團隊效力提升培訓王維剛2017年10月團隊概述團隊課程大綱角色定位與認知1目標定向2有效溝通4管理團隊實用技能3與公司共命運5對上級：輔佐者對同級：協作者對客戶：朋友或顧問對下級：教練角色定位與認知1管理者的三種境界親力親為，事必躬親——累死有所為，有所不為——授權無為而治——該過問時過問你的管理水平在第幾段發通知發通知抓落實抓落實發通知重檢查抓落實發通知重檢查勤準備勤準備重檢查抓落實發通知提前量提前量勤準備重檢查抓落實發通知做記錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發通知發記錄發紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發通知要跟蹤要跟蹤發紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發通知做流程你的團隊屬于哪一種團隊三種情形一盤散沙人心齊泰山移人力資源浪費優秀管理人員品格你具備幾個尊重人格對人有禮，勿當眾訓斥、亂發脾氣，態度友善；善于鼓勵洞察員工心理，用激勵手段調動內在積極性；以身作則品行端正，嚴于律己，執行強，開明而不謀私利；精明果斷敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休；敢于求新善于改良工作方法，并吸收新知識；善于溝通增進了解，增強團隊凝聚力；培育下屬發展培訓下屬，使之有效完成工作，為團隊建立人才梯隊組織能力能發掘下屬才能，善于組織資源。持續學習持續的學習能力，不斷提升自己及所帶團隊。為什么要提倡目標定定向管理？目標定向2所占比例目標狀態成就狀態27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士目標管理的威威力1.目標管理能促促進“向前進進的管理”2.目標管理能帶帶來“達成干干勁、導向重重點、集中精精力”的效果果3.目標管理使““解決問題””成為可能4.目標管理能培培養能干的人人5.目標管理能把把人與人間之之關系，以““連帶感”連連結對企業而言：：1.給人的行為設設定明確的方方向，使人充充分了解自己己每一個行為為的目的2.使自己知道什什么是最重要要的事情，有有助于合理安安排時間3.使人能清晰地地評估每一個個行為的進展展，正面檢討討每一個行為為的效率4.使人在沒有得得到結果之前前，就能“看看”到結果，，從而產生持持續的信心、、熱情與動力力對個人而言：：目標管理五要要素要素內容示例：公司的目標目標1、目標是什么？實現目標的的想法或項目提高銷售額、毛利2、達到什么程度？達到的質、量、狀態銷售額500萬元毛利200萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標，應采取的措施、手段、方法1、在西安新開一家分公司；2、通過增加團隊，及市場開發，實現新增銷售收入500萬元；3、通過服務品質管理將市場客戶提高10個百分點；4、什么時候完成目標？期限、預定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達成了既定目標？完成成果的評價實際銷售收入550萬元毛利：110萬元設立目標的7個步驟第一步正確理解公司整體的目標并向下屬進行傳達第二步制訂符合公司現狀的目標第三步檢驗目標是否可執行。第四步列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法第五步列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源第六步確定目標完成的日期第七步過程追蹤直至完成示例重點關注適合的目標——會凝聚公司上上下全員的凝凝聚力是提升公司有有力的核心競競爭力。管理要點確定目標制定規則讓別人做關注結果★你的公司司設定目標了了嗎？★你的部門門設定目標了了嗎？★你的班組組設定目標了了嗎？★你個人設設定目標了嗎嗎？一、時間管管理管理團隊實用技能3緊迫感重要性重要又緊迫迫的重要不緊迫迫的緊迫不重要要的不重要也不不緊迫的壓力人從容人無聊人無用人(他人做)(立即做)(按計劃做)(少去做)ABC控制制法——根根據每日事事務工作，，按照最重重要、重要要、不重要要三種情況況分成ABC三類，，有區別的的管理時間間。一個工作日A最重要的事事務B重要的事務務C不重要的事事務二、計劃管管理計劃執行檢查處理理計劃劃管管理理———凡事事都都善善始始善善終終做好好有有效效計計劃劃管管理理將將會會事事半半功功倍倍日計計劃劃/總結結…周計計劃劃/總結結…月計計劃劃/總結結…年計計劃劃/總結結…三、、標標準準化化管管理理制定定標標準準標準準化化管管理理實實施施步步驟驟培訓訓宣宣導導實施施管管理理過程程評評估估完完善善檢查查執執行行示例例1四、、員員工工管管理理員工工狀狀態態1、根根據據能能力力和和意意愿愿將將員員工工分分類類A、有有能能力力、、有有積積極極工工作作意意愿愿C、有有能能力力、、沒沒工工作作意意愿愿B、沒沒能能力力、、有有工工作作意意愿愿D、沒沒能能力力、、沒沒工工作作意意愿愿2、四四類類員員工工管管理理辦辦法法有能力有意愿授權無能力有意愿培養有能力無意愿激勵無能力無意愿放棄★教練方式：：具體指示示和嚴格監監督適用于員工工水平狀態態一般型★引導導方式：共共同討論、、協助其自自行解決適用于員工工水平狀態態偏高型★授權權方式：下下放決策、、關注結果果適用于員工工水平狀態態高型★感情情方式：充充分關愛、、感情投資資適用于認可可公司文化化的員工3、培養下屬屬四種方式式★月度、年度度評選先進進個人★名譽證書、、關懷至家家★組織競賽評評比活動★全員參與4、激勵五、團隊學學習現在未來目前的職業業能力是否否勝任現時時崗位？你的核心能力力是什么？公司未來的發發展你的職業業能力是否跟跟的上？保持持續不斷斷的學習能力力，才會不被被社會淘汰、、公司拋棄建立學習型團團隊，提升職職業水平★擬定學習內容容★組織學習分享享交流會★組織競賽評比比活動★全員員參參與與有效效的的溝溝通通，是是我我們們在在日日常常工工作作、、生生活活中中實實現現目目標標、、滿滿足足需需求求的的重重要要方方式式之之一一，，也也將將直直接接關關系系及及影影響響到到我我們們的的職職業業生生涯涯高高度度。。有效溝通4溝通通的的四四種種基基本本型型態態聽說讀寫溝通通的的重重要要性性1、使使思思想想一一致致、、產產生生共共識識；；2、減減少少爭爭執執和和意意見見分分歧歧；；3、使使員員工工了了解解組組織織環環境境，，減減少少心心理理困困擾擾；；4、增增進進同同事事間間了了解解、、信信任任，，改改善善人人際際關關系系；；5、減減少少互互相相猜猜忌忌，，增增強強團團隊隊凝凝聚聚力力；；6、提提升升工工作作效效率率。。溝通通最最忌忌諱諱的的…1、給給人人一一臉臉死死相相；；2、情情緒緒不不好好；；3、中中斷斷對對方方說說話話；；4、詞詞不不達達意意、、滔滔滔滔不不絕絕；；5、不不懂懂得得換換位位思思考考。。公司司內內的的溝溝通通障障礙礙1、向向上上溝溝通通沒沒膽膽量量，，●給領領導導匯匯報報工工作作前前，，做做好好信信息息梳梳理理；；●盡量量不不要要給給上上司司出出問問答答題題，，盡盡量量出出選選擇擇題題；；●帶著著方方案案去去溝溝通通；；●要主主動動報報告告工工作作進進度度。。2、同事事間間溝溝通通缺缺細細節節●缺乏乏笑笑容容●缺乏乏方方法法●缺乏乏了了解解●缺乏乏反反饋饋溝通通的的基基本本原原則則———準確確性性原原則則：表表達達的的意意思思要要準準確確無無誤誤———完整整性性原原則則：表表達達的的內內容容要要全全面面完完整整———及時時性性原原則則：溝溝通通要要及及時時、、迅迅速速、、快快捷捷——策略性原原則：注意表表達的態態度、技技巧和效效果。重點關注注一個人的的溝通能力好壞壞，直接接決定了了你在工工作、社社交和個個人生活活中的品品質和效效益。因此：學學好溝通通很重要要！溝通從““心”開始始★公司發展展、你才才有機會會發展與公司共命運5沒有公司司的快速速發展和和利潤增增加，哪哪會有你你的豐厚厚薪酬？？大河沒水水小河干干，大河有水水小河滿滿。★為公司創創造利潤潤全力以赴赴的去為為公司賺賺錢。這這是每個個員工的的職責和和使命，，并習慣慣基于這這種理念念行事，，那么一一定會成成為公司司最優秀秀的職員員，必將將有著廣廣闊的發發展空間間。★以老板的的心態要要求自己己每一天，，都以老老板的心心態來對對待你的的工作！！這樣你你會發現現自己身身上潛藏藏著巨大大的能量量，你的的人生將將會因為為這一態態度的改改變而改改變。★責任是一一種工作作態度你是否平平時就給給老板留留下了一一個能夠夠承擔責責任勇于于負責的的印象？？如果沒沒有，你你就別抱抱怨機會會不來敲敲你的門門。★熱愛你所所在的公公司公司的命命運就是是你的命命運你時刻代代表著公公司的形形象熱愛公司司不只是是一種想想法、一一種觀念念，更是一種行行動謝謝大家家！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:55:2416:55:2416:5512/22/20224:55:24PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2216:55:2516:55Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。16:55:2516:55:2516:55Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2216:55:2516:55:25December22,202214、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。22十二二月20224:55:25下下午16:55:2512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:55下午午12月-2216:55December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2216:55:2516:55:2522December202217、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。4:55:25下午4:55下下午16:55:2512月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。16:55:2516:55:2516:5512/22/20224:55:25PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2216:55:2516:55Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。16:55:2516:55:2616:55Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2216:55:2616:55:26December22,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20224:55:26下午午16:55:2612月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月224:55下下午12月-2216:55December22,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2216:55:2616:55:2622December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。4:55:26下下午4:55下下午16:55:2612月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。16:55:2616:55:2616:5512/22/20224:55:26PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。12月-2216:55:2616:55Dec-2222-Dec-2212、越是無