第4頁共4頁辦公室接待禮儀規范?一、關于會?議主席臺座?次的安排?1.主席臺?必須排座次?、放名簽，?以便領導同?志對號入座?，避免__?_之后互相?謙讓。2?.主席臺座?次排列，領?導為單數時?，主要領導?居中，__?_號領導在?___號領?導左手位置?，___號?領導在l號?領導右手位?置;領導為?偶數時，1?、___號?領導同時居?中，___?號領導依然?在___號?領導左手位?置，___?號領導依然?在l號領導?右手位置。?(關于會議?主席臺領導?為偶數時的?座次排列，?有兩種截然?不同的方法?(均指面向?觀眾時):?86421?357或7?53124?68。兩種?方法沒有正?確不正確之?分，只是各?個地區習慣?不同。在具?體排座次時?可以根據當?地的習慣順?序排列。)?3.幾個?機關的領導?人同時上主?席臺，通常?按機關排列?次序排列。?可靈活掌握?，不生搬硬?套。如對一?些德高望重?的老同志，?也可適當往?前排，而對?一些較年輕?的領導同志?，可適當往?后排。另外?，對邀請的?上級單位或?兄弟單位的?來賓，也不?一定非得按?職務高低來?排，通常掌?握的原則是?:上級單位?或同級單位?的來賓，其?實際職務略?低于主人一?方領導的，?可安排在主?席臺適當位?置就座。這?樣，既體現?出對客人的?尊重，又使?主客都感到?較為得體。?4.對上?主席臺的領?導同志能否?屆時出席會?議，在開會?前務必逐一?落實。領導?同志到會場?后，要安排?在休息室稍?候，再逐一?核實，并告?之___后?所坐方位。?如主席臺人?數很多，還?應準備座位?圖。如有臨?時變化，應?及時調整座?次、名簽，?防止主席臺?上出現名簽?差錯或領導?空缺。還要?注意認真填?寫名簽，謹?防錯別字出?現。二、?關于宴席座?次的安排?宴請客人，?一般主陪在?面對房門的?位置，副主?陪在主陪的?對面，__?_號客人在?主陪的右手?，___號?客人在主陪?的左手，_?__號客人?在副主陪的?右手，__?_號客人在?副主陪的左?手，其他可?以隨意。以?上主陪的位?置是按普通?宴席掌握，?如果場景有?特殊因素，?應視情而定?。1.中?餐桌2.?西餐桌三?、儀式的座?次安排簽?字雙方主人?在左邊，客?人在主人的?右邊。雙方?其他人數一?般對等，按?主客左右排?列。四、?關于乘車的?座次安排?小轎車__?_號座位在?司機的右后?邊，___?號座位在司?機的正后邊?，___號?座位在司機?的旁邊。(?如果后排乘?坐三人，則?___號座?位在后排的?中間)。中?轎主座在司?機后邊的第?一排，__?_號座位在?臨窗的位置?。五、合?影座次安排?與主席臺安?排相同。?注:人員排?序與主席臺?安排相同?六、會議座?位安排關?于辦公室的?接待著裝?儀容規范?不要忽視辦?公室著裝。?如果你看上?去干凈利落?、衣著整潔?，自己也會?感覺良好、?自信十足。?注意，在穿?著上不要百?無禁忌，過?于招搖。新?進單位的人?要根據自己?工作性質、?職位選擇適?宜的服裝。?不要穿過于?追逐時尚;?過于休閑的?服裝，相對?保守正規一?些的服裝會?給人留下好?感。此外，?要是你整天?“標新立異?”，想辦法?從外觀上引?起上司或者?同事們的“?視線”的話?，上司或者?同事們反而?會認為你不?把心思放在?工作上，工?作肯定不會?太認真。?來訪者接待?前臺在崗?位上一般是?坐著的。但?遇到有訪客?來時，應立?即起身，面?朝向來訪者?點頭、微笑?致意:“您?好，請問您?找一位?”?、“有預約?嗎”。知道?找誰，并確?認是預約之?后，請來訪?者稍等，立?即幫其聯系?。如果要找?的人正在忙?，可以請其?稍等，用規?范的儀態引?領來訪者入?座倒水。如?果等了很長?時間，訪客?要找的人還?在忙，要關?照一下來訪?者并說向其?說明，不要?扔在那里不?管。如果?來訪者要找?的沒有出來?接，讓其自?己過去，前?臺接待應該?用規范的手?勢指引如何?去，或者帶?來訪者去。?如果來訪者?要找的人的?辦公室門即?使是開著的?，也要先敲?門，獲得許?可后再請來?訪者進入，?為來訪者倒?好茶后，前?臺就要返回?崗位。當然?，如果前臺?只有一位的?話，直接指?引來訪者就?行了。如?果來訪者知?道找誰，但?沒有預約，?辦公室前臺?要打電話問?問，告訴相?關同事或領?導助理/秘?書，___?單位的__?_來訪，不?知道是不是?方便接待。?出于對來訪?者的禮貌和?方便拒絕時?的得體處理?，即使是要?找的同事或?者領導親自?接，都可以?當作是其他?人接的電話?，再詢問。?這樣在來訪?者聽來，即?使電話那頭?沒有答應接?待，也不是?他要找的人?直接拒絕的?，為一下步?的處理留下?了余地。?接電話禮儀?辦公室前?臺接起電話?的聲音要不?急不慢，并?終保持輕松?、愉悅的聲?調，不得在?電話中和來?電者耍脾氣?、使性子甚?至說粗口。?接電話中，?要勤說“請?問”、“對?不起”、“?請稍等”之?類的謙詞。?在電話鈴?響的第二、?第三聲的時?候接起電話?。接起電話?首先要說“?您好，__?_(辦公室?名稱，如果?辦公室名稱?較長，應用?簡稱)”，?忌以“喂”?開頭。如果?因故遲接，?要向來電者?說“對不起?，讓您久等?了”。對知?道分機號碼?或者轉向具?體人姓名的?電話，可以?禮貌地說“?請稍等”，?并馬上轉接?過去。如?果要求轉接?領導電話、?對方又知道?領導姓名，?不知道分機?號的話，就?要禮貌地詢?問，