職業技能提升培訓職業技能提升培訓1一：人才搜尋技巧；二：打CC技巧；三：有簡歷溝通技巧；四：電話或現場面試候選人疑問處理技巧；五：Offer談判和危機處理技巧。職業技能提升培訓2

打CC網絡

群發郵件朋友推薦

候選人推薦

渠道人才搜尋技巧

3報紙，雜志等這些公開媒體（信息量大，不易區分，效率低）。公司人才數據庫（針對性較強，但需要積累）。網絡：專業論壇（專業性較強職位），行業網站（行業性較強職位），商業網站（采購，銷售類職位），大眾論壇（人氣旺的），人際網絡網站。人才網站：發布職位收集簡歷，搜索簡歷（關鍵字的設定），效果不確定，有一定的宣傳作用，可以提供一些間接的線索。人際關系（親戚朋友，可以聯系上的關系人）。人才搜索渠道報紙，雜志等這些公開媒體（信息量大，不易區分，效率低）。人才4人才搜索前的準備對職位做分析，確定職位匹配的重點即搜索的難點；確定搜索的大概方向（哪類/些企業，目前任什么職位的人）；根據職位情況，確定搜索的主要手段或途徑，各種資源的使用順序；對項目進度做大概的規劃，項目風險做分析。人才搜索前的準備對職位做分析，確定職位匹配的重點即搜索的難點5職位分析職位分析是很重要的工作，決定了你的尋訪方向是否正確；你需要了解職位的工作職責，確定其主要職責；了解企業的期望重點，他們希望候選人哪方面更突出；分析任職要求，找出可能的匹配難點（比如外語能力，管理經驗等）；不可能找到完全符合企業要求的候選人；你需要分析在企業提出的需求中，哪幾方面是必須的，哪些是可以降低要求的。職位分析職位分析是很重要的工作，決定了你的尋訪方向是否正確；6行業分析當你接觸的職位屬于你從未接觸過的行業，那你首先是要做行業分析。可以通過網絡，行業內人事來完成對一個行業的基本了解。最終你需要知道該行業內的有哪些優勢企業，你的客戶屬于哪類；你所服務的客戶對行業內人才有多大吸引力；在行業內其他企業任什么職位的人可能是你的目標；行業外的企業是否有你尋找的目標。行業分析當你接觸的職位屬于你從未接觸過的行業，那你首先是要做7選擇適當的搜索途徑選擇尋訪途徑的標準就是通過它能更快更好的找到合適候選人。如果是你沒接觸過的職位或行業，你需要先撒一張大網，慢慢收網，過濾信息。搜索人才網站資源，發布職位信息，收集行業公司信息，按照你之前的分析COLDCALL你確定的可能的目標公司的特定職位人員，專業性強的職位可以通過一些學校的相關專業的班級同學錄。如果是你接觸過的職位或行業，你應該縮小范圍，重點突破。基于之前尋訪相關職位的積累，你很容易就知道你的目標人群是哪些，首先排查一下數據庫，再找關聯人員，讓其推薦，同時開展定向尋訪，人才網站的資源和發布職位收集簡歷屬于次要選擇。選擇適當的搜索途徑選擇尋訪途徑的標準就是通過它能更快更好的找8主要網絡招聘渠道主要網絡招聘渠道9其他專業及社交網站其他專業及社交網站10人才網站拓撲關系合理使用人才網站可以讓我們獲得更多有效信息人才網站拓撲關系合理使用人才網站可以讓我們獲得更多有效信息11如何設置搜索條件如何設置搜索條件12地域因素地域因素13時間因素時間因素14學歷因素學歷因素15關鍵字因素關鍵字因素16行業分類互聯網、電子商務；計算機軟件、計算機硬件；電子微電子技術；通訊、電信網絡設備；通信、電信運營、增值服務；家具、家電、工藝品、玩具；發零售、快速消費品；貿易、商務、進出口；電氣、電力、能源、礦產業；石油、化工業；生物工程、制藥、環保業；機械制造、機電設備、重工業；汽車、摩托車及配件業；儀器儀表及電工設備；廣告、公關、設計；藝術文化、傳播；紡織品；咨詢顧問；金融；建筑、裝潢、地產物業；運輸、物流；旅游、酒店；餐飲、娛樂；生產、制造、修飾、加工；醫療、保健、美容；人才交流、中介……行業分類互聯網、電子商務；17不合要求的人才能提供什么給我們不要輕易放過一個取得聯系的人才，尤其是不符合要求的人才。不合要求的人才能提供什么給我們18

打CC技巧電話前信息的確認：個人信息、拒絕的預處理、未來發展方向（職位信息的確認）心態：坐姿、笑容表達方式：語言、語速、事件提問技巧：開放式結束語打CC技巧電話前信息的確認：個19什么是打CCCC=coldcall（字面直譯：冷電話或者冰電話，一般譯為陌生電話，推銷電話。）CC是獵頭入門的基礎課，但也是最考驗能力與最講究技巧的環節打CC是一條迅速擴大自己的數據庫的路徑獵頭都是從ColdCall起步的。就像學武之初要先扎馬步一樣，根基打穩了，才有可能學會更上乘的內功什么是打CCCC=coldcall20對于獵手，這就是刺探信息的強大武器。想想看，如何從一個從不認識、可能還有戒備心理的陌生人口中得知其所在公司某人的聯系方式，或者要從他口中得到他的簡歷以及轉換工作的意向

枯燥樂趣

變數

挫敗感成就感對于獵手，這就是刺探信息的強大武器。想想看，如何從一個從不認21如何克服打coldcall的心理障礙●一般專業人士和高管不會抗拒獵頭打來的CC。國外有種說法，一個人一生中必須結交三種人：律師，醫生，獵頭。”認清楚我們打cc電話的作用和目的一、cc電話是為了做好獵頭的本職工作，體現獵頭工作的意義和價值。獵頭是幫助社會人力資源實現優化配置的專業人士最有價值的資源往往都要流向最有價值的企業獵頭這樣的中間信息的溝通者，才進一步推動社會的資源優化配置，好的讓他更好，差的讓大家都遺棄它，實現社會資源的最優化配置，推動社會進步。

如何克服打coldcall的心理障礙●一般專業人士22二、cc電話是獵手工作的一種工具或技巧。打cc電話也是為了獲取某些信息，正如同企業的情報人員或信息人員，采用不同的方式方法獲取競爭者的信息，打cc電話也是一種計謀。中國的先人智者們，在幫助他們的君主建立國家，戰勝敵人，取得勝利的時候創造出來的三十六計，其瞞天過海、聲東擊西、無中生有也正是打cc電話時采用的計謀，這些古人們智慧的精華，被我們獵手充分應用在工作中最為重要的是：對于我們候選人的保護三、cc電話是陌生電話這只是一通電話,僅此而已二、cc電話是獵手工作的一種工具或技巧。23如何打好CC一、心態自信、放松（每個單子的第一個電話最難打，剛剛起步的時候，勇氣Courage的的確確是成功ColdCall的母親）一種為了成功而不懈努力的堅持了。瘋狂的打，大膽的打（根據接電話的人不同和遇到問題的不同，及時轉換思路，見招拆招，隨機應變。實在不行，隔段時間換個理由再打！瘋狂地打，只有打得多才會有經驗，才會不畏懼，大不了被掛電話，要學會臉皮厚，被掛幾次就習慣了。打過1000個電話和打過100個電話的水平自然就不同了，任何電話高手都是在打了無數電話之后才脫穎而出的。）如何打好CC一、心態24二、前期的準備工作通過百度、Google等網站橫向搜索、定向搜索、豎向搜索，了解這個行業的情況，相關企業的人事結構，人員上司和同事的資料，以及與企業接觸多的相關部門或公司方等

分析目標職位，列出CC借口

1、此職位上的人需要和哪些外部、內部人員或組織進行聯系

2、為什么需要進行這種聯系？

3、在什么樣的情況下，你有合理的理由在不知道目標人的姓名和聯系方式的情況下和他溝通？

對這三個問題解答可以幫助選擇合理的CC借口。

二、前期的準備工作25coverstory——思路決定出路什么是好的CoverStory?一、快、狠、準

怎樣稱得上好，一個好的角色，好的coverstory可以讓你得心應手，甚至可以成為一個萬能的“敲門磚”。“快”就是要求獲得信息的效率。“狠”就是讓對方很輕易信任你。“準”就是你的coverstory使你準確的找到目標candidate。coverstory——思路決定出路什么是好的Cover26coverstory——思路決定出路二、提高可信度一個好的coverstory是成功的一半，好的coverstory都讓人覺得很平常、合理，有很高的可信度。這就要求我們打CC的要把story包裝得好些，一些必要的信息都“合情合理”地讓對方知道，還有表達要清晰和流利，提高可信度。了解很多前臺就是吃軟怕硬，如果你的理由充分，語氣平和或者強硬一點，適時威脅一下她，還是很管用的。最重要的是怎么讓別人相信你，只要獲得他的信任，就能第一時間得到可靠信息。扮演什么像什么，無論你用任何借口把自己扮演成任何角色，你都是鏗鏘有力不容拒絕的，你就所向披靡了

真正的CC高手都已經到了“見招拆招”的境界，最快時間找到對手破綻，一舉擊破。coverstory——思路決定出路二、提高可信度27coverstory——思路決定出路理由小匯——以最合適的身份和理由介入行業協會、俱樂部、網站、媒體客戶、供應商招聘網站，高校輔導員，人事局活用各種語言，包括中文、英文、日語、方言等等。外國背景介紹接入論壇會，特邀嘉賓同行交流，素材的搜集free派送方法協會要開會蓋了鮮章的快遞拿手機的方法：很多。以朋友、老同學、同行的身份介入，裝出一副很著急的樣子，得到手機號碼后，一定要重復一遍以保證準確。相關部門的熟悉：宣教處綜合科檔案信息中心政策法規處檢查處（與大勢，新聞想聯系）慎用coverstory——思路決定出路理由小匯——以最合適的28CC無定論1、遠離前臺現在的前臺MM大多都有很強的防獵意識，萬一在前臺就被她卡住的話是挺有挫敗感的繞過前臺，撥打分機。如果打到了其他部門就說前臺幫忙轉錯了，請幫我轉或者告訴分機號碼，一般公司是四位或者三位，不要按太特殊的號碼，如果不肯幫忙，就再重新撥其他分機，總會有人告訴你。以最好接通的員工渠道介入突破。2、充分利用網路當我們要call的公司“守衛深嚴”的時候，繞前臺和撞分機都絲毫沒有頭緒的時候，網絡上的資源就有可能幫到你了。在企業貼吧、資源論壇，甚至Q群都是為你提供線索，我曾經在一個論壇里找到我要call的企業的整個部門的list，一時真的難以置信。或者一些政府機關網站有時也會貼出一些什么表彰名單、什么優秀模范等等，這些都有我們要找的信息或可利用的信息。CC無定論1、遠離前臺29CC無定論3、人盡奇“才”打那么多的CC，肯定有時候會遇到好人。當你發現對方很隨和，很愿意把信息告你，那你就可以通過她/他口盡可能多地“套”出你所要的信息。最后不要忘了在你的list上寫上標記，因為可能在你日后“山窮水復疑無路”時，她/他可以讓你有“柳暗花明又一村”的感覺。加個在線聯系方式QQ、MSN，長期保持溝通4、注重平時的積累每打一個coldcall，都要有它的價值。這是我上班第一天公司告訴我的，也就是要從對方那里盡可能得到一些現在或將來有用的信息，今天沒有派上用場，并不代表以后沒有用。譬如你在撞分機的時候，你要把你撞過的分機所屬部門或人員情況給記下來，免得日后自己或同事找回同一間企業時再要花時間和精力在同一個號碼上，再或許這個現在“沒用”的分機號碼下次就是你要找的candidate的分機號碼。CC無定論3、人盡奇“才”30三、電話接通后的技巧職業化（說話的語氣和語調）任何人都不愿和一個自己不信任的人探討敏感問題。有些獵頭電話很生硬，候選人不原多談。而有些獵頭熱情過度，也不管候選人是不是現在很忙就聊個沒完。這都容易讓人反感。專業語句：您好，我是一家專業的獵頭公司給您來的電話，請問您現在說話方便嗎？我們現在受幾家XX公司委托，幫他們物色XX職位，不知道您是否有興趣了解一下。簡單詢問工作年限，畢業專業，具體職位等等，做好記錄。我是這邊的獵頭顧問助理，稍后會有我們專業的顧問和您溝通，請您留下您的直接聯系方式（手機，QQ，Email等），期待有更多交流，祝工作愉快。三、電話接通后的技巧31注意：辦公電話最好告之對方在沒有接觸您本人之前我們是不會暴露我們獵頭公司的身份，請您放心。自己做好心態的準備，把自己放在同人選是平等的位置上，不要覺得自己好象在求他一樣，這個很重要哦事先想好自己要問的整一套程序問題，如果你覺得自己打不好，可以將自己要問的一些問題先寫在筆記本記上。注意自己的語氣，盡量放慢，不要太快，給人選一個感覺，你是穩重的如果對方沒有意向，可以嘗試著要份資料或者手機方便聯系，然后再發個消息，索要下油箱，向他發份資料，以便于再次爭取下（畢竟人是越打越少的么）注意人選的語氣，如果人選聲音很低，那么估計在開會或者在辦公室，你要主動提出掛斷電話，在方便的時候打給他。其他么，要自己注意靈活應對了注意：32

有簡歷溝通技巧學歷、學校、專業公司背景、區域看職能，不能只看職位有簡歷溝通技巧學歷、學校、33

電話或現場面試候選人疑問處理技巧注意語言修飾開放式的提問了解對方適合夸獎對方管理者（團隊搭建能力）對意向職位興趣方向電話或現場面試候選人疑問處34面試提問技巧

面試技巧是面試實踐中某些主要解決問題與難點問題的一些技術，是面試操作經驗的積累。（一）開放式提問開放式提問讓應聘者自由的發表意見或看法，一般在面試開始的時候運用，用以消除應聘者的心理壓力，開放式提問又分為無限開放式和有限開放式。無限開放式提問沒有特定的答復范圍，目的是讓應聘者說話，有利于應聘者與面試考官的溝通。如“談談你的工作經驗”等問題。有限開放式提問要求應聘者的回答在一定范圍內進行，或者對回答問題的方向有所限制。面試提問技巧面試技巧是面試實踐中某些主要解決問題35（二）封閉式提問封閉式提問是指讓應聘者對某一問題作出明確的答復，如“你曾干過秘書工作？”一般用“是”“否”回答。它比開放式的提問更加深入、直接。封閉式提問可以表示兩種不同的意思：一是表示面試考官對應聘者答復的關注，一般在應聘者答復后立即提出一些與答復有關的封閉式問話；二是表示面試考官不想讓應聘者就某一問題繼續談論下去，不想讓對方多發表意見。（三）清單式提問

清單式提問即鼓勵應聘者在眾多選項中進行優先選擇，以檢驗應聘者的判斷、分析與決策能力。如，在回答“你認為產品質量下降的主要原因是什么？”這一問題時，對所有的選項，進行優先選擇。（二）封閉式提問36（四）假設式提問假設式提問即鼓勵應聘者從不同角度思考問題，發揮應聘者的想象能力，以探求應聘者的態度或觀點。如，“如果你處于這種狀況，你會怎樣處理？”（五）重復式提問重復式提問即讓應聘者知道面試考官接收到了應聘者的信息，檢驗獲得信息的準確性。如“你是說…..如果我理解正確的話，你說的意思是…..”（六）確認式提問

確認式提問即鼓勵應聘者繼續與面試考官交流，表達出對信息的關心和理解。如“我明白你的意思！這種想法很好！”（四）假設式提問37（七）舉例式提問舉例式提問這是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問。我們在考察對象工作能力、工作經驗時，可針對應聘者過去工作行為中特定的例子加以詢問。基于行為連貫性原理，所提的問題并不集中某一點上，而是一個連貫的工作行為。例如，“過去半年中你所建立最困難的客戶關系是什么？當時你面臨的主要問題是什么？你是怎樣分析的？采取什么措施？效果怎樣？”等。面試考官可通過應聘者解決某問題或完成某項任務所采取的方法和措施，鑒別應聘者所談問題的真假，了解應聘者實際上解決問題的能力。（七）舉例式提問38【注意事項】面試提問時應關注的問題盡量避免提出引導性的問題。不要問帶有提問者本人傾向的問題，例如以“你一定??”或“你沒??”開頭的問題。再如：“當你接受一項很難完成的任務時，會感到害怕嗎？”“你不介意加班，是嗎？”“你經常提出建設性的意見嗎？”有意提問一些矛盾的問題，引導應聘者作出可能矛盾的回答，來判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實情況。了解應聘者的求職動機。可以通過對應聘者的離職原因、求職目的、個人發展、對應聘職位的期望等方面考察，再與其他的問題聯系起來綜合判斷應聘者的動機。如果應聘者屬于高職低求、高薪低求，離職原因講述不清，或頻繁離職，則需引起注意。在這方面，一定要注意通過應聘者的工作經歷分析應聘者的價值取向，而不要輕信應聘者自己的觀點。【注意事項】39所提問題要直截了當，語言簡練，有疑問可馬上提問，并及時做好記錄。并且不要輕易打斷應聘者的講話，對方回答完一個問題，再問第二個問題。面試中，除了要傾聽應聘者回答的問題，還要觀察他的非語言的行為。如臉部表情、眼神、姿勢、講話聲調語調、舉止，從中可以反映出對方的一些個性、誠實、自信心等情況。職業技能提升培訓40

Offer談判和危機處理技巧工資：年薪、月薪、獎金福利：車貼、住房補貼、社保、公積金（了解候選人目前所在公司狀況）報道時間：具體到崗時間候選人變故:（候選人接到offer后，三天后需要跟蹤是否提出離職報告申請，兩個禮拜后跟蹤工作是否有進行交接，三個禮拜后跟蹤（對異地工作地情況了解、住宿等問題了解）Offer談判和危機處理技巧工41演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！42職業技能提升培訓職業技能提升培訓43一：人才搜尋技巧；二：打CC技巧；三：有簡歷溝通技巧；四：電話或現場面試候選人疑問處理技巧；五：Offer談判和危機處理技巧。職業技能提升培訓44

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渠道人才搜尋技巧

45報紙，雜志等這些公開媒體（信息量大，不易區分，效率低）。公司人才數據庫（針對性較強，但需要積累）。網絡：專業論壇（專業性較強職位），行業網站（行業性較強職位），商業網站（采購，銷售類職位），大眾論壇（人氣旺的），人際網絡網站。人才網站：發布職位收集簡歷，搜索簡歷（關鍵字的設定），效果不確定，有一定的宣傳作用，可以提供一些間接的線索。人際關系（親戚朋友，可以聯系上的關系人）。人才搜索渠道報紙，雜志等這些公開媒體（信息量大，不易區分，效率低）。人才46人才搜索前的準備對職位做分析，確定職位匹配的重點即搜索的難點；確定搜索的大概方向（哪類/些企業，目前任什么職位的人）；根據職位情況，確定搜索的主要手段或途徑，各種資源的使用順序；對項目進度做大概的規劃，項目風險做分析。人才搜索前的準備對職位做分析，確定職位匹配的重點即搜索的難點47職位分析職位分析是很重要的工作，決定了你的尋訪方向是否正確；你需要了解職位的工作職責，確定其主要職責；了解企業的期望重點，他們希望候選人哪方面更突出；分析任職要求，找出可能的匹配難點（比如外語能力，管理經驗等）；不可能找到完全符合企業要求的候選人；你需要分析在企業提出的需求中，哪幾方面是必須的，哪些是可以降低要求的。職位分析職位分析是很重要的工作，決定了你的尋訪方向是否正確；48行業分析當你接觸的職位屬于你從未接觸過的行業，那你首先是要做行業分析。可以通過網絡，行業內人事來完成對一個行業的基本了解。最終你需要知道該行業內的有哪些優勢企業，你的客戶屬于哪類；你所服務的客戶對行業內人才有多大吸引力；在行業內其他企業任什么職位的人可能是你的目標；行業外的企業是否有你尋找的目標。行業分析當你接觸的職位屬于你從未接觸過的行業，那你首先是要做49選擇適當的搜索途徑選擇尋訪途徑的標準就是通過它能更快更好的找到合適候選人。如果是你沒接觸過的職位或行業，你需要先撒一張大網，慢慢收網，過濾信息。搜索人才網站資源，發布職位信息，收集行業公司信息，按照你之前的分析COLDCALL你確定的可能的目標公司的特定職位人員，專業性強的職位可以通過一些學校的相關專業的班級同學錄。如果是你接觸過的職位或行業，你應該縮小范圍，重點突破。基于之前尋訪相關職位的積累，你很容易就知道你的目標人群是哪些，首先排查一下數據庫，再找關聯人員，讓其推薦，同時開展定向尋訪，人才網站的資源和發布職位收集簡歷屬于次要選擇。選擇適當的搜索途徑選擇尋訪途徑的標準就是通過它能更快更好的找50主要網絡招聘渠道主要網絡招聘渠道51其他專業及社交網站其他專業及社交網站52人才網站拓撲關系合理使用人才網站可以讓我們獲得更多有效信息人才網站拓撲關系合理使用人才網站可以讓我們獲得更多有效信息53如何設置搜索條件如何設置搜索條件54地域因素地域因素55時間因素時間因素56學歷因素學歷因素57關鍵字因素關鍵字因素58行業分類互聯網、電子商務；計算機軟件、計算機硬件；電子微電子技術；通訊、電信網絡設備；通信、電信運營、增值服務；家具、家電、工藝品、玩具；發零售、快速消費品；貿易、商務、進出口；電氣、電力、能源、礦產業；石油、化工業；生物工程、制藥、環保業；機械制造、機電設備、重工業；汽車、摩托車及配件業；儀器儀表及電工設備；廣告、公關、設計；藝術文化、傳播；紡織品；咨詢顧問；金融；建筑、裝潢、地產物業；運輸、物流；旅游、酒店；餐飲、娛樂；生產、制造、修飾、加工；醫療、保健、美容；人才交流、中介……行業分類互聯網、電子商務；59不合要求的人才能提供什么給我們不要輕易放過一個取得聯系的人才，尤其是不符合要求的人才。不合要求的人才能提供什么給我們60

打CC技巧電話前信息的確認：個人信息、拒絕的預處理、未來發展方向（職位信息的確認）心態：坐姿、笑容表達方式：語言、語速、事件提問技巧：開放式結束語打CC技巧電話前信息的確認：個61什么是打CCCC=coldcall（字面直譯：冷電話或者冰電話，一般譯為陌生電話，推銷電話。）CC是獵頭入門的基礎課，但也是最考驗能力與最講究技巧的環節打CC是一條迅速擴大自己的數據庫的路徑獵頭都是從ColdCall起步的。就像學武之初要先扎馬步一樣，根基打穩了，才有可能學會更上乘的內功什么是打CCCC=coldcall62對于獵手，這就是刺探信息的強大武器。想想看，如何從一個從不認識、可能還有戒備心理的陌生人口中得知其所在公司某人的聯系方式，或者要從他口中得到他的簡歷以及轉換工作的意向

枯燥樂趣

變數

挫敗感成就感對于獵手，這就是刺探信息的強大武器。想想看，如何從一個從不認63如何克服打coldcall的心理障礙●一般專業人士和高管不會抗拒獵頭打來的CC。國外有種說法，一個人一生中必須結交三種人：律師，醫生，獵頭。”認清楚我們打cc電話的作用和目的一、cc電話是為了做好獵頭的本職工作，體現獵頭工作的意義和價值。獵頭是幫助社會人力資源實現優化配置的專業人士最有價值的資源往往都要流向最有價值的企業獵頭這樣的中間信息的溝通者，才進一步推動社會的資源優化配置，好的讓他更好，差的讓大家都遺棄它，實現社會資源的最優化配置，推動社會進步。

如何克服打coldcall的心理障礙●一般專業人士64二、cc電話是獵手工作的一種工具或技巧。打cc電話也是為了獲取某些信息，正如同企業的情報人員或信息人員，采用不同的方式方法獲取競爭者的信息，打cc電話也是一種計謀。中國的先人智者們，在幫助他們的君主建立國家，戰勝敵人，取得勝利的時候創造出來的三十六計，其瞞天過海、聲東擊西、無中生有也正是打cc電話時采用的計謀，這些古人們智慧的精華，被我們獵手充分應用在工作中最為重要的是：對于我們候選人的保護三、cc電話是陌生電話這只是一通電話,僅此而已二、cc電話是獵手工作的一種工具或技巧。65如何打好CC一、心態自信、放松（每個單子的第一個電話最難打，剛剛起步的時候，勇氣Courage的的確確是成功ColdCall的母親）一種為了成功而不懈努力的堅持了。瘋狂的打，大膽的打（根據接電話的人不同和遇到問題的不同，及時轉換思路，見招拆招，隨機應變。實在不行，隔段時間換個理由再打！瘋狂地打，只有打得多才會有經驗，才會不畏懼，大不了被掛電話，要學會臉皮厚，被掛幾次就習慣了。打過1000個電話和打過100個電話的水平自然就不同了，任何電話高手都是在打了無數電話之后才脫穎而出的。）如何打好CC一、心態66二、前期的準備工作通過百度、Google等網站橫向搜索、定向搜索、豎向搜索，了解這個行業的情況，相關企業的人事結構，人員上司和同事的資料，以及與企業接觸多的相關部門或公司方等

分析目標職位，列出CC借口

1、此職位上的人需要和哪些外部、內部人員或組織進行聯系

2、為什么需要進行這種聯系？

3、在什么樣的情況下，你有合理的理由在不知道目標人的姓名和聯系方式的情況下和他溝通？

對這三個問題解答可以幫助選擇合理的CC借口。

二、前期的準備工作67coverstory——思路決定出路什么是好的CoverStory?一、快、狠、準

怎樣稱得上好，一個好的角色，好的coverstory可以讓你得心應手，甚至可以成為一個萬能的“敲門磚”。“快”就是要求獲得信息的效率。“狠”就是讓對方很輕易信任你。“準”就是你的coverstory使你準確的找到目標candidate。coverstory——思路決定出路什么是好的Cover68coverstory——思路決定出路二、提高可信度一個好的coverstory是成功的一半，好的coverstory都讓人覺得很平常、合理，有很高的可信度。這就要求我們打CC的要把story包裝得好些，一些必要的信息都“合情合理”地讓對方知道，還有表達要清晰和流利，提高可信度。了解很多前臺就是吃軟怕硬，如果你的理由充分，語氣平和或者強硬一點，適時威脅一下她，還是很管用的。最重要的是怎么讓別人相信你，只要獲得他的信任，就能第一時間得到可靠信息。扮演什么像什么，無論你用任何借口把自己扮演成任何角色，你都是鏗鏘有力不容拒絕的，你就所向披靡了

真正的CC高手都已經到了“見招拆招”的境界，最快時間找到對手破綻，一舉擊破。coverstory——思路決定出路二、提高可信度69coverstory——思路決定出路理由小匯——以最合適的身份和理由介入行業協會、俱樂部、網站、媒體客戶、供應商招聘網站，高校輔導員，人事局活用各種語言，包括中文、英文、日語、方言等等。外國背景介紹接入論壇會，特邀嘉賓同行交流，素材的搜集free派送方法協會要開會蓋了鮮章的快遞拿手機的方法：很多。以朋友、老同學、同行的身份介入，裝出一副很著急的樣子，得到手機號碼后，一定要重復一遍以保證準確。相關部門的熟悉：宣教處綜合科檔案信息中心政策法規處檢查處（與大勢，新聞想聯系）慎用coverstory——思路決定出路理由小匯——以最合適的70CC無定論1、遠離前臺現在的前臺MM大多都有很強的防獵意識，萬一在前臺就被她卡住的話是挺有挫敗感的繞過前臺，撥打分機。如果打到了其他部門就說前臺幫忙轉錯了，請幫我轉或者告訴分機號碼，一般公司是四位或者三位，不要按太特殊的號碼，如果不肯幫忙，就再重新撥其他分機，總會有人告訴你。以最好接通的員工渠道介入突破。2、充分利用網路當我們要call的公司“守衛深嚴”的時候，繞前臺和撞分機都絲毫沒有頭緒的時候，網絡上的資源就有可能幫到你了。在企業貼吧、資源論壇，甚至Q群都是為你提供線索，我曾經在一個論壇里找到我要call的企業的整個部門的list，一時真的難以置信。或者一些政府機關網站有時也會貼出一些什么表彰名單、什么優秀模范等等，這些都有我們要找的信息或可利用的信息。CC無定論1、遠離前臺71CC無定論3、人盡奇“才”打那么多的CC，肯定有時候會遇到好人。當你發現對方很隨和，很愿意把信息告你，那你就可以通過她/他口盡可能多地“套”出你所要的信息。最后不要忘了在你的list上寫上標記，因為可能在你日后“山窮水復疑無路”時，她/他可以讓你有“柳暗花明又一村”的感覺。加個在線聯系方式QQ、MSN，長期保持溝通4、注重平時的積累每打一個coldcall，都要有它的價值。這是我上班第一天公司告訴我的，也就是要從對方那里盡可能得到一些現在或將來有用的信息，今天沒有派上用場，并不代表以后沒有用。譬如你在撞分機的時候，你要把你撞過的分機所屬部門或人員情況給記下來，免得日后自己或同事找回同一間企業時再要花時間和精力在同一個號碼上，再或許這個現在“沒用”的分機號碼下次就是你要找的candidate的分機號碼。CC無定論3、人盡奇“才”72三、電話接通后的技巧職業化（說話的語氣和語調）任何人都不愿和一個自己不信任的人探討敏感問題。有些獵頭電話很生硬，候選人不原多談。而有些獵頭熱情過度，也不管候選人是不是現在很忙就聊個沒完。這都容易讓人反感。專業語句：您好，我是一家專業的獵頭公司給您來的電話，請問您現在說話方便嗎？我們現在受幾家XX公司委托，幫他們物色XX職位，不知道您是否有興趣了解一下。簡單詢問工作年限，畢業專業，具體職位等等，做好記錄。我是這邊的獵頭顧問助理，稍后會有我們專業的顧問和您溝通，請您留下您的直接聯系方式（手機，QQ，Email等），期待有更多交流，祝工作愉快。三、電話接通后的技巧73注意：辦公電話最好告之對方在沒有接觸您本人之前我們是不會暴露我們獵頭公司的身份，請您放心。自己做好心態的準備，把自己放在同人選是平等的位置上，不要覺得自己好象在求他一樣，這個很重要哦事先想好自己要問的整一套程序問題，如果你覺得自己打不好，可以將自己要問的一些問題先寫在筆記本記上。注意自己的語氣，盡量放慢，不要太快，給人選一個感覺，你是穩重的如果對方沒有意向，可以嘗試著要份資料或者手機方便聯系，然后再發個消息，索要下油箱，向他發份資料，以便于再次爭取下（畢竟人是越打越少的么）注意人選的語氣，如果人選聲音很低，那么估計在開會或者在辦公室，你要主動提出掛斷電話，在方便的時候打給他。其他么，要自己注意靈活應對了注意：74

有簡歷溝通技巧學歷、學校、專業公司背景、區域看職能，不能只看職位有簡歷溝通技巧學歷、學校、75

電話或現場面試候選人疑問處理技巧注意語言修飾開放式的提問了解對方適合夸獎對方管理者（團隊搭建能力）對意向職位興趣方向電話或現場面試候選人疑問處76面試提問技巧

面試技巧是面試實踐中某些主要解決問題與難點問題的一些技術，是面試操作經驗的積累。（一）開放式提問開放式提問讓應聘者自由的發表意見或看法，一般在面試開始的時候運用，用以消除應聘者的心理壓力，開放式提問又分為無限開放式和有限開放式。無限開放式提問沒有特定的答復范圍，目的是讓應聘者說話，有