活動積分管理平臺——如何擴大圖書館服務(wù)效益目錄CONTENTS活動場景01萬物互聯(lián)02運營參與03數(shù)據(jù)分析04場景就是爆點Chapter

1何為經(jīng)典場景場景其實是一種體驗，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，場景作為重要入口，分走了PC時代的流量。帶動微信公眾號的粉絲量，讓它也可以成為一個超級流量入口。讓用戶長期、頻繁地使用本應(yīng)用，也可以稱之為場景。滴滴、Uber打車微信、支付寶完成交易可以被理解為支付場景貓眼電影APP搶電影票場景例子圖書館需要活動，還是活動需要圖書館？讀者活動需求量大

文化部《中華人民共和國文化部2014年文化發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示2014年全國公共圖書館3117個，比上年末增加5個；全年組織各類活動147.20萬場次，比上年增長13.8%；服務(wù)人次50668萬，增長14.7%。讀者活動成為圖書館重要的評估數(shù)據(jù)來源。優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化由于沒有傳播渠道，急切需要平臺來弘揚。這就是圖書館活動成為一個場景的契機讀者經(jīng)常關(guān)注的活動項目報告講座展覽、表演…講座展覽活動存在的問題活動結(jié)束后無分析總結(jié)一遍遍在QQ群、微博群、大門口宣傳人工報名、簽到人工統(tǒng)計報名人數(shù)無管理耗人力人工發(fā)布到官網(wǎng)、易拉寶宣傳頭條活動報名現(xiàn)場人山人海，秩序混亂，甚至驚動了警察，因為活動人數(shù)有限，導(dǎo)致到現(xiàn)場的很多讀者都沒有報上名，引發(fā)讀者的強烈不滿，如此混亂的局面沒辦法掀起讀者的興趣和參與感。

產(chǎn)品即場景萬物互連Chapter

2搭上互聯(lián)網(wǎng)+，萬物互連微信是這個時代的基礎(chǔ)設(shè)施，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代，是我們與世界的連接方式。使用時長80%使用時長20%活動管理平臺+微信服務(wù)大廳網(wǎng)頁端微門戶端以人為中心的新分享能力，讓讀者把活動分享到朋友圈。既擴大活動推廣面，又為圖書館導(dǎo)入粉絲量。分享即獲取，朋友圈活動分享運營參與Chapter

3粉絲營銷，與讀者的互動

在舉行讀者活動過程中或結(jié)束后，穿插讀者抽獎環(huán)節(jié)，將“圖書館活動”、“圖書館微信粉絲”等與“抽獎”緊密相連，一方面幫助圖書館增加微信公眾賬號粉絲量，另一方面提升圖書館活動的參與率，增強與讀者之間的互動。微信抽獎案例——紹興圖書館2015中國圖書館年會第7分會場，圖創(chuàng)圖書薦購平臺+微信大屏幕抽獎，觀眾在微信薦購圖書即可隨機抽獎，會議取得圓滿成功，大家在學(xué)習(xí)探討的過程中，充滿驚喜與樂趣。微信抽獎案例——福建省圖書館

策劃有針對性的活動內(nèi)容

福建省圖圖書館在活動平臺上發(fā)布搶當(dāng)下熱映的電影票的活動，引起了讀者的瘋搶，為圖書館網(wǎng)站帶來的大量流量。讓民間傳統(tǒng)文化變流行，由過去無人知曉到萬人空巷，閩劇等搭載活動平臺傳播?；顒雍笈_數(shù)據(jù)福建省圖書館是2015年11月20日正式上線活動積分平臺，活動平臺上線的訪問量，一周超13萬（超過很多圖書館網(wǎng)站一年的訪問量）。而截至2016年3月2號總瀏覽量已接近84萬。杭州圖書館上線活動積分管理平臺一場活動100個名額10分鐘搶完瀏覽活動人數(shù)21379人結(jié)合積分管理機制，調(diào)動讀者參與積極性

結(jié)合積分管理機制，調(diào)動讀者參與積極性

積分兌換獎品網(wǎng)頁端微門戶端

積分管理平臺用戶案例溫州少兒圖書館：自2014年5月起正式啟用積分平臺，推出的“讀者成長積分系統(tǒng)”，能將圖書流通業(yè)務(wù)積分和閱讀活動積分進行有效整合，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。讀者可使用讀者證或在溫州少兒圖書館官網(wǎng)注冊賬號，成為“讀者成長計劃”的一員，通過借閱文獻、參加少圖的20項閱讀活動、捐獻圖書、參與志愿服務(wù)等形式獲得“成長點”，成長點達(dá)到一定的分值將晉升相應(yīng)的讀者稱號：從小讀者、小書友、小書迷直到小書癡、小書圣。廣州少年兒童圖書館：

（包括6個分館）自2014年9月份開始正式上線積分管理系統(tǒng)（2015年初正式上線活動管理系統(tǒng)），采用用積分管理的扣分的機制取代滯納金，也同時用積分獎勵讀者的借閱，激發(fā)讀者的積極性。在讀者卡“解凍”的處理方式上，除了人工操作解凍和系統(tǒng)自動解凍外，增加了一種方式：“自助考試”（答題）合格通過后解凍。東莞圖書館：悅讀積分卡。激發(fā)閱讀興趣，培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣，鼓勵讀者更多地利用圖書館各類資源，積極參與各類閱讀活動。越秀圖書館：推行“閱讀增值”計劃。為培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣，促進讀者更好地利用圖書館資源，積極參與各類閱讀活動，本館探索舉行“閱讀增值”活動，鼓勵讀者借閱文獻、參加閱讀活動并給予積分，積分可用于交付滯還費、污損賠償費等違約金。數(shù)據(jù)分析讓場景精確匹配用戶需求Chapter

4結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺，多舉辦讀者偏愛的活動個性化、針對性、常態(tài)化舉辦活動