第工作方案模板匯編4篇工作方案篇1

一、指導思想：

隨著知識經濟、網絡時代的到來和我國經濟體制改革的不斷深入，社會生活正發生著深刻的變化，這種變化也必然會引起家庭的變化。面對這些變化，創立學習型家庭，倡導一種與時俱進的家庭生活方式便被作為家庭生活的變革提了出來。

學習型家庭作為一種順應時代潮流，與社會開展同步的健康家庭形態，它把學習作為家庭生活不可缺少的組成局部，重視對家庭成員的人文關心和家庭建設中的文化含量。這樣的家庭，有利于親子間的溝通和家庭親和力，凝聚力的增強，保證家庭與飛速前進的社會和諧地同步開展。因此，創立學習型家庭意義重大，它是落實終生教育理念，推進學習化城區，加強社會精神文明建設必不可少的組成局部。

二、主要工作：

1、成立以教師、家長、學生三者合一的校級課題組。

2、通過教師會、家長會、校會組織全體教師、家長、學生學習有關學習型家庭的理論知識。

3、推選各年級中的家長積極分子聯系自己的家庭特點，參加學校組織的推進學習型家庭創立的專題研討活動。

4、結合本校校園文化節，展開各類學習活動。

5、發動家長、學生參加《在家庭學習中自我改變》征文活動和演講比賽。

6、發動家庭參加全市《手拉手走向世界》親子英語會話比賽。

7、開展"二十世紀，我如何做家長"的.討論，并組織家長參加征文或在班內發言交流。

8、開展以"申辦世博會，學習ABC"的活動，努力營造學生家庭學習英語的良好氣氛。

三、每周安排：

1、各班制定創立學習型家庭方案

2、收交"家庭教育小報"

3、評出"家庭教育小報"獲獎者名單

4、舉辦"家庭教育"系列講座一

5、結合語文節，開展親子活動

6、營造以"申辦世博會，學習ABC"的家庭學習英語的氣氛

7、《在家庭學習中自我改變》征文

8、《手拉手走向世界》親子英語會話比賽

9、評出優秀征文及親子英語會話比賽

10、舉辦"家庭教育"系列講座二

11、評出"良好家庭"

工作方案篇2

一、指導思想：

本學期英語組教研工作立足課堂、革新教學方式、提高課堂教學質量和效果為重點，強化教學常規管理，落實校本教研，扎實推進課程改革。樹立全面、立體的教學質量觀，以根底教育課程改革為契機，深入開展深入教學改革，努力培養全面開展的合格學生，不斷提高教學質量，以優異成績向學生、家長、學校匯報。

二、主要工作：

結合學校方案，根據新課程標準精神，充分發揮創造性，合理地利用教材。

〔一〕發揮教研職能，推進課程實施

1、本學期，教研組將利用教研活動時間，繼續組織教師深入細致地學習有關課程改革學習材料，并結合教學中的實際問題有針對性地學習其它學習材料中的相關內容，在尋找策略、解決問題的過程中加深對《英語課程標準》的理解和把握，積極用新課程理念指導自己的教育教學實踐活動。

2、加強教學常規管理，明確對備課、上課、作業布置、批改與課外活動、教學評價、輔優補差的要求與管理，使英語教學工作做到嚴而有序，有章可循。

3、結合課改實踐，組織說課活動，要求每位英語老師在活動中作有準備的發言。

4、全體英語組教師要善于用新課程理念來審視和剖析自己的教學設計和教學行為，對一些典型課例進行“案例分析〞，同時要養成“課后反思〞的習慣，在反思中不斷更新自己的教學觀念、豐富自己的實踐經驗，為后繼實驗積累有價值的素材。

〔二〕深入課堂研究，提高教學實效

教學質量提高不是簡單的時間堆砌，而是教學雙方智慧的結晶。本學期教研組將協同教科室深入課堂進行一系列的教學研究活動。

1、全面落實教學工作的“十字〞方針。即：備課要“深〞，上課要“實〞，作業要“精〞，教學要“活〞，手段要“新〞，活動要“勤〞，考核要“嚴〞，輔導要“細〞，負擔要“輕〞，質量要“高〞。

2、充分發揮備課組的積極作用，堅持“案例式的集體備課〞，加強組內聽課和評課，使教學研究“日常化〞、集體智慧最大化。本學期，教研組要圍繞一個主題展開“開放式的教學系列研討活動〞，具體內容包括：教學設計、課堂實踐、評課研討、案例分析。

3、繼續組織好“英語教研活動〞。本學期，將開展專題定向研討；組織教師集體備課；結合學習體會，進行課堂教學的評議；在評議的根底上進一步完善。

4、配合教科室做好“教學科研〞的考核、評價工作。

三、組內情況分析：

本教研組共有英語教師7人，其中龍水一小教師5人，龍水三小教師2人。這些教師中，除四人是畢業于師范英語專業的，其余都是半路出家。為提高每位教師的專業水平，我們還要求每位英語教師訂閱一份英語教學雜志或報刊，如：《中小學外語教學與研究》〔小學版〕、《英語輔導報—小學教師版》等。平時相互探討、學習先進的教學方法，用于自己的教學實踐。同時要求各位英語教師平時多說英語，強化自己的語音語調。

四、本學期具體教研活動安排：

以下周次的學習是集中地點統一時間進行活動，時間為周四下午1：30。其他周次的時間采取分地點進行學習。

龍水一小多媒體教室

集體學習教學常規

龍水一小多媒體教室

確定內容，集體備課

龍水一小多媒體教室

2名教師上課，組員聽課評課

龍水三小多媒體教室

2名教師上課，組員聽課評課

龍水一小多媒體教室

3名教師上課，組員聽課評課

龍水一小會議室

集體評課，針對問題，討論如何解決

龍水一小會議室

評名師教案

龍水三小會議室

語音學習

龍水一小會議室

語音學習交流

龍水一小多媒體教室

針對某一課進行說課

龍水一小會議室

對教研活動的反思，以論文的形式進行交流

工作方案篇3

一般的企業或者物業企業都有"客戶效勞中心"，其工作職能應當是為客戶效勞，上下溝通，在"龍湖小區"等大型物業，"客服中心"是中樞部門，包括了效勞接受、效勞下達、組織結算、回訪等效勞過程。

由于我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的根本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化效勞程序，做好客戶服，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作思路。

一、建立客戶效勞中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶效勞中心的電話和郵箱。

二、建立客服平臺

〔一〕成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤效勞監督職能。

〔二〕建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審〔這項工作也可以有人力資源部行使〕。

〔三〕搞好客服前臺效勞。

1。客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

2。效勞及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信詢。

3。相關后勤效勞的跟蹤和回訪。

4。24小時效勞電話。

〔四〕協調處理顧客投訴。

〔五〕搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

〔六〕建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

〔七〕搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等效勞交流。

三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室局部工作和客戶效勞，繼續做好與能源中心的有效維修客戶效勞。

四、機構建設

〔一〕成立后勤總公司客戶效勞中心。

目前客戶效勞部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統效勞工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤效勞業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調效勞。

〔二〕人員編制至少二人。

要搞好客戶效勞，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶效勞部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立標準和完善客服工作。

五、經費預算。

往年客戶效勞部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些根底工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原那么，編造經費預算如下：

500元∕月全年公務經費6000.00元。

客服中心是按照現代企業效勞的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶效勞部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源〔質量管理〕部有交叉關系，但是，客服中心主要效勞對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業效勞如果能夠競標成功，客服中心可以采取"龍湖小區"的模式。

工作方案篇4

尊敬的各位領導、各位同事：

大家上午好!

我是負責某某市場的業務員某某。

為期兩個月的春節銷售攻堅戰已接近尾聲，各禮品店、二類店出貨量也逐漸回落并趨于平穩。現在，我就春節期間某某市區禮品店渠道市場的操作情況做一下匯報。

根據最近幾日對各個禮品店回訪的情況看，總起來講今年春節禮品店渠道的銷售要好于往年同期，最集中的表達在：

第一，鋪貨覆蓋率相對較大。現在某某市區范圍內已完成鋪貨31家，其中絕大局部為節前最新開發的，重點開發那些通過多途徑調查和側面了解，篩選出的有意向合作并能夠切實產生銷量的客戶，作為準客戶進行重點開發和不間斷溝通。所開發的店面分布均勻，而且大都在各機關企事業單位附近，有效輻射范圍比擬廣，根本上做到了讓客戶都能看到、購置到。

第二，回款率較之往年有所提高。由于所開禮品店為精心篩選，可有效保證貨款及時回收。據統計只是春節期間禮品店渠道累計鋪出產品金額達7萬余元，能夠實現銷售即能夠切實產生回款的金額預計會到達3萬元以上，預計3月份能回全款，截止目前已有2家禮品店實現回款，回款金額已近萬元。而另外剩余的產品有理由相信在這個黃金銷售節點的余溫下也能有較好的銷售。

第三，春節期間標準了禮品店供貨價格及零售價格，有效防止了先前因為價格混亂而導致的出貨難問題，切實維護了渠道零售商的利益，改善了客情關系，提高了產品的知名度和美譽度。

第四，創造了融洽的客情關系，并做到了及時維護。春節期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次，有些重點維護的店面甚至一天去兩次，保證做到有事必到、有求必應，供貨及時，樹立了良好的公司形象。

第五，在保證禮品渠道正常運作的前提下，協助開發團購和商超渠道。

第六，完成公司領導和部門領導交辦的其他工作。

20某某年工作方案：

第一，維護現有的禮品渠道，繼續開發新的禮品渠道，保證統一的供貨價，穩定價格體系，以便繼續維護良好的客情關系，加強樹立公司形象。

第二，