目標制定下一次課題是否PDCA指令性課題的活動程序活動程序及要點選設分確制對效制目是制是否PDCA指令性課題的活動程序活動程100選擇課題現狀調查對策實施確定主要原因設定目標目標可行性分析分析原因制定對策效果檢查制定鞏固措施下一次課題是否達到目標是PDCA否自定目標值的課題活動程序活動程序及要點選現對確設目分制效下是是PDCA否自定目標值的課題活動程序活101選題注意事項：

課題宜小不宜大易于取得成果，活動周期短，更好地鼓舞士氣；大部分對策都能由本小組成員自己來實現，發揮小組成員的創造性；大部分是在本小組的生產工作現場，是自己身邊存在的問題，取得成果后自己受益，更好地調動小組成員的積極性；容易總結成果，在發表的15分鐘里能夠將活動時所動的腦筋，所下的功夫、克服困難的毅力充分表達出來，對其它小組更有啟發。注意活動程序及要點選題注意事項：注意活動程序及要點102課題名稱：

要“實”，一目了然地看出要解決什么問題，不可抽象；如：“降低××不合格品率”“降低××消耗”“提高××效率”“降低××成本”“縮短××的時間”“改善××安全帶的裝配質量”活動程序及要點課題名稱：活動程序及要點103

選擇能用特性值來表達的課題，其特性值要有可比性。

如：正確－－《降低××不合格率》現狀不合格率？小組設定的目標？

改進后達到多少？

活動程序及要點選擇能用特性值來表達的課題，其特性值要有可比性。活動程序及104

如何尋找具體問題

從班組完成上級下達的任務、考核指標的難點來尋找課題；

從加強班組管理方面來尋找問題；長期困擾班組的問題；從現場文明性方面尋找課題；從用戶反饋、抱怨的意見中找課題。活動程序及要點如何尋找具體問題活動程序及要點105選題常用工具調查表、簡易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風暴法、水平對比、流程圖、折線圖、餅分圖、直方圖、控制圖等活動過程及要點選題常用工具調查表、簡易圖表、排列圖、親和圖、活動過程及106選題理由：“實”直接明確選擇此課題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景，要簡潔。避免假、大、空與課題無關活動過程及要點選題理由：“實”避免假、大、空活動過程及要點107折線圖在選題理由中的應用實例車間質量指標××產品機加工不合格品率本部門問題點2000年1-4月××產品機加工不合格品率實際情況

××產品月平均不合格品率為1.3%超過質量指標1%的要求月份％2002年平均1.3%指標1%小組選題降低××產品機加工不合格品率活動過程及要點折線圖在選題理由中的應用實例車間質量指標××產品機加工不合格108（2）現狀調查：掌握問題嚴重到什么程度。

為設定目標值提供依據，起著承上（選題理由）啟下（目標、要因分析、效果檢查）。

注意注意事項：用數據說話：*客觀性：避免只收集對課題有利的數據*可比性：對標*時間上約束：近期、前期或設計比較指令性課題不做現狀調查注意活動過程及要點（2）現狀調查：掌握問題嚴重到什么程度。注意注意事項：注109常用工具調查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、分布圖、分層法等活動過程及要點常用調查表、簡易圖表、排列圖、活動過程及要點110（3）設定目標：

要把問題解決到什么程度？為效果檢查提供依據活動過程及要點（3）設定目標：活動過程及要點111注意事項：

目標與問題相對應目標要明確、盡量量化量化的目標進行可行性分析，證明目標制定的科學性1）對標得到2）具體計算3）可行：力所能及、實事求是

目標值不必全部羅列，從屬目標值在效果檢查時連帶說明活動過程及要點注意事項：活動過程及要點112目標值設定的水平：1）目標要有一定挑戰性；2）目標應是通過小組的努力可以達到的；3）如果現狀與上級下達的指標或工藝設計要求相差很大時，可以將上級目標或工藝設計要求作為小組的活動目標值。活動程序及要點目標值設定的水平：活動程序及要點113目標值設定的依據（目標可行性分析）：

上級下達的指標（或標準的要求）必須達到；顧客提出的需求，必須予以滿足；通過水平對比，在設備條件、人員條件、環境條件等方面都差不多的情況下，與同行業已達到先進水平的企業進行比較，制定出也能達到該水平的目標；歷史上曾經達到過的最好水平；通過現狀調查，找出癥結所在，預計解決程度，測算能達到的水平。活動程序及要點目標值設定的依據（目標可行性分析）：活動程序及要點114常用工具柱狀圖、折線圖活動過程及要點常用工具柱狀圖、折線圖活動過程及要點115（4）原因分析：小組成員應集思廣益、開拓思路，從各個角度收集可能產生問題的全部原因。活動過程及要點（4）原因分析：活動過程及要點116注意事項

要針對所存在的問題分析原因分析原因要展示全貌分析原因要徹底，不斷問“why”，分析到能夠直接采取對策為止要正確、恰當地選用工具活動過程及要點注意事項活動過程及要點117常用工具因果圖（魚刺圖）系統圖（樹圖）關聯圖（交叉圖）人、機、料、法、環活動過程及要點常用工具因果圖（魚刺圖）人、機、料、法、環活動過程及要點118（5）確定主要原因：

三個步驟：

把因果圖、系統圖、關聯圖中的末端因素收集起來有否不可抗拒的因素存在，此因素因小組無能為力，不作為主要原因進行解決對末端因素逐條進行確認，用以找出真正影響問題的主要原因

（只用因果圖分析方法的主要因素用*標注）活動過程及要點（5）確定主要原因：活動過程及要點119確認主要原因的一般程序：末端原因明確確認內容明確確認方法明確判別標準取得客觀數據與標準相比較符合標準是要因非要因是否活動過程及要點確認主要原因的一般程序：末明明明取與符是非要因是否活動過程及120要因確認常用的方法：

現場驗證現場測試、測量調查、分析活動過程及要點要因確認常用的方法：活動過程及要點121

注意事項

1）在確認每條末端原因是否要因時，應根據它對所分析的問題的影響程度大小來確定，而不是根據它是否容易解決來確定。2）以少數服從多數的方法確定要因；3）采用0、1打分法確定要因；4）從理論、經驗上的分析論證方法確定要因；5）以是否容易解決為原則確定要因。活動過程及要點注意事項活動過程及要點122（6）制定對策：針對主要原因進行的對策三個步驟：

提出對策研究、確定所采取的對策和措施，并考慮其有效性、可實施性、持久性制定對策表：按“5W1H”的原則活動過程及要點（6）制定對策：針對主要原因進行的對策活動過程及要點123對策表的格式：序號主要原因對策What目標Why措施How負責人Who地點Where完成日期When對策：最佳方案目標：對策采取后達到的目標值措施：針對對策，方法可有多個活動過程及要點對策表的格式：序號主要對策目標措施負責人地點完成日期對策：最124

制訂對策表常見的問題：“對策”和“措施”混在一起；“目標”欄中沒有能夠直接檢驗的目標值；在對策表中使用抽象的詞語，如盡量、爭取、提高、加強、隨時等；不是針對每一條要因逐條制訂對策。活動過程及要點制訂對策表常見的問題：活動過程及要點125（7）對策實施：

組織實施，小組成員應嚴格按照對策表制定的對策、計劃進行實施，課題組長定期對實施進程進行檢查。注意事項：怎樣做的，對策表中的分目標是否完成活動過程及要點（7）對策實施：注意事項：活動過程及要點126確定要因制定對策對策實施一一對應、邏輯性對策：解決問題的方案措施：如何做（采取的方法）實施：具體做活動過程及要點確定要因制定對策對策實施一一對應、邏輯性對策：解決問題的方案127怎樣實施對策：

按“對策表”的要求逐一實施；每條對策的實施，要按照對策表中的“措施”欄目逐條實施；每條對策在實施完成后要立即確認其結果；如果確認沒有達到對策表中所定的目標時，要評價措施的有效性，必要時要修正所采取的措施；每條對策實施后，除確認該條對策的目標外，還需對是否影響安全、環境、相關處的質量、管理、費用及成本提高等方面進行檢查。活動過程及要點怎樣實施對策：活動過程及要點128常用的工具調查表、直方圖、控制圖、過程能力指數、散布圖、矩陣圖、過程決策程序圖、網絡圖、頭腦風暴法、程序圖、優選法、正交試驗設計法等活動過程及要點常用的工具活動過程及要點129（8）效果檢查：

將對策實施后的數據與對策實施前的現狀進行比較，是否達到目標值；達到，進入下個程序，未達到，回到分析原因程序。效益計算：經濟效益：公司效益評審組社會效益：對社會、企業作出的貢獻；小組成員參與活動的自身價值的提高活動過程及要點（8）效果檢查：活動過程及要點130用柱狀圖進行效果對比：活動過程及要點用柱狀圖進行效果對比：活動過程及要點131（9）鞏固措施——標準化

納入標準制定貫標編號活動過程及要點（9）鞏固措施——標準化活動過程及要點132活動過程及要點活動過程及要點133（1）總結及今后打算：

沒有總結就沒有提高別忘記制定下一次課題活動過程及要點（1）總結及今后打算：別忘記制定下一次課題活動過程及要點134下一次課題的選擇：

在現狀調查分析問題的癥結時，關鍵的少數問題已經解決，原來的B類問題上升為A類問題還需要解決；在最初選擇課題時，小組成員曾提出幾個可供選擇的課題，經過小組評估，得分高的課題已經解決，在其余的課題中尋找合適的課題；再次發動小組成員，廣泛提出問題，確定新的課題。活動過程及要點下一次課題的選擇：活動過程及要點135選擇課題設定目標提出各種方案確定最佳方案制定對策表按對策表實施確認效果標準化達到目標下一次課題PDCA是否活動過程及要點4、“創新型”課題的活動程序選設確制按確標達下PDCA是否活動過程及要點4、“創新型136（1）小組活動記錄：記錄每次活動的內容；記錄現場實際；對數據進行保存，便于總結“一張紙”；不一定有條理：“白天的科學與夜晚的科學”。小組記錄＝寶鋼的財富活動過程及要點5、小組活動記錄及成果總結（1）小組活動記錄：小組記錄＝活動過程及要點5、小組活137寶鋼內部發表－－“一張紙”（要求能夠將成果表述清楚）公司外評審－－－完整的成果材料（3）材料總結的目的：

匯報、發表與交流小組活動成果；提高小組成員科學總結活動成果的能力。（2）成果報告的形式：活動過程及要點寶鋼內部發表－－“一張紙”（3）材料總結的目的：（2）成果報138（4）成果總結注意事項：

應嚴格按照小組的活動程序進行整理；重點突出，體現小組成員的努力與創造精神；條理清楚，簡明扼要；盡量不用專業技術性強的名詞術語；先介紹企業或工序概況與小組情況簡介。活動過程及要點（4）成果總結注意事項：活動過程及要點139（5）自主管理成果發布的意義：

可以交流經驗，相互啟發，共同提高；鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現的需要；現身說法，吸引更多職工參加自主管理活動；使評選優秀自主管理小組和優秀成果具有廣泛的群眾基礎；提高自主管理小組成員科學總結成果的能力。活動過程及要點（5）自主管理成果發布的意義：活動過程及要點140（6）發布注意事項：做好發表前的準備，勿忘發表的目的；處理好發表時的細節，發表版面清晰、一目了然；簡要、恰當地回答問題；表用“道具”應簡單、實用；小組成員親自發表；注重儀態，不要嘩眾取寵；發表及回答問題要落落大方。活動過程及要點（6）發布注意事項：活動過程及要點141（1）發表評審：現場評審（60分）材料評審（30分）發表評審（10分）

問題解決型創新型（2）評分表：現場評分表

材料發表評分表活動過程及要點6、成果評審（1）發表評審：現場評審（60分）142自主管理小組活動成果現場評審表序號評審項目評審內容配分1自主管理小組的組織1、按有關規定進行小組登記和課題登記；2、小組活動時，小組成員的出勤情況；3、小組成員參與分擔組內工作的情況。7－15活動過程及要點自主管理小組活動成果現場評審表序號評審項目評審內容配1自主管143序號評審項目評審內容配分2活動情況與活動記錄1、活動過程需按自主管理小組活動程序進行；2、取得數據的各項原始記錄要妥善保存；3、活動記錄完整、真實，并能反映活動的全過程；4、每一階段的活動能否按計劃完成；5、活動記錄的內容與發表資料的一致性。20-40活動過程及要點序號評審項目評審內容配2活動情況1、活動過144序號評審項目評審內容配分3活動效果及成果的維持和鞏固1、對成果內容進行核實和確認，并已達到所制訂的目標；2、取得的經濟效益已得到財務部門的認可；3、改進的有效措施已納入有關標準；4、現場已按新的標準作業，并把成果鞏固在較好的水準上。15-30活動過程及要點序號評審項目評審內容配分3活動效果1、對成果內容進行核實和確145序號評審項目評審內容配分4自主管理小組教育1、自主管理小組成員對自主管理小組活動程序的了解情況；2、自主管理小組成員對方法、工具的了解情況。7-15活動過程及要點序號評審項目評審內容配分4自主管理小組教育1、自主管理小組成146

“問題解決型”自主管理活動成果材料評審表序號評審項目評審內容配分1選題1、所選課題與上級方針目標相結合、或是本小組現場急需解決的問題；2、課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題；3、現狀已清楚掌握，數據充分，并通過分析已明確問題的癥結所在；4、現狀已為制訂目標提供了依據；5、目標設定不要過多，并有量化的目標值和有一定的依據。6、工具運用正確、適宜。8－15活動過程及要點“問題解決型”自主管理活動成果材料評審表序號147序號評審項目評審內容配分2原因分析1、應針對問題的癥結來分析原因，因果關系要明確、清楚；2、原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度；3、主要原因要從末端因素中選取；4、應對所有末端因素都進行要因確認，并且是用數據、事實客觀地證明確實是主要原因；5、工具運用正確、適宜。13－20活動過程及要點序號評審評審內容配分2原因1、應針對148序號評審項目評審內容配分3對策與實施1、應針對所確定的主要原因，逐條制訂對策；2、對策應按“5W1H”的原則制訂，每條對策在實施后都能檢查是否已完成（或達到）目標及有無效果；3、要按對策表逐一實施，且實施后的結果都有交待；4、大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服；5、工具運用正確、適宜。13－20活動過程及要點序號評審評審內容配分3對策1、應針149序號評審項目評審內容配分4效果

1、取得效果后與原狀比較，確認其改進的有效性，與所制訂的目